《面向?qū)ο笮^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計【教學(xué)相關(guān)】》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《面向?qū)ο笮^(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計【教學(xué)相關(guān)】（19頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析 1.1物業(yè)管理現(xiàn)狀分析： 隨著住宅商品房市場的迅猛發(fā)展，住宅小區(qū)的物業(yè)管理已經(jīng)成為人們關(guān)注的焦點。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質(zhì)量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務(wù)和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。物業(yè)管理自起步以來，經(jīng)歷了一個從無到有、從小到大、從不規(guī)范到有序發(fā)展的艱難過程，物業(yè)管理對象也從單一的住宅發(fā)展到行政辦公樓、工業(yè)區(qū)、廠礦、醫(yī)院、學(xué)校、集貿(mào)市場等全方位的覆蓋。2003年6月8日，國務(wù)院《物業(yè)管理條例》的頒布實施以及與之相配套的我省、市、縣各種規(guī)范性文件出臺，

2、標志著住宅小區(qū)物業(yè)管理步入了一個市場化、專業(yè)化、法制化規(guī)范發(fā)展的軌道。 1.2物業(yè)管理系統(tǒng)功能分析 我縣的物業(yè)管理現(xiàn)狀提醒著小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)來實現(xiàn)對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設(shè)計小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)提供了市場需要。物業(yè)管理系統(tǒng)，是利用計算機硬件和軟件，對物業(yè)管理中的建筑物、住戶、費用、管理人員、綠地、附屬設(shè)施、治安消防、交通、清潔衛(wèi)生、投訴等信息資料統(tǒng)一進行一系列收集、傳遞、加工、存儲、計算等操作，反映企業(yè)的各種運行狀況，輔助企業(yè)決策，促進企業(yè)實現(xiàn)規(guī)劃目標的應(yīng)用系統(tǒng)。 圖1顯示了小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的功能分析圖。

3、 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1 收費管理 2 資源設(shè)置 3 行政人事 4 社區(qū)管理 5 系統(tǒng)管理 圖1 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)總體業(yè)務(wù)圖 1.2.1收費管理 對于物業(yè)管理內(nèi)容來說，物業(yè)收費是一項最重要的內(nèi)容之一，也是物業(yè)管理公司的較為復(fù)雜艱巨的工作。如何有效地做好這部分工作一直是物業(yè)管理公司的工作重點。 費用數(shù)據(jù)錄入：錄入各項針對住戶收費數(shù)據(jù)。包括住戶水電數(shù)據(jù)、公共公攤水電數(shù)據(jù)、室內(nèi)維修數(shù)據(jù)以及家政服務(wù)數(shù)據(jù)。 費用計算：計算水電費、管理費和服務(wù)費。 費用收?。合蜃舭l(fā)出交費通知單并登記住戶交費信息。 費用查詢：

4、根據(jù)不同的查詢條件查詢住戶交費信息記錄以及月結(jié)處理記錄，并可對查詢結(jié)果進行編輯和刪除。 月結(jié)處理：統(tǒng)計一月內(nèi)住戶各項應(yīng)交費用和實交費用，并計算滯納金以及向未交清費用的住戶發(fā)出催繳通知。 1收費管理 1.1費用數(shù)據(jù)錄入 1.2費用計算 1.3費用收取 1.4費用查詢 1.5月結(jié)處理 圖2 收費管理功能分析 1.2.2資源設(shè)置 資源設(shè)置主要是對本小區(qū)的公用設(shè)備、套戶個人委托設(shè)備或其他物業(yè)管理對象進行的登記、檢定、檢修等管理。物業(yè)設(shè)備管理也是物業(yè)管理公司進行規(guī)范管理的一個重要部分。物業(yè)設(shè)備管理的好壞，與居民區(qū)的生活息息相關(guān)，直接關(guān)系居民的生命財

5、產(chǎn)安全。針對小區(qū)的房產(chǎn)，每一棟大樓的信息進行管理，也針對小區(qū)業(yè)主和租戶的信息進行管理，在這里可以添加新的收費項目或收費標準，修改、刪除已存在的收費項目或收費標準。 1.2.3 行政人事 員工檔案記錄了員工的詳細信息，并可對這些信息進行編輯、刪除、查詢并可打印查詢結(jié)果，以及添加新的員工信息。 工資管理計算、統(tǒng)計員工工資，同時可對員工工資記錄進行添加、刪除、編輯、查詢以及打印。 工作管理針對工作安排的信息的添加、刪除、編輯、查詢以及打?。徊T工出勤考核記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。 會議記錄信息的添加、刪除、編輯、查詢及打印 統(tǒng)計員工工資的發(fā)放情況、以及對統(tǒng)計記錄的添加、刪

6、除、編輯、查詢及打印。 1.2.4 社區(qū)管理 車輛管理：對住戶車輛信息和外來車輛信息的添加、刪除、編輯、查詢及打印。同時可統(tǒng)計外來車輛收費。 出租管理：出租記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印；同時可統(tǒng)計租金，以及打印向業(yè)主發(fā)送的出租通知。 客戶服務(wù)：提供了對家政服務(wù)、室內(nèi)維修、客戶訪問、客戶投訴記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。 遷出轉(zhuǎn)讓：遷出轉(zhuǎn)讓記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打?。灰约皩w出轉(zhuǎn)讓業(yè)主信息的處理。社區(qū)清潔：社區(qū)衛(wèi)生清潔記錄的添加、刪除、編輯及查詢。環(huán)境綠化：小區(qū)綠化維護記錄的添加、刪除、編輯及查詢。 1.2.5 系統(tǒng)管理 對小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的操作

7、員相關(guān)信息的操作，以及本系統(tǒng)的后臺操作。 5系統(tǒng)管理 5.1操作員管理 5.2密碼設(shè)置 5.3日志與數(shù)據(jù)管理 5.4聯(lián)機幫助 5.5關(guān)于本程序 圖3系統(tǒng)管理功能分析 2小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)面向?qū)ο蠓治? 在小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)中，普通用戶可以對數(shù)據(jù)的錄入、編輯做相應(yīng)的操作，而系統(tǒng)管理員除了這些工作外還能刪除系統(tǒng)中的所有相關(guān)信息，在做數(shù)據(jù)備份的時候是根據(jù)月來備份的。所以系統(tǒng)中的參與者主要有幾大類：客戶和員工。 2.1系統(tǒng)用例圖 下圖為系統(tǒng)的整個用例圖 客戶 發(fā)送保修請求 交納費用

8、 小區(qū)基本信息 房產(chǎn)信息 客戶信息 公共設(shè)施信息 員工信息 <> 處理維修 系統(tǒng)管理員 維修員 交費通知 <> 圖1系統(tǒng)用例圖 2.1.1收費管理用例圖 收費管理用例說明：系統(tǒng)管理員和普通用戶都可對數(shù)據(jù)進行錄入，所以在住戶水電費數(shù)據(jù)錄入時，兩個參與者多可實現(xiàn)。 普通用戶 編輯數(shù)據(jù) 保存結(jié)果 系統(tǒng)管理員 登錄 注冊 操作員 <> 服務(wù)數(shù)據(jù)錄入 住戶水電費 數(shù)據(jù)錄入 圖2 費用數(shù)據(jù)錄入用例圖 費用收取用例說明：普通用戶可對費用收

9、取、查詢進行預(yù)覽、打印、編輯住戶的交費信息，系統(tǒng)管理員除此之外還可以刪除住戶的交費信息，也可以刪除查詢結(jié)果。 普通用戶 系統(tǒng)管理員 保存結(jié)果 編輯住戶交費信息 預(yù)覽住戶交 費通知單 打印住戶交費通知單 刪除住戶交費信息 登記住戶交費信息 登錄 注冊 <> 預(yù)覽打印 <> 圖3 費用收取用例圖 普通用戶 系統(tǒng)管理員 選擇查詢條件 保存結(jié)果 刪除查詢結(jié)果 編輯查詢結(jié)果 查詢費用 圖4 費用查詢用例圖 月結(jié)處理用例說明：普通操作員和系統(tǒng)管理員都可對未交費

10、的用戶進行統(tǒng)計，可以查看催交費通知單、對每個月的費用信息緊系計算。 普通用戶 系統(tǒng)管理員 預(yù)覽催繳通知單 統(tǒng)計未交費住戶 費用計算 交費滿納金 服務(wù)數(shù)據(jù)錄入 <> 對未交費住戶 計算滿納金 <> 預(yù)覽后打印 圖5 月結(jié)處理用例圖 2.1.2資源設(shè)置用例圖 資源設(shè)置用例說明：普通操作員進行房產(chǎn)信息和客戶信息的編輯、錄入、參數(shù)的設(shè)置，而系統(tǒng)管理員可以對房產(chǎn)信息和客戶信息錄入、編輯、刪除，也可實現(xiàn)收費項目與標準的編輯、錄入、刪除。 普通用戶 系統(tǒng)管理員 保存結(jié)果 房產(chǎn)信息 編輯、錄入 客戶信息 編輯、錄入 參數(shù)編

11、輯 收費項目與標準編輯、錄入 刪除收費項目與標準 刪除房產(chǎn)信息 刪除客戶信息 圖6 資源設(shè)置用例圖 2.1.3 系統(tǒng)管理用例圖 系統(tǒng)管理用例說明：系統(tǒng)管理員對對整個系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份、恢復(fù)，也可對普通操作員信息進行添加、編輯、刪除，設(shè)置所有操作員的權(quán)限，對于這個系統(tǒng)會進行相關(guān)的說明。 普通用戶 系統(tǒng)管理員 時間 添加操作員信息 數(shù)據(jù)恢復(fù) 編輯操作員信息 刪除操作員信息 設(shè)置操作員權(quán)限 查看操作日志 關(guān)于本程序 密碼設(shè)置 聯(lián)機幫助 數(shù)據(jù)備份 圖7 系統(tǒng)管理用例圖 2.2系統(tǒng)活動圖 2.2.1登錄活動圖 不管是系統(tǒng)管理員還是普通

12、用戶要進行系統(tǒng)的相關(guān)操作，就必須先登錄。當用戶輸入用戶名和密碼是要判斷數(shù)據(jù)庫連接是否打開，若打開的話根據(jù)數(shù)據(jù)庫中的信息查詢用戶名和密碼是否正確。判斷查詢結(jié)果是否為0，若為0輸出出錯信息：無效的用戶名和密碼，若不為0，進入系統(tǒng)的主界面。 輸入用戶名和密碼 判斷數(shù)據(jù)庫連接是否已打開 在數(shù)據(jù)庫中查詢用戶輸入的用戶名和密碼 判斷查詢結(jié)果是否為0 更新操作日志 顯示主界面 輸出出錯提示：無效的用戶名和密碼 （不為0） （為0） (已打開) 打開數(shù)據(jù)庫連接 (未打開) 圖8 登錄活動圖 2.2.2添加新操作員活動圖(系統(tǒng)管理員活動圖) 系統(tǒng)管理員要添加新的操作員的活

13、動時，要進行相應(yīng)的判斷。當系統(tǒng)管理員輸入的用戶名是數(shù)據(jù)庫中已存在的，會輸出提示信息：用戶名已存在，當用戶名不存在是時，判斷輸入的兩次密碼是否一致，一致添加成功，更新操作日志，不一致輸出提示信息，進行重新輸入密碼。若輸入的密碼為空，也會給出提示信息，讓你輸入密碼設(shè)置。 打開數(shù)據(jù)庫連接 輸入新用戶名、密碼和密碼確認 查詢數(shù)據(jù)庫用戶信息表搜索新用戶名 判斷查詢結(jié)果是否為0 判斷新密碼是否為空 （為0） 輸出提示信息：用戶名已存在 （不為0） 輸入密碼和密碼確認 輸出提示信息：密碼不能為空 (為空) 判斷新密碼與密碼確認是否一致 (不為空) (一致) (不一致) 輸

14、出提示信息：兩次輸入密碼不一致 將新用戶和密碼插入到數(shù)據(jù)庫的用戶信息表中 更新操作日志 圖9 添加新操作員活動圖 2.2.3住戶水電數(shù)據(jù)錄入活動圖 系統(tǒng)管理員或普通用戶首選打開數(shù)據(jù)庫進行連接，然后選擇錄入方式是單條錄入還是批量錄入，選擇之后進入編輯，編輯好后保存到數(shù)據(jù)庫中，判斷是否插入成功，若成功的話進行更新操作日志，若插入失敗的話輸出提示信息，進行重新插入。 打開數(shù)據(jù)庫連接 選擇錄入方式 打開批量錄入界面 把數(shù)據(jù)寫到主錄入界面 (單條錄入) (批量錄入) 從界面讀取數(shù)據(jù) 把數(shù)據(jù)寫到批量錄入界面 將讀取到得數(shù)據(jù)插入到數(shù)據(jù)庫對應(yīng)表中 判斷是否插入成功 更新

15、操作日志 (插入成功) (插入失敗) 輸出提示信息：插入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫失敗 圖10 住戶水電數(shù)據(jù)錄入活動圖 2.2.4 交費模塊活動圖 登錄系統(tǒng) 費用通知模塊 費用交納模塊 交費通知單的編寫 刪除通知 費用通知操作狀態(tài) 交費 刪除交費記錄 自主交費 劃款交費 費用交納操作狀態(tài) 退出 圖11 交費模塊活動圖 2.3系統(tǒng)時序圖 2.3.1 社區(qū)管理時序圖 theWork: Work Login() Name and password are match No problem Login() Name and password ar

16、e not match thePaper Paper The Management: Management 圖12 社區(qū)管理時序圖 時序圖說明： （1） Login ()：登錄時的函數(shù) （2） Name and password are match : 輸入的用戶名與密碼一致 （3） No problem: 確定用戶的一切管理（維修服務(wù)、出租管理、車輛管理等） （4） Name and password are not match：輸入的用戶名與密碼不一致 2.3.2客戶租賃房屋或確定買房的時序圖 客戶要租房或買房，首相必須操作員會填寫租房或買房登記

17、表。操作員根據(jù)客戶租賃的歷史記錄以決定是否接受客戶請求，如果條件都滿足，那么將接受請求并為客戶預(yù)留房屋；否則就拒絕請求。如果接受用戶租賃請求，必須為該客戶添加一條記錄，然后通知客戶可以租房或買房，并交相應(yīng)的費用。 theCustomer: Customer theWork: Work theRequest: Request theRecord: Record The House: House fillOrder() check () No problem InServiced () OK Creat new record Allow() Noktify()

18、 isHandled() 圖13 租賃房屋或買房的時序圖 時序圖說明： (1) fillOrder()：填寫租賃或買房登記表的函數(shù) (2) check()：檢查歷史記錄的函數(shù) (3) InServiced()：判斷房屋狀態(tài)的函數(shù) (4) Allow()：允許客戶租賃或買房的函數(shù) (5) Notify()：通知客戶前來租房或買房交相應(yīng)費用的函數(shù) 2.4 系統(tǒng)的類圖 主要類圖有：參與者普通用戶與系統(tǒng)管理員的類（Person）、用戶信息類（User）、房產(chǎn)信息類（House）、費用數(shù)據(jù)信息類（Money）、水電數(shù)據(jù)類（water and electricity）、月結(jié)處理

19、類（ChargeMonthDeal） Person name Id Address Telephone getName（） setName（） Money UserId Water and electricity Weixiu Money getUserId() getweixiu Money() House HouseId unitId build area owner message getHouseId() setUnitId() User Username UserId UserAddress getUserName（） setUs

20、erName（） ChargeMonthDeal ChargeMonthDealId Time Money tongji get ChargeMonthDealId () set ChargeMonthDealId Id() water and electricity UserId UserAddress Water and electricity getUserId() setUserId() 圖14 系統(tǒng)類圖 類圖說明：Person:普通操作員或系統(tǒng)管理員的類圖，有四個屬性：編號，姓名，

21、地址，聯(lián)系電話，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 User: 客戶信息類，屬性有 客戶姓名，已租房客戶編號，客戶地址等，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 Housr:房產(chǎn)信息類，屬性有：房屋編號，房屋所在小區(qū)編號、建筑面積、客戶信息，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 Money：費用數(shù)據(jù)信息類，屬性有：已租房客戶編號，客戶的水電費總額，客戶的維修費用，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 water and electricity：水電數(shù)據(jù)類，屬性有：已租房客戶編號，客戶地址，客戶的水電數(shù)據(jù)，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。

22、ChargeMonthDeal：月結(jié)處理類：屬性有：月結(jié)處理編號，月結(jié)處理時間，月結(jié)費用統(tǒng)計，他包含的方法都是用來設(shè)置和獲取這些屬性的。 3小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)詳細設(shè)計 每個系統(tǒng)都必須有一個龐大而且優(yōu)越的數(shù)據(jù)庫，這樣你的系統(tǒng)才會在運用過程中得到很好的管理與維護。 3.1概念結(jié)構(gòu)（E-R圖） 根據(jù)現(xiàn)實要求把對象轉(zhuǎn)化為實體，得到以下屬性： 客戶 客戶編號 客戶名稱 聯(lián)系電話 聯(lián)系地址 狀態(tài) 家庭編號 房屋編號 圖15 客戶屬性圖 房屋 使用面積 建筑面積 房型編號 所屬小區(qū) 所屬單元 所屬樓棟 房屋編號 產(chǎn)權(quán) 圖16 房屋屬性圖

23、 收費 收費編號 收費名稱 住戶編號 超額價格 額內(nèi)價格 定額用量 收費時間 收費人員 收費總額 圖17 收費屬性圖 投訴 處理日期 投訴日期 住戶編號 接待人員 投訴編號 收費時間 投訴內(nèi)容 處理人員 處理情況 圖18 投訴屬性圖 3.2 實體聯(lián)系E-R 圖 住戶 車位 投訴 報修 家庭 房屋 投訴 繳費 維修 租用 屬于 1 n n n n n n 1 1 1 1 收費項目 擁有 1 圖19 實體聯(lián)系圖 3.3 邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計： 在概念設(shè)計的

24、基礎(chǔ)上，根據(jù)設(shè)計得到系統(tǒng)總的E-R圖，按照概念模式與關(guān)系表轉(zhuǎn)化的一般規(guī)則，結(jié)合實際的需要進行邏輯設(shè)計，E—R圖中的實體、實體的屬性和實體之間的聯(lián)系轉(zhuǎn)化為關(guān)系模式。最后生成的關(guān)系及關(guān)系表如下 住戶（住戶編號、住戶名稱、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、房屋編號、家庭編號、狀態(tài)）； 房屋（房屋編號、樓棟、所屬單元、使用面積、產(chǎn)權(quán)、建筑面積、房型編號）； 收費項目（名稱、價格、周期、單位）； 收費（收費編號、住戶編號、收費名稱、定額用量、收費時間、收費總額、收費人員）； 投訴（投訴編號、住戶編號、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴內(nèi)容、處理情況）； 維修（維修編號、維修內(nèi)容、維修日期、住戶編

25、號、維修人員、物料費用、服務(wù)費用、修理費用、總費用)； 車位（車位編號、房戶編號、車牌號、管理人員、使用時間、退用時間、收費標準、總的收費）； 說明：1.下加橫線部分表示關(guān)系的碼 2.以上關(guān)系的詳細內(nèi)容說明請參照概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中的具體內(nèi)容 3.上面的各個關(guān)系對概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中的相關(guān)內(nèi)容了作了修改，主要加了各個實體中間的聯(lián)系，尤其是一對多的聯(lián)系，納為屬性。 3.4數(shù)據(jù)庫設(shè)計： 根據(jù)上面的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計和邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計得出數(shù)據(jù)庫信息表： 表1操作員信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 操作員編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 操作員姓名 [

26、varchar](20) NOT NULL 操作員密碼 [varchar](20) NOT NULL 操作員權(quán)限 [int] NOT NULL 表2 住戶信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 住戶編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶姓名 [varchar](20) NOT NULL 住戶地址 [varchar](20) 住戶聯(lián)系電話 [varchar](10) 表3 房屋信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 房屋編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 所屬單元編號 [varch

27、ar](20) NOT NULL 建筑面積 [int] NOT NULL 表4 維修信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 維修編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 維修內(nèi)容 [varchar](100）NOT NULL 維修日期 [datetime] 住戶編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 維修費用 [int] NOT NULL 表5 收費信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 收費編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號 [varcha

28、r](100）NOT NULL 收費名稱 [varchar](20)PK,NOT NULL 收費時間 [datetime] 收費總額 [int] 收費人員 [varchar](100） 水電數(shù)據(jù) [int] 表 6 車位信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 車位編號 [varchar](20)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號 [varchar](10）NOT NULL 車牌號 [varchar](10) NOT NULL 管理人員 [varchar](10)NOT NULL 使用時間 [datetime

29、] 退用時間 [datetime] 總的收費 [int] 表7 投訴信息表 字段名 數(shù)據(jù)類型 備注 投訴編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號 [varchar](10）NOT NULL 投訴內(nèi)容 [varchar](100) NOT NULL 投訴時間 [datetime] 處理時間 [datetime] 處理人員 [varchar](10) NOT NULL 登錄系統(tǒng) 住戶資料系統(tǒng) 物業(yè)設(shè)備管理 管理信息 投訴管理 19 試題yu教育