《領(lǐng)導(dǎo)與溝通 管理學(xué)課件》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《領(lǐng)導(dǎo)與溝通 管理學(xué)課件（28頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第十五章 領(lǐng)導(dǎo)與溝通本章大綱管理者與領(lǐng)導(dǎo)者早期領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)理論溝通管理者與領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)指影響他人以達(dá)成所追求目標(biāo)的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)為管理功能之一領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者管理者應(yīng)該都是領(lǐng)導(dǎo)者早期領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)論領(lǐng)導(dǎo)的行為論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論特質(zhì)論找出好的領(lǐng)導(dǎo)者與一般人在特質(zhì)上的差異大多數(shù)研究中的五項(xiàng)共同特質(zhì)n雄心勃勃且精力充沛n領(lǐng)導(dǎo)的欲望n正直且誠(chéng)實(shí)n自信心n與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)特質(zhì)論但擁有這些特質(zhì)的人不一定是好的領(lǐng)導(dǎo)者有些領(lǐng)導(dǎo)者也沒(méi)有擁有全部這些特質(zhì)以個(gè)人特質(zhì)來(lái)決定是不是一個(gè)好的管理者是失敗的行為論有效的領(lǐng)導(dǎo)者是否具有某些獨(dú)特的行為，使其不同于一般人特質(zhì)是與生俱來(lái)的，但行為是可以后天學(xué)習(xí)的俄亥俄州立

2、大學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)為兩個(gè)行為構(gòu)面n主動(dòng)結(jié)構(gòu)n體恤高主動(dòng)、高體恤的領(lǐng)導(dǎo)者績(jī)效最佳密西根大學(xué)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩個(gè)行為構(gòu)面n員工導(dǎo)向n生產(chǎn)導(dǎo)向員工導(dǎo)向高團(tuán)體生產(chǎn)力、高工作滿(mǎn)足生產(chǎn)導(dǎo)向低團(tuán)體生產(chǎn)力、低工作滿(mǎn)足管理坐標(biāo)權(quán)變理論什么樣的領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)是有效的，要視領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境而定。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論的代表n費(fèi)德勒(Fred Fiedler)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式n賀希(Paul Hersey)與布蘭查(Ken Blanchard)的情境領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式指出三種不同的權(quán)變因素n領(lǐng)導(dǎo)者和部屬關(guān)系n工作結(jié)構(gòu)n管理者的職權(quán)大小以最不喜歡同事(LPC)問(wèn)卷將管理者分為關(guān)系取向和工作取向兩類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模式情境領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)的有效性視

3、被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度而定成熟度包含了兩個(gè)構(gòu)面n工作成熟度：個(gè)人的知識(shí)和技術(shù)水準(zhǔn)n心理成熟度：個(gè)人工作的意愿和動(dòng)機(jī)成熟度低度成熟(M1)n部屬既無(wú)能力，又無(wú)意愿為工作負(fù)責(zé)中度成熟(M2)n部屬能力不足，但有意愿從事所交付的任務(wù)中度成熟(M3)n部屬能力夠，但缺乏意愿執(zhí)行所交付的任務(wù)高度成熟(M4)n部屬即有能力，又有意愿執(zhí)行所交付的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者行為告知式(高工作低關(guān)系)推銷(xiāo)式(高工作高關(guān)系)參與式(低工作高關(guān)系)授權(quán)式(低工作高關(guān)系)情境領(lǐng)導(dǎo)理論其它領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論專(zhuān)制民主連續(xù)帶模式n介紹了讓員工參與到管理決策的各種不同的模式領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論n指出圈內(nèi)人與圈外人在分享信息與酬償上的差異路徑目標(biāo)理論n強(qiáng)

4、調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)在幫助部屬建立達(dá)成目標(biāo)的環(huán)境與提供支持領(lǐng)導(dǎo)者參與模式n以決策樹(shù)指出各種情況下的最適決策方法發(fā)展中的領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論仍在持續(xù)發(fā)展中，以領(lǐng)導(dǎo)者魅力來(lái)取代特質(zhì)與行為新魅力理論主要包含三種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)n魅力型領(lǐng)導(dǎo)n轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)n愿景式領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)指追隨者在看到領(lǐng)導(dǎo)者的特定行為時(shí)，會(huì)將之視為英雄式或非凡型領(lǐng)導(dǎo)大多數(shù)的魅力型領(lǐng)導(dǎo)者都會(huì)被視為英雄式人物魅力型領(lǐng)導(dǎo)可以導(dǎo)致高水平的績(jī)效，以及追隨著的高滿(mǎn)意度。領(lǐng)導(dǎo)者的魅力是可以學(xué)習(xí)的處理型領(lǐng)導(dǎo)與轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)處理型領(lǐng)導(dǎo)者n藉由澄清部屬的角色和對(duì)工作績(jī)效的要求來(lái)引導(dǎo)部屬努力的方向，并激勵(lì)部屬追隨轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者n會(huì)幫助追隨者以新的角度來(lái)看待原有的問(wèn)題，要求部屬將

5、組織的利益置于的利益之上轉(zhuǎn)換型領(lǐng)導(dǎo)者建立在處理型領(lǐng)導(dǎo)者的基礎(chǔ)之上愿景式領(lǐng)導(dǎo)愿景式領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為組織的未來(lái)建立一個(gè)可實(shí)現(xiàn)的美麗愿景愿景式的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的技能n規(guī)劃與描繪愿景n領(lǐng)導(dǎo)者必須身體力行來(lái)表達(dá)愿景n能夠把愿景延伸到不同領(lǐng)域的環(huán)境中溝通溝通指意念的傳達(dá)與了解溝通是領(lǐng)導(dǎo)成功與失敗的重要基石溝通的功能n表達(dá)感情n傳遞信息n激勵(lì)n控制溝通過(guò)程溝通過(guò)程中包含了七個(gè)元素n訊息來(lái)源、編碼、訊息、管道、譯碼、訊息接收者，以及回饋。溝通路徑依正式化程度可以分為n正式的溝通、非正式的溝通依方向可以分為n向上溝通、向下溝通、橫向構(gòu)通依溝通形態(tài)可以分為n鏈狀溝通、輪狀溝通、網(wǎng)狀溝通依工具類(lèi)別可以分為n口語(yǔ)溝通、非口語(yǔ)溝通有效溝通的障礙過(guò)濾作用選擇性知覺(jué)情緒作用語(yǔ)言克服溝通的障礙主動(dòng)傾聽(tīng)簡(jiǎn)化語(yǔ)言控制情緒使用回饋第十五章 領(lǐng)導(dǎo)與溝通完