優(yōu)秀精品課件文檔資料,優(yōu)秀培訓(xùn)師的素質(zhì),分享人：黃俊、SUNNY,要成為一個(gè)合格培訓(xùn)師，應(yīng)當(dāng)在專(zhuān)業(yè)形象的幾個(gè)關(guān)鍵方面下功夫,態(tài)度,知識(shí),技能,經(jīng)驗(yàn),態(tài)度,自我定位：態(tài)度的重要性 信心+熱忱+信譽(yù) 學(xué)員是否接受你，很大程度上取決于你的“態(tài)度”！,職業(yè)態(tài)度,積極向上的進(jìn)取心 富有責(zé)任感 有教學(xué)的愿望 培訓(xùn)的熱情 服務(wù)與貢獻(xiàn) 認(rèn)同與分享 尊重他人 雙贏與相互依存 溫柔的心與自省,知識(shí),知識(shí)要廣博，根基要扎實(shí)， 這是培訓(xùn)師必備要件 合理的知識(shí)結(jié)構(gòu) 淵博的理論知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 不墨守成規(guī)和敢于創(chuàng)新的能力 理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)和善于獲取信息 和解決問(wèn)題的能力,技能,教學(xué)設(shè)計(jì)要新穎，課堂講授要精彩，溝通思維要敏捷，現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備運(yùn)用的技能要高超，這是培訓(xùn)師的看家本領(lǐng)。,培訓(xùn)師應(yīng)掌握的基本技能,臨場(chǎng)把握與駕御能力 臨場(chǎng)解決問(wèn)題與組織能力 交流表達(dá)能力 信息處理能力 對(duì)課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)技能 運(yùn)用多媒體及現(xiàn)代教育技術(shù)的技能,與學(xué)員交流,要避免不良的言談舉止，如果一個(gè)培訓(xùn)師使用多種不同的教學(xué)方法，那么他的舉止可能就不會(huì)分散注意力，也就是說(shuō)，他的不當(dāng)舉止可能就越少。 一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師能讀懂學(xué)員的身體語(yǔ)言。根據(jù)學(xué)員的表情你能分辨出他們是否明白教學(xué)內(nèi)容。你也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到學(xué)員也能讀懂你的身體語(yǔ)言，所以不要抱著雙臂站在前臺(tái)向大家發(fā)問(wèn)。,與學(xué)員交流,在學(xué)員發(fā)言時(shí)，不要打斷他。被打斷地人往往在受到侮辱后保持沉默。當(dāng)然，偶爾你也要打斷那些講話羅索的人，不然的話，會(huì)影響你與其他學(xué)員的交流。 為保持有效的交流，培訓(xùn)師必須在課程中對(duì)學(xué)員給予積極的幫助。了解群體的反應(yīng)，鼓勵(lì)更多的交流。如果你忽略了任何一個(gè)反應(yīng)，你很可能會(huì)失掉交流的機(jī)會(huì)。,與學(xué)員交流,培訓(xùn)師應(yīng)不時(shí)地變化音調(diào)、改變聲音強(qiáng)度和語(yǔ)速，以吸引學(xué)員的注意力。通過(guò)向群體提問(wèn)，可以吸引學(xué)員的注意力。 使用“提問(wèn)、停頓、出擊”的提問(wèn)方法，用整體性的問(wèn)題向所有學(xué)員提問(wèn)，停頓片刻，再請(qǐng)那些有意發(fā)言的學(xué)員回答。,培訓(xùn)師如何吸引注意力,幽默：可以用來(lái)吸引學(xué)生的注意力。使用幽默時(shí)，必須肯定是有效的和適當(dāng)?shù)?。培?xùn)師必須確信幽默地主題與培訓(xùn)主題相關(guān)聯(lián)，而且，幽默故事不能太長(zhǎng)，否則會(huì)分散大家的注意力。使用幽默時(shí)，注意以下原則：尋求許可、測(cè)試或者詢(xún)問(wèn)、如果失敗了忽略它、永遠(yuǎn)不要尷尬、保持清潔。 開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)讓學(xué)員參與，也是吸引和保持學(xué)員的積極性的一個(gè)好辦法。,建立興趣,利用某些設(shè)備給學(xué)員們提供視覺(jué)上的觀感， 可以引起興趣； 將新的內(nèi)容與大家熟悉的例子和經(jīng)歷聯(lián)系起來(lái)，也就是說(shuō)，將新知識(shí)與舊知識(shí)串起來(lái)； 只要有可能，培訓(xùn)師應(yīng)該說(shuō)明所有主題都是與現(xiàn)實(shí)生活相關(guān)的，如果學(xué)員能看到這些信息能夠給他們帶來(lái)益處，學(xué)員也會(huì)產(chǎn)生興趣； 激發(fā)學(xué)員對(duì)主題的好奇心與對(duì)自我的競(jìng)爭(zhēng)，也是能引起學(xué)員的興趣的。,激勵(lì)在培訓(xùn)中的運(yùn)用,學(xué)員在培訓(xùn)中都有追求趣味和被鼓勵(lì)的傾向。正確使用激勵(lì)和制造趣味的方法，能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，從而改善培訓(xùn)的效果。目前許多培訓(xùn)師經(jīng)常采用的方法有以下幾種： 使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出的學(xué)員 展開(kāi)小組之間或個(gè)人之間的競(jìng)爭(zhēng) 安插趣味性游戲 不斷改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥 培訓(xùn)師技巧的改善，使講課更加幽默風(fēng)趣,演講場(chǎng)面的控制,忘記培訓(xùn)內(nèi)容臺(tái)詞怎么辦？ 冷場(chǎng)怎么辦？ 怎樣面對(duì)提問(wèn)和干擾？ 如何激勵(lì)學(xué)員參與？ 如何控制注意力？ 如何控制時(shí)間？ 如何組織討論？ 這些是培訓(xùn)者必須面對(duì)的問(wèn)題 ！,處理問(wèn)題的準(zhǔn)則,假如你有十足的把握回答問(wèn)題，不妨立即作答。 切莫有過(guò)度的反應(yīng) 提供更多的資料 當(dāng)不知道如何回答時(shí)：爭(zhēng)取時(shí)間，以便：,處理問(wèn)題的準(zhǔn)則,心平氣和地思考 避免激烈的爭(zhēng)論 重整有利的論點(diǎn) 嘗試從問(wèn)題中找出答案 讓提問(wèn)者解釋其原因所在 讓其他學(xué)員嘗試作答，以激勵(lì)多方交流,處理問(wèn)題的準(zhǔn)則,孤立擾亂者 爭(zhēng)取多人附和，以繼續(xù)講演 于擾亂者換氣時(shí)突擊發(fā)言 讓擾亂者上場(chǎng)發(fā)表其言論 反問(wèn)對(duì)方 多做實(shí)地練習(xí),在你的演講場(chǎng)上有這些人嗎？,極好爭(zhēng)辯的人 好斗的性格 專(zhuān)門(mén)喜歡當(dāng)場(chǎng)發(fā)詰難的人 也許本性是好的，但被一些個(gè)人或 工作上的問(wèn)題所困擾,解決辦法, 嚴(yán)格控制住你的脾氣 不要讓整個(gè)小組都激動(dòng) 誠(chéng)意地試著找出有價(jià)值的地方并表示同意 當(dāng)他發(fā)表一個(gè)明顯錯(cuò)誤的言論時(shí)，轉(zhuǎn)給 大家，讓大家來(lái)搞定 最后一招，在休息時(shí)與他私下談?wù)?，試著發(fā)現(xiàn)是什麼在困擾他，看是否能爭(zhēng)取他的支持,經(jīng)驗(yàn),工作經(jīng)驗(yàn)要不斷積累、提高，使培訓(xùn)講授更貼近實(shí)務(wù)，這樣學(xué)員會(huì)對(duì)你心悅誠(chéng)服。,回顧總結(jié),人們喜歡接受一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快的培訓(xùn)師所以，能否保持學(xué)員的興趣和注意力，很大程 度上取決于培訓(xùn)師的知識(shí)、駕馭場(chǎng)面的經(jīng)驗(yàn)、以及能夠?qū)⒅R(shí)與實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)解決問(wèn)題的能力。,培訓(xùn)師禮儀,培訓(xùn)禮儀 是培訓(xùn)師在培訓(xùn)活動(dòng)中,用以維護(hù)企業(yè)形象事個(gè)人形象,對(duì)培訓(xùn)對(duì)象表示尊重與友好的行為規(guī)范和慣例,在儀表儀容儀態(tài)及言談舉止等方面的具體表現(xiàn),培訓(xùn)師禮儀,今天,禮儀不僅能體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)識(shí)水平尊敬程度,是一個(gè)人的學(xué)識(shí)修養(yǎng)和價(jià)值的外在表現(xiàn).,培訓(xùn)禮儀的重要作用,在培訓(xùn)活動(dòng)中講究禮儀,有利于塑造個(gè)人形象 在培訓(xùn)活動(dòng)中講究培訓(xùn)禮儀,可以給培訓(xùn)對(duì)象留下良好的第一印象 在培訓(xùn)活動(dòng)中講究培訓(xùn)禮儀,可以充分展示培訓(xùn)師良好的教養(yǎng)與優(yōu)雅的風(fēng)度 在培訓(xùn)活動(dòng)中講究禮儀,可以更好地向培訓(xùn)對(duì)象達(dá)到培訓(xùn)效果,培訓(xùn)禮儀的重要作用,良好的培訓(xùn)形象是建立事業(yè)的基礎(chǔ) 作為一名培訓(xùn)師,他的職業(yè)角色決定了他的工作性質(zhì),自然也決定了他應(yīng)有培訓(xùn)形象,掌握良好的培訓(xùn)禮儀常識(shí),為塑造良好的事業(yè)服務(wù),TTT 基本功演練,克服上臺(tái)的恐懼, 充分準(zhǔn)備 注意開(kāi)場(chǎng)白的運(yùn)用 調(diào)節(jié)呼吸 聲音放大 盯著微笑的人,講師的位置姿態(tài)與肢體語(yǔ)言的運(yùn)用, 講師的位置姿態(tài) 站立姿態(tài) 宜： 身體自然放松 雙手自然下垂、或握于前方 抬頭、挺胸，拉直背脊、腰桿 位置移動(dòng) 避免過(guò)度走動(dòng) 避免固定一點(diǎn) 避免過(guò)于靠近學(xué)員 避免走入人群過(guò)久,講師的位置姿態(tài)與肢體語(yǔ)言的運(yùn)用,肢體語(yǔ)言的運(yùn)用 臉部的表情 眼光的運(yùn)用 手勢(shì)的運(yùn)用,語(yǔ)言表達(dá)技巧, 語(yǔ)調(diào)與用語(yǔ) 強(qiáng)調(diào)與重要之處要加強(qiáng)語(yǔ)氣或重復(fù) 語(yǔ)氣要肯定，避免模棱兩可 注意自己的口頭禪 使用常用的言辭 不要有過(guò)多的專(zhuān)業(yè)名詞出現(xiàn),語(yǔ)言表達(dá)技巧, 講話的速度與間隔 音量,朗讀,朗讀能力是培訓(xùn)師的基本能力訓(xùn)練 讀物： 雁的啟示 當(dāng)每只雁振翅高飛 也為后面的隊(duì)友提供了“向上之風(fēng)” 分享團(tuán)隊(duì)的默契、能相互幫助，更輕松的到達(dá)目的地 因?yàn)樗麄兊穆贸探⒃诒舜诵湃紊?當(dāng)每只雁偏離隊(duì)伍時(shí)，他會(huì)立刻發(fā)現(xiàn) 單獨(dú)飛行的辛苦及阻力,朗讀,他會(huì)立即飛回隊(duì)伍，善用前面同伴提供的“向上之風(fēng)“ 若我們和雁一般，我們就會(huì)在隊(duì)伍中跟著帶隊(duì)者到達(dá)目的地 我們會(huì)樂(lè)意接受他人的協(xié)助，并協(xié)助他人 當(dāng)前導(dǎo)的雁疲倦時(shí)，他會(huì)退到隊(duì)伍后方 而另一只雁則飛至前導(dǎo)位置 艱難的任務(wù)，需要輪流付出,朗讀,我們要尊重、保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的技術(shù)、才能、天分及資源 飛在隊(duì)伍中的雁會(huì)發(fā)出“呱呱“的叫聲 鼓勵(lì)前導(dǎo)的雁保持速度 我們必須確定發(fā)出的聲音是鼓勵(lì) 在團(tuán)隊(duì)中，有鼓勵(lì)，表現(xiàn)就會(huì)更好 最完美的自我實(shí)現(xiàn)通常來(lái)自正面的鼓勵(lì) 在團(tuán)隊(duì)中，有鼓勵(lì)，表現(xiàn)就會(huì)更好,朗讀,最完美的自我實(shí)現(xiàn)通常來(lái)自正面的鼓勵(lì) 當(dāng)某只雁生病時(shí)，會(huì)有兩只雁飛出隊(duì)伍，跟在后面，協(xié)助并保護(hù)它 如果我們?nèi)缪阋话悖覀兙蜁?huì)在困境中，彼此扶持，一如我們?cè)陧樉持凶聣殉砷L(zhǎng) 今天我們就生活在一支團(tuán)隊(duì)中 我們都希望這是一支雁的團(tuán)隊(duì)！,