《中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)校園市場(chǎng)推廣方案》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《中國(guó)移動(dòng)新業(yè)務(wù)校園市場(chǎng)推廣方案（63頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、08年新業(yè)務(wù)校園市場(chǎng)拓展 我國(guó)普通高等學(xué)校擴(kuò)招以來(lái)，我國(guó)在校大學(xué)生人數(shù)持續(xù)攀升； 大學(xué)生的通信消費(fèi)水平也在日益提高，越來(lái)越多的大學(xué)生對(duì)短信息、彩信、彩鈴、 WAP等增值業(yè)務(wù)的需求日益增加； 高校移動(dòng)通信市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮螅鞔筮\(yùn)營(yíng)商都瞄準(zhǔn)了這個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)； 在常規(guī)市場(chǎng)飽和度持續(xù)沖高的情況下，校園市場(chǎng)必然成為爭(zhēng)奪的重點(diǎn)。 幫助校園用戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)系統(tǒng)化認(rèn)知、合理化選擇？ 短信、彩信、手機(jī)報(bào)、全時(shí)通、短信自動(dòng)回復(fù) 手機(jī)上網(wǎng)、手機(jī)游戲、 12580. 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)、俱樂(lè)部、 12530、彩鈴、振鈴、全曲 飛信、手機(jī)郵箱、手機(jī)銀行 新業(yè)務(wù)豐富而繁多： 按用戶(hù)需求進(jìn)行業(yè)務(wù)細(xì)分 內(nèi)在特性： 時(shí)尚、好玩、探索、創(chuàng)新、個(gè)性

2、 需求特性： 是消費(fèi)需求最多元化的一個(gè)群體； 最具有消費(fèi)沖動(dòng)的群體； 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入的消費(fèi)群； 音樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù) 彩鈴、振鈴、全曲 交流類(lèi)業(yè)務(wù) 短信、彩信、飛信、手機(jī)報(bào) 游戲類(lèi)業(yè)務(wù) 基于手機(jī)上網(wǎng)的游戲 包攬入校新生，拉動(dòng)新增； 促進(jìn)業(yè)務(wù)使用，提高量收； 深入研究用戶(hù)需求，提高粘性； 1以客戶(hù)體驗(yàn)為中心進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化與促銷(xiāo)； 2開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)形成全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)合力，擴(kuò)大階段性營(yíng)銷(xiāo)影響力； 3開(kāi)展客戶(hù)族群建設(shè)，創(chuàng)建高價(jià)值客戶(hù)群； 4深入進(jìn)行傳播渠道的整合與創(chuàng)新，推進(jìn)電子渠道辦理； 產(chǎn)品 優(yōu)化 主題營(yíng)銷(xiāo) 族群建設(shè) 渠道整合 產(chǎn)品 優(yōu)化 以客戶(hù)體驗(yàn)為中心進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 針對(duì)客戶(hù)群特點(diǎn)和三大產(chǎn)品分類(lèi)優(yōu)化資費(fèi)產(chǎn)

3、品，推出新業(yè)務(wù)校園套餐。 音樂(lè)時(shí)尚套餐包含： 彩鈴振鈴全曲俱樂(lè)部會(huì)員 交流資訊套餐包含： 短信彩信飛信手機(jī)報(bào) 游戲娛樂(lè)套餐包含： 手機(jī)游戲 WAP手游季度賽 注：也可采用改進(jìn)動(dòng)感套餐的方式，將三類(lèi)業(yè)務(wù)植入動(dòng)感。 產(chǎn)品優(yōu)化 業(yè)務(wù)創(chuàng)新之一 1. 俱樂(lè)部會(huì)員通過(guò)短信方式或者移動(dòng)網(wǎng)站填寫(xiě)個(gè)人資料申請(qǐng)開(kāi)通。 2. 個(gè)人空間主要內(nèi)容包括：日志、相冊(cè)、留言、音樂(lè)收藏等。 3. 用戶(hù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)更新空間，更可以： 通過(guò)短信的方式隨時(shí)隨地上傳日志和留言； 通過(guò)彩信的方式拍攝上傳照片。 俱樂(lè)部個(gè)人空間 我的隨身博客 注：可作為飛信的新功能開(kāi)發(fā) 通過(guò)“短信幫”，實(shí)現(xiàn)快速緊急救助。減少災(zāi)害損失、幫助困難人群 短信救助

4、平臺(tái)。 作為 10086愛(ài)心救助平臺(tái)的補(bǔ)充，進(jìn)一步提高應(yīng)急反應(yīng)能力。 業(yè)務(wù)創(chuàng)新之二 短信幫 你有困難我來(lái)幫 成功實(shí)例： 用戶(hù)通過(guò)短信申請(qǐng)加入“短信幫”。 成員義務(wù)：在發(fā)現(xiàn)事件時(shí)將情況告知平臺(tái)。收到系統(tǒng)任務(wù)下發(fā)的成員，將快速做出反應(yīng)，并將結(jié)果匯報(bào)系統(tǒng)。 成員權(quán)利：對(duì)成員響應(yīng)情況進(jìn)行積分管理，積分累積到俱樂(lè)部積分。 短信幫 用戶(hù) 救助事件 區(qū)域成員 區(qū)域成員 篩選分配 預(yù)先對(duì)短信幫成員進(jìn)行分地理區(qū)域劃分、緊急救助性質(zhì)劃分 管理部門(mén) 短信發(fā)送 處理結(jié)果返回 短信幫業(yè)務(wù)流程 救助車(chē)輛 業(yè)務(wù)創(chuàng)新之三 語(yǔ)音短信 短信我用說(shuō)的 祝福的話(huà)，要“說(shuō)”給你聽(tīng) 送祝福 心底的話(huà)，要“說(shuō)”給你聽(tīng) 表達(dá)心意 推廣策略：

5、應(yīng)時(shí)應(yīng)節(jié)，針對(duì)不同人群，開(kāi)展促銷(xiāo)及推廣活動(dòng) 錄制 發(fā)送 收聽(tīng) 活動(dòng)時(shí)間： 12月 2月 活動(dòng)內(nèi)容： 1、面向校園用戶(hù)辦理語(yǔ)音短信套餐， 如： 3元含 30分鐘語(yǔ)音短信時(shí)長(zhǎng)，鼓勵(lì)用戶(hù)使用。 2、在活動(dòng)期間辦理的用戶(hù)， 2月 14號(hào)贈(zèng)送 5分鐘通話(huà)時(shí)間 語(yǔ)音短信主題活動(dòng)： “你的心意，說(shuō)給她聽(tīng)” 語(yǔ)音日志：錄下我的心情日記 結(jié)合時(shí)下最流行的語(yǔ)音博客的概念，在 IVR語(yǔ)音平臺(tái)上為客提供一個(gè)展示自我，表達(dá)自我的空間。 技術(shù)實(shí)現(xiàn)：選擇一個(gè)接入號(hào)如（ 125901393）作為語(yǔ)音日志的統(tǒng)一入口，用戶(hù)在此入口下的二級(jí)菜單進(jìn)行操作。 業(yè)務(wù)創(chuàng)新之三 操作流程： 1. 用戶(hù)撥打進(jìn)入語(yǔ)音日志平臺(tái)后，申請(qǐng)注冊(cè)個(gè)人語(yǔ)音

6、空間，即可分配到一個(gè)隨機(jī)號(hào)碼作為個(gè)人空間的 ID。 2. 在此 ID下可進(jìn)行日志錄制等日志管理操作。 3. 在根菜單下用戶(hù)也可以選擇直接輸入 ID號(hào)或按照點(diǎn)擊排行榜收聽(tīng)其他用戶(hù)的個(gè)人日志。 4. 用戶(hù)也可以在收聽(tīng)完別人的日志以后為別人留言，限時(shí) 1分鐘。 5. 日志功能實(shí)行包月計(jì)費(fèi)，為別人留言按條計(jì)費(fèi)。 主題營(yíng)銷(xiāo) 開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)形成全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)合力，擴(kuò)大階段性營(yíng)銷(xiāo)影響力。 將全年度分為 5個(gè)營(yíng)銷(xiāo)階段，按照不同階段目標(biāo)人群的狀態(tài)和需求特點(diǎn)進(jìn)行主題營(yíng)銷(xiāo)推廣： 年度營(yíng)銷(xiāo)路線(xiàn) 營(yíng)銷(xiāo)階段： 5-6月 淡季營(yíng)銷(xiāo) 7-8月 奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo) 9-11月 新生營(yíng)銷(xiāo) 12-2月 新年?duì)I銷(xiāo) 3-4月 新學(xué)期營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞：

7、 促銷(xiāo) 互動(dòng) 培養(yǎng)、族群 回饋、節(jié)日 重建、歡聚 5-6月 淡季營(yíng)銷(xiāo) 7-8月 奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo) 9-11月 新生營(yíng)銷(xiāo) 12-2月 新年?duì)I銷(xiāo) 3-4月 新學(xué)期營(yíng)銷(xiāo) 音樂(lè) 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)卡 用戶(hù)回饋 音樂(lè)套餐 交流 手機(jī)報(bào)促銷(xiāo) 12580促銷(xiāo) 短彩積分賽 奧運(yùn)手機(jī)報(bào) 奧運(yùn)金牌榜 飛信分享奧運(yùn) 短信幫上線(xiàn) 個(gè)人空間上線(xiàn) 飛信社團(tuán)文化建設(shè) 用戶(hù)回饋 節(jié)日祝福傳情 資訊套餐 游戲 奧運(yùn)游戲王 游戲套餐 手機(jī)游戲季度賽 校園最美女聲 重建四川短彩評(píng)選 我是音雄積分賽 奧運(yùn)游戲王 主題活動(dòng)坐標(biāo) 奧運(yùn)首發(fā) 亮點(diǎn)活動(dòng)一 淡季主題活動(dòng) 我是音雄積分賽 活動(dòng)規(guī)則： 發(fā)送 A到 10658666報(bào)名參加比賽 活動(dòng)期間，下載彩鈴、

8、振鈴、全曲都可獲得積分，按積分累積排名獲得獎(jiǎng)勵(lì)，最高獎(jiǎng)勵(lì)雙人雙飛歐洲 9日游和歌友會(huì)門(mén)票。 成功更換一首彩鈴積 3分、成功下載一首振鈴積 3分、成功下載一首全曲積 1分。 除彩鈴、振鈴、全曲的積分活動(dòng)外配合其他業(yè)務(wù)促銷(xiāo) 音樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù)： 加入無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部享受下載 7折優(yōu)惠 訂全曲下載 5元包、 10元包每月包 50200首全曲 交流類(lèi)業(yè)務(wù)： （實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)促銷(xiāo)） 手機(jī)報(bào)好禮一訂到 12580一按我?guī)湍?營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容 根據(jù)活動(dòng)進(jìn)程和獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置的遞進(jìn)性，采取前期宣傳以各地市州媒體為重點(diǎn)，逐步預(yù)熱，后期全省性媒體投放比重加大，最終將活動(dòng)掀至高潮。 針對(duì)音樂(lè)愛(ài)好人群進(jìn)行重點(diǎn)傳播，運(yùn)用好校園渠道和各音樂(lè)平臺(tái) 傳播策

9、略 報(bào)紙： 省報(bào)華西地方主流媒體 快一周： 投放硬廣和專(zhuān)題性炒作 網(wǎng)絡(luò)： 12530、四川風(fēng)采、新浪、騰訊等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站浮標(biāo)廣告 電臺(tái)： 城市之音、岷江音樂(lè)臺(tái) 雜志： 投放音樂(lè)雜志 戶(hù)外： 在娛樂(lè)場(chǎng)所聚集區(qū)選擇性投放 自有渠道： 短彩信、 wappush、外呼、營(yíng)業(yè)廳基本物料 特殊通路： 網(wǎng)吧、 ktv、音像店等海報(bào)、桌牌 高校專(zhuān)用媒體： 燈箱 公告欄 各場(chǎng)所海報(bào)、橫幅 論壇等 傳播渠道 根據(jù)學(xué)生人群的特性，以校園渠道為中心進(jìn)行生活路線(xiàn)覆蓋。 周 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 報(bào)紙 炒作（少量硬廣） 商 商 商 商 商 商 商 商 華 商 快一周 硬廣告 快 電臺(tái) 城市

10、之音、岷江音 樂(lè) 網(wǎng)絡(luò) 新浪、騰訊、 12530 特殊通路 網(wǎng)吧、 KTV、音像店 戶(hù)外 娛樂(lè)場(chǎng)所集中區(qū)域 雜志 音樂(lè)雜志 高校媒體 燈箱 橫幅 論壇等 自有媒體 PUSH、外呼 媒體組合 亮點(diǎn)活動(dòng)二 奧運(yùn)主題歌首發(fā) 無(wú)線(xiàn)音樂(lè)先聲奪人 借北京奧運(yùn)主題歌獨(dú)家首發(fā)之際，強(qiáng)力推動(dòng)事件公關(guān)炒作。做大影響力使無(wú)線(xiàn)音樂(lè)品牌及音樂(lè)產(chǎn)品得到最大范圍的關(guān)注和認(rèn)知。 事件炒作 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo) 名利雙收 主推“無(wú)線(xiàn)首發(fā)”，同期推出奧運(yùn)彩鈴、振鈴、全曲 交流類(lèi)業(yè)務(wù)： 奧運(yùn)手機(jī)報(bào)及奧運(yùn)資訊類(lèi)業(yè)務(wù)促銷(xiāo) 奧運(yùn)感言、精彩瞬間短彩傳遞 奧運(yùn)比賽競(jìng)猜 奧運(yùn)金牌榜 游戲類(lèi)業(yè)務(wù)： 開(kāi)展體育競(jìng)技類(lèi)手游比賽，貼合奧運(yùn)競(jìng)技比賽性質(zhì) 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 促

11、銷(xiāo)形式：采用奧運(yùn)紀(jì)念品、奧運(yùn)比賽入場(chǎng)券等機(jī)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)刺激參與 亮點(diǎn)活動(dòng)三 新生營(yíng)銷(xiāo) 校園最美女聲 新生入學(xué)后較長(zhǎng)一段時(shí)間，還處于地域陌生的時(shí)期。在這個(gè)階段，采用學(xué)生人群非常熟悉的才藝選拔活動(dòng)。 響應(yīng)目標(biāo)人群相互交流的需求，快速提高“個(gè)人知名度”和“人氣”的需求。 最終選拔出各高校的“最美女聲 ”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)表演 PK，由評(píng)審和短信投票人氣選拔出前三名女生。 電話(huà)報(bào)名 現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名 通過(guò)撥打 IVR清唱 收集 錄制 上傳到 12530平臺(tái) 上傳到 IVR平臺(tái) 開(kāi)通飛信討論組 開(kāi)通 BBS討論組 評(píng)審進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng) 開(kāi)通短信投票 開(kāi)通 IVR投票 開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)投票 晉級(jí)現(xiàn)場(chǎng) PK賽 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審、投票 選拔出前 3

12、名 選拔流程 No.1 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 音樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù)： 1. 報(bào)名參與并錄制作品的女生都可獲得彩鈴 3元套餐、全曲 5元包、無(wú)線(xiàn)音樂(lè)俱樂(lè)部會(huì)員； 2. 通過(guò)海選晉級(jí)現(xiàn)場(chǎng) PK賽的 15位女生獲得音樂(lè)手機(jī)； 3. 決賽前 3名獲得俱樂(lè)部代言人資格，參與產(chǎn)品推廣和俱樂(lè)部宣傳，并獲得無(wú)線(xiàn)音樂(lè)專(zhuān)輯一張。 交流類(lèi)業(yè)務(wù)： 通過(guò)短信、 IVR、飛信、 bbs投票的用戶(hù)都可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)贏取千元大獎(jiǎng) 線(xiàn)上渠道 大眾媒體：廣泛告知，為活動(dòng)造勢(shì)。 省級(jí)報(bào)紙做平面告知 ，省級(jí)電視臺(tái)音樂(lè)類(lèi)電視欄目片花 重點(diǎn)媒體：活動(dòng)炒作，跟蹤報(bào)道 學(xué)生人群關(guān)注的周刊雜志，娛樂(lè)新聞 音樂(lè)類(lèi)電臺(tái) 線(xiàn)下渠道 核心渠道：校園及周邊 結(jié)合校園廣播、高校

13、迎新晚會(huì)、社團(tuán)組織、老鄉(xiāng)會(huì)等進(jìn)行傳播。 校園周邊營(yíng)業(yè)廳，以動(dòng)感廳為中心 傳播策略 亮點(diǎn)活動(dòng)四 新學(xué)年地震紀(jì)念 為四川驕傲短彩評(píng)選 彩信拍攝評(píng)比，短信感言征集活動(dòng)。 回顧地震瞬間，拍攝重建的四川，激勵(lì)四川人民重建家園。 “為四川驕傲”短彩征集活動(dòng) 寄語(yǔ)新四川 短信感言征集，內(nèi)容為免懷、感恩、祝福； 微笑新四川 彩信拍攝四川笑容評(píng)選； 在各地旗艦廳門(mén)口設(shè)置 “希望樹(shù)” +黃絲帶， 展示寄語(yǔ)、微笑，同時(shí)，在官方網(wǎng)站展現(xiàn)； 在電視臺(tái)“ 512周年紀(jì)念”晚會(huì)上通過(guò)希望樹(shù)、大屏等進(jìn)行展示，把感恩、激勵(lì)、祝福傳遞給更多的人； 內(nèi)容概述 希望樹(shù)、祈福樹(shù)、許愿卡 實(shí)物展現(xiàn) 亮點(diǎn)活動(dòng)五 游戲類(lèi)主題活動(dòng) 掌上游戲王

14、 最恰當(dāng)?shù)娜巳?最適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品 最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間 學(xué)生人群就是愛(ài)玩的天性，一指洞穿找到年輕人的共鳴點(diǎn)。 在線(xiàn)手游 : 斗地主 連連看 干瞪眼 暑期、寒假 周末 新生入校 每個(gè)季度推出一次游戲王積分爭(zhēng)奪比賽，每季度誕生一個(gè)“游戲王”，年度總冠軍成為“超級(jí)大贏家”。 業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 游戲類(lèi)業(yè)務(wù)： 推出游戲套餐，每月送出一款新游戲， WAP流量包斷時(shí)刻在線(xiàn)贏積分； 季度排名賽前 3名獲得高端智能手機(jī)、 PSP游戲機(jī)、以及其他新業(yè)務(wù)等。 交流類(lèi)業(yè)務(wù)： 開(kāi)通比賽查詢(xún)系統(tǒng)，短信查詢(xún)、 WAP查詢(xún)、飛信在線(xiàn)指導(dǎo)交流 族群建設(shè) 開(kāi)展客戶(hù)族群建設(shè)，創(chuàng)建高價(jià)值客戶(hù)群。 針對(duì)學(xué)生人群小團(tuán)體開(kāi)展族群文化建設(shè)，增加用戶(hù)粘性、提高用

15、戶(hù)活躍度和忠誠(chéng)度。 族群圈子 : 朋友 寢室 班級(jí) 社團(tuán) QQ 游戲 球友 族群必定具有一個(gè)或多個(gè)共性，抓住族群的共性結(jié)合業(yè)務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)； 將業(yè)務(wù)深入到族群建設(shè)成為必備的使用工具。 校園社團(tuán)文化建設(shè) 作為校園族群最具代表性的就是校園主題社團(tuán)，如文學(xué)社、攝影社、音樂(lè)社、象棋社、英語(yǔ)角 從社團(tuán)入手開(kāi)展系列文化活動(dòng)。 音樂(lè)社團(tuán) 音樂(lè)類(lèi)業(yè)務(wù) 音樂(lè)創(chuàng)作評(píng)選 攝影社團(tuán) 文學(xué)社團(tuán) 彩信 短彩信 彩信攝影展 掌上文學(xué)創(chuàng)作賽 飛信：社團(tuán)群必備通信工具 族群 業(yè)務(wù) 營(yíng)銷(xiāo) 渠道整合 深入進(jìn)行傳播渠道的整合與創(chuàng)新，推進(jìn)電子渠道辦理。 不僅要從他們一進(jìn)校園就開(kāi)始傳播，更應(yīng)該將傳播的渠道從高校延伸到中學(xué)； 一切他們可能接觸

16、到地方都是我們的傳播接觸點(diǎn)，將傳播融入到他們的生活； 運(yùn)用多種傳播手段展開(kāi)立體宣傳，讓他們?cè)谏畹谋憷胁粩嘟佑|到有親和力的傳播； 加強(qiáng)和完善電子辦理渠道，讓他們一看見(jiàn)宣傳品，剛有消費(fèi)沖動(dòng)的時(shí)候就給他們想要的。 渠道整合策略 更早、更廣、更貼、更親和、更便利 大眾渠道 電視、報(bào)紙、周刊雜志、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái) 自有渠道 短信、彩信、 WAP、外呼、營(yíng)業(yè)廳 校園專(zhuān)有渠道 公告欄、燈箱、橫幅、校園論壇 食堂、教室、寢室、圖書(shū)館、電影院 周邊網(wǎng)吧、音像店雜貨店、站牌、營(yíng)業(yè)廳、銀行、公話(huà)亭 渠道分布 重點(diǎn)研究范圍 1. 占領(lǐng)學(xué)校公眾區(qū)域視覺(jué)； 2. 開(kāi)辟新的媒體表達(dá)形式； 3. 建設(shè)寢室文化； 積極進(jìn)行校園渠道創(chuàng)新，為占據(jù)高校市場(chǎng)鋪墊傳媒基石！ 校園渠道方針 占領(lǐng)校園公共視覺(jué) 圖書(shū)館 教學(xué)樓 食堂桌貼 食堂 校內(nèi)電影院 建設(shè)寢室文化 入門(mén)墊子、敲門(mén)磚、寢室宣言板、寢室留言板、鏡子、衣架、窗簾、口杯、毛巾、鼠標(biāo)墊、撲克牌、雨傘等。 謝謝聆聽(tīng)