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1、。中醫(yī)門診工作制度一、中醫(yī)門診應(yīng)以繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國醫(yī)學遺產(chǎn)為宗旨,積極搞好門診工作。二、就診病人必須先掛號,按照先后順序就診,老年病員可優(yōu)先就診。熱情接待病人,耐心解答問題,詳細詢問病史,全面仔細檢查,力求正確診斷,治療措施得力,必要時轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診治。三、根據(jù)理、法、方、藥的原則,認真書寫中醫(yī)門診病歷,病歷記載要完整、準確、整潔,要簽全名。診斷、治療以中醫(yī)方法為主,必要時可請西醫(yī)協(xié)助,并詳細向病人交代病情及注意事項四、實行首診負責制,堅守工作崗位,不得擅離職守,堅持醫(yī)療原則,按規(guī)定出具醫(yī)療證明。五、講究醫(yī)德,儀表端正,衣帽整齊,室內(nèi)整潔,做好科內(nèi)安全,防火,防盜工作。做好科內(nèi)空氣,物
2、體表面,地面及醫(yī)療廢棄物的消毒及處理工作,防止和控制醫(yī)院內(nèi)交叉感染,一旦發(fā)現(xiàn)傳染病人,立即采取隔離等相關(guān)措施。六、積極采集民間土、單、驗方,進行整理、篩選、驗證,對確有療效的要推廣應(yīng)用。七、積極弘揚中醫(yī)的特長,如針灸、推拿、理療、婦科等,設(shè)??崎T診方便群眾就醫(yī)。八、院外處方,原則上不轉(zhuǎn)抄,只能供參考。醫(yī)師未見患者,一概不得開處方和抄方。九、對于特殊的煎藥方法及服藥時間,醫(yī)師要向患者交代清楚,并在處方上注明。十、在弘揚中醫(yī)特長的同時,有選擇地吸收和應(yīng)用西醫(yī)的成功經(jīng)驗,不斷探索中西醫(yī)結(jié)合治病的新路子。 中藥房工作制度1、 中藥房調(diào)劑工作人員應(yīng)有藥士以上或經(jīng)過系統(tǒng)訓練的具有一定藥物知識的人員擔任,根
3、據(jù)有處方權(quán)的醫(yī)師(士)簽署的正式處方配方。2、 中藥房人員本人及家屬的處方需有其他中藥人員調(diào)配。3、 藥房調(diào)配嚴格執(zhí)行“四查十對” 。4、 調(diào)配前要認真審查處方中的病人姓名,年齡,性別,藥名,用量,劑量,服法,配伍,禁忌,以及是否計價交費(記 賬)無誤后,方能調(diào)配,如有疑問必須找處方醫(yī)生問明, 并及時更正,簽名后再予配方。對有配伍禁忌以及超量處方,藥房人員要主動與處方醫(yī)師簽字確認后,方可調(diào)配。 5、 配方過程中藥房人員工作時要嚴肅認真,精神集中,不得估計取藥。調(diào)配完成后要專人復(fù)核,復(fù)核要遵循“處方對小票,小票對藥品”,無誤后,方可發(fā)藥。6、 發(fā)藥時,要仔細核對患者姓名,詳細說明服藥方法及注意事
4、項。7、 藥品應(yīng)分類存放,藥斗和藥瓶應(yīng)貼品名標簽,藥品更位,標簽隨即更改。中藥隨季節(jié)特點與中藥本身的性質(zhì)進行養(yǎng)護,做好防蟲、防潮、防霉變等措施,保證中藥質(zhì)量。8、 藥房人員必須秉公辦事,廉潔奉公,經(jīng)常與醫(yī)生溝通新增藥品及短缺藥品,對短缺藥品及時制定采購計劃,及時補貨,采購執(zhí)行“質(zhì)優(yōu)價廉”的原則。中藥房每季度需盤點一次,做好盈虧賬務(wù)處理。9、 藥品的衡量器具,應(yīng)經(jīng)常保持清潔,固定位置存放,定期檢查靈敏度。10、 藥房應(yīng)保持整齊,清潔,做好安全保衛(wèi)工作。針灸室工作制度1、 針灸室工作人員必須認真檢查應(yīng)診病人,做好登記,擬定治療計劃。 2、 嚴格無菌操作,嚴格用一次性針具,防止交叉感染,凡留針者,
5、術(shù)者不能離開崗位,注意觀察病人情況。取針時注意,防止遺漏、斷 針,采取措施預(yù)防暈針、滯針,如有發(fā)生迅速處理,3、 使用電針時,應(yīng)首先檢查機器是否完好,輸出是否正常,并根據(jù)病情選用適當?shù)膹姸龋委熗戤吅髮㈤_關(guān)關(guān)閉,輸出扭到零位。 4、 針灸時要嚴格遵守操作規(guī)程,防止發(fā)生意外。如患者情緒緊張時,要先做好解釋、疏導工作,消除顧慮,爭取患者的積極配合。 5、 工作人員要堅持自覺學習,不斷進取,提升自我業(yè)務(wù)能力,提高 治療效果。 理療室工作制度1、 凡需要理療的患者,經(jīng)醫(yī)生檢查后確定理療種類與療程。 2、 嚴格執(zhí)行查對制度和技術(shù)操作規(guī)程,治療過程中要細心觀察,發(fā) 現(xiàn)異常要及時處理。 3、 進行高頻治療時
6、應(yīng)除去病員身上的金屬物(如手表、手機),注意地面與病員的隔離,病員和操作者在進行治療時切勿與磚墻、水管 或潮濕的地板接觸。4、 應(yīng)用超高頻治療器械前必須檢查導線接觸是否良好,電極板有無裂痕、破損,否則不能使用,大型超聲波禁用單極法,治療中病員不能觸摸機器,下班時所有理療器械一律截斷電源。 5、 愛護理療儀器,使用前檢查,使用后擦拭,定期維修,要避免震動損壞電子管或紫外線燈管,理療機器每次治療后應(yīng)有數(shù)分鐘休息。治療室工作制度一、 規(guī)范著裝:進入治療室必須穿工作服。二、 做好洗手、消毒、備水、清點物品以及檢查設(shè)備等工作。三、 保持室內(nèi)清潔,器械物品定位,擺放有序,室內(nèi)定期消毒,污物及時清理;清潔區(qū)
7、和污染區(qū)嚴格分開。除醫(yī)生和被治療病人外,其他人員不得進入。四、 對病人所持醫(yī)師開具的治療申請單,嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,耐心詢問病情和以前治療情況,以便作好必要的應(yīng)對。五、 治療前,醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù),詳細講解治療中有關(guān)注意事項,并調(diào)整病人的心理狀態(tài),以便確保配合治療。六、 嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,密切觀察治療中的病情變化及設(shè)備運行情況,不得擅自離開崗位,以確保治療中的安全。七、 無菌物品必須注明滅菌日期,超過日期必須重新消毒。八、 治療中,如病人出現(xiàn)病情變化和設(shè)備故障,必須及時上報上級醫(yī)師以及有關(guān)設(shè)備管理人員,并及時采取相應(yīng)補救措施。九、 治療結(jié)束后,要仔細詢問病人治療后感覺,交待清楚注意事
8、項。十、 平時注意對設(shè)備的維護和保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)故障不得自行處理,要及時上報,請相關(guān)專業(yè)人員維修。十一、 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,做好消毒記錄和器械消毒液的配置、更換記錄,防止交叉感染。門診導診臺工作制度一、 門診導診臺負責導醫(yī)、分診、咨詢及維持大廳的工作秩序等工作。二、 準時上班,堅守工作崗位,儀表端莊、佩戴胸卡、文明用語、又問必答,百問不煩,溫馨服務(wù),熱情主動接待病人。三、 病人選擇就醫(yī)時,應(yīng)能詳細介紹醫(yī)生專業(yè)特長及相關(guān)資料、具體方法等。四、 主動幫助病人就醫(yī)、交費、取藥、引導各項檢查,解答有關(guān)事宜。其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,及時給予協(xié)調(diào)解決。五、 負責收集病人意見,溝通醫(yī)患關(guān)系,隨時為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
9、六、 定期上報接診情況表。人員職業(yè)道德規(guī)范與行為準則1. 服務(wù)理念:患者的滿意是我們最大的追求,患者的健康是我們共同的心愿,用親情服務(wù),用愛心施術(shù)。2. 儀表、儀容:美觀、整潔、大方、得體。3. 服務(wù)語言:a) 稱謂:按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。b) 要尊重患者和患者家屬;吐字準確(講普通話);要有情感性,快慢適中;要有保護性(注意患者的隱私、缺點)。c) 常用的謙語。d) 禁忌的語言:推理性的語言,頂撞性語言,傷害性語言。4. 行為規(guī)范:a) 服從領(lǐng)導,聽從指揮。b) 嚴于職守,認真工作。c) 優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待人。d) 打電話時,要時間適宜,一般不得超過3分鐘,語言簡練。5. 勞動紀律:按時上崗,工
10、作時不準干私活,不能串崗、換崗、離崗、聊天。6. 職業(yè)紀律:醫(yī)務(wù)人員書寫要符合要求,不能亂開證明文件,不能隨便評價他人的醫(yī)療技術(shù),不能私收財物。7. 安全守則:嚴格遵守診所各項規(guī)章制度。檢驗室工作制度一、認真執(zhí)行各項技術(shù)操作規(guī)程。為保證檢驗質(zhì)量,要嚴格執(zhí)行查對制度:1、采取標本時,查對姓名、性別、年齡、檢驗?zāi)康摹?、收集標本時,查對姓名、性別、年齡、標本數(shù)量和質(zhì)量。3、檢驗操作時,查對試劑、項目、化驗單與標本是否相符。4、檢驗結(jié)束時,查對檢驗?zāi)康?、結(jié)果。5、發(fā)出報告時,查對姓名、檢驗?zāi)康?。二、普通檢驗,一般應(yīng)于當天發(fā)出報告,急診檢驗應(yīng)在檢驗單上注明“急”字,隨采隨驗,及時發(fā)出報告,對不能及時檢
11、驗的標本,要妥善保管。標本不符合要求者,應(yīng)重新采集。三、認真核對檢驗結(jié)果,填寫檢驗報告單,做好登記,簽名發(fā)出。檢驗結(jié)果與臨床不符或可疑時,應(yīng)主動與臨床醫(yī)生聯(lián)系,重新檢查,發(fā)現(xiàn)檢驗項目以外的陽性結(jié)果,應(yīng)主動報告。四、檢驗結(jié)束后,要及時清理器材、容器,經(jīng)清洗、干燥、滅菌后放原處,污物及檢查后標本應(yīng)妥善處理,防止污染。五、采血必須堅持一人一針一管,嚴格無菌操作,防止交叉感染。六、檢驗室保持清潔整齊,各種儀器定位,定期檢查試劑和校對儀器靈敏度,加強質(zhì)量控制。對劇毒、易燃、強酸等試劑和藥品以及貴重儀器應(yīng)指定專人嚴加保管,定期檢查,防止意外事故發(fā)生。B超、心電圖室工作制度一、由醫(yī)師填寫B(tài)超、心電圖申請單,
12、需檢查B超的注明檢查的臟器,B超室檢查前詳細閱讀申請單及了解病號病情和是否按要求做好準備。二、需預(yù)約時間檢查的應(yīng)向醫(yī)師或病人詳細交待注意事項,提前聯(lián)系。三、及時、準確發(fā)出檢查報告單,疑難病例不應(yīng)超過1天。書寫報告要求醫(yī)學術(shù)語規(guī)范、字跡清晰,超聲所見描述詳細,并提出影像診斷意見,供臨床參考。遇有疑難問題時應(yīng)與申請醫(yī)師聯(lián)系,共同商量解決。四、愛護儀器、設(shè)備,定期檢修和保養(yǎng),嚴格遵守操作規(guī)程,認真執(zhí)行醫(yī)療器械管理制度,確保使用安全。五、嚴禁用B超做胎兒性別鑒定。六、各種檢查記錄應(yīng)完整、準確,妥善保管。七、保持室內(nèi)整潔、安靜,通風良好,下班切斷電源。THANKS !致力為企業(yè)和個人提供合同協(xié)議,策劃案計劃書,學習課件等等打造全網(wǎng)一站式需求歡迎您的下載,資料僅供參考-可編輯修改-