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1、如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè) 班級(jí)： 姓名： 目錄 前言 1 一、 對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的闡釋及其形成要素 3 二、 影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素剖析 4 （一） 主要因素 4 （二） 其他因素 5 三、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性及對(duì)策 6 （一） 重要性 6 （二） 對(duì)策 6 參考文獻(xiàn) 8 如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 前言：團(tuán)隊(duì)凝聚力是一個(gè)老生常談的問(wèn)題，但也是長(zhǎng)期困擾著團(tuán)隊(duì)的一個(gè)問(wèn)題。 尤其在當(dāng)前高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會(huì)，如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，團(tuán)隊(duì)如何更好的生存、 發(fā)展。成為了管理者的首要問(wèn)題。這需要從自身團(tuán)隊(duì)的歷史背景性質(zhì)和行業(yè)的不 同結(jié)合實(shí)際情況摸索出一套自己的解決辦法，本文從組織行為學(xué)的

2、角度對(duì)團(tuán)隊(duì)凝 聚力進(jìn)行分析并尋求出一些對(duì)加強(qiáng)凝聚率較為有效的辦法。 關(guān)鍵字：凝聚力員工需求制度規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)力 一、對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的闡釋及其形成要素 團(tuán)隊(duì)凝聚力是指團(tuán)隊(duì)全體員工團(tuán)結(jié)的狀況，全體員工對(duì)于共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)或 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同程度，是團(tuán)隊(duì)基本思想在每個(gè)人心目中的體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)凝聚力包括 以下幾個(gè)因素：職工對(duì)經(jīng)營(yíng)者的滿意程度；全體員積極性、主動(dòng)性及創(chuàng)造性發(fā)揮 程度；職工公平感及工作滿意度；團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧程度等。團(tuán)隊(duì)凝聚力屬于團(tuán)隊(duì)文 化范疇，也是團(tuán)隊(duì)行為的基本標(biāo)志，它的大小決定著團(tuán)隊(duì)員工的士氣，影響著員 工工作的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)凝聚力高低，決定著員工是否能主動(dòng)、積極、有效地進(jìn) 行創(chuàng)造性的工作，相互間是

3、否能很好地配合加強(qiáng)工作效率，以及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是否能 夠得以實(shí)現(xiàn)。 團(tuán)隊(duì)凝聚力也可說(shuō)是一種合力。它是由團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)環(huán)境、團(tuán)隊(duì)效益、團(tuán) 隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)文化等各種因素合成的一種向心情感，是粘合劑，是磁場(chǎng)，是團(tuán)隊(duì) 方方面面的工作和諧的結(jié)果。團(tuán)隊(duì)凝聚力出現(xiàn)在各種因素的交匯點(diǎn)上。 團(tuán)隊(duì)凝聚力由五個(gè)要素構(gòu)成： 1. 領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人和整個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體的影響力。 2. 團(tuán)隊(duì)生活環(huán)境、文化設(shè)施、工作條件、工資報(bào)酬、激勵(lì)機(jī)制和團(tuán)隊(duì)發(fā)展 目標(biāo)六個(gè)方面合成的吸引力。 3. 由外圍員工經(jīng)過(guò)班組、車(chē)間幾級(jí)管理層次圍繞領(lǐng)導(dǎo)核心的向心力。 4. 團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)效益、團(tuán)隊(duì)知名度和美譽(yù)度形成的驕矜感和自豪感。 5. 團(tuán)隊(duì)精神、管

4、理氛圍、職業(yè)紀(jì)律和宣傳思想工作激勵(lì)、熏陶化成的顧大 局識(shí)大體的團(tuán)體意識(shí)。 而凝聚力的要素構(gòu)成呈塔狀，五個(gè)母項(xiàng)要素包含著更小層次的子項(xiàng)要素。子 項(xiàng)缺項(xiàng)便會(huì)動(dòng)搖母項(xiàng)的穩(wěn)固，影響母項(xiàng)功能的發(fā)揮，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的生成。 [1] 二、影響團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素剖析 團(tuán)隊(duì)凝聚力是一個(gè)復(fù)雜的變量，影響它的因素很多，既包括團(tuán)隊(duì)成員本身的 心理、行為，又包括團(tuán)隊(duì)外界對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。任何一種因素的變化都可能使團(tuán)隊(duì) 凝聚力大小和方向發(fā)生變化。 （一）主要因素： 1 .團(tuán)隊(duì)成員的相容性 團(tuán)隊(duì)成員的相容性即團(tuán)隊(duì)成員的相互接納程度，表現(xiàn)為各團(tuán)隊(duì)成員的同質(zhì)性 與互補(bǔ)性。團(tuán)隊(duì)成員之間的愛(ài)好、興趣、目標(biāo)、信念等具有同質(zhì)

5、性，而性格、知 識(shí)則具有互補(bǔ)性。同質(zhì)性的多少與互補(bǔ)性的大小，關(guān)系到團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)弱。 2 .團(tuán)隊(duì)成員的需要 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的需要從低級(jí)到高級(jí)分5層，分別為生理需 要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。需要的層次具有很強(qiáng)的發(fā) 展性。在一般情況下，只有低層次的需要得到滿足后，才會(huì)產(chǎn)生高層次的需要。 在5個(gè)層次的需要中，社交需要也叫歸屬需要，是建立在生理需要和安全需要基 礎(chǔ)之上的，只有當(dāng)社交需要得到滿足后，才會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需 要。從這一點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)成員的5層需要均有關(guān)聯(lián)。 3 .團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行為與方式 領(lǐng)導(dǎo)是團(tuán)隊(duì)的核心。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

6、層內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，勢(shì)必會(huì)影響到團(tuán)隊(duì) 成員。而一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、能廣開(kāi)言路、善于聽(tīng)取各種意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)群體會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)成 員起到示范作用，有助于團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，形成一種良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，進(jìn)而 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。⑵ 4 .團(tuán)隊(duì)規(guī)范 團(tuán)隊(duì)規(guī)范是團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員必須遵循的行為準(zhǔn)則，是一系列的統(tǒng)一成員行為觀 念的標(biāo)準(zhǔn)體系。團(tuán)隊(duì)規(guī)范包括成文的和不成文的，成文的如團(tuán)隊(duì)內(nèi)部各種規(guī)章制 度，不成文的如約定俗成的團(tuán)隊(duì)成員的思想觀念等。團(tuán)隊(duì)規(guī)范是維系團(tuán)隊(duì)行為的 無(wú)形力量，是評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)成員行為的尺度。因此，團(tuán)隊(duì)規(guī)范是形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的動(dòng) 力，它能夠理順每個(gè)成員的個(gè)體目標(biāo)，使之與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致。如果缺乏團(tuán)隊(duì)規(guī)范 或有規(guī)不依，則團(tuán)隊(duì)的凝聚力

7、就難以形成。 5.外部環(huán)境 團(tuán)隊(duì)要想獲得發(fā)展，必須緊跟時(shí)代潮流，否則就會(huì)被淘汰。面對(duì)時(shí)代的壓力， 多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)有一種緊迫感，都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地團(tuán)結(jié)起來(lái)，以適應(yīng)環(huán)境 的變化，自然而然地形成一種凝聚力。外界環(huán)境變化了，團(tuán)隊(duì)凝聚力也會(huì)隨之變 化。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只有善于利用外部環(huán)境，才能使團(tuán)隊(duì)凝聚力長(zhǎng)久不衰，不斷增強(qiáng)。 （二）其他因素 1 .群體成員在一起的時(shí)間 通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)性的交往活動(dòng)使成員發(fā)現(xiàn)共同的興趣，增強(qiáng)相互之間的吸引 力。群體成員在一起的機(jī)會(huì)取決于他們之間的物理距離。 2 .加入群體的難度 加入一個(gè)群體越困難，這個(gè)群體的凝聚力就可能越強(qiáng)。共同的競(jìng)爭(zhēng)與心態(tài)背 景以及共同經(jīng)歷增強(qiáng)

8、成員之間的凝聚力。 3 .群體規(guī)模大小規(guī)模的大小 與凝聚力成反比。群體內(nèi)信息溝通時(shí)凝聚力高，反之則較低。群體規(guī)模的增 大，群體成員之間的互動(dòng)變得更困難，群體保持共同目標(biāo)的能力也相應(yīng)減弱。 4 .群體成員需求的滿足 成員對(duì)群體的依賴性，群體能滿足成員的個(gè)人需要時(shí)，其凝聚力也會(huì)增強(qiáng)。 在群體實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)時(shí)，凝聚力也會(huì)增強(qiáng)。 5 .群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式 群體內(nèi)部的獎(jiǎng)勵(lì)方式對(duì)群體成員會(huì)產(chǎn)生不同的心理影響，進(jìn)而影響到群體的 凝聚力。只強(qiáng)調(diào)個(gè)人成功，對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，勢(shì)必造成群體成員之間的矛盾。個(gè) 人和群體相結(jié)合的獎(jiǎng)勵(lì)方式易增強(qiáng)成員的集體意識(shí)和工作責(zé)任，有利于增強(qiáng)群體 的凝聚力。 6 .與外界分離

9、的空間 群體與外部的聯(lián)系，當(dāng)群體受到外來(lái)壓力時(shí)，其凝聚力會(huì)增強(qiáng)。 三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性及對(duì)策 （一）重要性 1.團(tuán)隊(duì)凝聚力與協(xié)同效應(yīng) 團(tuán)隊(duì)的凝聚力主要表現(xiàn)在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的誘導(dǎo)作用方面。誘導(dǎo)即通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的 誘發(fā)、勸導(dǎo)，激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的積極性，以保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的一致性。 誘導(dǎo)的結(jié)果就是通常所說(shuō)的協(xié)同效應(yīng)，也就是1+1>2的效應(yīng)，通俗地說(shuō)就是兩 個(gè)單個(gè)的人團(tuán)結(jié)起來(lái)創(chuàng)造的效益可以大于他們分別單獨(dú)創(chuàng)造的效益之和。 2 .團(tuán)隊(duì)凝聚力與生產(chǎn)效率 要使團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)相一致，必須有一種作用力，使它得以規(guī)范化，這種 作用力就是通常所說(shuō)的管理能力。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，

10、使他們的合 力方向朝向團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，也只有這樣才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率。因此，不能簡(jiǎn)單地 說(shuō)團(tuán)隊(duì)凝聚力與生產(chǎn)效率正相關(guān)，只有在有一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)的前提下，它們才具有正 相關(guān)性。⑶ 3 .團(tuán)隊(duì)凝聚力與團(tuán)隊(duì)士氣 士氣就是對(duì)某一群體或組織感到滿意，樂(lè)意成為該群體的一員并協(xié)助實(shí)現(xiàn)群體目 標(biāo)的一種態(tài)度，也就是一種團(tuán)隊(duì)精神。從這一點(diǎn)上說(shuō)，團(tuán)隊(duì)士氣與團(tuán)隊(duì)的凝聚力 是一致的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣旺盛，則團(tuán)隊(duì)凝聚力就強(qiáng)，就能較好地適應(yīng)外界變化， 處理好內(nèi)部沖突；團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)持肯定和支持的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 就得以實(shí)現(xiàn)。與協(xié)同效應(yīng)一樣，團(tuán)隊(duì)士氣同樣離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)管理者的正確引導(dǎo)。 （二）對(duì)策 1 .加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員之間的溝

11、通 團(tuán)隊(duì)成員的溝通包括信息溝通與情感溝通。通過(guò)溝通，可以促使信息在成員 之間的流動(dòng)，使成員之間加強(qiáng)了解，增進(jìn)友誼，促進(jìn)成員之間的相互接納，加強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)成員之間的相容性。成員之間溝通的方式很多，既可以通過(guò)公開(kāi)的方式，如 召開(kāi)座談會(huì)，也可以通過(guò)一些非公開(kāi)的方式，如談心等。 2 .及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的需要，并盡可能給予滿足 根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的生理需要，如對(duì)薪金、福利、良好工作環(huán)境的需要等，應(yīng)結(jié) 合團(tuán)隊(duì)的情況，適當(dāng)增加成員收入、縮短工作時(shí)間、定期進(jìn)行體檢等。根據(jù)團(tuán)隊(duì) 成員的安全需要，如防止意外事故發(fā)生、職位保障等需要，應(yīng)依照國(guó)家有關(guān)法律 法規(guī)，建立健全本團(tuán)隊(duì)勞動(dòng)保險(xiǎn)制度、離退休制度、用工制度等。根據(jù)團(tuán)隊(duì)

12、成員 的社交需要，應(yīng)開(kāi)展經(jīng)常性的各種娛樂(lè)活動(dòng)，建立團(tuán)隊(duì)互助金制度等。根據(jù)團(tuán)隊(duì) 員工的尊重需要，如對(duì)職稱、地位、權(quán)力的需要，應(yīng)建立健全人事考核制度、晉 升制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度等。根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的自我實(shí)現(xiàn)需要，應(yīng)努力為其提供合適的工 作崗位以及繼續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，安排一些具有挑戰(zhàn)性的工作，吸收其參加團(tuán)隊(duì)發(fā)展 研究、制定計(jì)劃等。當(dāng)前，在電信團(tuán)隊(duì)不斷加大改革力度的情況下，要增強(qiáng)團(tuán)隊(duì) 凝聚力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就要在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感上下功夫。一方面，電信團(tuán)隊(duì)要 充分利用實(shí)力雄厚的優(yōu)勢(shì)，多采用內(nèi)部分流方式，盡量減少下崗人員；建立團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部人才流動(dòng)機(jī)制，做到人盡其才，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性；拉大 在職人員的工資差距

13、，使高收入者的積極性得以持久，使低收入者向高收入者看 齊，形成一種奮發(fā)向上的局面。另一方面，對(duì)下崗人員要做好安置工作，如資助 部分資金鼓勵(lì)下崗人員創(chuàng)辦個(gè)體、努力為下崗人員創(chuàng)造再上崗機(jī)會(huì)等。通過(guò)這些 方式，可以使團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)歸屬感，積極支持團(tuán)隊(duì)改革，并通過(guò)自己的行動(dòng)，為 團(tuán)隊(duì)分憂解難，樹(shù)立“我為團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)為我”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，進(jìn)而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 3 .正確行使領(lǐng)導(dǎo)職能 領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的行動(dòng)過(guò)程，是一 種借助他人完成目標(biāo)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者要在不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)、加強(qiáng)管理水平的同 時(shí)，善于運(yùn)用民主的方式、恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)方式，給團(tuán)隊(duì)成員和各級(jí)管理者以參與團(tuán) 隊(duì)管理、充分展示

14、自己才能的機(jī)會(huì)。了解被領(lǐng)導(dǎo)者擅長(zhǎng)什么、不擅長(zhǎng)什么，以避 其所短、揚(yáng)其所長(zhǎng)，從而調(diào)動(dòng)下屬的積極性，達(dá)到增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的目的。 4 .加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)規(guī)范建設(shè)、建立完整的員工獎(jiǎng)懲制度 健全完善的團(tuán)隊(duì)規(guī)范，如考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、質(zhì)量檢查制度、財(cái)務(wù)制度等， 是鼓勵(lì)先進(jìn)，約束落后，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要保證。 公平是每個(gè)員工都希望團(tuán)隊(duì)具備的基本條件之一，公平是使員工踏實(shí)工作； 相信付出多少就會(huì)有多少回報(bào)；相信自身價(jià)值在團(tuán)隊(duì)中能有公正評(píng)價(jià)。使員工相 信并真正體會(huì)到他們的付出和回報(bào)是公平的。建立員工激勵(lì)制度，包括經(jīng)濟(jì)激勵(lì)， 權(quán)力激勵(lì)和培訓(xùn)發(fā)展激勵(lì)，對(duì)于優(yōu)秀員工不但在工資、獎(jiǎng)金、福利給予傾斜，還 要加強(qiáng)其社會(huì)地位

15、和聲譽(yù)，從而達(dá)到加強(qiáng)員工工作積極性的目的。同時(shí)懲罰作為 負(fù)激勵(lì)的手段是必要的，但是更重要的是如何運(yùn)用好正激勵(lì)手段。注意收入分配 的公正性、合理性和激勵(lì)性，要與員工的工作崗位、績(jī)效、能力、貢獻(xiàn)等聯(lián)系起 來(lái)，拉開(kāi)收入檔次，用量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來(lái)衡量員工不同的能力和價(jià)值，在團(tuán)隊(duì)內(nèi) 部建立能力優(yōu)先機(jī)制。 5 .深化內(nèi)部的分工，使分工更明確，標(biāo)樹(shù)外部強(qiáng)敵。 很多團(tuán)隊(duì)過(guò)分強(qiáng)調(diào)職權(quán)晉升，以此激發(fā)員工上進(jìn)心，催化員工積極性，但不 留神卻產(chǎn)生誤導(dǎo)，制造了好多的內(nèi)部矛盾，無(wú)法調(diào)和。要么忍痛割愛(ài)，要么坐觀 矛盾激化，使團(tuán)隊(duì)渙散。其實(shí)，理智的團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)必須使員工加強(qiáng)危機(jī)意識(shí)，真正 的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于外部，只有團(tuán)隊(duì)內(nèi)部上下同心，協(xié)調(diào)一致，爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)的功績(jī)，才留 有個(gè)人空間，團(tuán)隊(duì)自身若得不到穩(wěn)定發(fā)展，就不能滿足員工的各種期望。當(dāng)然， 任何團(tuán)隊(duì)都無(wú)法保持永遠(yuǎn)的清潔。團(tuán)隊(duì)用人之道在于宜以德為本，講究量身定做， 品行優(yōu)先，對(duì)待個(gè)人主義、消極思想者可及時(shí)警告，善利善導(dǎo)，仍不能促其矯正， 則堅(jiān)決予以淘汰。而對(duì)于不良品質(zhì)者則立刻開(kāi)除隊(duì)伍，絕不姑息。 參考文獻(xiàn)： [1]《領(lǐng)導(dǎo)三講》彭寧編著 沈陽(yáng)出版社2003年10月第1版 ⑵《你是最棒的管理大師》 趙丁編著 地震出版社2004年5月第1版 [3]《團(tuán)隊(duì)精神:打造斯巴達(dá)方陣》 李宗紅 朱洙 編著2003年1月第1版