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1、集成項目管理 IPM + IPPD 成熟度第三級的管理類過程域 目的 集成項目管理(I ntegrated Project Ma nageme nt, IPM)的目的，是建立和 管理項目以及參與根據(jù)組織標(biāo)準(zhǔn)流程定義識別一套標(biāo)準(zhǔn)過程的相關(guān)干系 人。 IPPD補(bǔ)充 對于集成的產(chǎn)品與過程開發(fā)(IPPD)，集成項目管理(IPPD)也涵蓋建立共 同愿景，以及建立集成團(tuán)隊來實現(xiàn)的目標(biāo)。 業(yè)界注釋 集成項目管理包含下列事項： ? 在項目啟動時，由組織標(biāo)準(zhǔn)過程定制項目的定義過程。 ?使用已定義過程管理項目。 ? 根據(jù)組織工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，建立項目的工作環(huán)境。 ? 使用組織過程資產(chǎn)，并對其產(chǎn)生

2、貢獻(xiàn)。 ? 在產(chǎn)品的開發(fā)過程中，使相關(guān)干系人所關(guān)心的事均被識別、考慮及適 當(dāng)?shù)奶幚怼? ? 確保相關(guān)干系人以協(xié)調(diào)及實時的態(tài)度執(zhí)行工作：(1)處理產(chǎn)品與產(chǎn)品 組件需求、計劃、目標(biāo)、議題及風(fēng)險；(2)實現(xiàn)他們的承諾；以及(3) 識別、追蹤及解決議題。 IPPD補(bǔ)充 集成項目管理(IPPD )包含下列事項： ?為工程建立的共同愿景。 ? 建立負(fù)有達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的集成團(tuán)隊。 由組織標(biāo)準(zhǔn)過程定制而來的集成及定義的過程稱為已定義過程。 管理項目的成果物、成本、進(jìn)度、人員、風(fēng)險及其它因素的管理，與已 定義過程工作息息相關(guān)。已定義過程的實施與管理，通常描述于計劃 中，而某些活動可能包含于影響的其

3、它子計劃，諸如質(zhì)量保證計劃、風(fēng) 險管理策略及配置管理計劃。 因為每個的已定義過程均從組織標(biāo)準(zhǔn)過程定制而來，項目間的相異性通 常會減少，且可以更容易分享過程資產(chǎn)、數(shù)據(jù)及學(xué)習(xí)心得。 此過程域同時也規(guī)范所有與相關(guān)活動的協(xié)調(diào)，舉例如下： ? 開發(fā)活動，例如：需求開發(fā)、設(shè)計及驗證 ?服務(wù)活動（例如，交付、服務(wù)臺、營運及客戶聯(lián)絡(luò)） ? 采購活動（例如，招標(biāo)、合約監(jiān)控及移轉(zhuǎn)至營運） ? 支持活動（例如：配置管理、文件、營銷及培訓(xùn)） 策劃與管理內(nèi)部或外部相關(guān)干系人間的工作接口與互動，以確保整體的 質(zhì)量與產(chǎn)品的完整性。定義已定義過程與計劃時，相關(guān)的干系人可適當(dāng) 參與。與這些相關(guān)干系人定期的進(jìn)行審查

4、與交流，并適當(dāng)?shù)淖⒁鈪f(xié)調(diào)的 問題，以確保參與的每個人，適當(dāng)?shù)牧私獾臓顟B(tài)、計劃及活動。（相關(guān)干 系人的定義，請參考詞匯）定義項目已定義過程時，依需要建立正式的接 口，以確保適當(dāng)?shù)膮f(xié)調(diào)與合作。 本過程域適用于任何組織架構(gòu)，包括如線性組織、矩陣組織或集成團(tuán) 隊。此術(shù)語應(yīng)該在合適的組織架構(gòu)中，適當(dāng)?shù)丶右越忉尅? 相關(guān)過程域 有關(guān)策劃，請參考策劃過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)監(jiān)控，請參考監(jiān)控過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)識別干系人及其適當(dāng)?shù)膮⑴c，請參考項目規(guī)劃過程域，以獲得更多 信息。 有關(guān)同行審查，請參考驗證過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)及工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，請參考組織過程定義過程域

5、以獲得 更多信息。 有關(guān)定義一個度量與分析的過程，請參考度量與分析過程域，以獲得更 多信息。 IPPD補(bǔ)充 有關(guān)創(chuàng)立組織規(guī)則及指南，請參考組織過程定義？PD過程域，以獲得 更多信息。 特定目標(biāo)及實踐摘要 SG 1 使用的已定義過程 SP 1.1 建立的已定義過程 SP 1.2 使用組織過程資產(chǎn)策劃活動 SP 1.3 建立工作環(huán)境 SP 1.4 集成計劃 SP 1.5 使用集成計劃管理 SP 1.6 貢獻(xiàn)組織過程資產(chǎn) SG 2 與干系人協(xié)調(diào)與合作 SP 2.1 管理干系人參與 SP 2.2 管理相互依存關(guān)系 SP 2.3 解決協(xié)調(diào)議題 IPPD補(bǔ)充 SG 3實行

6、IPPD原則 SP 3.1建立共同愿景 SP 3.2建立集成團(tuán)隊架構(gòu) SP 3.3配置需求給集成團(tuán)隊 SP 3.4建立集成團(tuán)隊 SP 3.5確保接口團(tuán)隊間的合作 各目標(biāo)的特定實踐 SG 1 使用的已定義過程 |執(zhí)行須使用依組織標(biāo)準(zhǔn)過程所定義的過程。 已定義過程必須包含組織標(biāo)準(zhǔn)過程，該標(biāo)準(zhǔn)過程說明采購或開發(fā)與維護(hù) 產(chǎn)品所需的所有過程。產(chǎn)品相關(guān)的生命周期過程，如制造與支持過程， 與產(chǎn)品同步開發(fā)。 SP 1?1 建立項目的已定義過程 從啟動到全程，建立并維護(hù)的已定義過程。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)庫，請參考組織過程定義過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程需求與目標(biāo)，以及推廣組織

7、的標(biāo)準(zhǔn)過程至項目，請參考組 織過程專注過程域，以獲得更多信息。 已定義過程由經(jīng)過定義的過程所組成，提供項目形成一個集成的、連貫 的生命周期。 IPPD補(bǔ)充 項目的已定義過程以下列過程支持IPPD ?使集成項目管理環(huán)境在組合或分布式團(tuán)隊時，更禁得起考驗。 ?選擇的集成團(tuán)隊架構(gòu) ?分配有限的人力資源 ?建立跨集成團(tuán)隊之間的溝通 項目的已定義過程應(yīng)該滿足合約與經(jīng)營上的需求、機(jī)會及限制，其設(shè)計 是要提供最適合的需求。已定義過程以下列要素為基礎(chǔ)： ? 客戶需求 ? 產(chǎn)品與產(chǎn)品組件需求 ?承諾 ? 組織過程需求與目標(biāo) ? 組織標(biāo)準(zhǔn)過程及定制指南 ?運作環(huán)境 ? 經(jīng)營環(huán)境 在

8、一開始時，建立的已定制過程，有助于確保人員及干系人執(zhí)行一套有 效建立初步需求和計劃所需的活動。當(dāng)進(jìn)行時，已定義過程會更詳細(xì)說 明并修訂，更能符合需求及組織過程需要及目標(biāo)。且當(dāng)組織標(biāo)準(zhǔn)過程改 變時，已定義過程可能需要隨著修訂。 典型的工作產(chǎn)品 1. 已定義過程 子實踐 1. 從組織過程資產(chǎn)，挑選一個生命周期模式。 '會影響生命周期模式選擇的特性，舉例如下： ?項目大小 '?人員執(zhí)行過程的經(jīng)驗及熟悉程度 ?周期時間及可接受的缺陷等級等限制 2. 從組織標(biāo)準(zhǔn)過程，挑選最適合需要的標(biāo)準(zhǔn)過程。 3. 依據(jù)定義指南，定義組織標(biāo)準(zhǔn)過程及其它的組織過程資產(chǎn)，產(chǎn)生的 已定義過程。 有時候，

9、可用的生命周期模式與標(biāo)準(zhǔn)過程不足以符合特定的需求， 或不能產(chǎn)出需要的工作產(chǎn)品或度。在此情況下，須征求偏離組織需 求的核準(zhǔn)?；砻鈾?quán)是為了這樣的目的而提供。 4. 適當(dāng)?shù)氖褂媒M織過程資產(chǎn)庫的其它成果。 其它成果可能包括如下事項： ?學(xué)習(xí)心得文件 ?模板 ?范例文件 ?估計模式 5. 記錄的已定義過程。 已定義過程，涵蓋所有的工程、管理及支持活動，以及與干系人間 的接口。 '活動，舉例如下： ?策劃 '?項目監(jiān)控 ? 需求開發(fā) ?需求管理 '?供應(yīng)商管理 '?配置管理 ?質(zhì)量保證 '?風(fēng)險管理 ?決策分析與解決方案 ?產(chǎn)品開發(fā)與支持 ?招標(biāo) 6. 對已定義過程，進(jìn)行

10、同行審查。 有關(guān)進(jìn)行同行審查，請參考驗證過程域，以獲得更多信息。 7. 必要時，修訂已定義過程。 SP 1?2 使用組織過程資產(chǎn)策劃活動 |使用組織過程資產(chǎn)與度量儲存庫來估計及策劃活動。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)與組織度量儲存庫，請參考組織過程定義過程域，以 獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 項目的估計值 2. 項目計劃 子實踐 1. 以已定義過程的工作與工作產(chǎn)品為基礎(chǔ)，進(jìn)行估計及策劃活動。 了解已定義過程不同工作與工作產(chǎn)品之間的關(guān)系，以及了解干系人 所扮演的角色，是開發(fā)實際計劃的基礎(chǔ)。 2. 使用組織度量儲存庫來估計的策劃參數(shù)。 估計通常包含下列事項： ?使用來自本

11、或類似之適當(dāng)?shù)臍v史資料 ?說明并記錄現(xiàn)行與引用歷史資料之間的相似與不同處 ?獨立驗證歷史資料 ?記錄用以選擇歷史數(shù)據(jù)的原因、假設(shè)及理由 考慮相似與不同處的參數(shù)，舉例如下： I ?工作產(chǎn)品與工作屬性 '?應(yīng)用領(lǐng)域 ?設(shè)計方法 '?運作環(huán)境 ?人員經(jīng)驗 '組織度量儲存庫所包括的數(shù)據(jù)，舉例如下： '?工作產(chǎn)品的規(guī)模大小或其它工作產(chǎn)品的屬性值 '?工作量 ?成本 '?進(jìn)度 ?人員配置 ?缺陷 '?響應(yīng)時間 ■ '?服務(wù)能力 ?供應(yīng)商績效 SP 1?3 建立工作環(huán)境 根據(jù)組織工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，建立與維護(hù)的工作環(huán)境。 一個適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境包括設(shè)施、工具與設(shè)備的基礎(chǔ)

12、建設(shè)，人員用以有效 執(zhí)行工作，以支持企業(yè)與目標(biāo)。工作環(huán)境及其組件維持在組織工作環(huán)境 標(biāo)準(zhǔn)中所指定之績效與可靠度水平。當(dāng)需要時，項目的工作環(huán)境或部分 組件可以內(nèi)部自行開發(fā)或購自外部的供應(yīng)商。 IPPD補(bǔ)充 有效的工作環(huán)境幫助利用IPPD,使用組合或分散式集成團(tuán)隊去執(zhí)行工作。 雙向溝通媒體應(yīng)該讓項目所有相關(guān)干系人易于使用。 工作環(huán)境可能包含產(chǎn)品集成、驗證與確認(rèn)的環(huán)境，或其可能為分立環(huán) 境。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)，尤其是組織度量儲存庫，請參考組織過程定義過程 域，以獲得更多信息。 有關(guān)建立及維護(hù)產(chǎn)品集成環(huán)境，請參考產(chǎn)品集成過程域的建立產(chǎn)品集成 環(huán)境特定實踐，以獲得更多信息。 有關(guān)建立及維護(hù)驗

13、證環(huán)境，請參考驗證過程域的建立驗證環(huán)境特定實 踐，以獲得更多資訊。 有關(guān)建立及維護(hù)的確認(rèn)環(huán)境，請參考確認(rèn)過程域的建立確認(rèn)環(huán)境實踐， 以獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 項目用的設(shè)備和工具 2. 工作環(huán)境的安裝、營運及維護(hù)手冊 3. 使用者調(diào)查與結(jié)果 4. 使用、績效及維護(hù)記錄 5. 工作環(huán)境的支持服務(wù) 子實踐 1. 策劃、設(shè)計及安裝的工作環(huán)境。 如同其它產(chǎn)品一樣，工作環(huán)境的關(guān)鍵點是需求導(dǎo)向。以任何其它產(chǎn) 品開發(fā)相同的嚴(yán)格度探索工作環(huán)境的功能性及操作性。 績效改進(jìn)、成本及風(fēng)險間可能須取舍，分別舉例如下： '?績效改進(jìn)可能包括及時溝通、安全、保密及可維護(hù)性。 ,?成本

14、可能包括資本費用、教育培訓(xùn)及支持架構(gòu)、現(xiàn)有環(huán)境的拆卸及 ' 處置，以及環(huán)境的營運及維護(hù)。 ?風(fēng)險可能包括工作過程和項目，防患未然。 設(shè)備及工具，舉例如下: ?辦公軟件 '?決策支持軟件 I ?管理工具 '?需求管理工具，設(shè)計工具 I ?配置管理工具 '?評估工具 ?測試及（或）評估設(shè)備 2. 對工作環(huán)境提供持續(xù)的維護(hù)及營運支持。 工作環(huán)境的維護(hù)與支持可以用組織內(nèi)部能力或外聘來達(dá)成。 '維護(hù)及支持方法舉例如下： '?聘用人員來執(zhí)行維護(hù)及支持 '?培訓(xùn)人員來執(zhí)行維護(hù)及支持 '?維護(hù)及支持外包 ?開發(fā)所選用工具的專家使用者 3. 維護(hù)工作環(huán)境構(gòu)成組件的資格。

15、 組件包括軟件、數(shù)據(jù)庫、硬件、工具、測試設(shè)備，以及適當(dāng)?shù)奈?件。軟件資格包括適當(dāng)?shù)臋z定，硬件及測試工具資格則包括分類與 調(diào)校記錄以及分類標(biāo)準(zhǔn)的可追溯性。 4. 定期的審查工作環(huán)境符合需求及支持合作的程度，并適時采取行 動。 可能采取的行動舉例如下： ?增加新的工具 ?采購額外的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、教育培訓(xùn)及支持 SP 1.4 集成計劃 集成計劃，以及其它影響描述已定義過程的計劃。 有關(guān)建立及維護(hù)計劃，請參考策劃過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)，特別是組織度量庫，請參考組織過程定義過程域, 以獲得更多信息。 有關(guān)識別度量及度量活動并使用分析技術(shù)，請參考度量與分析過程

16、域, 以獲得更多信息。 有關(guān)定義及分析風(fēng)險，請參考風(fēng)險管理過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程需要與目標(biāo)，請參考組織過程專注過程域，以獲得更多信 息。 本特定實踐延伸為建立及維護(hù)計劃的特定實踐，以陳述額外的策劃活 動，例如納入已定義過程、與相關(guān)干系人協(xié)調(diào)、使用過程資產(chǎn)、納入同 行審查計劃，以及建立工作目標(biāo)性的入口及出口準(zhǔn)則。 計劃的開發(fā)應(yīng)適當(dāng)說明組織、客戶、供應(yīng)商及最終使用者之當(dāng)前和期望 的需要、目標(biāo)與需求。 IPPD補(bǔ)充 集成團(tuán)隊的計劃包括在本集成計劃中。如果要推廣一個復(fù)雜、多層次的集成 團(tuán)隊架構(gòu)，開發(fā)完整的項目計劃與及已定義過程可能需要反復(fù)多次的努力。 典型工作產(chǎn)品 1.

17、 集成計劃 子實踐 1. 集成其它影響的計劃。 影響的其它計劃可能包括： ?質(zhì)量保證計劃 ?配置管理計劃 ?風(fēng)險管理策略 ?文件管理計劃 2. 將用來管理的度量定義與度量活動，納入項目計劃。 被納入的度量，舉例如下： '?組織的共通性度量 ?附加的特定度量 3. 識別并分析產(chǎn)品與接口的風(fēng)險。 產(chǎn)品與接口的風(fēng)險，舉例如下： ■ ?不完整的接口描述 '?無法取得工具或測試設(shè)備 I ?無法取得的現(xiàn)成品組件 ?不適當(dāng)或無效的團(tuán)隊接口 4. 安排工作順序時，考慮關(guān)鍵性開發(fā)因素與風(fēng)險。 進(jìn)度安排時的考慮因素，舉例如下： '?任務(wù)的規(guī)模大小與復(fù)雜度 '?集成與測

18、試問題 '?客戶與最終使用者的需求 '?關(guān)鍵資源的可用性 ?關(guān)鍵人物的可用性 5. 將對工作產(chǎn)品執(zhí)行同行評審的已定義過程，納入計劃。 有關(guān)同行評審，請參考驗證過程域，以獲得更多信息。 6. 在的培訓(xùn)計劃中，納入執(zhí)行已定義過程所需的培訓(xùn)。 這項工作通常包含與提供支持的組織培訓(xùn)團(tuán)隊協(xié)商。 7. 建立客觀的入口與出口準(zhǔn)則，以授權(quán)分工結(jié)構(gòu)圖(WBS)所描述之工 作的啟動與完成。 有關(guān)分工結(jié)構(gòu)圖，請參考策劃過程域，以獲得更多信息。 8. 確保計劃與相關(guān)干系人的計劃相一致。 通常會審查計劃與計劃變動的兼容性。 9. 識別如何解決相關(guān)干系人之間的沖突。 SP 1?5 用戶集成的計劃

19、管理項目 使用計劃、影響的其它計劃及已定義過程來管理。 有關(guān)組織過程資產(chǎn)，請參考組織過程定義過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程需求及目標(biāo)，以及與組織的其它單位協(xié)調(diào)過程改進(jìn)活動, 請參考組織過程專注過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)管理風(fēng)險，請參考風(fēng)險管理過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)監(jiān)控，請參考監(jiān)控過程域，以獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 執(zhí)行已定義過程所產(chǎn)生的工作產(chǎn)品 2. 已搜集的度量(實際的)與進(jìn)度記錄或報告 3. 已修訂的需求、計劃及承諾 4. 集成計劃 子實踐 1. 使用組織過程資產(chǎn)庫，實施已定義過程。 這項工作通常包括下列事項： ?從組織過程資產(chǎn)

20、庫，將合適的成果納入 ?使用自組織過程資產(chǎn)庫中的學(xué)習(xí)心得來管理項目 2. 使用已定義過程、計劃及影響的其他計劃來監(jiān)控的活動和工作產(chǎn) 品。 這項工作通常包括下列事項： ?利用已定義的入口與出口準(zhǔn)則，授權(quán)工作的啟動，并決定工作的完 成 ?監(jiān)控對的策劃參數(shù)有重大影響的活動 ?使用將引發(fā)調(diào)查和適當(dāng)行動的度量閾值，來追蹤的策劃參數(shù) ?監(jiān)控產(chǎn)品與接口的風(fēng)險 ?以執(zhí)行已定義過程的工作與工作產(chǎn)品的計劃為基礎(chǔ)，管理外部與內(nèi) 部承諾 了解已定義過程中不同工作與工作產(chǎn)品間的關(guān)系、干系人所扮演的 角色，以及完整定義的控制機(jī)制（例如：同行審查），可達(dá)成較好且明 顯的績效及較佳的控管。 3. 取得并分

21、析所選擇的度量數(shù)據(jù)，以管理與支援組織的需求。 有關(guān)定義取得與分析度量的過程，請參考度量與分析過程域，以獲 得更多信息。 4. 定期審查，并將績效與組織、客戶及最終使用者之當(dāng)前和期望的需 要、目標(biāo)及需求，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。 這項審查包括組織過程需要與目標(biāo)的調(diào)整。 達(dá)成調(diào)整的措施，舉例如下： ■ '?加速進(jìn)度，并對其他的策劃參數(shù)與風(fēng)險，作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 I ?改變需求，以反應(yīng)市場機(jī)會或客戶與最終使用者需求的變更 ?終止項目 SP 1?6 貢獻(xiàn)組織過程資產(chǎn) |貢獻(xiàn)工作產(chǎn)品、度量及經(jīng)驗記錄予組織過程資產(chǎn)。 有關(guān)過程改進(jìn)建議，請參考組織過程專注過程域，以獲得更多信息。 有關(guān)組織過程資

22、產(chǎn)、組織度量儲存庫及組織過程資產(chǎn)庫，請參考組織過 程定義過程域，以獲得更多信息。 本特定實踐說明從已定義過程的過程搜集信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 針對組織過程資產(chǎn)所提出的改進(jìn)措施 2. 從項目中搜集實際的過程與產(chǎn)品度量 3. 文件（如示范的過程描述、計劃、培訓(xùn)模塊、檢查表及學(xué)習(xí)心得） 4. 定義及執(zhí)行組織標(biāo)準(zhǔn)過程的相關(guān)過程成果。 子實踐 1. 針對組織過程資產(chǎn)，提出改進(jìn)方案。 2. 保存過程與產(chǎn)品度量數(shù)據(jù)于組織度量儲存庫中。 有關(guān)記錄策劃與重新策劃的資料，請參考策劃過程域，以獲得更多 信息。 有關(guān)記錄度量數(shù)據(jù)，請參考監(jiān)控過程域，以獲得更多信息。 通常包括下列事項：

23、?策劃資料 ?重新策劃資料 ?度量 '記錄的數(shù)據(jù)，舉例如下： '?工作描述 '?假設(shè) ■ ?估計值 ■ ■ ?修訂的估計值 ■ '?記錄的數(shù)據(jù)與度量的定義 ■ ?度量 I ?使度量與執(zhí)行活動及產(chǎn)出工作產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的相關(guān)信息 ?重新估計、評價其合理性及新工作之衍生估計值所需的相關(guān)信息 3. 提交可能會納入組織過程資產(chǎn)庫的文件。 文件，舉例如下： I ?過程描述范例 '?培訓(xùn)模塊 I ?計劃范例 ?檢查表 4. 記錄的學(xué)習(xí)心得，以納入組織過程資產(chǎn)庫。 5. 為支持組織過程監(jiān)控活動，提供與定義及執(zhí)行組織標(biāo)準(zhǔn)過程相關(guān)的 過程成果。 有關(guān)在新的及現(xiàn)有

24、中，由組織活動來了解標(biāo)準(zhǔn)過程的推廣程度，請 參考組織過程專注過程域的監(jiān)控實施特定實踐，以獲得更多信息。 SG 2 與相關(guān)干系人協(xié)調(diào)與合作 |與相關(guān)的干系人，進(jìn)行的協(xié)調(diào)與合作。 SP 2?1 管理相關(guān)干系人的參與 管理相關(guān)的干系人參與程度。 根據(jù)集成及已定義過程，管理相關(guān)干系人的參與。 有關(guān)識別干系人、干系人的適當(dāng)參與，以及建立并維護(hù)承諾，請參考規(guī) 劃過程域，以獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 協(xié)調(diào)活動的議程與進(jìn)度 2. 議題記錄（如客戶需求、產(chǎn)品及產(chǎn)品組件需求、產(chǎn)品架構(gòu)與產(chǎn)品設(shè)計 等議題） 3. 解決相關(guān)干系人問題的建議 子實踐 1. 與應(yīng)參與活動的相關(guān)關(guān)系人協(xié)調(diào)

25、。 相關(guān)的干系人應(yīng)已定義在計劃中。 2. 確保產(chǎn)出的工作產(chǎn)品滿足承諾，并符合承接的需求。 有關(guān)工作產(chǎn)品可接受度的決定，請參考驗證過程域，以獲得更多信 息。 這項工作通常包括下列事項： ?由相關(guān)的干系人適當(dāng)?shù)膶彶?、展示或測試每項工作產(chǎn)品 ?產(chǎn)出的每項工作產(chǎn)品，由接收工作產(chǎn)品的其它代表，作適當(dāng)?shù)膶?查、展示或測試 ? 解決驗收工作產(chǎn)品的相關(guān)議題 3. 提出建議與協(xié)調(diào)的措施，以解決產(chǎn)品與產(chǎn)品組件間之需求、架構(gòu)及 設(shè)計的誤解與問題。 SP 2?2 管理相互依存關(guān)系 |與相關(guān)的干系人共同識別、協(xié)商與追蹤重要的依存關(guān)系。 有關(guān)識別干系人、適當(dāng)參與及建立并維護(hù)承諾，請參考規(guī)劃過程域，

26、以 獲得更多信息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 與相關(guān)的干系人審查所產(chǎn)生的缺陷、議題及行動 2. 重要依存關(guān)系 3. 滿足重要依存關(guān)系的承諾 4. 重要依存關(guān)系的狀態(tài) 子實踐 1. 與相關(guān)的干系人進(jìn)行審查。 2. 識別每一重要依存關(guān)系。 3. 以項目的進(jìn)度為基礎(chǔ)，建立每一重要依存關(guān)系的必要天數(shù)與計劃天 數(shù)。 4. 對每個重要依存關(guān)系中，負(fù)責(zé)提交工作產(chǎn)品和承接工作產(chǎn)品之人 員，審查承諾的履行并取得協(xié)議。 5. 記錄重要依存關(guān)系與承諾。 承諾文件通常包括下列事項： ? 承諾的描述 ? 識別承諾人員 ? 識別負(fù)責(zé)滿足承諾的人員 ? 明確說明滿足承諾的時機(jī) ? 明確說明用來

27、判定承諾是否滿足的準(zhǔn)則 6. 追蹤重要的依存關(guān)系與承諾，并采取適當(dāng)?shù)某C正措施。 有關(guān)追蹤承諾，請參考監(jiān)控過程域，以獲得更多信息。 追蹤重要的依存關(guān)系通常包括下列事項： ?評估延遲與提早完成的影響，以及它對未來活動及里程碑的沖擊 ?盡可能與負(fù)責(zé)人員解決實際與潛在的問題 ?將負(fù)責(zé)人員未解決之實際與潛在的問題，提升至適當(dāng)?shù)墓芾黼A級 SP 2?3 解決協(xié)調(diào)問題 與相關(guān)的干系人解決問題。 協(xié)調(diào)問題，舉例如下： '?遲來的重要依存關(guān)系與承諾 '?產(chǎn)品及產(chǎn)品組件需求與設(shè)計缺陷 '?產(chǎn)品層級的問題 ?無法取得關(guān)鍵的資源或人員 典型的工作產(chǎn)品 1. 相關(guān)的干系人協(xié)調(diào)問題 2. 相

28、關(guān)的干系人協(xié)調(diào)議題的狀況 子實踐 1. 識別與記錄問題。 2. 與相關(guān)干系人溝通問題 3. 與相關(guān)干系人解決問題 4. 將相關(guān)干系人無法解決的議題，提報至適當(dāng)?shù)墓芾碚摺? 5. 追蹤問題至關(guān)閉。 6. 與相關(guān)干系人溝通議題的狀態(tài)及解決。 IPPD補(bǔ)充 SG 3 應(yīng)用IPPD原則 |使用IPPD原則管理。 本特定目標(biāo)及實踐的目的，在于建立IPPD環(huán)境，使集成團(tuán)隊有效達(dá)成需 求并產(chǎn)出優(yōu)良產(chǎn)品。 SP 3?1 建立的共同愿景 建立及維護(hù)的共同愿景。 并非單獨運作，了解組織任務(wù)、目標(biāo)、期望及限制，能使與組織方向、 活動及共同愿景密切結(jié)合，并有助于建立協(xié)調(diào)活動的共同目的。為此

29、， 了解與外部干系人之間的接口，以及所有內(nèi)外部相關(guān)干系人的目標(biāo)與期 望，是重要的。 建立共同愿景時須考慮： ? 外部干系人的期望與需求 ?領(lǐng)導(dǎo)者、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊成員的期待與期望 ? 項目的目標(biāo) ?將建立的條件與結(jié)果 ?須維護(hù)項目的接口 ?由接口團(tuán)隊所建立的愿景 ?由外在權(quán)威人士所加的限制（例如：環(huán)境規(guī)則） ?當(dāng)致力于達(dá)成目標(biāo)時的運作（含原則與行為兩者） 當(dāng)建立共同愿景時，的所有人員應(yīng)受邀參加。雖然可能有一份建議草 稿，但應(yīng)讓更多人有機(jī)會表達(dá)與被傾聽他們真正關(guān)心的事務(wù)。共同愿景 要能清楚表達(dá)中心思想體系（價值、原則及行為），以及對每個成員渴望的 未來能作出保證。 有效的溝

30、通策略是整個執(zhí)行共同愿景并使之清晰的關(guān)鍵。公布共同愿景 是承諾共同愿景的公開宣告，并提供機(jī)會給其它人員以檢定、了解及調(diào) 整他們的活動往共同方向。溝通與協(xié)議共同愿景，并且取得干系人的承 諾。 當(dāng)有新的成員加入時，有效率的溝通也顯得特別重要。新進(jìn)人員常常需 要更多或特別的注意，以確保其了解愿景，愿意支持并準(zhǔn)備遵循愿景來 執(zhí)行工作。 典型的工作產(chǎn)品 1. 共同愿景文件 2. 溝通策略 3. 頒布的原則、共同愿景說明、任務(wù)說明及目標(biāo)（例如：海報、隨身卡 及簡報） 子實踐 1. 在目的或任務(wù)、愿景、價值與目標(biāo)上，清楚表達(dá)項目的共同愿景。 2. 達(dá)成對共同愿景的共識。 3. 建立對內(nèi)與對

31、外溝通共同愿景的策略。 4. 為需要被告知共同愿景的不同聽眾，制作合適的簡報。 5. 確保項目和及個別的活動與工作，是否符合共同愿景。 SP 3.2 建立集成團(tuán)隊架構(gòu) 建立并維護(hù)的集成團(tuán)隊架構(gòu) 產(chǎn)品需求、成本、進(jìn)度、風(fēng)險、資源策劃、經(jīng)營過程、已定義過程以及 組織指南，皆屬用以評估建立定義集成團(tuán)隊及其責(zé)任、授權(quán)與相互關(guān)系 的基礎(chǔ)。 典型的集成團(tuán)隊架構(gòu)，是以分工結(jié)構(gòu)圖的產(chǎn)品導(dǎo)向?qū)蛹墳榛A(chǔ)。若分工 結(jié)構(gòu)圖不是產(chǎn)品導(dǎo)向、產(chǎn)品風(fēng)險不一致及資源受限，會發(fā)生更復(fù)雜的結(jié) 構(gòu)。 集成團(tuán)隊架構(gòu)是動態(tài)的實體，隨著人員、需求及工作性質(zhì)的異動而調(diào) 整，并能處理許多困難。對小項目而言，集成

32、團(tuán)隊架構(gòu)可視整個為集成 團(tuán)隊。應(yīng)持續(xù)不斷地監(jiān)控集成團(tuán)隊架構(gòu)，以發(fā)現(xiàn)機(jī)能不全、管理不善的 接口，以及人員與工作的不協(xié)調(diào)。當(dāng)績效無法符期望時，應(yīng)采取矯正措 施。 有關(guān)構(gòu)成及組成集成團(tuán)隊的建立組織規(guī)則與指南，請參考組織過程定義 +IPPD過程域中，集成團(tuán)隊特定實踐之建立原則與指南，以獲得更多信 息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 產(chǎn)品與產(chǎn)品架構(gòu)的評價，包含風(fēng)險與復(fù)雜度。 2. 集成團(tuán)隊架構(gòu) 子實踐 1. 建立集成團(tuán)隊架構(gòu)。 集成團(tuán)隊架構(gòu)有賴于： ?產(chǎn)品風(fēng)險及復(fù)雜度 ?風(fēng)險的地點及型態(tài) ?集成風(fēng)險，包括產(chǎn)品組件的接口與團(tuán)隊內(nèi)部的溝通 ?資源，包括擁有適當(dāng)技能的人員 ?有效率的合作受限于

33、團(tuán)隊大小 ?外部干系人的團(tuán)隊關(guān)系需求 ?經(jīng)營過程 ?組織結(jié)構(gòu) 集成團(tuán)隊架構(gòu)應(yīng)基于，已定義過程和共同愿景、組織標(biāo)準(zhǔn)過程，以 及組織過程資產(chǎn)可應(yīng)用于團(tuán)隊與團(tuán)隊間架構(gòu)的了解。 2. 定期評估與修訂集成團(tuán)隊架構(gòu)，使最符合需要。 產(chǎn)品需求或架構(gòu)的變動會影響團(tuán)隊結(jié)構(gòu)。 持續(xù)不斷地監(jiān)督集成團(tuán)隊架構(gòu)，以偵測問題，例如：管理不善的接 口，以及工作指派與人員執(zhí)行工作的不協(xié)調(diào)。當(dāng)績效無法符預(yù)期 時，應(yīng)采取包括評價推廣團(tuán)隊與架構(gòu)的矯正措施。 團(tuán)隊架構(gòu)的變更包括如下： ?團(tuán)隊解散一段時間（例如：當(dāng)已完成長期的制造或驗證時） ?當(dāng)團(tuán)隊在服務(wù)上不再具成本效益時，解散該團(tuán)隊 ?合并團(tuán)隊以達(dá)成運作的效率

34、 ?當(dāng)識別須開發(fā)的新產(chǎn)品組件時，增加團(tuán)隊 SP 3?3 分配需求至集成團(tuán)隊 分配需求、責(zé)任、工作，以及接口至集成團(tuán)隊架構(gòu)的各團(tuán)隊。 在任何團(tuán)隊形成之前，先完成集成團(tuán)隊需求的分配，以驗證集成團(tuán)隊架 構(gòu)是可行的，且涵蓋所有必要需求、責(zé)任、職權(quán)、工作及接口。一旦確 認(rèn)架構(gòu)，選定集成團(tuán)隊負(fù)責(zé)人來建立該架構(gòu)中的各別團(tuán)隊。 典型的工作產(chǎn)品 1. 每一集成團(tuán)隊的責(zé)任分配 2. 各集成團(tuán)隊有責(zé)任滿足工作產(chǎn)品需求、技術(shù)接口及經(jīng)營接口 （如成本 會計及管理） 3. 集成團(tuán)隊負(fù)責(zé)人清單 子實踐 1. 分配工作、責(zé)任、交付的工作產(chǎn)品，以及相關(guān)需求及接口至適當(dāng)?shù)?集成團(tuán)隊。 集成團(tuán)隊的經(jīng)營、管理及

35、其它非技術(shù)性的權(quán)責(zé)，是適當(dāng)團(tuán)隊功能的 必須元素。集成團(tuán)隊的責(zé)任及權(quán)限通常由開發(fā)出來，并與已建立的 組織實踐一致。 責(zé)任及權(quán)限，舉例如下： ?團(tuán)隊挑選其負(fù)責(zé)人的權(quán)力 ?團(tuán)隊建立子團(tuán)隊的權(quán)力（例如：產(chǎn)品團(tuán)隊組成集成子團(tuán)隊） ?報告體系 ?報告需求（成本、進(jìn)度及績效狀況） ?進(jìn)度報告的度量與方法 2. 檢查需求與接口的分配是否涵蓋所有指定的產(chǎn)品需求與其它需求。 如果未達(dá)到需求的完全涵蓋，應(yīng)采取矯正措施以重新分配需求或改 變集成團(tuán)隊架構(gòu)。 3. 指定各集成團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人。 集成團(tuán)隊負(fù)責(zé)人是（個別或團(tuán)隊）管理者，負(fù)責(zé)建立及提供資源給 集成團(tuán)隊，監(jiān)控團(tuán)隊的活動與進(jìn)度，以及需要時采取矯正措

36、施。團(tuán) 隊負(fù)責(zé)人可能同時管理一或多個團(tuán)隊，也可以是經(jīng)理。 SP 3.4 建立集成團(tuán)隊 建立并維護(hù)架構(gòu)中的集成團(tuán)隊。 由團(tuán)隊負(fù)責(zé)人建立集成團(tuán)隊架構(gòu)中的集成團(tuán)隊。本該過程包含選擇團(tuán)隊 領(lǐng)導(dǎo)者及團(tuán)隊成員，以及根據(jù)需求分配建立各集成團(tuán)隊規(guī)章。同時也包 含提供必要資源，以完成指派給團(tuán)隊的工作。 有關(guān)配置成及組成集成團(tuán)隊的建立組織規(guī)則與指南，請參考組織過程定 義+IPPD過程域，集成團(tuán)隊特定實踐之建立規(guī)則與指南，以獲得更多信 息。 典型的工作產(chǎn)品 1. 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人清單 2. 團(tuán)隊成員指派到各集成團(tuán)隊的清單 3. 集成團(tuán)隊規(guī)章 4. 用來評估集成團(tuán)隊績效的度量 5. 定期的集成團(tuán)隊狀況

37、報告 子實踐 1. 選擇各集成團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者。 在選擇領(lǐng)導(dǎo)者的組織及方向范圍上，通常視產(chǎn)品風(fēng)險及復(fù)雜度，或 具有組織需要培養(yǎng)新領(lǐng)導(dǎo)者的功能。依照組織政策，團(tuán)隊負(fù)責(zé)人可 選擇團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，或由團(tuán)隊成員間投票選出。 2. 分配資源給各集成團(tuán)隊 分配人員與其它資源給各集成團(tuán)隊。與團(tuán)隊討論這些，以確保資源 及人員足以完成工作，并能與其它團(tuán)隊成員共處。 3. 規(guī)范各集成團(tuán)隊 團(tuán)隊規(guī)章是團(tuán)隊成員間，以及團(tuán)隊與其負(fù)責(zé)人間對工作預(yù)期及績效 等級的契約。規(guī)章建立了權(quán)利、保證、特權(quán)，以及授與同意權(quán)來組 織及執(zhí)行團(tuán)隊所分派的需求及接口、責(zé)任與工作。集成團(tuán)隊及其負(fù) 責(zé)人開發(fā)團(tuán)隊規(guī)章，視為談判活動。當(dāng)雙方都核

38、準(zhǔn)時，團(tuán)隊規(guī)章制 定了被認(rèn)可的管理權(quán)力協(xié)議。 規(guī)章包括下列幾方面： ?如何接受指派 ?如何評估資源及投入 ?如何完成工作 ?誰來檢討及審查工作 ?如何核準(zhǔn)工作 ?如何交付及溝通工作 4. 當(dāng)團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人或其它成員發(fā)生重大變更時，審查集成團(tuán)隊架構(gòu)中的 集成團(tuán)隊組合及配置。 這種變更可能嚴(yán)重影響團(tuán)隊完成目標(biāo)的能力。需要審查新組合與新 責(zé)任間的契合度，若新組合無法滿足，需要改變團(tuán)隊組合或調(diào)整團(tuán) 隊責(zé)任。 5. 當(dāng)團(tuán)隊責(zé)任變更時，審查團(tuán)隊組合及任務(wù)分派。 責(zé)任變更通常發(fā)生在從一階段進(jìn)行至下一階段時。舉例來說，當(dāng)子 設(shè)計完成，以及配置和集成產(chǎn)品組件開始時，愈不需要團(tuán)隊設(shè)計技 術(shù)。

39、6. 管理團(tuán)隊整體績效。 規(guī)章應(yīng)指定如何度量團(tuán)隊及個別績效，也應(yīng)包括在中團(tuán)隊的關(guān)鍵成 功因素。 SP 3.5 確?？鐖F(tuán)隊間的合作 確保跨團(tuán)隊間的合作。 以團(tuán)隊組成的，其成功的作用在于集成團(tuán)隊如何有效率及成功地與其它 團(tuán)隊合作，以達(dá)成目標(biāo)。團(tuán)隊合作可通過控制工作團(tuán)隊接口而達(dá)成。 有關(guān)管理干系人參與、重要相互依存關(guān)系及解決合作議題，請參考本過 程域之相關(guān)干系人的協(xié)調(diào)與合作特定目標(biāo)，以獲得更多信息。 有關(guān)建立組織期望及規(guī)則，引導(dǎo)集成團(tuán)隊如何共同工作，請參考組織過 程定義(IPPD)過程域中，集成團(tuán)隊建立原則與指南之指定實踐，以獲得 更多資訊。 典型的工作產(chǎn)品 1. 工作產(chǎn)品所有權(quán)協(xié)

40、議 2. 團(tuán)隊工作計劃 3. 承諾清單 子實踐 1. 建立與維護(hù)在或跨團(tuán)隊間，工作產(chǎn)品所有權(quán)的界限。 2. 建立與維護(hù)在跨團(tuán)隊間，投入、產(chǎn)出與工作產(chǎn)品的接口與過程。 3. 開發(fā)、溝通與分配跨團(tuán)隊間，與工作產(chǎn)品或團(tuán)隊接口相關(guān)的承諾清 單與工作計劃。 各通用目標(biāo)的實踐 僅適用于連續(xù)式表述 GG 1 達(dá)成特定目標(biāo) 特 定目標(biāo)的達(dá)成。 GP 1?1 實施特定實踐 達(dá) 成過程域的特定目標(biāo)。 GG 2 制度化已管理過程 將過程制度化為已管理過程。 僅適用于階段式表述 GG 3 制度化已定義過程 |將過程制度化為已定義過程。 本通用目標(biāo)反映在階段式表述的位置。 GP 2

41、?1 建立組織政策 建立并維護(hù)組織政策，以策劃并執(zhí)行集成項目管理過程。 詳細(xì)說明： 本政策建立組織期望：從開始到全期，建立及維護(hù)已定義過程，并使用 已定義過程來管理，以及與相關(guān)的干系人協(xié)調(diào)合作。 IPPD補(bǔ)充 本政策應(yīng)用IPPD原則，建立組織期望。 GP 2.2 策劃過程 建立并維護(hù)執(zhí)行集成項目管理過程的計劃。 詳細(xì)說明： 集成管理過程計劃，結(jié)合策劃及監(jiān)控過程計劃。在集成管理中，描述實 施策劃相關(guān)實踐計劃，是策劃策劃過程的一部分。項目策劃過程域提 及，在集成管理中，實施監(jiān)控相關(guān)實踐計劃，可包含（或參考）計劃。 有關(guān)通用實踐2.2與策劃過程間的關(guān)系，請

42、參考通用目標(biāo)與通用實踐表 6.2,以獲得更多資訊。 GP 2?3 提供資源 提供充足的資源，以執(zhí)行集成項目管理過程、開發(fā)工作產(chǎn)品及提供過 程服務(wù)。 詳細(xì)說明： 提供的資源，舉例如下： '?問題追蹤與困境報告的相關(guān)資料 '?群組軟件 ? 視訊會議 '?集成的決策數(shù)據(jù)庫 ?集成的產(chǎn)品支持環(huán)境 GP 2?4 指派責(zé)任 及 提供過程服務(wù)。 GP 2?5 培訓(xùn)人員 依需要培訓(xùn)人員，以執(zhí)行或支持集成項目管理過程。 詳細(xì)說明： '培訓(xùn)的主題，舉例如下： ?定義組織標(biāo)準(zhǔn)過程，以符合的需求 '? 以已定義過程為基礎(chǔ)，管理的程序 '?使用組織度儲存庫 '?使用組織過程資

43、產(chǎn) '?集成項目管理 '?群組之間的協(xié)調(diào) ? 群組問題的解決 IPPD補(bǔ)充 培訓(xùn)的主題，舉例如下: ?建立項目的共同愿景 ?團(tuán)隊建立 將指定的集成項目管理過程工作產(chǎn)品，納入適當(dāng)層級的管理。 詳細(xì)說明： '納入管理的工作產(chǎn)品，舉例如下： ? 已定義過程 '?項目計劃 '?影響項目的其它計劃 '?集成的計劃 ?自中項目中搜集到的實際過程與產(chǎn)品度 IPPD補(bǔ)充 納入管理的工作產(chǎn)品，舉例如下: ?項目共享愿景 ?集成團(tuán)隊架構(gòu) ?集成團(tuán)隊規(guī)章 GP 2?7 識別并納入相關(guān)的干系人 依計劃識別并納入集成項目管理過程相關(guān)的干系人。 詳細(xì)說明： 有關(guān)通用實踐GP

44、 2.7與本過程域之管理干系人參與實踐間的關(guān)系，請參 考通用目標(biāo)與通用實踐表6.2，以獲得更多信息。 干系人參與的活動，舉例如下： '? 解決定義組織過程資產(chǎn)的議題 '?解決計劃與影響的其它計劃之間的議題 ?審查的績效，以調(diào)整現(xiàn)行的與期望的需要、目標(biāo)及需求 IPPD補(bǔ)充 干系人參與的活動，舉例如下: ?建立的共同愿景 ?定義的集成團(tuán)隊架構(gòu) ?產(chǎn)生集成團(tuán)隊 依本過程的執(zhí)行計劃，監(jiān)控集成項目管理過程，以執(zhí)行過程，并采取 適當(dāng)?shù)某C正措施。 詳細(xì)說明： 用于監(jiān)控的度量及工作產(chǎn)品，舉例如下： ? 已定義過程變動的次數(shù) I ?定義組織標(biāo)準(zhǔn)過程的進(jìn)度與工作量 1 ?接口協(xié)調(diào)議

45、題趨勢（例如：已識別與已結(jié)案的數(shù)量） ?定義活動的進(jìn)度 IPPD補(bǔ)充 用于監(jiān)控的工作產(chǎn)品，舉例如下： ?共同愿景的使用性與有效性 ?集成團(tuán)隊架構(gòu)的使用性與有效性 ?集成團(tuán)隊規(guī)章的使用性及有效性 GP 2?9 客觀評估遵循程度 依本過程的說明、標(biāo)準(zhǔn)及程序，客觀評估集成的項目管理過程的遵循 程度，并解決不符合的情況。 詳細(xì)說明： 審查的活動，舉例如下： ? 建立、維護(hù)及使用已定義過程 .?與相關(guān)干系人的協(xié)調(diào)與合作 IPPD補(bǔ)充 審查的活動，舉例如下： ?使用的共同愿景 ?組織集成團(tuán)隊 審查的工作產(chǎn)品，舉例如下: ? 項目已定義過程 ?項目計劃 ?影響項目的

46、其它計劃 IPPD補(bǔ)充 審查的工作產(chǎn)品，舉例如下: ?集成團(tuán)隊架構(gòu) ?集成團(tuán)隊規(guī)章 ?共同愿景敘述 GP 2?10 與上層管理人員進(jìn)行狀態(tài)審查 決 問題。 僅適用于階段式表述 GG 3 制度化已定義過程 |將過程制度化為已定義過程。 本通用目標(biāo)反映在連續(xù)式表述的位置。 GP 3?1 建立已定義過程 建立并維護(hù)已定義集成項目管理過程的說明。 詳細(xì)說明： 有關(guān)通用實踐3.1與集成管理過程域間的關(guān)系，請參考通用目標(biāo)與通用 實踐表6.2，以獲得更多信息。 GP 3?2 搜集改進(jìn)信息 搜集由策劃及執(zhí)行集成項目管理過程所衍生的工作產(chǎn)品、1度度量 結(jié)果及改進(jìn)信息，以支持組

47、織過程與過程資產(chǎn)的未來使用與改進(jìn)。 詳細(xì)說明： 有關(guān)通用實踐3.2與集成管理過程域間的關(guān)系，請參考通用目標(biāo)與通用 實踐表6.2，以獲得更多信息。 工作產(chǎn)品、度量、度量結(jié)果與改進(jìn)信息，舉例如下： ? 已定義過程 '? 使用數(shù)個定義選項，來創(chuàng)造已定義過程 '?接口協(xié)調(diào)議題趨勢（例，已識別與已結(jié)案數(shù)量） '?為取得策劃相關(guān)的資產(chǎn)，個人讀取PAL的次數(shù)。 '?召開面對面會議的費用記錄，相對于使用協(xié)調(diào)設(shè)備的會議，如視訊及 音訊設(shè)備。 IPPD補(bǔ)充 工作產(chǎn)品、度量、度量結(jié)果與改進(jìn)信息，舉例如下: ?集成團(tuán)隊規(guī)章 ?共同愿景 僅適用于階段式表述 GG 4 制度化已量化管理過程 |將過程制度化為已:化管理過程。 GP 4?1 建立過程的量化目標(biāo) 建立并維護(hù)集成項目管理過程量化目標(biāo)，該目標(biāo)用來處理以客戶需 要與經(jīng)營目標(biāo)為基礎(chǔ)的質(zhì)量與過程績效。 GP 4?2 穩(wěn)定子過程績效 穩(wěn)定一個或多個子過程的績效，以決定集成項目管理過程的能力，； 否達(dá)成已建立之量化質(zhì)量與過程績效目標(biāo)。 GG 5 制度化優(yōu)化過程 |將過程制度化為優(yōu)化過程。 GP 5?1 確保持續(xù)的過程改進(jìn) 確保集成項目管理過程的持續(xù)改進(jìn)，以實現(xiàn)相關(guān)的組織經(jīng)營目標(biāo)。 GP 5?2 矯正問題的根本原因 識別并矯正集成項目管理過程之缺陷與其它問題的根本原因。