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1、.,患者十大安全目標管理,王孝瓊,.,目標一:嚴格執(zhí)行查對制度,提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性 目標二:嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序,做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。 目標三:嚴格執(zhí)行手術安全核查制度和流程,防止手術患者、手術部位及術式錯誤 目標四:嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范,落實醫(yī)院感染控制的基本要求。,.,目標五:提高用藥安全。 目標六:建立臨床實驗室“危急值”報告制度。 目標七:防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。 目標八:防范與減少患者壓瘡發(fā)生。 目標九:主動報告醫(yī)療安全(不良)事件。 目標十:鼓勵患者參與醫(yī)療安全,.,目標一:嚴格執(zhí)行查對制度,提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性。,1、進一
2、步落實各項診療活動的查對制度,在抽血、給藥、或輸血時,至少同時使用兩種患者識別方法,不得僅以房號作為識別依據(jù)。開展請病人說出自己名字,后再次核對的確認病人姓名的方法。 2、在實施任何介入或有創(chuàng)高危診療活動前,責任者都要主動與患者或家屬溝通,作為最后確認的手段,以保證正確的患者,實施正確的操作。,.,3、完善關鍵流程識別措施,即在關鍵的流程中,均有患者識別準確的具體措施,交接程序與記錄文件。 4、建立使用“腕帶”作為識別標識制度,在診療活動中使用“腕帶“,作為各項診療操作前辯識病人的一種手段。,.,目標二:嚴格執(zhí)行在特殊情況下醫(yī)務人員之間有效溝通的程序,做到正確、執(zhí)行醫(yī)囑。,1.正確執(zhí)行醫(yī)囑,不
3、使用口頭或點電話知的醫(yī)囑。 2.只有在對危重癥患者緊急搶救的特殊情況下,對醫(yī)師下達的口頭臨時醫(yī)囑、護士應向醫(yī)生重述,在執(zhí)行時實施雙重檢查。 3.接獲口頭或電話通知的患者“危急值”或其他重要的檢驗結果時,接獲者必須規(guī)范,完整地記錄檢驗結果和報告者的姓名與電話,進行復述確認無誤后方可提供醫(yī)師使用。,.,目標三:嚴格執(zhí)行手術安全核查制度和流程,防止手術患者、手術部位及術式錯誤。,1建立與實施手術前確認制度與程序,有交接核查表,以確認手術必須的文件資料與物品(如病歷、影象資料、術中特殊用藥等)均以備妥。 2建立術前由手術醫(yī)師在手術部位作標識的即刻停制度與規(guī)范,并主動邀請患者參與認定,避免錯誤的部位、錯
4、誤的病人、實施錯誤的手術。,.,目標四:嚴格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范,落實醫(yī)院感染控制的基本要求。,1制定并落實醫(yī)護人員手部衛(wèi)生管理制度和手部衛(wèi)生實施規(guī)范,培植有效、便捷的手衛(wèi)生設備和設施。為執(zhí)行手部衛(wèi)生提供必要的保障。 2制定并落實醫(yī)護人員手術操作過程中使用無菌醫(yī)療器械規(guī)范,手術后的廢棄物應當遵循醫(yī)院感染控制的基本要求。,.,目標五:提高用藥安全。,1、建立病房藥柜內的藥品存放、使用、限額、定期檢查的規(guī)范制度;存放毒、劇、麻醉藥有管理和登記制度,符合法規(guī)要求。 2、病房存放高危藥品有規(guī)范,不得與其他藥物混合存放,高濃度電解質制劑(包括氯化鉀、磷化鉀及超過0.9%的氯化鉀等)肌肉松弛劑與細胞毒等高危藥品
5、必須單獨存放,有醒目標志。 3、病區(qū)藥柜的注射藥、內服藥與外用藥嚴格分開放置,有菌無菌物品嚴格分類存放,輸液處置用品備用物品、皮膚消毒劑與空氣消毒劑、物品消毒劑嚴格分類分室存放管理。,.,4、所有處方或用藥醫(yī)囑在轉抄和執(zhí)行時,都有嚴格的二人核對、簽名程序,認真遵循。 5、在下達與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑(或處方)時要注意藥物配伍禁忌。 6、病房建立重點藥物用藥后的觀察制度與程序,醫(yī)師、護師須知曉這些觀察制度和程序,并能執(zhí)行。對于新藥特殊藥品要建立用藥前的學習制度。 7、藥師應為門診患者提供合理用藥的方法及用藥不良反應的服務指導。 8、進一步完善輸液安全管理制度,嚴把藥物配伍禁忌關,控制靜脈輸液流速,執(zhí)
6、行對輸液病人最高滴數(shù)限定告知程序,預防輸液反應。,.,目標六:建立臨床實驗室“危急值”報告制度。,1.“危急值”項目至少應包括有:血鈣、血鉀、血糖、血氣、血小板計數(shù),白細胞計數(shù),凝血酶原時間,活化部分凝血活酶時間等。 2.“危急值”報告重點對象是急診科、手術室,各類重癥監(jiān)護病房等部門的急、危重癥患者。 3.對屬“危急值”報告的項目實行嚴格的質量控制,尤其是分析前質量控制措施,如應有標本采集、儲存、運送、交接、處理的規(guī)定。,.,目標七:防范與減少患者跌倒事件發(fā)生。,1.對體檢、手術和接受各種檢查與治療患者,特別是兒童、老年、孕婦、行動不便和殘疾患者,用語言提醒、攙扶、請人幫助或警示標識等辦法防止
7、患者跌倒事件的發(fā)生。 2.認真實施跌倒防范制度并建立跌倒報告與傷情認定制度。 3做好基礎護理,要配好用好護理人力資源,開放床位與病房,上崗護士配比為1;0.4。如果人力配備不足,管理者應及時進行人力危機值報告制度。,.,目標八:防范與減少患者壓瘡發(fā)生。,1.認真實施有效的壓瘡防范制度與措施。 2.落實壓瘡診療與護理規(guī)范實施措施。,.,目標九:主動報告醫(yī)療安全(不良)事件。,醫(yī)療不良時間報告對于發(fā)現(xiàn)不良因素、防范醫(yī)療事故、保證醫(yī)療安全,促進醫(yī)學發(fā)展和保護患者利益是有益的;可有效的避免醫(yī)療缺陷;可增加醫(yī)療水平和服務的透明度。 1醫(yī)院要倡導主動報告不良事件。有鼓勵醫(yī)務人員報告的機制。 2積極參加中國
8、醫(yī)院協(xié)會自愿、非處罰性的不良事件報告系統(tǒng),為行業(yè)的醫(yī)療安全提供信息。 3形成良好的醫(yī)療安全文化氛圍,提倡非處罰性、不針對個人的環(huán)境、有鼓勵員工積極報告威脅病人安全的不良事件的措施。 4醫(yī)院能夠將安全信息與醫(yī)院實際情況相結合,從醫(yī)院管理體系上,從運行機制上、從規(guī)章制度上進行有針對性的持續(xù)改進,醫(yī)院每年至少有兩件系統(tǒng)改進方案。,.,目標十:鼓勵患者參與醫(yī)療安全。,1.主動邀請患者參與醫(yī)療安全管理,尤其是患者在接受手術、介入或有創(chuàng)操作前告知其目的和風險,并請患者參與手術部位的確認。 2.藥物治療時,告知患者用藥目的與可能的不良反應,邀請患者參與用藥時的查對。 3.告知患者提供真實病情和真實信息的重要性。 4.護士在進行護理和心理服務時,應告知如何配合及配合治療的重要性。,.,