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1、1,分享,及如何做好后勤保障工作,后勤保障工作與管理,2,內(nèi) 容,一、后勤保障工作的內(nèi)涵、歷史沿革,二、后勤管理與后勤工作及屬性,三、后勤保障工作的規(guī)律特點(diǎn),四、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點(diǎn)想法,3,一、后勤保障工作的內(nèi)涵、歷史沿革,后勤的定義：通過籌劃和運(yùn)用人力、物力、財(cái)力從物質(zhì)和技術(shù)方面保障需要的工作和組織。 后勤的組成部分： 一、人員、物資、設(shè)施，構(gòu)成后勤工作的本體 二、補(bǔ)給、運(yùn)輸、維修、其它勤務(wù)，構(gòu)成后勤工作的職能表現(xiàn) 三、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、監(jiān)督，構(gòu)成后勤工作的過程,4,二、后勤管理與后勤工作及屬性,二）后勤管理工作屬性,一）后勤管理與后勤工作,5,一）后勤管理與后勤工作,后勤管理

2、與后勤工作 -基本原則 后勤管理與后勤工作 -基本作用,6,后勤管理與后勤工作 -基本原則,7,后勤管理與后勤工作 -基本作用,作用 包含,一、為職能工作提供了物質(zhì)保障,二、可以提高對(duì)人、財(cái)、物的利用率,三、可以體現(xiàn)組織對(duì)職工的關(guān)懷,四、可以促進(jìn)單位的精神文明的建設(shè),五、可以穩(wěn)定職工隊(duì)伍和生活秩序,8,二）后勤管理工作屬性,1,第一、后勤保障工作的組成屬性,第二、后勤保障工作的服從屬性,3,4,5,6,9,第一、后勤保障工作的組成屬性,1,兵馬未動(dòng)，糧草先行”形象的比喻了后勤工作的重要性,10,第二、后勤保障工作的服從屬性,2,企業(yè)需要什么樣的服務(wù)， 后勤就提供什么樣的服務(wù),11,三、后勤保障

3、工作的規(guī)律特點(diǎn),12,一） 廣泛性,1,廣 泛 性 主 要 包 含,13,二） 服務(wù)性,2,后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為學(xué)院工作服務(wù)的，是保證其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作,14,三） 和諧性,3,后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系,15,四） 瑣碎性,4,后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看,16,五） 時(shí)效性,5,每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué),17,四、做好后勤服務(wù)保障工作的幾點(diǎn)想法,18

4、,一）九種意識(shí),Add Your Text in here,雙擊添加標(biāo)題文字,5,7,學(xué)習(xí)意識(shí),6,7,8,9,服務(wù)意識(shí),管理意識(shí),務(wù)實(shí)意識(shí),節(jié)約意識(shí),19,學(xué)院的正常運(yùn)作必須以后勤部門的良好運(yùn)轉(zhuǎn)為保障，其工作的好與壞將直接影響到全學(xué)院的經(jīng)營(yíng)效益，因此，做好該項(xiàng)工作就必須要建立健全具有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在完善和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度的同時(shí)，明確職責(zé)，合理分工,一） 制度意識(shí),1,20,后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要奉獻(xiàn)意識(shí)。這是由行政后勤工作性質(zhì)決定的?！靶姓笄诠ぷ魇钦麄€(gè)單位工作

5、的重要組成部分，是做好其他各項(xiàng)工作的重要保障”，后勤工作不是中心，但要服務(wù)中心；后勤工作不是大局，但又牽動(dòng)大局；后勤不是小事，但又必須從小事做起。和其他工作比較起來，后勤工作更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力提高服務(wù)力,二） 奉獻(xiàn)意識(shí),2,21,三） 角色意識(shí),3,每個(gè)人在社會(huì)中都有不同的分工，扮演著各種各樣的角色，不同的角色意味著不同的責(zé)任。后勤工作根據(jù)不同的工作內(nèi)容也有不同，作為后勤工作者我們必須強(qiáng)化從事后勤管理、服務(wù)和保障的角色意識(shí)，準(zhǔn)確定位，明確職責(zé)，始終牢記自己的責(zé)任和使命,22,四） 進(jìn)取意識(shí),4,如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，都需要我們保持進(jìn)取意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。

6、如果總是因循守舊，不能突破原有的思維方式和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求。后勤工作由于工作面寬、領(lǐng)域多、戰(zhàn)線長(zhǎng)，涉及管理、服務(wù)、保障等方方面面,23,五） 學(xué)習(xí)意識(shí),5,我們要堅(jiān)決克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)，不需要理性思維的錯(cuò)誤觀念。后勤工作者，必須增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動(dòng)工作的前提和基礎(chǔ)。恩格斯曾指出，一個(gè)民族想要站上科學(xué)的各個(gè)高峰，就一刻也不能沒有理論思維。因此，我們既要學(xué)習(xí)后勤業(yè)務(wù)知識(shí)，增長(zhǎng)實(shí)際工作的本領(lǐng)，更要注意理論的修養(yǎng)和錘煉，提高理性思維能力,24,六） 服務(wù)意識(shí),6,為領(lǐng)導(dǎo)為學(xué)院為職工服務(wù)是后勤工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，也是學(xué)院后勤工作

7、的生命所在。提高服務(wù)意識(shí)，牢固樹立服務(wù)觀念，這是由后勤工作的性質(zhì)決定的。后勤工作雖從事的是管錢管物、衣食住行等事務(wù)管理工作和紛繁的服務(wù)工作，但依據(jù)的是學(xué)院的規(guī)定，服務(wù)的是學(xué)院職工，保障的是學(xué)院的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，后勤工作的質(zhì)量如何至關(guān)重要,25,七） 管理意識(shí),7,軍無令則亂，國(guó)無法則亡。管理是一切工作的基礎(chǔ)，管理出效益，管理出效率，這已經(jīng)是被實(shí)踐證明了的。做好企業(yè)后勤工作必須把制度建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、根本性的工作來抓，規(guī)范后勤管理，吸收外地先進(jìn)的后勤管理經(jīng)驗(yàn)，不斷健全和完善后勤管理制度，依靠對(duì)人潛能的發(fā)揮，優(yōu)化對(duì)物的管理，為更好的服務(wù)于企業(yè)提供可靠的制度保證。一是建立健全后勤各崗位責(zé)任制,

8、26,八） 務(wù)實(shí)意識(shí),8,27,九） 節(jié)約意識(shí),9,學(xué)院后勤管錢、管物，一定要把勤儉節(jié)約、降低成本作為一項(xiàng)重要工作來抓。培養(yǎng)節(jié)約意識(shí)，樹立節(jié)約觀念，教育從我做起，從小事做起,注意節(jié)約用電,2,注意節(jié)約用水,1,28,二）理順好“四個(gè)關(guān)系,第一，處理好抓大事與小事的工作關(guān)系,第二，正確處理學(xué)院工作與后勤工作的關(guān)系,第三，理順管理與服務(wù)的關(guān)系,第四，正確把握好參謀與助手的關(guān)系,29,三）把握后勤部門工作的重點(diǎn),講究工作效率,講究工作原則,講究工作方法,30,四）“四種能力,要有處理人際關(guān)系的能力,要有區(qū)別事務(wù)輕重緩急的能力,要有變通處理問題的能力,要有會(huì)管善管的能力,31,第一、要有變通處理問題的

9、能力,變通是原則性和靈活性相結(jié)合，是創(chuàng)造性工作的具體體現(xiàn)，不是毫無原則的隨心所欲。學(xué)院后勤保障服務(wù)部門在行政管理和后勤服務(wù)過程中，既要按照一定的工作原則和領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事，但又不能機(jī)械地照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的工作主觀能動(dòng)性，把原則性和靈活性巧妙地結(jié)合起來，以此到達(dá)最佳效果，這就是變通處理問題的能力,32,第二、要有處理人際關(guān)系的能力,處理人際關(guān)系實(shí)際上是理順領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)與部門之間、部門與部門之間、人與人之間的工作關(guān)系。如何處理好人際關(guān)系？首先要講誠(chéng)信服務(wù)。后勤保障工作職能之一就是服務(wù)，誠(chéng)信是在為領(lǐng)導(dǎo)、為機(jī)關(guān)、為施工一線服務(wù)過程中處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)；其次，后勤管理人員要把自己的位置擺正，不可與服

10、務(wù)對(duì)象本末倒置,33,第三、要有區(qū)別事務(wù)輕重緩急的能力,后勤服務(wù)工作繁雜，事務(wù)很多，有主有從，有大有小，有急有緩，除領(lǐng)導(dǎo) （特殊情況）有專門交待之外，哪些事先辦，哪些事后辦，哪些屬于特事特辦，作為后勤工作人員應(yīng)該考慮周全，并做出精心合理的安排，這樣才能避免忙亂現(xiàn)象，才能提高工作效率，才能有條不紊地開展工作,34,第四、要有會(huì)管善管的能力,學(xué)院后勤部門涉及面廣，承擔(dān)著學(xué)院采購管理和會(huì)場(chǎng)管理、備品管理、接待服務(wù)管理、辦公環(huán)境管理、生活管理、安全管理、服務(wù)管理等等行政后勤管理工作。這些管理工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)很復(fù)雜，管好管壞直接影響到一個(gè)單位的工作好壞，關(guān)系到一個(gè)單位管理水平的高低,35,學(xué)院后勤工作

11、是艱巨的。隨著學(xué)院影響力的不斷提高和培訓(xùn)的進(jìn)步和發(fā)展，學(xué)院規(guī)模將會(huì)越壯大，接待量越來越多，各種消耗的增加，學(xué)院對(duì)后勤的依賴性越來越大，對(duì)后勤保障工作的要求也越來越高。為及時(shí)、準(zhǔn)確地保障學(xué)院的需要，樹立學(xué)院形象，鞏固和提高學(xué)院的凝聚力和戰(zhàn)斗力，后勤工作必須適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，不斷提高自身素質(zhì)，在艱苦、復(fù)雜的工作環(huán)境中，堅(jiān)定信心，磨練耐力，持之以恒，做好每一項(xiàng)分內(nèi)工作，為學(xué)院又好又快發(fā)展起到支撐作用,總 結(jié),36,思考問題,什么叫后勤？ 后勤管理有哪些基本原則? 后勤管理有哪些基本作用? 后勤保障工作的規(guī)律特點(diǎn)是什么? 做好后勤工作都有哪幾種種意識(shí)？ 做好后勤工作包括哪四種能力,37,謝謝大家！鼓掌