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1、第九章 人力資源績效考核 一、名詞解釋 1. 績效 2. 績效考核 3.績效管理 4.周邊績效 5.關(guān)鍵績效 6.績效指標(biāo) 7.績效標(biāo)準(zhǔn) 二、選擇題 1．績效具有( )特征 A. 唯一性 B. 多因性 C. 多維性 D. 動態(tài)性 2．影響績效的因素有( ) A.人品 B.技能 C.激勵 D.環(huán)境 E.經(jīng)濟(jì) F.關(guān)系 3．按內(nèi)容劃分,績效可分為( ) A.任務(wù)績效 B.權(quán)力績效 C.管理績效 D.周邊績效 4．績效指標(biāo)應(yīng)達(dá)到( )的要求 A.可理解 B.可衡量 C.可控制

2、 D.有收益 E.有反響 5．績效的卓越標(biāo)準(zhǔn)是具備( )特征的標(biāo)準(zhǔn) A.每個被考核者都應(yīng)該能夠達(dá)到 B.能夠進(jìn)行有限度的描述 C.只有少數(shù)人能夠達(dá)到 D.員工可以達(dá)到的、高于基本標(biāo)準(zhǔn)的 E. 無法進(jìn)行有限度的描述 F.員工可以達(dá)到的、低于基本標(biāo)準(zhǔn)的 6．員工可以通過績效考核獲得的收益有（ ） A．獲得表現(xiàn)自己的場合和機(jī)會 B．提高團(tuán)隊士氣和效率 C．更加了解自己的問題、能力、經(jīng)驗和潛力 D．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望和目標(biāo) 7．管理者可從績效考核中獲得的好處有（ ） A．提高團(tuán)隊士氣和效率 B．培養(yǎng)有潛力的繼任人

3、 C．增進(jìn)與員工的溝通和協(xié)調(diào) D．收集調(diào)薪、晉升和獎罰的依據(jù) E．及時獲得員工工作信息 F．讓員工有表現(xiàn)的機(jī)會 8．衡量績效考核信度的指標(biāo)有（ ） A．再測信度 B．時間信度 C．考核者內(nèi)部信度 D．考核量表的內(nèi)在效度 9．績效考核程序包括（ ）等環(huán)節(jié) A．宣傳發(fā)動 B．考核者培訓(xùn) C．員工自評 D．考核者按標(biāo)準(zhǔn)考核 E．考核材料的統(tǒng)計分析 F．確定考核結(jié)果 G．考核面談及反饋 H．考核結(jié)束 10．選擇績效考核方法，應(yīng)考慮的要素是（ ） A．考核目的和對象 B．組織管理的文化特征 C．考核成

4、本 D．管理者的能力及對考核的態(tài)度 E．考核的時間要求 F．考核的質(zhì)量要求 11．選取績效考核內(nèi)容的原則（ ） A．與員工要求一致 B．與員工主管評價一致 C．與組織目標(biāo)和員工任務(wù)一致D．與組織文化和管理理念一致 E．把握關(guān)鍵點(diǎn) 12．一般職位的績效考核要素包括（ ） A．工作成績 B．工作態(tài)度 C．工作能力 D．管理績效 E．周邊績效 13．管理職位的績效考核要素包括（ ） A．工作成績 B．工作態(tài)度 C．工作能力 D．管理績效 E．周邊績效 14．對協(xié)調(diào)配合要求較高的職位的績

5、效考核要素包括（ ） A．工作成績 B．工作態(tài)度 C．工作能力 D．管理績效 E．周邊績效 15．對重要崗位，應(yīng)該確定（ ）考核標(biāo)準(zhǔn) A．基本績效標(biāo)準(zhǔn) B．卓越績效標(biāo)準(zhǔn) C．時間績效標(biāo)準(zhǔn) D．空間績效標(biāo)準(zhǔn) 16．在績效考核中，直線領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該扮演的角色是（ ） A．執(zhí)行者 B．合作者 C．輔導(dǎo)員 D．評判者 E．記錄員 F．公證員 17．績效考核中，管理上容易出現(xiàn)的偏差有（ ） A．經(jīng)驗主義 B．標(biāo)準(zhǔn)不明 C．平均主義 D．領(lǐng)導(dǎo)決定 E．忽視結(jié)構(gòu)調(diào)整 F．主觀主義 18

6、．績效考核中，考評者容易出現(xiàn)的偏差有（ ） A．暈輪效應(yīng) B．類己傾向 C．個人偏見 D．寬嚴(yán)不均 E．近因效應(yīng) F．居中趨勢 G．情感壓力 H．上級指示． 19．．績效管理的正確步驟是（ ） A．績效計劃——績效實(shí)施與管理——績效評價——績效反饋 B．績效實(shí)施與管理——績效計劃——績效評價——績效反饋 C．績效計劃——績效實(shí)施與管理——績效反饋——績效評價 D．績效計劃——績效反饋——績效實(shí)施與管理——績效評價 20．觀察員工工作績效位置最佳的是（ ） A．直接主管 B．同級同事 C．員工本人 D．下級

7、21．理想的績效考核者的條件有（ ） A．熟練掌握人力資源管理技術(shù) B．了解被考評職務(wù)的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求及考績標(biāo)準(zhǔn)與公司有關(guān)政策 C．熟悉被考評者本人的工作表現(xiàn)，尤其是本考績周期內(nèi)的，最好有直接的近距離密切觀察其工作的機(jī)會 D．公正客觀，不具偏見 三、判斷題 1．招聘測試是對績效考核的檢驗。 2．績效考核結(jié)果是做出晉升規(guī)劃、繼任規(guī)劃、配備規(guī)劃、培訓(xùn)規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃的重要依據(jù) 3．績效評價結(jié)果的實(shí)施過程中需要人力資源部門的全程參與。 4．自我評價適合于人事決策。 5．非正式溝通可能對績效管理對象造成心理壓力。 6．績效反饋是必要的，而且沒有什么副作用。 四、簡答題 1．簡述考核的原則。 2．績效考核與績效考核有何不同？ 3．常用的績效考核技術(shù)有哪些？ 4．如何預(yù)防績效反饋的副作用？ 5．什么是平衡記分卡 ？它有什么特點(diǎn)？ 6．簡述關(guān)鍵績效指標(biāo)法的操作過程。 二、問答題 1.考核在人力資源管理中的意義是什么？ 2.試述績效考核工作過程及其事務(wù)。 3．如何做好績效考核面談？ 4．如何避免績效考核風(fēng)險？