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1、 湖南導(dǎo)游證年審 部分答案 【拓展訓(xùn)練 和 提高課程以及 基本題目】 判斷題】鐵皮石斛在《道藏》中被列為中國九大仙草之首。（__對的______） 對的錯誤 【判斷題】楊度撰著了《革命軍》。（___錯誤_____）對的錯誤 【判斷題】譚嗣同讀書與當(dāng)時其她讀書人不同的特點是厭惡科舉和喜歡讀西方書籍。（__對的___）對的錯誤 【單選題】本節(jié)視頻課中，黃武教師有如下哪個舉例闡明？（__a______） 客人到湖南的時間較晚，導(dǎo)游仍致常規(guī)歡迎詞，客人表達(dá)不太滿意 客人清早達(dá)到湖南，導(dǎo)游不致歡迎詞，引起客人不悅 地陪還沒等客人坐穩(wěn)就開始致歡迎詞 全陪從機場到酒店始終都沒有致歡

2、迎詞 【判斷題】致好歡迎詞，對全陪、司機等合伙伙伴是需要抬高和用心簡介的。（___對的_____） 對的錯誤 【多選題】岳麓書院大門的對聯(lián)“惟楚有材，于斯為盛”源自（___左傳 和 論語_____）典型？【判斷題】“天仙水瀑布”三股泉水，從蜂窩狀的洞頂石窟中如煙似霧的傾瀉而下，形成美輪美奐的瀑布奇觀，四季長流不竭，落差達(dá)40米。（_錯誤_______） 對的錯誤 單選題】夾山寺“茶禪一味”四字真跡，據(jù)說目前珍藏在（___日本_____）。 判斷題】目前，史學(xué)界對李自成死于夾山寺已有確切定論。(____錯誤____) 對的錯誤【多選題】導(dǎo)游小李向游客索要小費和私收回扣，獲得人民幣11

3、125元，經(jīng)旅游部門查實后，對她進行了什么解決？（__1,2,3______） 吊銷導(dǎo)游證 責(zé)令上繳臟款 對其旅行社予以警告懲罰 行政罰款 【多選題】導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（__134______）。 【判斷題】隨著社會信息化限度突飛猛進的提高，游客對諸多旅游產(chǎn)品的理解已經(jīng)不僅僅限于導(dǎo)游的推薦和解說這一條渠道，大背景下本來的銷售模式已經(jīng)到了必須變化的限度。（ 對的） 對的錯誤 【多選題】導(dǎo)游看待投訴，應(yīng)當(dāng)遵守的原則是（1.2.4________）。 投訴不應(yīng)影響對游客的態(tài)度 要感謝游客 微笑面對 提高解決問題的能力 【多選題】導(dǎo)游理解游客心理要從（__1.2.4______

4、）去分析游客心理。 人口記錄因素 出游動機 出游方式 旅游活動各階段游客的心理變化 多選題】職業(yè)價值觀是職業(yè)主體對其職業(yè)所持的（__1.3.4.______）的總和。 觀點 價值觀 立場 態(tài)度 【判斷題】導(dǎo)游是旅游地的形象代表，因此在帶團的時候要盡最大的力量去展示地方特色，少數(shù)民族地區(qū)就應(yīng)當(dāng)穿民族服飾，佩刀掛飾都不能少。（錯誤 ） 對的錯誤 【判斷題】做為導(dǎo)游要純熟的掌握解說知識，只要客人對你的解說佩服的五體投地，對你頂禮膜拜，客人就會十分的親近你。 （ 錯誤） 對的錯誤 多選題】旅途中的意外事故有也許引起骨折。骨折處最常用的癥狀，如下錯誤的是（___3.4__）

5、 劇烈疼痛 腫脹 出血 抽搐 【判斷題】遇到地震應(yīng)當(dāng)趕緊躲到床下、車?yán)锘蜃雷酉旅妫╛___錯誤___） 對的錯誤 岳麓書院中“道南正脈”的匾額是誰賜予的？（__清乾隆______） 湘西人愛吃酸，并且酸菜種類繁多，鮮美無比。重要是由于：（_____b___）什么酵母 湘西八縣市風(fēng)味小吃也異常豐富。其中永順萬坪的（___豆腐_____）最有代表性。 湘西生育習(xí)俗中“看月婆”,又稱(__打三朝______)。 苗族青年男女趕邊邊場幽會時，一般會在路口或樹上竹間掛上（__草標(biāo)______），提示路過的行人不要打擾。 安放梁木時，在梁上壓（____紅布包 ____）以示五谷豐登。

6、 對客人的晚餐 少喝酒 盡量不飲酒 入住酒店，房卡一般應(yīng)由誰來發(fā)放？（__全陪或領(lǐng)隊______） 大中祥符八年(10),宋真宗召見周式,拜其為國子監(jiān)主簿,給了這個一般的書院山長。。。。對的 中國的景點承載著古人與今人情感交流的作用。（_對的_______） 導(dǎo)游解說的內(nèi)容及體現(xiàn)方式應(yīng)根據(jù)游客的狀況合適做調(diào)節(jié)。（___對的_____） 黃武教師對“土特產(chǎn)”中“土”的結(jié)識是？（___具有地方特色_____） 】情商的英文縮寫是（_____eq___）。 導(dǎo)游帶團最重要的素質(zhì) （差不多之類的話語） 情商 借酒澆愁是一種較好的情緒調(diào)節(jié)方式。（_____錯誤___） 容易產(chǎn)生倦怠需

7、要重點關(guān)注游客情緒變化的階段是（_旅游中期_______）。 】“朱張會講”中，張栻，朱熹兩位出名學(xué)者以“中和”為主題，討論波及到哪幾種理學(xué)？（___太極 乾坤 心性_____） 本課所講的“五禮”是指（___吉兇賓軍嘉_____）。 禮花彈從外形上有（____1.2____）幾種。球形禮花彈柱形禮花彈 瀏陽每年舉辦的花炮祭祖活動農(nóng)歷4月18日。（__對的______） 【判斷題】瀏陽花炮的品牌價值是1027億元（__對的______）。對的錯誤 【判斷題】家庭濃郁的文化氛圍使得譚嗣同“六歲受書”，年輕時就博覽群書。（__錯誤______）對的錯誤 【判斷題】收錄王船山著述最全的

8、是《船山全書》。（_對的_______）對的錯誤 【判斷題】王船山十八歲中舉人。（____錯誤____）對的錯誤 下面哪個詞語，跟簡牘無關(guān)。（___文吏_____） 【單選題】下列不屬于鐵皮石斛的產(chǎn)品形態(tài)的是（___口服液_____）。 【單選題】本節(jié)視頻課中，黃武教師有如下哪個舉例闡明？（__a______）客人到湖南的時間較晚，導(dǎo)游仍致常規(guī)歡迎詞，客人表達(dá)不太滿意 【判斷題】致好歡迎詞，對全陪、司機等合伙伙伴是需要抬高和用心簡介的。（___對的_____） 【多選題】岳麓書院大門的對聯(lián)“惟楚有材，于斯為盛”源自（___左傳 和 論語_____）典型？ 【判斷題】“天仙水瀑布”

9、三股泉水，從蜂窩狀的洞頂石窟中如煙似霧的傾瀉而下，形成美輪美奐的瀑布奇觀，四季長流不竭，落差達(dá)40米。（_錯誤_______）對的錯誤 單選題】夾山寺“茶禪一味”四字真跡，據(jù)說目前珍藏在（___日本_____）。 判斷題】目前，史學(xué)界對李自成死于夾山寺已有確切定論。(___錯誤_____) 對的錯誤 【判斷題】導(dǎo)游是旅游地的形象代表，因此在帶團的時候要盡最大的力量去展示地方特色，少數(shù)民族地區(qū)就應(yīng)當(dāng)穿民族服飾，佩刀掛飾都不能少。（錯誤 ） 多選題】職業(yè)價值觀是職業(yè)主體對其職業(yè)所持的（__1.3.4.______）的總和。觀點價值觀立場態(tài)度 【多選題】導(dǎo)游看待投訴，應(yīng)當(dāng)遵守的原則是（1.

10、2.4________）。投訴不應(yīng)影響對游客的態(tài)度要感謝游客微笑面對提高解決問題的能力 【判斷題】隨著社會信息化限度突飛猛進的提高，游客對諸多旅游產(chǎn)品的理解已經(jīng)不僅僅限于導(dǎo)游的推薦和解說這一條渠道，大背景下本來的銷售模式已經(jīng)到了必須變化的限度。（ 對的）對的錯誤 【多選題】導(dǎo)游服務(wù)的三要素是（__134______）。語言微笑知識服務(wù)技能 【多選題】導(dǎo)游小李向游客索要小費和私收回扣，獲得人民幣11125元，經(jīng)旅游部門查實后，對她進行了什么解決？（__1,2,3______）吊銷導(dǎo)游證責(zé)令上繳臟款對其旅行社予以警告懲罰行政罰款 彼得高地是指在一種級別制度中，每個職工趨向于上升到她所不能勝任的地位，最后都將達(dá)到“彼得高地” 。（____對的____） 【單選題】下列不屬于旅行社人力資源開發(fā)面臨的六大挑戰(zhàn)的是（__c 活躍低______）。 人力資源豐富是說人口眾多的基本上提供出來的人力資源總量以及人力資源潛力非常大。（______對的__） 下列不屬于人力資源特性的是（__c______）。高效性 游客忽然發(fā)問，導(dǎo)游員回答問題并進而轉(zhuǎn)入下一階段的解說內(nèi)容，這是導(dǎo)游解說語言中常用的一種客導(dǎo)交互過程。（對的 ）