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1、第第2+3講講人力資源人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃戰(zhàn)略與規(guī)劃HRM n 人力資源戰(zhàn)略概述人力資源戰(zhàn)略概述n人力資源戰(zhàn)略分析人力資源戰(zhàn)略分析n人力資源管理所面臨的戰(zhàn)略人力資源管理所面臨的戰(zhàn)略n人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)第第2講講 人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃HRM 第第1節(jié)節(jié) 人力資源戰(zhàn)略概述人力資源戰(zhàn)略概述是指企業(yè)根據(jù)對內部和外部環(huán)境是指企業(yè)根據(jù)對內部和外部環(huán)境的分析制定出企業(yè)的人力資源管的分析制定出企業(yè)的人力資源管理目標，并通過各種人力資源管理目標，并通過各種人力資源管理職能活動來實現(xiàn)企業(yè)目標和人理職能活動來實現(xiàn)企業(yè)目標和人力資源管理目標的過程。力資源管理目標的過程。HRM 二、人力源戰(zhàn)

2、略的作用二、人力源戰(zhàn)略的作用提高員工績效提高員工績效幫助管理層決策幫助管理層決策增強企業(yè)的競爭力增強企業(yè)的競爭力HRM 三、戰(zhàn)略涉及內容三、戰(zhàn)略涉及內容人力資源管理的長期規(guī)劃人力資源管理的長期規(guī)劃分階段員工數(shù)量目標分階段員工數(shù)量目標人文環(huán)境人文環(huán)境制度調整目標制度調整目標2022/8/225HRM 第二節(jié)第二節(jié) 人力資源戰(zhàn)略分析人力資源戰(zhàn)略分析環(huán)境分析環(huán)境分析SWOT分析分析人力資源戰(zhàn)略所面臨的挑戰(zhàn)人力資源戰(zhàn)略所面臨的挑戰(zhàn)2022/8/226HRM 一、環(huán)境分析一、環(huán)境分析外部因素外部因素內部因素內部因素HRM（一）外部環(huán)境影響（一）外部環(huán)境影響政府法律和法規(guī)政府法律和法規(guī)工會工會經(jīng)濟因素經(jīng)濟

3、因素競爭競爭勞動力的構成和多樣化勞動力的構成和多樣化組織的地理位置組織的地理位置HRM 1、政府法律和法規(guī)、政府法律和法規(guī)中華人民共和國勞動法中華人民共和國勞動法 關于未滿關于未滿16周歲的未成人保護規(guī)定和未周歲的未成人保護規(guī)定和未成年人就業(yè)特殊保護的有關法律規(guī)定成年人就業(yè)特殊保護的有關法律規(guī)定 中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例中華人民共和國企業(yè)勞動爭議處理條例 就業(yè)促進法就業(yè)促進法HRM 2、工會、工會代表員工利益的組織，涉及的問題包括：代表員工利益的組織，涉及的問題包括：工作條件、工資、福利、員工權利、申工作條件、工資、福利、員工權利、申訴程序等。訴程序等。行業(yè)工會發(fā)展迅速行業(yè)工會發(fā)展迅

4、速加入人員日益廣泛加入人員日益廣泛HRM 3、經(jīng)濟因素、經(jīng)濟因素（1）勞動生產(chǎn)率）勞動生產(chǎn)率是指生產(chǎn)過程中投入是指生產(chǎn)過程中投入一單位資料所產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務的數(shù)量。一單位資料所產(chǎn)出的產(chǎn)品和服務的數(shù)量。國際勞工組織在題為國際勞工組織在題為勞動力市場關鍵勞動力市場關鍵指標指標的報告中說，就人均勞動生產(chǎn)率的報告中說，就人均勞動生產(chǎn)率而言，而言，2006年美國仍是勞動生產(chǎn)率最高年美國仍是勞動生產(chǎn)率最高的經(jīng)濟體，遙遙領先于發(fā)達經(jīng)濟體中最的經(jīng)濟體，遙遙領先于發(fā)達經(jīng)濟體中最接近的對手。接近的對手。HRM 3、經(jīng)濟因素、經(jīng)濟因素（2）組織所處的產(chǎn)業(yè)部門）組織所處的產(chǎn)業(yè)部門HRM 4、競爭、競爭組織競爭力組織競

5、爭力HRM 5、勞動力的構成和多樣化、勞動力的構成和多樣化教育部公布的統(tǒng)計資料表明教育部公布的統(tǒng)計資料表明,2004年年,中國中國15歲以上人口平均受教育年限僅為歲以上人口平均受教育年限僅為8.3年年,勞動力勞動力平均受教育水平還沒有到初中畢業(yè)。而農(nóng)村平均受教育水平還沒有到初中畢業(yè)。而農(nóng)村勞動力的教育水平就更低?，F(xiàn)有近勞動力的教育水平就更低。現(xiàn)有近5億農(nóng)村勞億農(nóng)村勞動力中動力中,小學及以下文化程度占小學及以下文化程度占38.2%,初中初中文化占文化占49.3%,高中及中專文化占高中及中專文化占11.9%,大大專及以上文化占專及以上文化占0.6%,受過專業(yè)技能培訓的受過專業(yè)技能培訓的僅占僅占9.

6、1%。HRM 5、勞動力的構成和多樣化、勞動力的構成和多樣化在我國，勞動力的法定年齡，男性為在我國，勞動力的法定年齡，男性為1660周歲，女性為周歲，女性為1655周歲周歲(一些高級知識分一些高級知識分子除外子除外)。勞動力的社會擁有量是一個地區(qū)勞動力供給勞動力的社會擁有量是一個地區(qū)勞動力供給的極限。一般來說，它取決于三個因素：的極限。一般來說，它取決于三個因素：人口的數(shù)量規(guī)模；人口的年齡性別構成；人口的數(shù)量規(guī)模；人口的年齡性別構成；人口的素質。人口的素質。HRM 6、組織的地理位置、組織的地理位置發(fā)達地區(qū)，欠發(fā)達地區(qū)發(fā)達地區(qū)，欠發(fā)達地區(qū)教育因素教育因素行為因素行為因素勞動力結構勞動力結構政治

7、法律因素政治法律因素HRM（二）內部環(huán)境影響（二）內部環(huán)境影響組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略目標目標組織文化組織文化工作性質工作性質工作群體工作群體領導者的風格和經(jīng)驗領導者的風格和經(jīng)驗HRM 1、組織戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源管理人力資源管理HRM 1、組織戰(zhàn)略、組織戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略（創(chuàng)新戰(zhàn)略（innovation strategy）被用來開發(fā)不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務，她被用來開發(fā)不同于競爭對手的產(chǎn)品和服務，她的第一目標是提供新的、與眾不同的產(chǎn)品或的第一目標是提供新的、與眾不同的產(chǎn)品或服務。服務。質量提高戰(zhàn)略（質量提高戰(zhàn)略（quality enhancement strat

8、egy）降低成本戰(zhàn)略（降低成本戰(zhàn)略（cost-reduction strategy）速度戰(zhàn)略（速度戰(zhàn)略（speed strategy）HRM 創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新戰(zhàn)略選拔技能熟練的員工，給員工更多的工選拔技能熟練的員工，給員工更多的工作自主性，對成員施以最低限度的控制作自主性，對成員施以最低限度的控制在人力資源方面給予更多的投入，為實在人力資源方面給予更多的投入，為實驗項目提供更多的資源驗項目提供更多的資源允許甚至獎勵在探索過程中偶然的失敗允許甚至獎勵在探索過程中偶然的失敗以長遠的眼光進行績效評估。以長遠的眼光進行績效評估。HRM 質量提高戰(zhàn)略質量提高戰(zhàn)略要求雇員更多地承諾和更充分地利用員要求雇員更多

9、地承諾和更充分地利用員工能力。工能力。改進招聘技術或培訓質量以提高勞動生改進招聘技術或培訓質量以提高勞動生產(chǎn)率產(chǎn)率將缺勤、怠工和離職控制在最小范圍。將缺勤、怠工和離職控制在最小范圍。HRM 降低成本戰(zhàn)略降低成本戰(zhàn)略減少員工數(shù)量減少員工數(shù)量降低工資水平降低工資水平使用臨時工使用臨時工轉包或引入自動操作系統(tǒng)轉包或引入自動操作系統(tǒng)改變工作制度改變工作制度允許靈活安排工作允許靈活安排工作HRM 速度戰(zhàn)略速度戰(zhàn)略選拔那些技術十分嫻熟的員工，這些員選拔那些技術十分嫻熟的員工，這些員工要服從于速度管理工要服從于速度管理工人和管理人員都必須接受變化工人和管理人員都必須接受變化公司的企業(yè)文化必須支持他們的努力公

10、司的企業(yè)文化必須支持他們的努力工作團體和跨職能團隊必須遵循同樣的工作團體和跨職能團隊必須遵循同樣的時間標準。時間標準。HRM 2、目標、目標組織目標組織目標部門目標部門目標結構多元化結構多元化HRM 3、組織文化、組織文化 是指一個組織區(qū)別于其他組織的、并且是指一個組織區(qū)別于其他組織的、并且能為其成員所共同接受的一系列價值觀。能為其成員所共同接受的一系列價值觀。公司的處事方式公司的處事方式對待顧客和員工的方式對待顧客和員工的方式部門或辦公室的自主程度部門或辦公室的自主程度員工對公司的忠誠度員工對公司的忠誠度HRM 4、工作性質、工作性質掌握知識的程度和運用信息技術的能力掌握知識的程度和運用信息

11、技術的能力授權的程度授權的程度對體力運用的要求程度對體力運用的要求程度工作環(huán)境工作環(huán)境工作的自然位置工作的自然位置工作的時間長度工作的時間長度工作中的人際互動工作中的人際互動工作的多樣性工作的多樣性HRM（二）內部環(huán)境影響（二）內部環(huán)境影響5、工作群體由兩個或兩個以上的人組成，、工作群體由兩個或兩個以上的人組成，他們把自己視為同一群體，為完成某一他們把自己視為同一群體，為完成某一目標彼此之間相互依靠，并在或多或少目標彼此之間相互依靠，并在或多或少的連續(xù)的基礎上彼此相互交流、相互作的連續(xù)的基礎上彼此相互交流、相互作用。用。6、領導者的風格和經(jīng)驗、領導者的風格和經(jīng)驗HRM 二、二、swot分析分析

12、20世紀世紀80年代初提出年代初提出通過對企業(yè)內部的優(yōu)勢（通過對企業(yè)內部的優(yōu)勢（Strength）和）和劣勢（劣勢（Weakness）以及外部環(huán)境的機）以及外部環(huán)境的機遇（遇（Opportunities）和威脅（）和威脅（Threats）進行綜合分析。）進行綜合分析。2022/8/2228HRM SWOT分析分析的戰(zhàn)略制定的戰(zhàn)略制定2022/8/2229HRM 三、人力資源管理所面臨的戰(zhàn)略挑三、人力資源管理所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)戰(zhàn)技術技術多樣化多樣化工作人員的素質工作人員的素質組織的重組和緊縮組織的重組和緊縮非確定性員工非確定性員工HRM 第三節(jié)第三節(jié) 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃是一個企業(yè)或一個組織為

13、實現(xiàn)其是一個企業(yè)或一個組織為實現(xiàn)其發(fā)展目標，而對所需人力資源進發(fā)展目標，而對所需人力資源進行供求預測、制定系統(tǒng)的政策和行供求預測、制定系統(tǒng)的政策和措施，以滿足自身人力資源需求措施，以滿足自身人力資源需求的活動。的活動。HRM 二、人力資源計劃的主要內容二、人力資源計劃的主要內容人力資源總體計劃人力資源總體計劃人力資源補充更新計劃人力資源補充更新計劃人力資源使用和調整計劃人力資源使用和調整計劃人力資源發(fā)展計劃人力資源發(fā)展計劃估計和激勵計劃估計和激勵計劃員工薪酬計劃員工薪酬計劃員工培訓計劃員工培訓計劃員工關系計劃員工關系計劃員工退休、解聘計劃員工退休、解聘計劃HRM 三、人力資源計劃的程序三、人力

14、資源計劃的程序組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略組織的總體發(fā)展戰(zhàn)略組織的外部經(jīng)營環(huán)境或市場環(huán)境組織的外部經(jīng)營環(huán)境或市場環(huán)境組織的現(xiàn)有的人力資源狀況組織的現(xiàn)有的人力資源狀況人力資源供給與需求預測人力資源供給與需求預測制定人力資源計劃制定人力資源計劃人力資源計劃執(zhí)行的監(jiān)控人力資源計劃執(zhí)行的監(jiān)控人力資源計劃的評估、調整系統(tǒng)人力資源計劃的評估、調整系統(tǒng)HRM（一）環(huán)境分析（一）環(huán)境分析外部環(huán)境外部環(huán)境國家及地方人力資源政策環(huán)境的變化國家及地方人力資源政策環(huán)境的變化 內部環(huán)境內部環(huán)境遵從企業(yè)的管理狀況、組織狀遵從企業(yè)的管理狀況、組織狀況、經(jīng)營狀況變化和經(jīng)營目標的變化。況、經(jīng)營狀況變化和經(jīng)營目標的變化。n安定原則安定原則

15、n成長原則成長原則n持續(xù)原則持續(xù)原則HRM（二）員工需求預測（二）員工需求預測專家預測法（專家預測法（Delphi technique）趨勢估計法趨勢估計法年度年度產(chǎn)量產(chǎn)量員工數(shù)員工數(shù)調整后的員工數(shù)調整后的員工數(shù)（5效率增長）效率增長）200010000050502001120000605720021500007571HRM 需求預測中應該考慮的因素需求預測中應該考慮的因素因企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和緊縮而所需增減的因企業(yè)的業(yè)務發(fā)展和緊縮而所需增減的人才；人才；因現(xiàn)有人才的離職和退休而所需補充的因現(xiàn)有人才的離職和退休而所需補充的人才；人才；因管理體系的變更、技術的革新及企業(yè)因管理體系的變更、技術的革新及

16、企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃的擴大而所需的人才。經(jīng)營規(guī)劃的擴大而所需的人才。HRM（三）分析現(xiàn)有員工供給狀況（三）分析現(xiàn)有員工供給狀況目前擁有多少目前擁有多少目前員工素質目前員工素質員工技能和培訓能否適應未來的需求員工技能和培訓能否適應未來的需求HRM 技能清單（技能清單（Skills inventory）姓名姓名技能技能教育程度教育程度經(jīng)驗經(jīng)驗培訓培訓HRM 技能清單的維護技能清單的維護信息收集信息收集n問卷問卷n訪談訪談定期更新定期更新HRM 人力資源信息系統(tǒng)人力資源信息系統(tǒng)Human resource information system對組織中的信息流進行整體性的獲取、儲存、對組織中的信息流進行整體性

17、的獲取、儲存、分析和控制。分析和控制。提高人力資源管理活動的效率和效果。提高人力資源管理活動的效率和效果。HRM HRIS與員工隱私與員工隱私優(yōu)化信息收集途徑優(yōu)化信息收集途徑控制信息收集的范圍控制信息收集的范圍讓員工維護個人信息讓員工維護個人信息將敏感信息同其他資料分離開將敏感信息同其他資料分離開控制信息的使用范圍控制信息的使用范圍限制信息的對外公開限制信息的對外公開HRM（四）人力資源規(guī)劃的措施（四）人力資源規(guī)劃的措施1、應對員工短缺的措施、應對員工短缺的措施招聘招聘加班加班培訓培訓改進技術改進技術勞務外購勞務外購HRM 4、勞務外購、勞務外購所謂勞務外購，也可稱為企業(yè)內部勞務所謂勞務外購，

18、也可稱為企業(yè)內部勞務的社會化，它是指企業(yè)與其他經(jīng)營單位的社會化，它是指企業(yè)與其他經(jīng)營單位簽訂勞務合同，將先前由企業(yè)內部員工簽訂勞務合同，將先前由企業(yè)內部員工從事的一些勞務工作，轉交給這些合同從事的一些勞務工作，轉交給這些合同單位來完成。單位來完成。HRM 4、勞務外購、勞務外購有的企業(yè)撤銷了原有的清潔工職務，代有的企業(yè)撤銷了原有的清潔工職務，代之以雇用清潔公司來從事辦公大樓內部之以雇用清潔公司來從事辦公大樓內部的清潔工作。的清潔工作。有的公司撤銷了人力資源部門，改為外有的公司撤銷了人力資源部門，改為外購的方式。購的方式。HRM 勞務外購的優(yōu)點勞務外購的優(yōu)點降低了企業(yè)以一個無力升級的陳舊系統(tǒng)作降

19、低了企業(yè)以一個無力升級的陳舊系統(tǒng)作為終結的可能性；為終結的可能性；減少了企業(yè)預先的利益承諾；減少了企業(yè)預先的利益承諾；企業(yè)在有關方面不再需要給予長期性的承企業(yè)在有關方面不再需要給予長期性的承諾等。諾等。HRM 勞務外購的缺點勞務外購的缺點工會并不喜歡勞務外購工會并不喜歡勞務外購由勞務外購所導致的成本節(jié)約往往低于預由勞務外購所導致的成本節(jié)約往往低于預期的水平期的水平勞務外購還會導致其他方面的問題勞務外購還會導致其他方面的問題 HRM 工會并不喜歡勞務外購工會并不喜歡勞務外購通用汽車公司（通用汽車公司（General Motors）和聯(lián)合）和聯(lián)合汽車工會（汽車工會（The United Auto

20、Workers）在勞務外購問題上就存在著較大爭議。在勞務外購問題上就存在著較大爭議。HRM 由勞務外購所導致的成本節(jié)約往往由勞務外購所導致的成本節(jié)約往往低于預期的水平低于預期的水平 有代表性的咨詢專家們斷言，勞務外購平有代表性的咨詢專家們斷言，勞務外購平均可節(jié)省均可節(jié)省2 0 4 0的費用。的費用。但有一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)，勞務外購所節(jié)約的費但有一家企業(yè)發(fā)現(xiàn)，勞務外購所節(jié)約的費用實際上只有用實際上只有9左右。左右。HRM 勞務外購還會導致其他方面的問勞務外購還會導致其他方面的問題題 南太平洋鐵路公司（南太平洋鐵路公司（Southern Pacific Railroad）在將其計算機維護服務轉交給）在將

21、其計算機維護服務轉交給IBM 公司之后，遭遇了許多由計算機故障公司之后，遭遇了許多由計算機故障引致的困擾。引致的困擾。由于專門提供外購服務的企業(yè)給予其員工由于專門提供外購服務的企業(yè)給予其員工的報酬很低，使得這些人員給市場帶來了的報酬很低，使得這些人員給市場帶來了日益蔓延的雜亂無章的工作作風。這些人日益蔓延的雜亂無章的工作作風。這些人員往往只是草草地完成工作，他們對工作員往往只是草草地完成工作，他們對工作沒有任何熱情，對質量也漠不關心。沒有任何熱情，對質量也漠不關心。HRM（四）人力資源規(guī)劃的措施（四）人力資源規(guī)劃的措施2、應對員工過剩的措施、應對員工過剩的措施n裁員裁員n停止部分業(yè)務的經(jīng)營停止

22、部分業(yè)務的經(jīng)營n提早退休提早退休n降職降職n減少工作時間減少工作時間HRM（五）人力資源規(guī)劃的評估（五）人力資源規(guī)劃的評估實際招聘人數(shù)與預測需求人數(shù)的比較實際招聘人數(shù)與預測需求人數(shù)的比較勞動生產(chǎn)率的實際提高水平與預測提勞動生產(chǎn)率的實際提高水平與預測提高水平的比較高水平的比較實際的人力資源流動情況與預測的流實際的人力資源流動情況與預測的流動情況的比較動情況的比較HRM（五）人力資源規(guī)劃的評估（五）人力資源規(guī)劃的評估實際的執(zhí)行方案與規(guī)劃的方案的比較實際的執(zhí)行方案與規(guī)劃的方案的比較實施行動方案的實際結果與預測結果實施行動方案的實際結果與預測結果的比較的比較勞動力和行動方案的實際成本與預算勞動力和行動

23、方案的實際成本與預算額的比較額的比較行動方案的收益與成本的比較行動方案的收益與成本的比較HRM 9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。22.8.2222.8.22Monday,August 22,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。3:10:403:10:403:108/22/2022 3:10:40 AM11、以我獨沈久，愧君相見頻。22.8.223:10:403:10Aug-2222-Aug-2212、故人江海別，幾度隔山川。3:10:403:10:403:10Monday,August 22,202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。22.8.2222.8.223:10:403:10:40Augus

24、t 22,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。2022年8月22日星期一上午3時10分40秒3:10:4022.8.2215、比不了得就不比，得不到的就不要。2022年8月上午3時10分22.8.223:10August 22,202216、行動出成果，工作出財富。2022年8月22日星期一3時10分40秒3:10:4022 August 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午3時10分40秒上午3時10分3:10:4022.8.229、沒有失敗，只有暫時停止成功！。22.8.2222.8.22Monday,August 22,202210、很多

25、事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。3:10:403:10:403:108/22/2022 3:10:40 AM11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。22.8.223:10:403:10Aug-2222-Aug-2212、世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。3:10:403:10:403:10Monday,August 22,202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。22.8.2222.8.223:10:403:10:40August 22,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月22日星期一上午3時10分40秒3:10:4

26、022.8.2215、楚塞三湘接，荊門九派通。2022年8月上午3時10分22.8.223:10August 22,202216、少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。2022年8月22日星期一3時10分40秒3:10:4022 August 202217、空山新雨后，天氣晚來秋。上午3時10分40秒上午3時10分3:10:4022.8.229、楊柳散和風，青山澹吾慮。22.8.2222.8.22Monday,August 22,202210、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。3:10:403:10:403:108/22/2022 3:10:40 AM11、越是沒有本領的就越加自命不凡。22.8

27、.223:10:403:10Aug-2222-Aug-2212、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。3:10:403:10:403:10Monday,August 22,202213、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。22.8.2222.8.223:10:403:10:40August 22,202214、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月22日星期一上午3時10分40秒3:10:4022.8.2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年8月上午3時10分22.8.223:10August 22,202216、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022年8月22日星期一3時10分40秒3:10:4022 August 202217、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午3時10分40秒上午3時10分3:10:4022.8.22MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴