《商業(yè)管理公司組織架構(gòu)及人員編制說明》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《商業(yè)管理公司組織架構(gòu)及人員編制說明（165頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、商業(yè)管理公司組織架構(gòu)及人員編制說明（經(jīng)營期）目 錄第一部分 前 言1商業(yè)管理公司架構(gòu)圖2人員編制表3第二部分 部門職責5招商運營部職責5營銷企劃部6物業(yè)管理部6財務信息部7行政人事部7第三部分 崗位說明書9公司高管9總經(jīng)理崗位說明書9常務副總崗位說明書12運營總監(jiān)崗位說明書15企劃總監(jiān)崗位說明書18物業(yè)總監(jiān)崗位說明書20招商運營部23招商經(jīng)理崗位說明書23運營經(jīng)理崗位說明書26招商助理崗位說明書28電腦合約主管崗位說明書30合同繳費管理專員崗位說明書32市專規(guī)劃專員崗位說明書34樓層主管崗位說明書36餐飲主管崗位說明書38收銀主管崗位說明書40保潔主管崗位說明書42客服主管崗位說明書45信息管

2、理員崗位說明書47招商員崗位說明書49商管員崗位說明書51收銀員崗位說明書53保潔班長崗位說明書55投訴接待員崗位說明書57廣播員崗位說明書59保潔員崗位說明書61營銷企劃部63企劃部經(jīng)理崗位說明書63平面設(shè)計崗位說明書66文案員崗位說明書68促銷管理員崗位說明書70外聯(lián)員崗位說明書72前臺接待員崗位說明書74物業(yè)管理部76安保經(jīng)理崗位說明書76工程經(jīng)理崗位說明書79安保主管崗位說明書82消控主管崗位說明書84車場主管崗位說明書86強弱電主管崗位說明書88暖通主管崗位說明書90綜合維修主管崗位說明書92二裝主管崗位說明書94保安班長崗位說明書96消防監(jiān)控員崗位說明書98車場班長崗位說明書100

3、強弱電班長崗位說明書102暖通班長崗位說明書104綜合維修技工崗位說明書106裝修管理員崗位說明書108保安員崗位說明書110車場收費員崗位說明書112車管員崗位說明書114強弱電技工崗位說明書116暖通技工崗位說明書118財務信息部120財務經(jīng)理崗位說明書120會計主管崗位說明書123資金主管崗位說明書126總出納崗位說明書129出納員崗位說明書131行政人事部133行政人事經(jīng)理崗位說明書133人事主管崗位說明書136行政主管崗位說明書139總經(jīng)理秘書崗位說明書142人事專員崗位說明書145行政專員崗位說明書148庫管員崗位說明書151采購員崗位說明書153司機崗位說明書155廚師崗位說明書

4、157雜工崗位說明書159第一部分 前 言歡迎您加入*大家庭！ 我們希望，因為你的加入，并通過你的努力和智慧，為公司的發(fā)展帶來新的動力；公司也將全力為你提供良好的發(fā)展空間、合理的福利待遇。注重員工的發(fā)展，是公司的基本目標之一，我們不僅為你提供一個沒有天花板的舞臺，而且將為你的不斷成長和發(fā)展感到無比的自豪。希望你與融科同行的日子，成為你人生中最重要的歷程之一。祝你在*大庭工作快樂！發(fā)展順利！*公司贏商網(wǎng)-運營中心，最專業(yè)“商業(yè)地產(chǎn)在線商學院”，海量專業(yè)資料每日更新中！資料下載地址：http:/ 經(jīng) 理1200002.常務副總1150003.運營總監(jiān)1100004.企劃總監(jiān)1100005.物業(yè)總監(jiān)

5、1100006.招商運營部項目招商經(jīng)理17.項目運營經(jīng)理18.招商1組助理19.招商2組助理110.電腦合約主管111.合同繳費管理專員112.市專規(guī)劃專員113.樓層主管114.餐飲主管115.收銀主管116.保潔主管117.客服主管118.信息管理員119.招商員1020.商管員1021.收銀員1022.保潔班長223.投訴接待員224.廣播員225.保潔員3626.營銷企劃部項目企劃經(jīng)理127.平面設(shè)計128.文案員129.促銷管理員130.外聯(lián)員131.前臺接待員232.物業(yè)管理部項目安保經(jīng)理133.項目工程經(jīng)理134.外保主管135.內(nèi)保主管136.消控主管137.車場主管138.強

6、弱電主管139.暖通主管140.綜合維修主管141.二裝主管142.保安班長243.消防監(jiān)控員644.車場班長245.強弱電班長246.暖通班長247.綜合維修技工648.裝修管理員249.保安員3850.車場收費員251.車管員852.強弱電技工1253.暖通技工854.財務信息部財務經(jīng)理155.會計主管156.資金主管157.總出納158.出納員259.行政人事部行政人事經(jīng)理160.人事主管161.總經(jīng)理秘書162.行政主管163.人事專員164.行政專員165.庫管員166.采購員167.司機168.廚師169.雜工2合計215人第二部分 部門職責招商運營部職責負責公司開發(fā)商業(yè)項目的前期

7、市場研判、規(guī)劃。并且開始前期、中期招商、租賃及后期營運推廣和經(jīng)營管理工作，確保項目成功招商、順利開業(yè)、正常運營，完成公司下達的招商、營運任務，實現(xiàn)物業(yè)的保值與升值。主要職責1 根據(jù)公司的經(jīng)營指標，制定本部門工作目標，并有效組織實施；2 負責制定公司招商、營運類的相關(guān)管理辦法和流程，審批后貫徹執(zhí)行；3負責收集、整理商業(yè)動態(tài)信息，對已建和未建項目進行專題調(diào)查和研究，并進行準確定位，作出綜合評估，為公司相關(guān)決策提供準確的信息和參考意見；4 負責考察、甄選和評估相關(guān)意向合作單位，為公司確定協(xié)議合作單位提供支持；5負責草擬、審核、修訂合作協(xié)議和租賃合同，及時協(xié)調(diào)、解決合作過程中出現(xiàn)的各類問題；6 參與制

8、定商業(yè)項目各階段的市場營銷與推廣計劃；7負責從招商及后期商業(yè)管理角度提出項目設(shè)計、施工、招商、租賃過程中的相關(guān)優(yōu)化完善方案及意見，確保項目商業(yè)服務功能的合理性、適用性、前瞻性；8 負責提交商業(yè)項目招租建議方案（含招商招租劃分、租金標準、優(yōu)惠政策等），經(jīng)公司批準后執(zhí)行；9 負責與招商合作、租賃商鋪商家每月租金的結(jié)算也收取，完成公司正常租賃收入；10 負責日常的運營管理工作；11 負責掌握商家的經(jīng)營狀況，對經(jīng)營不善的商家進行適當?shù)恼{(diào)整與更新，確保整體商業(yè)運營良好，逐步實現(xiàn)公司自有的物業(yè)的價值；12 負責招商招租資料的整理、歸檔管理和移交工作；13 定期調(diào)研市場走勢，根據(jù)所作市場調(diào)查得到的信息資料，

9、進行市場分析和預測，結(jié)合實際招商、租賃工作進度與問題提出對策，及時準確調(diào)整項目策略；14 與項目相關(guān)政府職能部門、目標租戶、業(yè)內(nèi)同行、相關(guān)合作單位保持良好關(guān)系，以利于有效地推進項目進展；15 負責商場的廣播宣傳和接待顧客投訴及售后服務工作16 負責賣場及辦公區(qū)域及廣場的環(huán)境衛(wèi)生。17 負責賣場及辦公區(qū)域的花木養(yǎng)護。營銷企劃部全面負責公司的營銷策劃、廣告宣傳、導購服務、現(xiàn)場促銷及賣氛圍的營造等，其具體職責如下：1 負責公司整體企業(yè)形象的推廣、宣傳和監(jiān)控。2 負責現(xiàn)場廣告牌位、燈箱的設(shè)計、布置、管理。3 負責各類促銷廣告的設(shè)計、策劃、發(fā)布。4 負責商場日常促銷活動的管理。5 負責賣場氛圍的設(shè)計、營

10、造。6 負責賣場櫥窗的布展及管理。7 負責樓體廣告的發(fā)布及管理。8 負責公司內(nèi)部刊物的編輯發(fā)行。9 負責商場的換季、節(jié)假日、店慶等大型促銷活動的策劃、組織、協(xié)調(diào)、實施。10 負責消費市場的調(diào)查工作。11 負責公司經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷策略和競爭策略的策劃。12 負責商場的禮儀服務、前臺接待、咨詢、導購服務。物業(yè)管理部全面負責商場的物業(yè)管理、環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運行、客戶的柜臺裝修、改造等工程1 負責商場電梯、空調(diào)等機械設(shè)備的正常運行。2 負責賣場的照明系統(tǒng)、水電系統(tǒng)、采暖的維護管理。3 負責客戶賣場的裝修審查、管理工作。4 協(xié)助商場每天的開門進場、打烊清場工作5 全面負責公司的防火、防盜、經(jīng)營秩序維護及安全

11、保衛(wèi)工作6 負責公司的日常安全保衛(wèi)工作。7 負責廣場的車輛進出、停放等管理工作8 負責公司的升旗儀式。9 協(xié)助商場每天的進場、清場工作。10 負責公司的消防安全工作。11 負責公司消防系統(tǒng)的維護工作。財務信息部全面負責公司的經(jīng)營核算、費用管理、稅務、審計及經(jīng)營數(shù)據(jù)的處理等工作。1 負責公司費用指標、資金計劃的制定、考核2 負責公司的財務記賬、各項費用的核算、管理。3 負責公司的財務報表、稅務申報。4 負責公司的業(yè)戶結(jié)算。5 負責公司的工資發(fā)放。6 負責公司的銀行出納工作。7 負責公司財務人員培訓、考核、管理。8 負責各項財務憑證、表格及數(shù)據(jù)的存檔、保管。9 負責對有關(guān)部門和個人的審計工作。行政

12、人事部全面負責公司的行政事務，包括文秘管理、人事管理、行政事務管理及監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，其具體職責如下：1 負責公司各項文件的制定、下發(fā)、監(jiān)督、執(zhí)行。2 負責組織召開各項會議及整理會議記要。3 負責公司行政印章的保管及印章的使用審批。4 負責對外聯(lián)絡、協(xié)調(diào)、接待。5 負責打字、復印等文印工作。6 負責文件、資料的檔案管理。7 負責公司各部門的工作協(xié)調(diào)、監(jiān)督，及時反饋各部門的工作情況。8 負責完成公司領(lǐng)導交辦的其它事宜。9 負責制定、貫徹執(zhí)行公司的人事政策和制度。10 負責公司的崗位設(shè)置、機構(gòu)調(diào)整、崗位職責的制定。11 負責公司員工的招聘、聘用、上崗、調(diào)動、晉升、解聘等人事管理工作。12 負責員工的培

13、訓、考核及相關(guān)的獎罰管理。13 負責協(xié)調(diào)公司與勞動用工部門、社會保障部門等政府相關(guān)管理部門的工作。14 負責公司員工檔案的建立與管理。15 負責員工的各項社會保障工作及員工福利。16 負責公司辦公設(shè)備、設(shè)施、備品、用品及低值消耗品的購買及管理。17 負責公司工具的采購及管理。18 負責員工食堂、宿舍等后勤管理。19 負責車輛的管理。20 負責公司通訊事務的管理。21 負責公司員工服裝的訂做及管理。22 負責公司購物包裝袋的印刷及管理。23 負責公司廢舊物品的回收管理。24 負責公司辦公環(huán)境秩序的管理。25 負責公司日常的事務性工作。第三部分 崗位說明書l 公司高管總經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗

14、位名稱總經(jīng)理崗位編號所屬部門公司高管崗位編制直接上級董事會直接下級常務副總編制者簽字審核者簽字二、崗位概述領(lǐng)導制定和實施公司整體戰(zhàn)略，完成公司制定的年度經(jīng)營目標；建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。三、職責與任務職責一職責表述：主持制定公司的總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃，并對公司的經(jīng)營管理目標負責工作任務1.根據(jù)董事會或集團公司提出的戰(zhàn)略目標，制定公司的戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃2.提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團公司或董事會確定后組織實施3.根據(jù)董事會和集團公司的指示，對于公司的發(fā)展方向進行合理定位職責二職責表述：主持建立和健全公司

15、的管理體系以及組織結(jié)構(gòu)工作任務1.主持公司的基本團隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理2.擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度；3.審定公司具體規(guī)章、獎罰條例，審定商場工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟責任掛鉤辦法并組織實施職責三職責表述：主持公司的日常內(nèi)部經(jīng)營管理工作工作任務1.主持總經(jīng)理辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，主持召開行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的溝通與配合 3.審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件 4.組織處理公司在運營上出現(xiàn)的重大突發(fā)事件職責四職責表述：領(lǐng)導開展公司的企業(yè)文化建設(shè)工作工作任務 1.審批公司內(nèi)部提交的員工福利旅游方案并呈報總部審核，經(jīng)批準

16、后組織實施 2.組織各部門配合人力資源部進行員工的企業(yè)文化建設(shè)培訓，并檢查培訓的成效 3.負責調(diào)動員工的主觀能動性，造就一支充滿活動，積極主動的團隊職責五職責表述：全面負責公司的市場運營，確保公司的正常運作工作任務 1.掌握市場的發(fā)展趨勢，及時調(diào)整公司的定位并對其進行合理的規(guī)劃整合 2.根據(jù)運營需要，審批營銷活動方案并負責督導實施 3.根據(jù)經(jīng)營管理的需求，組織建立完整的公司管理制度 4.協(xié)調(diào)對外公共關(guān)系，擴大公司整體影響職責六職責表述：完成上級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán)對于公司的各種規(guī)章制度及流程體系的制定權(quán)，以及其執(zhí)行與落實的檢查監(jiān)督權(quán)對于集團公司的重大文件和決策的發(fā)布權(quán)對于公司內(nèi)部經(jīng)營管

17、理的決策權(quán)人事權(quán)對于直接下屬員工的工作調(diào)配、考核、提請任免權(quán)對于公司其他員工的獎罰、晉升、崗位調(diào)整、任免審核權(quán)對于公司員工工資調(diào)整、年度獎金分配的審核和建議權(quán)財務權(quán)對公司預算內(nèi)費用使用的批準、審核權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 集團公司各高層領(lǐng)導、公司各部門外部關(guān)系 政府相關(guān)部門（國稅、地稅、工商部門等）；公司內(nèi)部的經(jīng)銷商及業(yè)戶六、任職資格教育水平碩士以上學歷專業(yè)及職稱企業(yè)管理、工商管理、市場營銷、行政管理等相關(guān)專業(yè)培訓接受過領(lǐng)導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓工作經(jīng)驗 10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗所需知識熟悉企業(yè)業(yè)務

18、和運營流程；在團隊管理方面有較強的領(lǐng)導技巧和才能；掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)經(jīng)營管理、各部門工作流程；具有敏銳的商業(yè)觸覺、優(yōu)異的工作業(yè)績；良好的中文寫作能力；具備基本的網(wǎng)絡知識；熟悉使用辦公軟件。能力素質(zhì)具有優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、出色的人際交往和社會活動能力；善于協(xié)調(diào)、溝通，責任心、事業(yè)心強；親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力強；為人干練、踏實；良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般

19、 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計算機、電話、辦公桌一個、沙發(fā)一套、茶幾一個備注常務副總崗位說明書一、基本信息崗位名稱常務副總崗位編號所屬部門公司高管崗位編制直接上級總經(jīng)理直接下級運營總監(jiān)、企劃總監(jiān)、物業(yè)總監(jiān)編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助總經(jīng)理制定并實施公司戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標三、職責與任務職責一職責表述：協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略計劃并組織戰(zhàn)略規(guī)劃的實施工作任務1.協(xié)助總經(jīng)理對公司經(jīng)營管理和發(fā)展方向進行調(diào)研，并

20、為上級決策提出建議性意見2.協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃3.協(xié)助總經(jīng)理檢查、控制、評估公司年度經(jīng)營計劃、年度工作計劃和整體經(jīng)營管理工作計劃實施情況職責二職責表述：協(xié)助總經(jīng)理制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的管理、業(yè)務規(guī)范和制度工作任務1.組織制定商場內(nèi)部各項管理制度，并監(jiān)督公司的各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況2.協(xié)助總經(jīng)理擬定公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度3.協(xié)助總經(jīng)理推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善并監(jiān)督實施職責三職責表述：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導下，全面主持公司各項工作工作任務1.配合總經(jīng)理處理公司的事務性工作和經(jīng)營管理工作2.指導、協(xié)調(diào)、激勵、檢查、監(jiān)督各下屬部門工作3.

21、按時提交公司發(fā)展現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告職責四職責表述：協(xié)助總經(jīng)理推進公司企業(yè)文化的建設(shè)工作工作任務 1.負責對員工思想文化、業(yè)務能力的指導教育，提高全體員工的整體素質(zhì)2.指導公司人才隊伍的建設(shè)工作 3.組織下屬的職業(yè)發(fā)展和培訓工作，提出培訓需求職責五職責表述：完成上級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后對公司制定的戰(zhàn)略和各項制度實施的檢查、控制、評估權(quán)對各下屬職能部門工作有指導、檢查、監(jiān)督權(quán) 對公司重大決策的建議權(quán)人事權(quán)根據(jù)總經(jīng)理提名聘任或解聘下屬各部負責人的人事建議權(quán)對所屬下級的人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)財務權(quán)經(jīng)授權(quán)后，對項目經(jīng)費的控制、管理權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 集團公司高層領(lǐng)導，公

22、司各部門外部關(guān)系 政府相關(guān)部門（國稅、地稅、工商部門等）六、任職資格教育水平本科及以上學歷專業(yè)及職稱工商管理、企業(yè)管理、行政管理等專業(yè)培訓接受過領(lǐng)導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓工作經(jīng)驗 8年以上工作經(jīng)驗，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗所需知識具備出色的領(lǐng)導管理才能，先進的管理理念、熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和模式，理論與實踐并重且經(jīng)驗豐富熟悉政府有關(guān)企業(yè)和公司的各項政策、法規(guī)和條例制度熟悉企業(yè)全面運作，具有先進的管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源能力素質(zhì)銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及

23、人事管理和溝通能力、商務談判能力良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責任心、事業(yè)心強七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計算機、電話、辦公桌一個、沙發(fā)一套、茶幾一個備注運營總監(jiān)崗位說明書一、基本信息崗位名稱運營總監(jiān)崗位編號所屬部門公司高管崗位編制直接上級常務副總直接下級項目招商經(jīng)理、項目運營經(jīng)理編制者簽字審核者簽字二、崗位概述協(xié)助公司的常務副總實

24、現(xiàn)項目公司的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標三、職責與任務職責一職責表述：協(xié)助常務副總制定項目公司的經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃工作任務1.按時提交項目公司的經(jīng)營管理現(xiàn)狀報告、發(fā)展計劃報告2.協(xié)助常務副總制定項目公司年度租金預算計劃3.對項目公司各業(yè)戶的銷量進行分析并提出業(yè)務推進計劃職責二職責表述：組織完成項目公司各項招商、經(jīng)營管理的實施工作任務1.全面負責公司的業(yè)務招商工作2.負責新品牌的開發(fā)及目標品牌的選擇和引進3.負責項目公司的合理規(guī)劃布局工作職責三職責表述：負責項目公司內(nèi)部的經(jīng)營管理工作工作任務1.負責項目公司內(nèi)部經(jīng)營業(yè)戶的管理制度化、規(guī)范化2.維持項目公司良好的租戶服務與顧客服務3.全面負責項目公司

25、大客戶管理和大客戶開發(fā)管理工作4.解決項目公司內(nèi)重大顧客投訴，并按公司有關(guān)規(guī)定及時解決顧客退換貨問題職責四職責表述：協(xié)助常務副總對項目公司運作和部門進行管理工作任務 1.負責項目公司招商運營部的團隊建設(shè)工作 2.負責對項目招商經(jīng)理和運營經(jīng)理的績效考核工作3.負責組織招商運營部門員工進行系統(tǒng)的業(yè)務培訓職責五職責表述：負責與其他部門的溝通協(xié)調(diào)工作工作任務 1.協(xié)助財務部和物業(yè)部做好費用的收繳工作 2.配合企劃部做好項目公司的企業(yè)形象推廣工作職責六職責表述：完成上級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán) 對項目公司招商運營部各項規(guī)章制度及行為規(guī)范的制定權(quán) 對項目公司招商運營部招商流程及現(xiàn)場管理情況的監(jiān)督、檢查

26、權(quán) 對項目公司新進品牌的選擇權(quán) 對項目公司品項及規(guī)劃布局調(diào)整的建議權(quán)人事權(quán)對本部門員工招商工作及業(yè)務能力的指導權(quán)對本部門員工工作績效的考核權(quán)對本部門員工獎罰、晉升、任免的建議權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門外部關(guān)系政府相關(guān)部門（國稅、地稅、工商部門等）；項目公司內(nèi)部的經(jīng)銷商及業(yè)戶六、任職資格教育水平本科以上學歷專業(yè)及職稱企業(yè)管理、工商管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)培訓接受過領(lǐng)導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、人能力資源、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓工作經(jīng)驗8年以上工作經(jīng)驗，5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗所需知識熟悉企業(yè)業(yè)務和流程，在團隊管理方面有極強的領(lǐng)導技巧和才能熟悉企業(yè)全面運作，具有先進的

27、管理理念以及很強的戰(zhàn)略制定與實施能力，有廣泛的客戶資源和社會資源良好的中文寫作能力；熟練使用辦公軟件能力素質(zhì)敏銳的市場洞察力、優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務談判能力良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，有很強的感召力和凝聚力，責任心、事業(yè)心強七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注企劃總監(jiān)崗位

28、說明書一、基本信息崗位名稱企劃總監(jiān)崗位編號所屬部門公司高管崗位編制直接上級常務副總直接下級項目企劃經(jīng)理編制者簽字審核者簽字二、崗位概述規(guī)劃并推進公司營銷戰(zhàn)略與策略，實現(xiàn)公司各項年度經(jīng)營指標。三、職責與任務職責一職責表述：制定項目公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略目標并組織分析落實相應的營銷策略和具體實施方案。工作任務1.參與制定公司營銷戰(zhàn)略，根據(jù)營銷戰(zhàn)略制定公司營銷組合策略和營銷計劃，經(jīng)批準后組織實施。2.負責重大公關(guān)、促銷活動的總體現(xiàn)場指揮。3.負責重大營銷合同的談判與簽訂。4.定期對營銷環(huán)境、目標、計劃進行核查分析，及時調(diào)整營銷策略和計劃，確保完成營銷目標和營銷計劃。職責二職責表述： 負責制定本部門的相關(guān)

29、的管理制度和方法，并進行管理。工作任務1.建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司營銷體系的制度化、規(guī)范化、科學化。2.對下屬人員進行績效考核。3.培訓專業(yè)的企劃人員，建立和管理高素質(zhì)的營銷團隊，指導其完成公司計劃，營銷任務。職責三職責表述： 參與公司組織建設(shè)工作。工作任務1.參與討論公司部門級以上組織結(jié)構(gòu)。2.確定下級部門組織結(jié)構(gòu)。3.當發(fā)現(xiàn)下級部門的崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，做出調(diào)整。職責四職責表述： 負責工作市場推廣工作。工作任務1.制定公司整體推廣方案并監(jiān)督實行。 2.制定公司全年廣告計劃并交總經(jīng)理審批。3.根據(jù)公司的營銷推廣方案進行任務分配和人員調(diào)動。職責五職責表述：完成上

30、級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán) 公司營銷計劃和市場分析報告的制定權(quán) 項目公司整體營銷策劃方案的審核權(quán) 具體廣告和活動推廣方案的審核權(quán)人事權(quán)對整個營銷團隊人員有錄用權(quán)和建議權(quán)對直接下級職位有考核權(quán)、任免權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門外部關(guān)系廣告服務商、代理公司、新聞機關(guān)及媒體等六、任職資格教育水平本科以上學歷專業(yè)及職稱企業(yè)管理、營銷管理等相關(guān)專業(yè)培訓市場營銷管理培訓工作經(jīng)驗8年以上企業(yè)營銷、市場管理工作經(jīng)驗，3年以上營銷主管工作經(jīng)驗所需知識通曉企業(yè)管理知識、市場營銷、品牌管理、銷售管理知識；具備行業(yè)相關(guān)管理知識能力素質(zhì)較強的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、組織策劃能力、計劃與

31、執(zhí)行能力七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注物業(yè)總監(jiān)崗位說明書一、基本信息崗位名稱物業(yè)總監(jiān)崗位編號所屬部門高管崗位編制直接上級常務副總直接下級項目安保經(jīng)理、項目工程經(jīng)理編制者簽字審核者簽字二、崗位概述組織制定并執(zhí)行公司運營戰(zhàn)略計劃，做好商戶的物業(yè)服務工作和項目公司內(nèi)安全消防工作，以實現(xiàn)公司運營目標三、職責與任務職責一職責表述：

32、負責物業(yè)管理制度的建設(shè)工作任務1.領(lǐng)導建立物業(yè)管理規(guī)章制度及工作流程，組織實施并監(jiān)督執(zhí)行2.根據(jù)公司發(fā)展及出現(xiàn)的新情況，及時對物業(yè)管理制度進行修訂、完善職責二職責表述：全面負責項目公司的工程技術(shù)管理工作任務1.管理公司的物業(yè)核心技術(shù)，組織制定和實施重大技術(shù)決策和技術(shù)方案2.主持項目公司所需的設(shè)備選型及操作線布局等工作職責三職責表述：全面負責項目公司的消防安全工作工作任務1.定期組織公司的消防檢查，合理安排消防設(shè)施的管理2.負責建立公司的安全保證體系和各項安全制度3.負責對重大的消防安全事故及時上報，指揮保護現(xiàn)場，配合公檢法機關(guān)偵破和查處職責四職責表述：負責對項目公司設(shè)備、設(shè)施的管理工作任務 1

33、.及時了解和監(jiān)督物業(yè)設(shè)備、設(shè)施的運行情況 2.與公司設(shè)備供應商進行技術(shù)交流，了解其在技術(shù)上的要求3.領(lǐng)導、管理維護部門對公司基礎(chǔ)設(shè)備維護，保證物業(yè)運行能夠正常，設(shè)備處于良好狀態(tài)職責五職責表述：負責員工內(nèi)部管理工作任務1.負責制定本部門人員的培訓計劃，定期開展相關(guān)培訓，提升本部門工作人員的物業(yè)安全技能2.指導、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，掌握工作情況和有關(guān)數(shù)據(jù)3.組織對本部門進行不定期測評，及時匯總問題進行整頓職責六職責表述：完成上級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán) 對物業(yè)部相關(guān)規(guī)章制度的制定權(quán) 對物業(yè)部工程、安保工作的監(jiān)督、檢查權(quán)物業(yè)運行過程中相關(guān)信息的核對、收集權(quán)人事權(quán)對本部門員工工作成績的考

34、核權(quán)對本部門員工的錄用、晉升、獎罰、任免的審核建議權(quán)對本部門員工工作內(nèi)容和方向的指導權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系 公司各部門外部關(guān)系公安、消防部門六、任職資格教育水平本科以上學歷專業(yè)及職稱管理類或相關(guān)專業(yè)培訓有過戰(zhàn)略管理、管理能力開發(fā)、生產(chǎn)管理、市場營銷、財務管理等方面的培訓工作經(jīng)驗5年以上相關(guān)行業(yè)管理協(xié)調(diào)經(jīng)驗，在部門經(jīng)理崗位上工作3年以上所需知識熟悉所在行業(yè)的運營過程，熟練設(shè)備、設(shè)施的供應渠道熟悉商場運營規(guī)程以及標準具備良好的經(jīng)營管理理念，有一定財務與法律知識熟悉使用辦公軟件能力素質(zhì)優(yōu)秀的領(lǐng)導能力、判斷與決策能力、計劃與執(zhí)行能力、溝通能力、談判能力能承受較大的工作壓力能夠帶領(lǐng)團隊，較好的團隊合

35、作精神七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注l 招商運營部招商經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗位名稱項目招商經(jīng)理崗位編號所屬部門招商運營部崗位編制直接上級運營總監(jiān)直接下級招商助理、電腦合約主管、合同繳費管理專員、市專規(guī)劃專員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述合理規(guī)劃業(yè)態(tài)分布及組合、達成招商及租金收益的預期目標、負責租賃工作的整體管理與

36、協(xié)調(diào)、確保各項工作符合公司制度及流程要求。三、職責與任務職責一職責表述： 業(yè)態(tài)調(diào)查及調(diào)整工作任務1.按照公司既定的目標，及時掌握周邊市場動態(tài)，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢。2.搜集和整理潛在客戶的資料，并妥善分類、保管和存檔，每月填寫統(tǒng)計及分析報表，呈送上級主管領(lǐng)導職責二職責表述：潛在客戶資源儲備工作任務1.定期定量收集有效客戶資源，做好客戶資源儲備2.安排部屬定期回訪更新有效客戶資源并維護關(guān)系職責三職責表述：區(qū)域調(diào)整招商工作任務1.對局部經(jīng)營狀態(tài)狀況不佳的經(jīng)營區(qū)域開展調(diào)整、定位調(diào)研，并及時向上級領(lǐng)導呈報擬調(diào)整意見及建議2.擬定區(qū)域調(diào)整招商方案并組織實施。職責四職責表述：部門內(nèi)部日常工作管

37、理工作任務1.根據(jù)公司整體工作計劃，負責制定本部門各階段工作計劃，并按計劃開展各項工作2.客戶引進、洽談、簽約工作，選擇品牌商及品牌 3.負責制定招商部各項規(guī)章管理制度，組織和推動各項計劃實施，制定工作流程及工作考核標準4.對本部門崗位配置進行確定，負責對招聘、職位變動及解雇員工進行審核5.合理調(diào)配使用部門內(nèi)部人員，調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工的工作效率和業(yè)務水平6.利用案例庫及相關(guān)資料對本部門員工進行專業(yè)知識培訓，提高員工整體業(yè)務素質(zhì)職責五職責表述：完成上級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán)相關(guān)管理制度的擬定報審權(quán)利項目公司局部調(diào)整的規(guī)劃建議權(quán)對所有業(yè)務范疇內(nèi)工作的審批權(quán)人事權(quán)提請主管領(lǐng)導聘任或

38、解聘部門各位成員及其報酬、獎懲的建議權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系客戶六、任職資格教育水平本科及以上學歷專業(yè)及職稱 市場營銷、經(jīng)濟管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓國家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗具備招商談判能力，有5年以上的零售或商業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗所需知識具備一定的市場營銷、商業(yè)管理、經(jīng)濟管理、法律、心理學等方面的知識能力素質(zhì)具有獨立進行業(yè)務談判和交涉的能力；具有獨立規(guī)劃業(yè)務工作的能力，能及時分析商場動態(tài)，在經(jīng)濟活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題；能撰寫市場調(diào)查、預測和分析經(jīng)濟活動的專題報告和總結(jié)。七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境：

39、 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注運營經(jīng)理崗位說明書一、基本信息崗位名稱項目運營經(jīng)理崗位編號所屬部門招商運營部崗位編制直接上級運營總監(jiān)直接下級樓層主管、收銀主管、保潔主管、客服主管、信息管理員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負責協(xié)助運營總監(jiān)完成公司制定的各項經(jīng)濟指標、提升品牌檔次及產(chǎn)品展位管理規(guī)范化。三、職責與任務職責一職責表述： 負責根據(jù)公司的年度發(fā)展

40、目標和計劃，對項目公司進行市場計劃及目標分解，完成各項經(jīng)濟考核指標工作任務1. 在社會效益方面做好商場品牌的推廣，商場員工的文化生活、商場的形象包裝、企業(yè)的服務文化、商場的售后服務、商場的服務效率來贏得消費者2.在經(jīng)濟效益的提高上，做好銷售的統(tǒng)計分析拿出新穎促銷策劃，根據(jù)現(xiàn)實制定出銷售計劃，尋找商業(yè)賣點，做好銷售調(diào)整來提高商場的銷售額。職責二職責表述： 全面負責商場綜合營運管理工作工作任務1.負責商場日常監(jiān)管工作，主要監(jiān)管項目如：業(yè)戶私收貨款，將其他品牌摻入賣場銷售，在銷售活動中詆毀競爭對手等2負責賣場餐飲衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進行管控3.負責商場的售后服務，確保經(jīng)營業(yè)主將貨物及時準確的送至顧客手中，

41、并及時處理顧客和業(yè)主之間較嚴重的投訴和爭執(zhí)4.負責客服部的管理，保證每日播音、播報準確及時，保證日常售后客服電話的跟蹤、回訪到位。職責三職責表述：協(xié)助總經(jīng)理對商場運作和部門進行管理工作任務1.負責本部門的團隊建設(shè)工作2.負責本部門人員的績效考核工作3.負責對本部門員工進行系統(tǒng)的業(yè)務培訓職責四職責表述：完成上級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán)相關(guān)管理制度的制定、建議權(quán)對所有業(yè)務范疇內(nèi)工作的審批權(quán)人事權(quán)提請主管領(lǐng)導聘任或解聘部門各位成員及其報酬、獎懲的建議權(quán)對所屬下級的管理水平、業(yè)務水平和業(yè)績有考核評價權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系經(jīng)營業(yè)戶及相關(guān)政府部門六、任職資格教育水平本科及以上學歷

42、專業(yè)及職稱 市場營銷、經(jīng)濟管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓國家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗5年以上的零售或商業(yè)等領(lǐng)域相關(guān)工作經(jīng)驗所需知識具備一定的市場營銷、商業(yè)管理、經(jīng)濟管理、法律、心理學等方面的知識能力素質(zhì)具備良好的分析判斷能力、應變能力、語言表達能力、協(xié)調(diào)能力和組織管理能力七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注招商助理崗

43、位說明書一、基本信息崗位名稱招商助理崗位編號所屬部門招商運營部崗位編制直接上級項目招商經(jīng)理直接下級招商員編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負責協(xié)助招商部經(jīng)理組織完成招商部日常管理工作，部門內(nèi)部的組織人員管理等工作。三、職責與任務職責一職責表述： 招商部日常管理工作工作任務1. 協(xié)助招商部經(jīng)理把握和部署招商部的整體工作。2. 協(xié)助招商部經(jīng)理制訂本部門各階段工作計劃，并組織實施。3.協(xié)助招商部經(jīng)理對各項工作進行評估、總結(jié)。4. 協(xié)助招商部經(jīng)理制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查計劃執(zhí)行。5. 組織和協(xié)助部門員工的市場調(diào)研工作，并針對市場的變化和競爭的需要適時提出應對策略。6. 安排并協(xié)同組員定期定量收集有

44、效客戶資源，做好客戶資源儲備。7. 安排并協(xié)同組員定期回訪更新有效客戶資源并維護關(guān)系。8. 協(xié)助招商部經(jīng)理對本部門日常工作的安排、檢查、監(jiān)督。9. 協(xié)助招商部經(jīng)理做好本部門與其它部門之間的日常協(xié)調(diào)工作。10. 組織各項例會，分析上周情況、問題、提出建議。11.參與制定項目規(guī)劃布局和租金政策的過程，及時提出可行性建議職責二職責表述：組織人員管理工作工作任務1. 協(xié)助招商部經(jīng)理組織各崗位人員的強化培訓工作。2. 負責對招商員的業(yè)務培訓、績效考核和督促。3.安排并協(xié)調(diào)各招商小組內(nèi)各組員業(yè)務分工、輪序并監(jiān)督執(zhí)行。4. 負責對新員工引導和教育。職責三職責表述：完成上級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán)對市場信

45、息收集的選擇權(quán)對項目局部動態(tài)調(diào)整招商方案的提議權(quán)對客戶資料的絕對保密權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系客戶六、任職資格教育水平大專以上學歷專業(yè)及職稱 市場營銷、經(jīng)濟管理、商業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)培訓國家及地方法律法規(guī)、商業(yè)經(jīng)營管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗兩年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗及一年以上管理工作經(jīng)驗所需知識具備一定的市場營銷、經(jīng)濟管理、法律、心理學等方面的知識能力素質(zhì)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，良好的團隊團隊合作意識，具有一定的溝通和談判技巧，責任心、事業(yè)心強七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時

46、間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備計算機、電話、辦公桌、其他辦公設(shè)備備注電腦合約主管崗位說明書一、基本信息崗位名稱電腦合約主管崗位編號所屬部門招商運營部崗位編制直接上級項目招商經(jīng)理直接下級編制者簽字審核者簽字二、崗位概述根據(jù)公司發(fā)展方向和項目的進展情況，草擬審核公司招商合同，對合同的簽署、履行情況加以監(jiān)督。三、職責與任務職責一職責表述：負責草擬、審核、修改公司所要簽訂的合同工作任務1.按照國家的合同法規(guī)，項目公司的實際情況，負責擬定具體合同細則，對合同的起草準備和初審工作。2.負責對以提交的合同文

47、本進行審核、修改、嚴格按照公司的標準和規(guī)定執(zhí)行，及時上報領(lǐng)導。職責二職責表述：負責合同簽訂、歸檔、分類等 工作任務 1.負責對審批后確定的最終合同文本簽署、履行流程加以監(jiān)督。 2.負責及時掌握合同履行、變更、終止等情況職責三職責表述：負責按月、季、年對已簽訂歸檔的合同進行統(tǒng)計、分析，給領(lǐng)導提供詳細數(shù)據(jù)。職責四職責表述：完成上級交辦的其他任務四、權(quán)力業(yè)務權(quán)對合同簽訂的審核權(quán)對合同管理的參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)五、工作協(xié)調(diào)關(guān)系內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系簽訂合同的客戶等六、任職資格教育水平大專及以上學歷專業(yè)及職稱法律等相關(guān)專業(yè)培訓合同管理等培訓工作經(jīng)驗3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗所需知識熟悉國家的法律法規(guī)，了解合同法

48、細則，具備相應的經(jīng)理管理知識能力素質(zhì)具有極強的邏輯思維能力和原則性；較強的組織能力、計劃制定和執(zhí)行能力；較強的溝通協(xié)調(diào)、人際交往能力；熟練使用計算機和相關(guān)辦公軟件七、工作特征工作環(huán)境場地環(huán)境： 較好 一般 艱苦噪音環(huán)境： 較好 一般 艱苦高溫環(huán)境： 較好 一般 艱苦塵毒環(huán)境： 較好 一般 艱苦工作時間特征正常工作時間： 小時/周平均加班時間： 小時/周平均出差時間： 小時/周班制形式： 長白班 長夜班 兩班倒 其他使用工具/設(shè)備一般辦公自動化設(shè)備備注合同繳費管理專員崗位說明書一、基本信息崗位名稱合同繳費管理專員崗位編號所屬部門招商運營部崗位編制直接上級項目招商經(jīng)理直接下級編制者簽字審核者簽字二、崗位概述負責公司合同的統(tǒng)一管理工作，確保合同管理的規(guī)范性、合法性、履約的及時性。三、職責與任務職責一職責表述： 負責對合同等檔案資料歸檔、管理工作任務1. 負責合同相關(guān)資料的收集、整理，并分類、歸檔；完成合同的編號、歸類、登記 2.負責管理合同文本，建立合