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1、Sevengirl 重慶大學生網(wǎng)上購物情況調查報告 指導老師：鄭春妮 調查小組：連鎖運營6組 小組成員：石春妮，田茂莉， 陳艷均，楊瑩，喻德歡， 王 敏，董曉鳳 完成時間：2013年6月4日 目錄摘要1前言2調查報告2一、調查概況2二、問卷分析21、大學生網(wǎng)購經(jīng)歷分析22、大學生每月網(wǎng)購次數(shù)分析33、大學生每月消費在網(wǎng)購消費金額44、大學生網(wǎng)購產品類型55、傳統(tǒng)購物與網(wǎng)絡購物的比較66、影響網(wǎng)購的主要因素67、經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)站7三、結論與建議7附錄9一、調查方案9二、可執(zhí)行報告11二、問卷調查13摘要當今社會是一個信息高度發(fā)達的時代,特別是互聯(lián)網(wǎng)的普及,很多人會選擇以不出家門的形式以網(wǎng)絡替代出門

2、逛街.這樣不僅方便而且快捷.因而網(wǎng)上消費成為當下較為流行的方式,促使了消費方式的多樣性.而我們大學生的消費情況又是怎么樣的呢?作為新人類的我們會采用這種新穎的消費方式嗎?這將成為當前的一個熱點話題.本報告通過對重慶大學生網(wǎng)絡購物消費情況的調查,歸納總結了重慶大學生網(wǎng)上購物的基本情況,同時提出我們對網(wǎng)絡購物消費的對策和建義。 我們?yōu)榇俗隽艘粋€市場調查，調查重慶大學生在網(wǎng)上的消費情況。 我們所選擇調查的學校是西南大學、電子工程、房地產學院、機電學院和本校。以書面問卷形式發(fā)放100份調查問卷，每個高校共20份，男女各10份。經(jīng)回收整理審核，有效問卷90份，所占比例90%，其中男有效卷42份，女有效卷

3、48份。無效問卷為10份所占比例10%。從回收問卷來看發(fā)現(xiàn)幾乎所有的重慶大學生都曾經(jīng)在網(wǎng)上購物，更有不少大學生喜歡在網(wǎng)上購物，我們發(fā)現(xiàn)男生在網(wǎng)上消費的金額比女生更多。他們選擇網(wǎng)上購物的原因都是因為網(wǎng)購很方便而且很節(jié)省時間，還有一些現(xiàn)實生活不易買到的東西網(wǎng)上都能買到。 本次通過對大學生的網(wǎng)上消費情況調查，對大學生的網(wǎng)上消費有了深入的了解，也為大學生開拓網(wǎng)上消費市場提供了依據(jù)。前言 二十一世紀是電子的世界，是網(wǎng)絡的天堂。隨著社會的進步，科學的發(fā)展以及電腦的普及，網(wǎng)絡購物這種新型購物方式，被越來越多的消費者所認可，尤其的走在潮流前端的我們。網(wǎng)絡購物集方便與時尚為一體，不僅營銷便利，購物快捷。我們作為

4、新世紀的大學生，更應該走進網(wǎng)絡購物，了解網(wǎng)絡購物。 接著我們就開始對大學生網(wǎng)絡購物進行調查，得到了一些基礎信息，基本上摸清了網(wǎng)上購物在消費者心理的滲透率，誠實度等。希望可以為消費者和想開網(wǎng)店的大學帶來一定的幫助。調查報告一、 調查概況本次對重慶大學生的網(wǎng)上消費情況進行調查，其目的是為大學生開拓網(wǎng)購市場。我們?yōu)榇穗S機抽取五大高校進行調查，分別是：西南大學、電子工程、房地產學院、機電學院和本校，以書面問卷形式發(fā)放100份調查問卷，每個高校共20份，男女各10份。經(jīng)回收整理審核，有效問卷90份，所占比例90%，其中男有效卷42份，女有效卷48份。無效問卷為10份所占比例10%。二、問卷分析1、大學生

5、網(wǎng)購經(jīng)歷分析 隨著網(wǎng)絡的不斷發(fā)展，在校的大學生基本上都曾在網(wǎng)上購物，如下表：表1網(wǎng)上購物經(jīng)歷性別有沒有男393女444由表1可知，在大學生中，93%的男生、92%的女生都有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，僅有少部分的從來沒有在網(wǎng)上購買過東西，由此可知，在當下經(jīng)濟發(fā)展迅速的情況下，網(wǎng)上購物有很大的市場。網(wǎng)上購物也可能成為一種趨勢，相信有越來越多的大學生會進行網(wǎng)購。2、 大學生每月網(wǎng)購次數(shù)分析表2每月網(wǎng)購次數(shù)單位：次次數(shù)男女1161625192458528以上22圖1由圖2可知，大多數(shù)的大學生平均每月都會網(wǎng)購的次數(shù)是2-5次，由此可以看出網(wǎng)購市場的前景，絕大多數(shù)的大學生都愿意在網(wǎng)上消費，并且還不止一次，也說明了大

6、學生對網(wǎng)購的喜愛，因為大多數(shù)的人都認為在網(wǎng)上購物比較的方便，省時省力。3、 大學生每月消費在網(wǎng)購消費金額圖2消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學生并沒有實際的收入，所以由圖2知，大學生一般的消費金額都是主要集中在100-200元，根據(jù)圖2可發(fā)現(xiàn)，男生偏多，主要是因為男生的生活費較高且男生更多是選擇貴點的物品。4、 大學生網(wǎng)購產品類型圖3由圖4我們不難發(fā)現(xiàn)大學生通常在網(wǎng)上購物的類型，不管是男女，絕大多數(shù)的大學生都選擇了服飾的，通過對服飾的裝飾似的自己與眾不同，使得跟上潮流，所以在此類上的發(fā)展是可觀的。此外，我們還發(fā)現(xiàn)有少部分的男生選擇了在網(wǎng)上選購電子類的產品。通過這些數(shù)據(jù)也可以看出，網(wǎng)絡購物

7、的一個弊端，對于一些價錢低的產品大學生通常會通過網(wǎng)絡購買，但是一些高端的產品，大學生還是選擇傳統(tǒng)購物，由此可以看出，加強一些網(wǎng)上購物的安全性，會使更多的人在網(wǎng)上消費，這樣也可以擴大網(wǎng)絡市場。5、 傳統(tǒng)購物與網(wǎng)絡購物的比較圖4通過圖5，我們可以發(fā)現(xiàn)不論是男女，在傳統(tǒng)購物和網(wǎng)絡購物的比較上，大多數(shù)的大學生都認為傳統(tǒng)購物和網(wǎng)絡購物一樣好。6、 影響網(wǎng)購的主要因素圖5 由圖6顯示。影響大學生網(wǎng)購的主要因素有：產品圖片與描述、產品價格、優(yōu)惠活動、網(wǎng)友評價、商家服務態(tài)度、商家信譽等級。從圖中也不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物一樣，價格依然是吸引消費者最大的因素，大部分的大學生平時的生活費都是由家里提供，有少數(shù)

8、的是靠勤工儉學或者打工自給，大學生在花錢上面對商品的價格也是最看重的，既要滿足自身購買的滿意度，又要不能影響到自己的生活。所以說，賣家如何的運用價格手段就是賺錢的必要手段之一。7、 經(jīng)常網(wǎng)購的網(wǎng)站圖6由圖7知，大學生經(jīng)常逛的網(wǎng)站有淘寶，占了57%，其次是天貓，占了19%。主要是淘寶網(wǎng)站的商品種類多，價格便宜，而且很方便。三、結論與建議經(jīng)調查分析表明：重慶大學生中，93%的男生、92%的女生都有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，僅有少部分的從來沒有在網(wǎng)上購買過東西。從我們的調查結果可以知道影響大學生網(wǎng)購的主要因素有：產品圖片與描述、產品價格、優(yōu)惠活動、網(wǎng)友評價、商家服務態(tài)度、商家信譽等級。網(wǎng)絡購物與傳統(tǒng)購物一樣，

9、價格依然是吸引消費者最大的因素，大部分的大學生平時的生活費都是由家里提供，有少數(shù)的是靠勤工儉學或者打工自給，大學生在花錢上面對商品的價格也是最看重的，既要滿足自身購買的滿意度，又要不能影響到自己的生活。綜合分析表明：網(wǎng)絡購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素。雖然經(jīng)濟條件約束著大學生的消費行為，無法開展更多的網(wǎng)絡購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務活動的潛力是巨大的。大學生網(wǎng)

10、絡購物的市場已形成，由此可知，在當下經(jīng)濟發(fā)展迅速的情況下，網(wǎng)上購物有很大的市場。網(wǎng)上購物也可能成為一種趨勢，相信有越來越多的大學生會進行網(wǎng)購。通過此次調查結果提出以下建議：1、保證產品質量，2、提高物流的及時性，3、提高產品的真實性，完善其網(wǎng)站的功能，4、豐富產品的種類、款式，增加創(chuàng)意，5、商品的圖片要與實物一致，6、對于產品的介紹更加的詳細一些，7、在出現(xiàn)問題后要迅速的解決問題，8、營提高服務的態(tài)度。附錄一、 調查方案重慶大學生網(wǎng)上消費情況調查方案設計（一）、調查背景購物作為人們社會生活的一部分，早已被人們深刻理解和認識。在以往的購物中，人們總是喜歡親自到商場選擇自己需要和喜歡的物品，以便于

11、對商品最直接的了解和認識。然而在當今網(wǎng)絡非常發(fā)達的社會，人們的各種生活方式都發(fā)生著變化，購物也不例外。在此基礎上，“網(wǎng)購”一詞出現(xiàn)在人們的視線中?！熬W(wǎng)購”這個詞我們都知道，如淘寶，天貓等購物網(wǎng)站更是家喻戶曉。人們對于這個網(wǎng)絡購物的方式也是各有各的說法，有些人認為“網(wǎng)購”存在很大的風險，所以那些人也沒有真正的嘗試過網(wǎng)絡購物。如今網(wǎng)購成為了一種時尚，引領著時代潮流，大學生更是喜歡網(wǎng)購這種流行趨勢。（二）、調查目的調查和分析當代大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展提出一些有意義的見解，為開拓大學生的網(wǎng)購市場提供依據(jù)。（三）、調查內容重慶大學生網(wǎng)上消費情況（四）、調查方式和

12、方法 調查方式：對5大高校進行抽樣調查方式，分別是重慶化工職業(yè)學院、電子工程職業(yè)學院、房地產職業(yè)學院、西南大學、城市管理職業(yè)學院。樣本量共100份問卷，每個高校20 份問卷，且男女各10份。 調查方法：（1）確定5大高校以及分別去調查的人員 （2）對大學生網(wǎng)上消費情況調查采用調查員到校隨機抽查（問卷測試）(五)、調查對象重慶大學生（六）、調查時間 2013.5.20-2013.5.26 （七）、經(jīng)費預算（單位：元） 1、問卷調查費 302、車費 503、報告打印費 20 總計 100（八）、附錄項目負責人：石春妮參與人員：石春妮，田茂莉，董小鳳，王敏，喻德歡，陳艷君，楊瑩調查方案、問卷的設計：

13、陳艷君，楊瑩調查方案、問卷的修改：喻德歡調查數(shù)據(jù)處理：董小鳳調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：王敏調查報告撰寫：石春妮，田茂莉調查計劃書撰寫：田茂莉（九）、提交方式 書面稿件和電子稿件各一份 二、可執(zhí)行報告重慶大學生網(wǎng)上消費情況調查可行性分析報告購物作為人們社會生活的一部分，早已被人們深刻理解和認識。在以往的購物中，人們總是喜歡親自到商場選擇自己需要和喜歡的物品，以便于對商品最直接的了解和認識。然而在當今網(wǎng)絡非常發(fā)達的社會，人們的各種生活方式都進行著潛移默化的變化，購物也不例外。在此基礎上，“網(wǎng)購”一詞出現(xiàn)在人們的視線中。“網(wǎng)購”這個詞我們都知道，如淘寶，天貓等購物網(wǎng)站更是家喻戶曉。人們對于這個網(wǎng)絡購物的方式

14、也是各有各的說法，有些人認為“網(wǎng)購”存在很大的風險，所以那些人也沒有真正的嘗試過網(wǎng)絡購物。但是也有人認為“網(wǎng)購”方便、時髦、便宜。對于那些不網(wǎng)購的人會被人們認為已經(jīng)OUT了，而且每個人都期待收到包裹的激動心情，自己逛街沒時間，有時間還沒人陪，有人陪還嫌累，網(wǎng)購方便，貨比千萬家，選擇品種應有盡有。有一個笑話：“在自己所在地方一買就一校服！當?shù)匾路湍敲磶准浴白曹嚒钡母怕矢唿c！網(wǎng)上則有更多的選擇！” 我們大學生作為社會特殊消費群體，消費觀念更是獨特，尤其是“網(wǎng)購”一詞的出現(xiàn)迎合了大學生時尚、前衛(wèi)、喜歡新事物的特點，更是深深的吸引大學生的視線。網(wǎng)上購物主要是通過網(wǎng)絡操作，而作為當代的大學生，他

15、們在網(wǎng)絡方面更加的熟練和廣闊，在網(wǎng)絡購物方面，他們也更具有優(yōu)勢，所以網(wǎng)上購物也成為他們的選擇范圍，成為他們新的消費理念。從那以后，越來越多的大學生開始了“網(wǎng)購”。后來“網(wǎng)購”成了他們生活的一部分，什么東西都喜歡從網(wǎng)上購買。因此，大學生的網(wǎng)上消費是一個值得關注的問題，因為大學生時代正是我們大學消費觀念形成。消費方式開始定型的重要時期，大學生在這一時期的消費活動帶有一定的盲目性。所以，調查和分析當代大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，了解大學生網(wǎng)購的行為特征，對我國網(wǎng)絡購物的發(fā)展提出一些有意義的見解，是勢在必行 而且有其重要的現(xiàn)實意義的，這也是此次調查的目的所在。通過這次調查，研究和分析大學生的網(wǎng)上消費情況，有助于

16、認識青年一代乃至整個社會的網(wǎng)絡消費趨勢，有助于高校了解并引導樹立正確的消費觀念、價值取向、行為模式和生活習慣等多方面問題。我們也可以了解到，大學生在網(wǎng)上的具體消費情況，因此，我們可以為我們在大學時期賺第一桶金。正所謂沒有調查就沒有發(fā)言權，我們想要開網(wǎng)店，就要做調查。因為大學生是一個巨大的網(wǎng)上消費群體，所以我們要真對大學生的網(wǎng)上消費做調查。掌握他們的網(wǎng)上消費方向也可以為我們開網(wǎng)店定義方向，他們喜歡什么我們就賣什么，也可以降低我們開網(wǎng)店的風險，也使我們離成功又進了一步。二、 問卷調查重慶大學生網(wǎng)上消費情況調查親愛的同學： 你好！我們是重慶化工職業(yè)學院的學生，想就重慶大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀做一個調查。

17、問卷不長，請你按照要求認真、如實的填寫，我們會對你的信息進行保密，衷心感謝你的幫助！ 連鎖運營6組2013年5月8日填表說明： 1、請在提后（）上填寫答案。 2、如無特殊說明，每個問題只能選擇一個答案。1、 你的性別（ ） A 男 B女2、 請問你上網(wǎng)一般都做些什么？( ) A玩游戲 B學習 C 聊天 D 逛購物網(wǎng)網(wǎng)站 E 其他3、 你知道網(wǎng)上購物嗎？( ) A知道 B不知道4、 你曾在網(wǎng)上購物嗎？( ) A 有 B沒有5、 你每月的生活費是：（ ) A500以下 B 500-800 C 800-1000 D 1000以上6、 你平均每個月在網(wǎng)上購物多少次?( ) A 1 B 2-5 C 5-

18、8 D 8次以上7、 你平均每月在“網(wǎng)購”上花費多少？（ ） A 50元以下 B 50100 C 100200 D 200元以上8、 你經(jīng)常在哪個網(wǎng)站購物？（ ） A 淘寶 B 拍拍 C 買賣寶 D 天貓 E京東商城 F其他9、 你在網(wǎng)上經(jīng)需購買的商品：（ ） A 服裝 B 化妝品 C 飾品 D 家電 E 電子產品 F其他10、 你認為傳統(tǒng)購物好還是網(wǎng)上購物好？（ ） A 傳統(tǒng)購物好 B 一樣好 C 網(wǎng)上購物好11、 哪些因素可能會影響你購買決定？（ ）、A 產品圖片與描述 B 產品價格 C 優(yōu)惠活動 D 網(wǎng)友評價 E商家服務態(tài)度 F商家信譽等級12、 你不選擇網(wǎng)上購物的原因： 13、 你認為網(wǎng)上購物怎么樣？最后，再次衷心感謝你的幫助，謝謝！- 14 -