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1、銀行支行營業(yè)網點預防突發(fā)性事件應急預案 為加強全體員工的安全防范意識，預防日益嚴峻的社會治安形勢下的暴力搶劫銀行營業(yè)網點案件的發(fā)生，有效地預防和制止犯罪，并利用現(xiàn)有條件與犯罪分子展開有力斗爭，保護員工人身和企業(yè)財產安全，保證經營工作的順利進行，特制定預防突發(fā)性事件預案。一、 健全組織成立應對突發(fā)性事件防范小組，并根據各自具體情況制定預防突發(fā)性事件預案，落實責任、明確分工。防范小組應考慮由現(xiàn)場指揮員、現(xiàn)場戰(zhàn)斗組、現(xiàn)金保護組、增援戰(zhàn)斗組，現(xiàn)場保護組等組成。1、現(xiàn)場指揮員：由現(xiàn)場負責人擔任，發(fā)生突發(fā)事件時主要負責現(xiàn)場指揮調度與歹徒進行斗爭。2、現(xiàn)場戰(zhàn)斗組：由經警、保衛(wèi)人員和現(xiàn)場所有工作人員組成，負責

2、使用防衛(wèi)器械與歹徒進行武力斗爭。利用各種方式向110報警中心和附近公安機關報警，向所在支行報警。3、現(xiàn)金保護組：由當班營業(yè)員、出納、會計和保衛(wèi)人員組成，在發(fā)生突發(fā)事件時妥善保管現(xiàn)金，確保資金安全。4、增援戰(zhàn)斗組：由支行其它工作人員組成，在接到報警后迅速組織趕赴增援，制服歹徒。5、現(xiàn)場保護組：由事發(fā)現(xiàn)場部分人員組成，保護好現(xiàn)場，等待公安機關趕到對現(xiàn)場進行勘查處置。二、 設施配備 1、營業(yè)網點必須配備預防突發(fā)事件的應急報警設備，報警按鈕和腳挑開關必須設在隱蔽、方便的位置。 2、營業(yè)網點必須配備消防滅火器、滅火槍、警棍等，保證有近距離和較遠距離兩種防衛(wèi)器械。 3、營業(yè)場所必須配備存放大額現(xiàn)金的保險柜

3、，有條件的場所應將保險柜設置在營業(yè)廳套間內。4、營業(yè)員必須配備提送現(xiàn)金的金屬票款箱。5、電視監(jiān)控設備必須全天開啟，錄像資料保存90天。6、網點大廳配備經警執(zhí)勤。三、 操作要求 1、營業(yè)前，工作人員必須檢查門、窗是否完好，室內有無被盜的痕跡。檢查報警、監(jiān)控系統(tǒng)是否正常、檢查防衛(wèi)器械是否置于方便位置。 2、營業(yè)期間必須嚴格執(zhí)行封閉作業(yè)制度。進出偏門、后門必須觀察周圍環(huán)境，保證在絕對安全的情況下出入。營業(yè)場所嚴禁非工作人員進出、滯留。 3、營業(yè)期間大額現(xiàn)金必須鎖入保險柜，提送款用的金屬款箱置于身旁順手處。 4、營業(yè)期間營業(yè)人員必須提高警惕，不準接受他人送的食品、飲料、香煙等物品，以防不測，并注意觀察

4、柜臺外逗留人員的舉止和異常行為。 5、營業(yè)人員必須熟練掌握各種報警、通信器材、防衛(wèi)器械的使用，牢記附近公安機關、110報警中心、所在支行的電話號碼。四、 發(fā)生突發(fā)事件的處置。 1、遇到搶劫事件發(fā)生時必須保持冷靜、妥善處置、保護現(xiàn)金、保護自己，采取“報警、隱蔽、周旋、反擊”的方法抗擊歹徒。 2、遇到暴力搶劫時，處于報警器前有利位置的員工要快速反應，立即按響報警按鈕，其余人員分別以柜臺、桌子為掩體蹲下隱蔽，同時要注意觀察歹徒體貌特征。護款組迅速將存放營業(yè)款的抽屜鎖定或將營業(yè)款放入款箱向營業(yè)廳套間撤退、隱蔽。利用各種方式向110報警中心和附近公安機關報警，向所在支行報警。現(xiàn)場戰(zhàn)斗組要采取有效措施，與其周旋，拒敵于柜臺之外等待救援。同時要利用防衛(wèi)器械對歹徒的侵害行為給予有力反擊，力爭給其造成重創(chuàng)。 3、增援戰(zhàn)斗組接到搶劫報警時要迅速增援，從外部對犯罪分子進行堵截。網點人員得到增援時要及時出擊、里應外合，共同制止犯罪。 4、在抗擊搶劫中，如將歹徒擒獲，應捆綁結實，嚴防逃竄。如歹徒逃竄，要組織追擊，同時立即搶救傷員、護衛(wèi)現(xiàn)金、保護現(xiàn)場，防止無關人員進入或破壞現(xiàn)場。3