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1、第五講,人際交往與心理健康,游戲1：滾雪球,小組成員站成兩排，按順時針方向，從組長開始介紹自己，要求： 用一句簡短的話介紹自己，包括姓名和自己與眾不同的特點(diǎn) 從第二個組員開始，每個組員在用一句話介紹自己時都必須從上一個人開始講起（我是站在活潑好動的蔡依林旁邊的內(nèi)向害羞的周杰倫） 在介紹過程中，每位成員都要集中注意力聽，記住所有成員的名字和特點(diǎn)，每個成員都有協(xié)助 他人完整表達(dá)的義務(wù)。,游戲2：魅力測試站,情景描述：你參加了一個聯(lián)誼Party，在Party上認(rèn)識了很多新朋友，他/她們性格迥異：有真誠的、善解人意的、樂于助人的、體貼的、熱情的、善良的、活潑開朗的、風(fēng)趣幽默的、聰明能干的、自信的、心胸

2、寬闊的、脾氣古怪的、不友好的、自私自利的、自負(fù)傲慢的、虛偽的、惡毒的、不可信任的、性情暴躁的、孤僻的、冷漠的、固執(zhí)的、心胸狹隘的，等等,小組討論,1、你最不愿意和哪兩種人做朋友？最愿意和哪兩種人做朋友？簡要說明理由。 每位成員在心底對自己作一個判斷（不需說出來），你認(rèn)為自己最類似于以上哪兩種人？優(yōu)缺點(diǎn)各選一個。然后仔細(xì)傾聽其他同學(xué)的評價，從而了解自己的性格在人際交往中的受歡迎程度 2、老師根據(jù)成員的發(fā)言，記下每種性格的魅力指數(shù)。最愿意和某兩種人交朋友，根據(jù)喜歡程度的高低+2，+1，最不愿意-2，-1。最后計(jì)算每種性格的總分，得出該性格的人際魅力指數(shù),小組討論,3、討論“如何培養(yǎng)最受歡迎的兩種性

3、格” 以及“如何克服最不受歡迎的兩種性格”,個性品質(zhì)-人緣型（P145）,個性品質(zhì)-嫌棄型,游戲3：情景扮演,當(dāng)你的朋友向你傾訴她的煩惱時，你會作何反應(yīng)？,朋友向你傾訴：“我最近倒霉透了，談了兩年多的男/女朋友居然把我給甩了。 唉，我真想一死了之！”,小組成員分角色（失戀者、舍友、班長、 心委）來安慰失戀者，幫她走出困境。 要求每個扮演者都要有3句以上的臺詞。,如何安慰她？,A.你怎么這么想，一次失戀就成這個樣子，也太沒出息了。 B.唉，是挺倒霉的。你再想想有沒有什么跟他和好的辦法？ C.我比你更倒霉呢，我都被人家甩過兩次啦 D.不用這么難過，俗話說得好，天涯何處無芳草，改天我給你介紹一個更好

4、的。 E.談了兩年的男/女朋友居然和你分手了，你一下子接收不了這個事實(shí)，所以覺得活著沒意思了,知識目標(biāo) 建立正確的人際交往觀念 掌握人際交往原則 能力目標(biāo) 具有建立良好人際關(guān)系的能力 能夠熟練運(yùn)用人際交往的技巧,本章學(xué)習(xí)重點(diǎn),一個缺乏交際能力的人，猶如陸地上的船，是永遠(yuǎn)不會漂泊到人生大海中去的。,什么是人際交往,所謂人際交往也稱人際關(guān)系，是指人運(yùn)用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達(dá)感情和需要的過程，是通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系，反映的是人與人之間的心理距離。,人際交往的重要性,狼孩的故事,在印度的一座小城里，人們常見到有一種“神秘的生物”出沒于附近的森林之中。一到晚上，就有兩個

5、用四肢走路的“像人的怪物”尾隨在三只大狼后面。 后來人們打死了大狼，在狼窩里發(fā)現(xiàn)了這兩只“怪物”，原來是兩個裸體的小女孩。其中大的年約七八歲，小的約兩歲。 這兩個小女孩被送到米德納波爾的孤兒院去撫養(yǎng)，還給她們?nèi)×嗣郑蟮慕锌ì斃?，小的叫阿瑪拉?人際交往的重要性,狼孩的故事,這兩個小女孩的生活習(xí)性與狼一樣:用四肢行走；白天睡覺，晚上出來活動；怕火、光和水；只知道餓了找吃的,吃飽了就睡；不吃素食而要吃肉（不用手拿,放在地上用牙齒撕開吃）；不會講話，每到午夜后像狼一樣引頸長嚎。 阿瑪拉于第2年死去，當(dāng)阿瑪拉死的時候，人們看到卡瑪拉流了眼淚；卡瑪拉經(jīng)過7年的教育，才掌握45個單詞,勉強(qiáng)地學(xué)會幾句話

6、，可惜的是，她還是在16歲左右時死去了，死去時其智力只相當(dāng)3、4歲的孩子。,人際交往的重要性,1 人際交往是大學(xué)生身心健康的需要。,心理實(shí)驗(yàn)：人能承受多久的孤獨(dú)？,感覺剝奪實(shí)驗(yàn),1954年，心理學(xué)家貝克斯頓在付給大學(xué)生20美元的報酬之后，讓被試者呆在缺乏刺激、看不到人的環(huán)境中，測試下被試者能呆多久。,具體地說，就是讓被試者在沒有視覺(帶上半透明的塑料眼鏡)；沒有聽覺(隔音室，用空氣調(diào)節(jié)器的單調(diào)嗡嗡聲代替聽覺)；沒有觸覺(手和臂上套有紙板做的手套和袖套)的環(huán)境中生存，剝奪被試者與人交往的權(quán)利。,結(jié)果顯示：被試者在短時間內(nèi)還可以睡覺、思考問題，但時間長了，就會感到無聊和焦躁不安。沒有人能忍耐3天以

7、上。第4天出現(xiàn)幻覺，思維遲緩，無法直立行走。如再不停止試驗(yàn)，就會導(dǎo)致精神崩潰,40歲的意大利洞穴專家毛里奇.蒙塔爾，為了一項(xiàng)科學(xué)試驗(yàn)，孤身一人工作在200多米深的溶洞里，長達(dá)一年時間：2003-7-292004-8-1日。 溶洞里有施舍齊全，食物充足，有臥室、衛(wèi)生間、工作間和一個小小植物園。 洞外有人通過閉路電視觀察他一個人在長期孤獨(dú)生活的情況下生理方面的變化。 一年中，他給果樹蔬菜澆水，看書、寫作看錄像。他吸了380包香煙，看了100部錄像，用健身自行車騎了1600多公里。一年后他出來時，體重減輕了21公斤，臉色蒼白，反應(yīng)遲鈍，弱不禁風(fēng)，大腦混亂，情緒低落，說話結(jié)巴，很多詞匯都忘了，與原先的

8、他判若兩人。 他說：一個人在洞中生活，孤獨(dú)得幾乎讓人發(fā)狂，甚至幾次想要自殺。我過去喜歡安靜獨(dú)處，討厭嘈雜，現(xiàn)在我寧可選擇熱鬧也不要孤獨(dú)。這次實(shí)驗(yàn)使我明白了一個道理：人生的美好就在于與人相處。,人生的美好在于與人相處,實(shí)驗(yàn)證明：人的身心要正常工作就需要不斷地從外界獲得新的刺激。 人際交往是人生存和發(fā)展的社會性需要,2 人際交往是完善自我的需要,美國心理學(xué)家戈夫曼“擬戲劇論” 人際交往中，個體努力在一定場合中給人留下好的印象，通過這種角色扮演，不斷完善自我在他人心中的印象。每個人都是通過與他人的交往來增加對自我的認(rèn)識。,3 人際交往是信息交流的需要,戴爾卡耐基曾說： “一個人事業(yè)的成功，只有15是

9、由于他的專業(yè)技術(shù)，另外85要靠人際關(guān)系和處世的技巧”。,4 人際交往是自我決策的需要,人際交往可以促使自我了解：在做自我決策之前，通過了解別人對自己的看法可以對自己做一個恰當(dāng)?shù)淖晕以u價。 人際交往可以獲取建議和幫助：通過人際交往可以從他人那里獲得意見和建議，這是我們在做決策時的重要參考信息。,害羞心理,嫉妒心理,自卑心理,孤獨(dú)心理,猜疑心理,人際交往中常見的 心理問題,人際交往中常見的心理問題,人際交往中常見的心理問題,害羞心理,案例：大二學(xué)生張某性格內(nèi)向、膽怯、不善言談，每次和女同學(xué)交往或者被老師提問都會臉紅、流汗、心跳加快，也不敢上臺講話，總是擔(dān)心會在別人面前說錯話、出丑，害怕別人瞧不起自

10、己，會笑話自己，總感覺自己很差，什么都不行。,人際交往中常見的心理問題,自卑心理,案例：某校大一學(xué)生，由于家庭遺傳方面的原因，身體從小就較為粗壯，體重達(dá)200多斤。在與人交往的過程中，他經(jīng)常受到同學(xué)的嘲笑，產(chǎn)生了嚴(yán)重的自卑心理。他在處理人際關(guān)系時，表現(xiàn)得像一只渾身長滿刺的“刺猬”，以“刺”來維護(hù)自己脆弱的自尊心。 視頻：大學(xué)生為何搶銀行,人際交往中常見的心理問題,嫉妒心理,案例：A與B同在一個宿舍生活，A活潑開朗，B性格內(nèi)向。B逐漸覺得自己像一只丑小鴨，而A卻象一位美麗的公主，她認(rèn)為A處處都比自己強(qiáng)，把風(fēng)頭占盡。大三時，A參加了學(xué)院組織的服裝設(shè)計(jì)大賽，并得了一等獎，B得知這一消息后妒火中燒，趁

11、A不在宿舍就將A的參賽作品撕成碎片，扔在A的床上。,人際交往中常見的心理問題,嫉妒心理 最讓大學(xué)生嫉妒的五種人 第一種：本人長得丑，但女朋友卻很漂亮的人 第二種：經(jīng)常曠課，考試還不掛科的人 第三種：溜須拍馬，在學(xué)校里吃得開的人 第四種：花錢無邊際，卻有個有錢老爸的人 第五種：天生桃花命，追求者很廣泛的人,人際交往中常見的心理問題,孤獨(dú)心理,案例：郭某是某校建工學(xué)院大二學(xué)生，平時與父母交流很少，每次回家，他都是把自己關(guān)在小房間里，看看書，上上網(wǎng)。在學(xué)校，自己想和別人聊天卻不知從何說起，常常顯得郁郁寡歡。家庭的淡漠和同學(xué)的遠(yuǎn)離都讓他感到很孤獨(dú)無助，他總覺得在這個世界上沒有人能接近他、理解他。,人際

12、交往中常見的心理問題,猜疑心理,案例：有一對戀人，女生性格活潑、善于交際；男生性格內(nèi)向，敏感多疑。一天，他看見自己的女友在和一個男生有說有笑，他頓時“醋意”大發(fā)。他反復(fù)盤問女友和那位男生到底是什么關(guān)系，盡管女友誠懇地向她解釋說，他們只是普通同學(xué)關(guān)系，可他仍然懷疑。以后常暗中監(jiān)視女友行蹤，懷疑其女友行為不檢。,人際交往中常見的心理問題,總結(jié),每個人或多或少都會有一點(diǎn)常見的心理問題，如果情況比較嚴(yán)重，就會導(dǎo)致一個人過多地約束自己的言行，以致無法充分地表達(dá)自己的思想感情，從而阻礙正常的人際交往。,人際交往中常見的心理問題,心理測試 這是一份大學(xué)生人際關(guān)系綜合診斷量表，請你根據(jù)自己的實(shí)際情況，逐一對每

13、個問題做“Y(1分)”或“N(0分)”的回答。 1、關(guān)于自己的煩惱有苦難言。 2、和生人見面時感覺不自然。 3、過分羨慕和妒忌別人。 4、與異性交往太少。 5、對連續(xù)不斷的會談感到困難。 6、在社交場合感到緊張。 7、時常傷害別人。 8、與異性來往感覺不自然。,人際交往中常見的心理問題,心理測試 9、與一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。 10、極易受窘。 11、與別人不能和睦相處。 12、不知道與異性相處如何適可而止。 13、當(dāng)不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在。 14、擔(dān)心別人對自己有什么壞印象。 15、總是盡力使別人欣賞自己。 16、暗自思慕異性。 17、時常避免

14、表達(dá)自己的感受。 18、對自己的儀表（容貌）缺乏信心。 19、討厭某人或被某人所討厭。 20、瞧不起異性。,人際交往中常見的心理問題,心理測試 21、不能專注地傾聽。 22、自己的煩惱無人可申訴。 23、受別人排斥與冷漠。 24、被異性瞧不起。 25、不能廣泛地聽取各種意見、看法。 26、自己常因受傷害而暗自傷心。 27、常被別人談?wù)摗⒂夼?28、與異性交往不知如何更好的相處。,人際交往中常見的心理問題,心理測試 測試結(jié)果 08分：說明你在與朋友相處上的困擾較少。你善于交談，性格比較開朗，主動關(guān)心別人；你對周圍的朋友都比較好，愿意和他們在一起，他們也都喜歡你，你們相處得不錯；你與異性朋友也相

15、處得很好。 914分：你與朋友相處存在一定程度的困擾。你的人緣很一般，換句話說，你和朋友的關(guān)系并不牢固，時好時壞，經(jīng)常處在一種起伏波動的狀態(tài)之中。 1528分：表明你在同朋友相處上的行為困擾較嚴(yán)重；分?jǐn)?shù)超過20分，則表明你的人際關(guān)系的困擾程度很嚴(yán)重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙。你可能不善于交談，也可能是一個性格孤僻的人，不開朗，或者 有明顯的自高自大，討人嫌的行為。,猜 猜 看？,大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時間中有？%用于人際交往? 在這些交際時間里, 在哪些場合和哪些人產(chǎn)生人際交往的比例最大?,告 訴 你,據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往。 在這70%的交

16、際時間里，在宿舍與舍友產(chǎn)生的人際交往最多，由此產(chǎn)生的人際矛盾也最多。,討論：如何協(xié)調(diào)宿舍人際關(guān)系？,口舌之戰(zhàn) 暴力相向 一味遷就 忍氣吞聲 排擠孤立 結(jié)成同盟 根據(jù)需要隨時調(diào)整策略,視頻：向日葵花向陽開,思考：大學(xué)生常見的宿舍矛盾有哪些？,思考： 這個故事值得我們學(xué)習(xí)的地方有哪些？,平等原則,誠信原則,互利原則,寬容原則,尊重原則,人際交往 的原則,人際交往的原則,人際交往的原則,平等原則:每個人在人格是平等的，平等是建立良好人際關(guān)系的前提,小故事：英國著名戲劇家、諾貝爾文學(xué)獎獲得者蕭伯納有一次漫步在莫斯科街頭，遇到一位聰明伶俐的小女孩，便與她玩了很長時間。告別時，蕭伯納對小女孩說：“回去告訴

17、你媽媽，今天同你玩的是世界著名的蕭伯納。”小女孩看了蕭伯納一眼，學(xué)著大人的口氣說：“回去告訴你媽媽，今天同你玩的是莫斯科小女孩安妮娜?！笔挷{一時語塞。 后來，他?；貞浧疬@件事，并感慨萬分地說：“一個人不論有多大成就，與任何人都應(yīng)該平等相待，要永遠(yuǎn)謙虛.是莫斯科小女孩給我上了一課，我畢生難忘!”,人際交往的原則,互利原則:人際交往永遠(yuǎn)是雙向選擇、雙向互利，你來我往，交往才能長久 小故事 寒冷的冬天，一個賣饅頭的和一個賣棉衣的同時到一座破廟中躲避風(fēng)雪。賣饅頭的很冷，賣棉衣的很餓，他們都相信對方會有求于自己，所以誰也不先開口。 就這樣，賣饅頭的一個又一個地吃饅頭，賣棉衣的一件又一件地穿棉衣。到最后

18、，賣饅頭的凍死了，賣棉衣的餓死了。 給別人一條路就是給自己一條路，給別人一個機(jī)會就是給自己一個機(jī)會,人際交往的原則,誠信原則：誠實(shí)守信。人際交往中做到言必信，行必果。守信用者能叫真正的朋友，不守信者終將被拋棄。,人際交往的原則,寬容原則:指人際交往中的心理相容，與人相處時能夠?qū)捜菟?，包容他人，包括容忍對方的個性和缺點(diǎn)。 小故事 阿拉伯著名作家阿里和吉伯、馬沙兩位朋友一起旅行。三人走到山谷處，馬沙失足滑落，幸而吉伯舍身相救，馬沙于是在石頭上刻下“某年某月某日吉伯救了馬沙一命”；三人來到河邊處，吉伯和馬沙發(fā)生爭執(zhí)，吉伯一氣之下就打了馬沙一個耳光，馬沙就在沙灘上寫下“某年某月某日吉伯打了馬沙一個耳

19、光。” 當(dāng)他們旅游回來之后，阿里很奇怪地問馬沙“為什么把吉伯救你的事刻在石頭上，而將吉伯打你的事寫在沙灘上？”馬沙回答說：“我永遠(yuǎn)都會感激吉伯救我，至于他打我的事情，我會隨著沙灘上字跡的消失而忘得一干二凈”,人際交往的原則,尊重原則,包括自尊和尊重他人。 自尊：在各種場合都要尊重自己，維護(hù)自己的尊嚴(yán)，不要自暴自棄。 尊重他人：尊重別人的生活習(xí)慣、興趣愛好、人格和價值。只有尊重他人的人才能得到別人的尊重。,人際交往的原則,尊重原則,小故事：一天下午快下班時，費(fèi)城突然下起了瓢潑大雨。一位老婦人走進(jìn)一家百貨公司，大多數(shù)柜臺人員都不理會這個老婦人，只有一位年輕人走過來說:“您好，請問我能為您做點(diǎn)什么嗎

20、?”老婦人回答說只是想避雨。盡管如此，年輕人還是給老婦人拿了一把座椅。臨走時，老婦人跟年輕人要了一張名片。 幾個月之后，這位年輕人接到了前往蘇格蘭擔(dān)任部門經(jīng)理的通知，因?yàn)檫@位老婦人就是鋼鐵大王卡耐基的母親。,給人以真誠的贊美,善用幽默,距離產(chǎn)生美,4,1,2,3,為人寬容豁達(dá),人際交往的技巧,人際交往的技巧,給人以真誠的贊美 小故事：100頂帽子的故事 清朝乾隆四年，錢塘進(jìn)士袁牧在赴任之前，去向老師辭行。老師問他“年紀(jì)輕輕就去做縣長，你準(zhǔn)備的怎么樣？”袁牧說“別的沒有，我只為別人準(zhǔn)備了100頂帽子?！?老師聽了很生氣“真沒出息，庸俗！不好好當(dāng)官，拍人家馬屁做什么？”袁牧鎮(zhèn)定自若到“如今世風(fēng)日下

21、，社會上人人喜歡這東西，像老師這樣正直的能有幾個？”老師聽了不禁頻頻點(diǎn)頭“有道理有道理” 袁牧從老師家里出來，惋惜地對別人說“我準(zhǔn)備的100頂帽子，如今只剩下99頂了?！?“贊美”訓(xùn)練 學(xué)會傾聽訓(xùn)練,人際交往的技巧,善用幽默 小故事：外交官的故事 以前，中國有一位外交官瞎了一只眼睛，有一回他在“外交委員會”上講國際局勢。他一講就是半個小時，有人坐不住了，就站起來難為他說“這位仁兄，國際局勢這么復(fù)雜，我們兩顆眼珠都看不懂，你一顆眼珠能看出什么名堂？” 這位外交官聽了并不生氣，而是心平氣和地說“外交局勢固然復(fù)雜，但是我能夠一目了然”,人際交往的技巧,距離產(chǎn)生美 小故事：刺猬取暖的故事 森林中有十幾

22、只刺猬凍得直發(fā)抖，為了取暖，他們只好緊緊地靠在一起，但卻因?yàn)槿淌懿涣吮舜说拈L刺而很快就分開了。可是天氣實(shí)在太冷了，他們又很想靠在一起。就這樣分分合合幾次，他們終于找到了一個適中的距離，既可以互相取暖而又不至于被彼此刺傷。 馬克思寫給燕妮的情書 暫時的別離是有益的，因?yàn)榻?jīng)常的接觸會顯得單調(diào)，從而使事物間的差別消失時空之于我們的愛情正如陽光雨露之于植物使其滋長。,人際交往的技巧,距離產(chǎn)生美 身體距離和人際關(guān)系親密程度,人際交往的技巧,為人寬容豁達(dá) 小故事：六尺巷 清朝時期，宰相張廷玉老家與一位姓葉的侍郎家是鄰居。有一次，兩家都要起房造屋，為爭地皮發(fā)生了爭執(zhí)。張老夫人便修書一封要張?jiān)紫喑雒娓深A(yù)。 這

23、位宰相看罷來信，立刻規(guī)勸老夫人“千里家書只為墻，再讓三尺又何妨？萬里長城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇。” 張夫人見書明理，立刻把墻主動退后三尺。葉家深感慚愧，也馬上把墻讓后三尺。這樣，張葉兩家的院墻之間六尺巷的街道。,人際交往的忠告,大學(xué)生人際關(guān)系的突出特點(diǎn)：對于集體中的每一員，無論喜歡與否，都要成天面對、朝夕相處，所以不僅要同自己喜歡的人交往，還要學(xué)會與自己不喜歡的人保持友好的人際關(guān)系。 有三個認(rèn)識我的朋友：愛我的人、恨我的人和對我冷漠的人。愛我的人教我溫柔；恨我的人教我謹(jǐn)慎；對我冷漠的人教我自立。 丁格,換位思考 站在他人的角度看問題,換位思考的實(shí)質(zhì),就是設(shè)身處地為他人著想,即想人所想,理解至上

24、。 換位思考客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界,如情感體驗(yàn)、思維方式等與對方聯(lián)系起來,站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題,從而與對方在情感上得到溝通。,換位思考的心理歷程,出現(xiàn)兩種不同的意見的時候，該誰來遷就誰？誰來作犧牲呢？,最佳方法是每個人各退一步。但總得有人先邁出第一步，第一步從我做起，由我來先做犧牲，和對方一起想出兩全其美的辦法。,課堂思考,樵夫救了一只小熊，母熊對他感激不盡。有一天，母熊安排豐盛的晚餐款待了他。次日早晨，樵夫?qū)δ感苷f：“你款待得很好，但我唯一不滿意的就是你身上的那股臭味?！蹦感苈犃穗m然怏怏不樂，但嘴上卻說：“作為補(bǔ)償，你用斧頭砍我一下吧。”樵夫照她的話做了 若干年后，樵夫又遇到了母熊，問她被砍的傷口好了沒有。母熊說：“那次痛了一陣子，傷口愈合后，我就忘了。不過，那次您說的話，我一輩子都忘不了?！?想一想：為什么母熊一輩子都忘不了樵夫說的那句話？,“I can do what you cant do, and you can do what I cant do. Together we can do great things.”,我可以做你不能做的事，你可以 做我不能做的事。我們在一起就可以 做偉大的事。,Thank you,