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述職報告 述職人：王艷述職人：王艷 述職內容 v主要工作 v工作感悟 v成長與改進 主要工作 v來人來電咨詢、咨詢報名及跟蹤學員 先了解清楚學生情況，要與學生溝通溝通， 了解學生的需求，盡量使學生現(xiàn)場報名 ，及 時跟蹤咨詢未報名的學員。 主要工作 v配合市場部及各個部門組織的活動 v學員入學前后的指引及服務工作(如開班申 請、補課安排、學員續(xù)報名等) v清楚登記咨詢量、每日報表、周報表、咨 詢，試聽表等 工作感悟 v學會換位思考，從不同角度了解及分析問 題 懂得從家長的角度想問題，現(xiàn)在的工作不僅僅是 一個銷售的工作，而是為家長和學員排憂解難。 v學無止境，學會每天進步一點，積少成多 成長與改進 v成長 1)了解與學員溝通技巧 2)對課程顧問有了更深的理解與認知 3)開始對自己的職業(yè)規(guī)劃有較為清晰的方向 個人不足及改進方向 v自信心方面還是有待提高 v定期對自己的工作進行階段總結，反思及改進今 后的工作中，將揚長避短，積極改進 ，以期取得 更大的進步。 明年工作展望 v首先，先不斷地完善自我及工作經驗 v加強與他部門的合作。 最后感謝大家給予這個平臺展現(xiàn)自己 在今后的工作道路上 我將一如既往用心工作 不斷前進!