《銀行柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)課件：代發(fā)代扣業(yè)務(wù)（簽約）》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《銀行柜面?zhèn)€人業(yè)務(wù)課件：代發(fā)代扣業(yè)務(wù)（簽約）（19頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 代發(fā)代扣業(yè)務(wù)代發(fā)代扣業(yè)務(wù)（簽約）（簽約）目錄目錄代發(fā)代發(fā)-業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理 -要點(diǎn)審核要點(diǎn)審核 -辦理流程辦理流程 -業(yè)務(wù)注意要點(diǎn)業(yè)務(wù)注意要點(diǎn)代扣代扣-業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理 -要點(diǎn)審核要點(diǎn)審核 -辦理流程辦理流程 -注意要點(diǎn)注意要點(diǎn) 代發(fā)代發(fā)-業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理 單位客戶提交：1、轉(zhuǎn)賬支票/結(jié)算掛賬憑證。2、數(shù)據(jù)磁盤(pán)（或通過(guò)指定電子信箱提供數(shù)據(jù)，該文件由客戶根據(jù)我行提供的批量程序集生成，生成后保存在數(shù)據(jù)盤(pán)里）3、代發(fā)紙質(zhì)清單。（加蓋財(cái)務(wù)印鑒）個(gè)人客戶提交：1.借記卡、活期一本通。（或結(jié)算掛賬憑證）2.數(shù)據(jù)磁盤(pán)。（或通過(guò)指定電子信箱提供數(shù)據(jù)）3.身份證原件。4.代發(fā)紙質(zhì)清單。（客戶當(dāng)面簽字）代發(fā)代發(fā)

2、-業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理批量程序集。使用該程序集將客戶電子版批量代發(fā)文件轉(zhuǎn)換為我行系統(tǒng)接受的文件格式。代發(fā)時(shí)選擇一借多貸，代扣時(shí)選擇一貸多借，業(yè)務(wù)類型可選擇無(wú)簽約業(yè)務(wù)，則無(wú)需輸入代發(fā)代扣項(xiàng)目編號(hào)。點(diǎn)擊打開(kāi)可將EXCEL格式的文件導(dǎo)入程序。代發(fā)代發(fā)-要點(diǎn)審核要點(diǎn)審核前臺(tái)審核：1、客戶所提供資料是否由單位封包并在封口處加蓋預(yù)留印鑒。（轉(zhuǎn)賬支票，數(shù)據(jù)磁盤(pán)，代發(fā)紙質(zhì)清單）2、審核轉(zhuǎn)賬支票，結(jié)算掛賬憑證，代發(fā)紙質(zhì)清單，以及三者要素的一致性。3、系統(tǒng)檢查客戶是否簽訂代發(fā)協(xié)議。4、客戶若通過(guò)電子郵件提供數(shù)據(jù)，需雙人共同從電子郵箱下載數(shù)據(jù)，并同時(shí)核對(duì)發(fā)件人是否與代發(fā)清單所注明的發(fā)件人一致，發(fā)件時(shí)間是否當(dāng)期，是否正確

3、。代發(fā)代發(fā)-辦理流程辦理流程一、雙人拆封資料，登記簽收。二、雙人同時(shí)將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行拷貝備份，一份供經(jīng)辦人進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，一份待交易處理完成后供復(fù)核人勾對(duì)交易清單。代發(fā)代發(fā)-辦理流程辦理流程三、使用XBANK-20508-批量代發(fā)代扣業(yè)務(wù)(簽約)代發(fā)（系統(tǒng)內(nèi)）交易1、掃描代發(fā)紙質(zhì)清單 代發(fā)代發(fā)-辦理流程辦理流程2、選擇資金來(lái)源（轉(zhuǎn)賬或掛賬，如選掛賬要先查出對(duì)應(yīng)的掛賬編號(hào)）。代發(fā)代發(fā)-辦理流程辦理流程3、選擇賬戶類型，錄入客戶賬號(hào)，選擇憑證種類。10四、付款人為個(gè)人的客戶交易成功后，結(jié)束服務(wù)時(shí)打印業(yè)務(wù)受理單，交客戶簽字。五、入賬處理成功后，使用XBANK-20505-批量業(yè)務(wù)結(jié)果查詢（系統(tǒng)內(nèi)）交易，

4、打印代發(fā)成功清單（2份）加蓋業(yè)務(wù)章及經(jīng)辦人章。一份給作附件，一份給客戶對(duì)賬。代發(fā)代發(fā)-辦理流程辦理流程 代發(fā)代發(fā)-辦理流程辦理流程代發(fā)代發(fā)-業(yè)務(wù)辦理要點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理要點(diǎn) 1、此業(yè)務(wù)全程需要雙人共同操作。2、辦理代發(fā)工資業(yè)務(wù)的單位需與我行簽定代發(fā)工資協(xié)議，用途必須為工資或獎(jiǎng)金或薪資報(bào)酬、養(yǎng)老金。3、未在我行開(kāi)戶的客戶如需辦理代發(fā)業(yè)務(wù)需在我行先建立客戶信息并預(yù)留客戶印鑒并簽約。4、未在本行開(kāi)戶的客戶需在我行辦理代發(fā)業(yè)務(wù)的，通過(guò)跨行匯款通道收到資金后掛結(jié)算掛賬訂單，然后使用本交易核銷掛賬訂單辦理批量代發(fā)業(yè)務(wù)。5、該交易不能抹賬，如出現(xiàn)柜員代發(fā)錯(cuò)誤，需通過(guò)無(wú)簽約進(jìn)行批量代扣。代發(fā)代發(fā)-業(yè)務(wù)辦理要點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理

5、要點(diǎn) 6、如果是被發(fā)賬戶因狀態(tài)不正常而導(dǎo)致代發(fā)不成功，若客戶需要退回原代發(fā)賬戶（只能退回原代發(fā)賬戶）則通過(guò)XBANK-20504-不成功款項(xiàng)退回（系統(tǒng)內(nèi)）交易，通過(guò)本轉(zhuǎn)（在本行有賬戶的客戶）退回到原代發(fā)賬戶，如是他行賬戶有不成功款項(xiàng)需退回，則先掛賬再通過(guò)大小額系統(tǒng)退回給客戶。7、掛失狀態(tài)的借記卡/活期一本通也可代發(fā)成功。代扣代扣-業(yè)務(wù)受理業(yè)務(wù)受理 單位客戶提交：1、數(shù)據(jù)磁盤(pán)（或通過(guò)指定電子信箱提供數(shù)據(jù)，該文件由 客戶根據(jù)我行提供的批量程序集生成，生成后保存在數(shù)據(jù)盤(pán)里）2、代扣紙質(zhì)清單（加蓋財(cái)務(wù)印鑒）個(gè)人客戶提交：1、借記卡、活期一本通2、數(shù)據(jù)磁盤(pán)（或通過(guò)指定電子信箱提供數(shù)據(jù)）3、身份證原件4、

6、代扣紙質(zhì)清單（客戶當(dāng)面簽字）1、客戶所提供資料（轉(zhuǎn)賬支票，數(shù)據(jù)磁盤(pán)，代發(fā)紙質(zhì)清單）是否由單位封包并在封口處加蓋預(yù)留印鑒。2、審核上述資料要素的一致性。3、如客戶通過(guò)電子郵件提供數(shù)據(jù)，需雙人共同從電子郵箱下載數(shù)據(jù)，并同時(shí)核對(duì)發(fā)件人是否與代發(fā)清單所注明的發(fā)件人一致。發(fā)件時(shí)間是否當(dāng)期，是否正確。4、系統(tǒng)檢查該客戶是否與我行簽訂代扣協(xié)議。代扣代扣-要點(diǎn)審核要點(diǎn)審核 代扣代扣-辦理流程辦理流程 一、雙人共同與客戶當(dāng)面拆封，登記簽收，并檢查資料是否完整齊全。二、雙人同時(shí)將原始數(shù)據(jù)進(jìn)行拷貝備份，一份供經(jīng)辦人進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，一份待交易處理完成后供復(fù)核人勾對(duì)交易清單。三、使用 XBANK-20508-批量代發(fā)代扣

7、業(yè)務(wù)(簽約)代扣（系統(tǒng)內(nèi)）交易，選擇賬戶類型，錄入客戶賬號(hào)，入賬賬戶可以為民生借記卡或活期一本通，也可是對(duì)公賬戶（用途為其他）。代扣代扣-辦理流程辦理流程 代扣代扣-辦理流程辦理流程 四、通過(guò)XBANK-20505-批量業(yè)務(wù)結(jié)果查詢打印”交易查詢打印代扣清單。代扣清單（2份）加蓋業(yè)務(wù)章及經(jīng)辦人章，一份作附件，一份給客戶對(duì)賬。注意要點(diǎn)注意要點(diǎn) 1、該交易不能抹賬，如出現(xiàn)柜員代扣錯(cuò)誤，需通過(guò)無(wú)簽約進(jìn)行批量代發(fā)。2、（T+1日）打印出客戶回單 3、提示客戶確認(rèn)相關(guān)付款人是否簽客戶約，否則會(huì)造成扣款不成功。4、第一次批量扣款前需提供被扣客戶與代扣客戶雙方簽約的扣款協(xié)議（由被扣客戶提交）。5、如果扣款成功而入賬不成功，則需要對(duì)該筆資金進(jìn)行掛賬，生成掛賬資金編號(hào)后待入款賬戶正常后再行入賬。