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1、PDCA循環(huán)的四個環(huán)節(jié)8個步驟,PDCA循環(huán)的四個環(huán)節(jié)8個步驟,1.分析現狀，找出問題,4.找出影響問題的主要因素決定對策方法,3.分析產生問題的原因,5.執(zhí)行作成計劃,6.調查效果,2.制定目標，作成計劃,7.分析調查效果,P,A,C,D,8.標準化 提出未解決的問題,PDCA循環(huán)的特點,PDCA循環(huán)，可以使我們的思想方法和工作步驟更加條理化、系統化、圖像化和科學化。它具有如下特點： 大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán) PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉動一周，質量就提高一步 PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個階段是相對的，它們之間不是截然分開的。,PDCA循環(huán)的八個步驟,步驟一：

2、分析現狀，找出題目強調的是對現狀的把握和發(fā)現題目的意識、能力，發(fā)掘題目是解決題目的第一步，是分析題目的條件。 步驟二：分析產生題目的原因找準題目后分析產生題目的原因至關重要，運用頭腦風暴法等多種集思廣益的科學方法，把導致題目產生的所有原因統統找出來。 魚骨分析法,魚骨分析法,魚骨分析法，又名因果分析法，是一種發(fā)現問題“根本原因”的分析方法。 類型： A、整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系）； B、原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么”來寫）； C、對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善”來寫）。,PDCA循環(huán)的八個步驟,步驟三：要因確認。區(qū)

3、分主因和次因是最有效解決題目的關鍵。 “2080”原則，即根據經驗規(guī)律，20%的原因往往產生80%的問題。 步驟四：擬定措施、制定計劃（5W2H）,5W2H（七何分析法）,（1） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （2） HOW 怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？ （3） WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結果為什么？ （4）WHEN何時？什么時間完成？什么時機最適宜？ （5） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？ （6） WHO誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？,PDCA循環(huán)的八個步驟,步驟五：執(zhí)行措施、執(zhí)行計劃高效的執(zhí)行力是組織完成目標的重要一環(huán)。 步驟六：檢查驗證、評估效果“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作“IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查驗證、評估效果的重要性一語道破。 步驟七：標準化，固定成績標準化是維持企業(yè)治理現狀不下滑，積累、沉淀經驗的最好方法，也是企業(yè)治理水平不斷提升的基礎?？梢赃@樣說，標準化是企業(yè)治理系統的動力，沒有標準化，企業(yè)就不會進步，甚至下滑。 步驟八：處理遺留題目。所有題目不可能在一個PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的題目會自動轉進下一個PDCA循環(huán)，如此，周而復始，螺旋上升。,