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1、主講人：武智堂主講人：武智堂1培訓(xùn)類(lèi)|核心價(jià)值觀|工作理念|工作方法|溝通方法|09年為降本節(jié)流、品質(zhì)提升年|打造精品|傳遞價(jià)值|服務(wù)客戶(hù)|尋找差距|尋求資源|改變方法|創(chuàng)新思維|一、各部門(mén)工作思路一、各部門(mén)工作思路：|各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)系統(tǒng)考慮、策劃本部門(mén)工作，如何抓重點(diǎn)工作分步實(shí)施，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)轉(zhuǎn)變工作方法，用經(jīng)營(yíng)的思想來(lái)做管理，這樣使管理真實(shí)有效。通過(guò)發(fā)現(xiàn)、分析目前存在的管理、經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，制訂對(duì)策，從11月開(kāi)始，將此項(xiàng)工作思路重點(diǎn)列入月度工作計(jì)劃中。|二、工作方式：二、工作方式：|所有出臺(tái)的管理文件、技術(shù)文件，使用部門(mén)必須先進(jìn)行確認(rèn)仔細(xì)閱讀、深入了解，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須向編制或發(fā)出部門(mén)提出改進(jìn)

2、計(jì)劃和需求，同時(shí)反饋經(jīng)營(yíng)規(guī)劃辦，如沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或確認(rèn)好的，后續(xù)出現(xiàn)問(wèn)題，就是該部門(mén)的責(zé)任。|比如像：駕駛員使用客車(chē)一樣，如果駕駛員更換了，新的駕駛員沒(méi)有檢查測(cè)量狀況如制動(dòng)性能，就開(kāi)，那么在高速行駛出現(xiàn)問(wèn)題，追究責(zé)任只能是該駕駛員的責(zé)任，不可能追溯到以前的駕駛員的，道理很簡(jiǎn)單。|凡是所有SOP產(chǎn)品經(jīng)過(guò)合格入庫(kù)，出貨不良一律是質(zhì)控部責(zé)任。|總原則：工作思路是“不能等、不能靠，更不能推諉扯皮，要相互配合，主動(dòng)積極的去把工作落實(shí)到實(shí)處?！眧總體經(jīng)營(yíng)思想：以長(zhǎng)城主機(jī)廠要求為契機(jī)，學(xué)習(xí)上汽、江淮主機(jī)廠的質(zhì)量零缺陷、質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任匯報(bào)并一查到底的思想，努力改變我們的工作方法，尋求資源，提高產(chǎn)品質(zhì)量。|一、新產(chǎn)

3、品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程質(zhì)量控制職責(zé)：|開(kāi)發(fā)過(guò)程中新產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)控部提出，項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)組織編制計(jì)劃，落實(shí)解決，質(zhì)控部負(fù)責(zé)驗(yàn)證。|二、老產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改善以及顧客抱怨處理職責(zé)和要求。|老產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題改善（包含新品SOP完成后）由質(zhì)控部負(fù)責(zé)，按照項(xiàng)目管理的方法來(lái)組織實(shí)施：|1、質(zhì)控部根據(jù)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題（含顧客抱怨），進(jìn)行細(xì)致分析；|2、分析必須用數(shù)據(jù)明確問(wèn)題和原因（如出現(xiàn)的比例等數(shù)據(jù)），如果在分析品質(zhì)問(wèn)題特別是現(xiàn)有質(zhì)控人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)分析能力不足的狀態(tài)下可以組織其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員參與原因分析；|3、并根據(jù)分析的原因，形成質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，落實(shí)責(zé)任部門(mén)主管，責(zé)任部門(mén)主管根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃要求以及分析的問(wèn)題，組織改善；|

4、4、質(zhì)控部負(fù)責(zé)改進(jìn)計(jì)劃的跟蹤以及最終產(chǎn)品的驗(yàn)證；|5、公司各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)計(jì)劃人員，特別是主任、副主任級(jí)工程師級(jí)技術(shù)人員有責(zé)任參與到質(zhì)控部組織的問(wèn)題分析以及改善活動(dòng)中。|三、公司所有顧客產(chǎn)品質(zhì)量信息必須反饋到質(zhì)控部，統(tǒng)一由質(zhì)控部組織改善后，再由營(yíng)銷(xiāo)中心統(tǒng)一反饋顧客。|1、樹(shù)立以下良好的工作理念：|質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有小事；|顧客的質(zhì)量問(wèn)題反應(yīng)要迅速；|質(zhì)量問(wèn)題要一查到底；|解決問(wèn)題要善于利用公司內(nèi)部的所有資源。|2、工作要求和目標(biāo)：|針對(duì)目前質(zhì)量改進(jìn)不能得到有效整改的狀況，質(zhì)量問(wèn)題整改考核辦法；|考慮到車(chē)燈產(chǎn)品包含綜合學(xué)科技術(shù)，聘用為副主任/主任級(jí)工程師的人員，必須積極參與解決質(zhì)量問(wèn)題，有能力不去解決，

5、就對(duì)其進(jìn)行考核；|公司內(nèi)部的技術(shù)資源如果責(zé)任部門(mén)不積極尋找，一經(jīng)查出就是責(zé)任部門(mén)的事情；|組織對(duì)關(guān)鍵供應(yīng)商進(jìn)行二方審核，以提高供應(yīng)商的供貨績(jī)效；|制造公司的生產(chǎn)管控的“四個(gè)滿(mǎn)足”的目標(biāo)，具體為：|車(chē)間生產(chǎn)滿(mǎn)足規(guī)范化/精益化要求；|產(chǎn)能滿(mǎn)足設(shè)定目標(biāo)需求；|生產(chǎn)滿(mǎn)足顧客需求；|生產(chǎn)和規(guī)劃滿(mǎn)足后續(xù)新產(chǎn)品的產(chǎn)能需求。|制造主管必須學(xué)會(huì)組織利用“魚(yú)刺圖”分析目前產(chǎn)能問(wèn)題、質(zhì)量問(wèn)題等一系列影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題，列出改進(jìn)目標(biāo)需求，由相關(guān)職能部門(mén)分析落實(shí)。|針對(duì)新產(chǎn)品試制組織保障（立即執(zhí)行）|試制產(chǎn)品必須經(jīng)質(zhì)控部經(jīng)理簽字方可交付客戶(hù)，同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目跟蹤員必須清點(diǎn)數(shù)量。|試制試產(chǎn)過(guò)程中，產(chǎn)品工程部工程技術(shù)人員主

6、導(dǎo)，制造部工藝員、班長(zhǎng)必須現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助，共同參與，并都要簽字確認(rèn)。|往主機(jī)廠交付的試裝產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)試驗(yàn)合格后才能交付，否則制造不能批量生產(chǎn)。|二、關(guān)于制造公司材料使用要求：|制造公司對(duì)于特定的材料，必須在指定的設(shè)備上生產(chǎn)，符合產(chǎn)品工程部的工藝規(guī)劃，產(chǎn)品工程部要作為工藝紀(jì)律檢查。|三、關(guān)于質(zhì)量事故的要求|區(qū)分工藝質(zhì)量事故和責(zé)任質(zhì)量事故，樹(shù)立清晰的質(zhì)量意識(shí)。|1、人員任用先由各系統(tǒng)總監(jiān)/副總提名，經(jīng)管會(huì)討論審查統(tǒng)一，并明確了選用人才考慮公司戰(zhàn)略問(wèn)題以及經(jīng)委會(huì)發(fā)現(xiàn)人才可用的，向各系統(tǒng)推薦，各部門(mén)首先錄用；|2、要使各人員任用好，必須按企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，標(biāo)準(zhǔn)包括體系、流程/規(guī)范、制度、工藝和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

7、|3、對(duì)各級(jí)部門(mén)主管的任用評(píng)價(jià)，執(zhí)行力放在第一位，作為主管任命的先決條件；|4、各部門(mén)經(jīng)理人員應(yīng)勇敢擔(dān)當(dāng)管理職責(zé)。|如何依托公司給予的發(fā)展平臺(tái)，主動(dòng)規(guī)劃自身的崗位目標(biāo)，做好本職工作及工作的提升；|5、各崗位必須自己去考慮如何發(fā)展，要和優(yōu)秀的崗位比較，專(zhuān)業(yè)職業(yè)化平臺(tái)之路如何去實(shí)現(xiàn)|各部門(mén)新聘部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)主動(dòng)了解公司和部門(mén)的運(yùn)行模式，在理解和完善部門(mén)工作以及管理體系流程調(diào)整時(shí)，一定要在原有的基礎(chǔ)上去完善、提升。|實(shí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制實(shí)行部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制|1、部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制度流程執(zhí)行的效果負(fù)責(zé)。|2、財(cái)務(wù)、物控等管控部門(mén)負(fù)責(zé)人必須對(duì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。|工作方法導(dǎo)致工作質(zhì)量、工作質(zhì)量保證

8、產(chǎn)品質(zhì)量；|每位管理干部如何去經(jīng)營(yíng)部門(mén)，如何去向客戶(hù)要求；|不斷改善，每天提高一點(diǎn)點(diǎn)；|遇事不要老是抱怨，一定要溝通，提出改善對(duì)策；|各種標(biāo)準(zhǔn)要靠大家一起來(lái)建立，對(duì)于提出好的建議|模具項(xiàng)目管理員改編成模具質(zhì)量管理員；|模具設(shè)計(jì)必須經(jīng)模具班組驗(yàn)證，要有驗(yàn)證記錄單；|模具驗(yàn)收方就是使用方；|誰(shuí)設(shè)計(jì)必須到批產(chǎn)階段才能完成；|設(shè)計(jì)人員必須到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；|模具加工必須符合CAE分析進(jìn)度|每個(gè)部門(mén)主管如何管理好自己的部門(mén)，部門(mén)經(jīng)營(yíng)必須由經(jīng)營(yíng)思想，以經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)去做管理；|經(jīng)營(yíng)目標(biāo)以經(jīng)濟(jì)為主題；|重大技術(shù)、設(shè)備責(zé)任事件不需經(jīng)副總經(jīng)人認(rèn)可、評(píng)審；|部門(mén)如何管理還需要從08年出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，從點(diǎn)到面到系統(tǒng)來(lái)解決090205會(huì)議