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1、技術(shù)培訓(xùn)方案 我公司對需方的管理人員及技術(shù)骨干、技術(shù)人員進行操作和維修培訓(xùn)免費培 訓(xùn)。所有培訓(xùn)應(yīng)以中文進行。 1、 培訓(xùn)對象 本次項目受訓(xùn)人員主要由公安局指定，一般包含運行維護技術(shù)人員、公安民 警、管理人員等。 ① 管理人員和技術(shù)骨干 由于領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理及正確決策是保證系統(tǒng)順利實施和運行，因此對管理 人員及技術(shù)骨干的培訓(xùn)提出更高的要求，建議安排管理人員及技術(shù)骨干到進行集 中專項培訓(xùn)，使他們提高管理水平，學(xué)習成功經(jīng)驗，掌握相關(guān)行業(yè)的最新技術(shù)動 態(tài)和方向。 ② 系統(tǒng)維護人員 系統(tǒng)維護人員是指對項目中的設(shè)備進行管理和維護的人員。這部分人員經(jīng)過 培訓(xùn)，主要能達到以下目標： ?掌握系統(tǒng)

2、的初始化和主要參數(shù)的設(shè)定方法； ?對一般性故障進行診斷、定位和排除； ?掌握系統(tǒng)故障后的恢復(fù)方法； ?熟練查閱各種系統(tǒng)操作和維護手冊； ?指導(dǎo)一般操作人員的工作。 2、 培訓(xùn)目的 為了使本項目所涉及的系統(tǒng)維護人員能全面地了解整個系統(tǒng)，增強維護和使 用系統(tǒng)的技能，我們除了向用戶提供整個系統(tǒng)的技術(shù)說明、操作說明和相關(guān)的文 檔之外，還將負責組織對管理和技術(shù)人員進行全面高質(zhì)量的培訓(xùn)。 培訓(xùn)的目的主要是使管理和使用系統(tǒng)的人員不僅對整個系統(tǒng)有足夠的認識， 而且能完全勝任所承擔的工作，確保整個系統(tǒng)安全可靠地運行，并達到最大效益。 為此，我們針對人員各自的工作性質(zhì)，對不同職責的工作人員分類進行專

3、門培訓(xùn)， 使他們掌握一定的專業(yè)技能，掌握系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序。 我們將提供多種培訓(xùn)課程和按客戶所需要的各種深度、廣度的產(chǎn)品和技術(shù)知 識講座。由本公司富有經(jīng)驗的技術(shù)工程師對相關(guān)技術(shù)人員進行針對性的培訓(xùn)，通 過講授各種設(shè)備的性能、結(jié)構(gòu)原理、維護管理技術(shù)及實際操作等培訓(xùn)。是各層次 人員具備如下技能： 運行維護技術(shù)人員經(jīng)過培訓(xùn)應(yīng)能進行日常設(shè)備運行維護工作，掌握軟件、硬 件的操作，熟悉硬件基本功能。 治安警務(wù)人員能熟練地分析軟件、硬件信息等工作，并能有效的組織、開展 業(yè)務(wù)應(yīng)用能力。 管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，應(yīng)能負責全面的技術(shù)管理工作，了解系統(tǒng)建設(shè)的過程， 系統(tǒng)功能及未來建設(shè)的規(guī)劃。 3、

4、 整體原則 根據(jù)招標文件要求，我司承諾每個年度將組織對采購人系統(tǒng)操作人員進行培 訓(xùn)，培訓(xùn)分為集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)。集中培訓(xùn)時間3天，費用我方負責?，F(xiàn)場培 訓(xùn)由我方派技術(shù)人員到派出所培訓(xùn)，培訓(xùn)時間不少于2天。 4、 培訓(xùn)方式 為了使培訓(xùn)達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗，我們將采用 多種途徑對用戶進行培訓(xùn)，所有培訓(xùn)以中文進行，培訓(xùn)地點可由業(yè)主指定。 1、授課： 由我司專業(yè)資深的技術(shù)骨干，在現(xiàn)場對用戶進行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn) 場操作講授組成，通常由用戶的使用手冊支持，適當?shù)牟僮鳛檩o助。 2、現(xiàn)場培訓(xùn)和指導(dǎo): 在項目執(zhí)行過程中，我們的工程時在實際操作中，會詳細講解操作步驟，

5、指 導(dǎo)客戶操作，并解答客戶的問題。 我司在系統(tǒng)開通后試運行期間為業(yè)主技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，在培訓(xùn)工作開 始前向業(yè)主免費提供所有中/英文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊，使受訓(xùn) 人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進行實際操作和 日常維護、排除一般故障。 3、 研討會： 我們將通過定期組織研討會，和用戶一起對項目管理、技術(shù)發(fā)展等問題進行 研討。 4、 交流會 在項目執(zhí)行過程中，我們會經(jīng)常與客戶相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。 另外，我們公司還將專門為本項目建立一個信息交流和知識培訓(xùn)的內(nèi)部網(wǎng)站，并 將其辦成我公司與業(yè)主進行相互溝通和交流的網(wǎng)上社區(qū)。 5、 培訓(xùn)教材

6、 培訓(xùn)教材是根據(jù)本項目的建設(shè)內(nèi)容由廠商和我方編寫的實施、維護的內(nèi)容， 培訓(xùn)教材以中文格式編寫，教材應(yīng)保證每個學(xué)員有一整套。培訓(xùn)教材內(nèi)容包括： ?相關(guān)設(shè)備的安裝，調(diào)試和維護工作； ?培訓(xùn)用的教材應(yīng)提供最新的，并與所供應(yīng)設(shè)備一致的版本； ? 提供培訓(xùn)人員實習所需的設(shè)備、工具、測試儀表及器材等。 6、 培訓(xùn)質(zhì)量保障 我公司從培訓(xùn)組織保障、培訓(xùn)師資保障、培訓(xùn)教材保障、以及現(xiàn)場實踐保障 等多方面著手，組織開展面向業(yè)主的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)開始前我方將提供一份培訓(xùn) 的詳細計劃，包括培訓(xùn)日期、授課方式、教材及教員職稱與經(jīng)歷，并報業(yè)主批準。 培訓(xùn)采取課堂講解和操作訓(xùn)練相結(jié)合的方法，我公司將提供一個正在運

7、行的相似 的系統(tǒng)供業(yè)主方進行實地現(xiàn)場考察。 由我司工程師和所投貨物廠家工程師對項目邊實施，邊和用戶方的技術(shù)人員 進行現(xiàn)場的手把手的指導(dǎo)。同時在安裝過程中裝插召開項目的定期討論會，針對 各個階段的調(diào)試工作中存在的問題和解決辦法進行整理和匯總。培訓(xùn)課程安排如 下表格所示： 課程內(nèi)容 提供 資料 培訓(xùn) 人數(shù) 培訓(xùn) 時間 培訓(xùn) 對象 培訓(xùn) 地點 師資 系統(tǒng)前端安裝、 調(diào)試、維護 培訓(xùn) 材料 由用戶方 指定 8小 時 用戶方技 術(shù)人員 由用戶 方指定 廠家及我司 安裝工程師 系統(tǒng)調(diào)試步驟 講解 培訓(xùn) 材料 由用戶方 指定 6小 時 用戶

8、方技 術(shù)人員 由用戶 方指定 廠家及我司 安裝工程師 系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的知 識及常見的問 題 培訓(xùn) 材料 由用戶方 指定 6小 時 用戶方技 術(shù)人員 由用戶 方指定 廠家及我司 安裝工程師 常見故障的排 查與解決 培訓(xùn) 材料 由用戶方 指定 8小 時 用戶方技 術(shù)人員 由用戶 方指定 廠家安裝工 程師 7、培訓(xùn)資料和手冊 我公司將編制和提供本技術(shù)文件中描述的培訓(xùn)工作所需的所有培訓(xùn)手冊和 視頻材料。培訓(xùn)手冊以活頁夾的形式提供。 我公司將根據(jù)參加各項培訓(xùn)課程人員的數(shù)目，向每一個參加人員提供全部有 關(guān)的培訓(xùn)手冊，培訓(xùn)課程使用我公司提供的有關(guān)文件，并且在各培訓(xùn)班開始之前 完成有關(guān)文件認可后的最終稿。 最終文件將于開始培訓(xùn)10個工作日之前提交業(yè)主確認，我公司將提交包括 所有培訓(xùn)手冊的完整的電子文件，提供培訓(xùn)所需的所有消耗品、測試設(shè)備和任何 其他材料。 業(yè)主有權(quán)使用其攝像、錄音機記錄所有的培訓(xùn)課程。這種攝像、錄音材料僅 能用于培訓(xùn)業(yè)主內(nèi)部操作此系統(tǒng)的人員。