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1、物業(yè)公司董事長(zhǎng)講話學(xué)習(xí)體會(huì):重視效勞品質(zhì) 進(jìn)步效勞程度 　　物業(yè)公司董事長(zhǎng)講話學(xué)習(xí)體會(huì):重視效勞品質(zhì)進(jìn)步效勞程度 　　2022年2月15日，董事長(zhǎng)在公司2022年度經(jīng)營(yíng)方案會(huì)議上，就物業(yè)效勞的有關(guān)定位、要求等做出了重要講話，肯定了物業(yè)效勞系統(tǒng)在房地產(chǎn)行業(yè)開展中的作用，對(duì)物業(yè)效勞工作提出了新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，并明確指出搞好物業(yè)效勞工作的新方法。從而為公司物業(yè)管理工作指明方向。 　　物業(yè)管理是房地產(chǎn)行業(yè)的售后環(huán)節(jié)，在一定程度上承擔(dān)著房地產(chǎn)公司售后效勞的職能，zz物業(yè)的定位就是通過(guò)優(yōu)質(zhì)的物業(yè)效勞來(lái)提升zz地產(chǎn)的品牌。董事長(zhǎng)指出，zz物業(yè)效勞主要是通過(guò)提升品質(zhì)，進(jìn)步效勞質(zhì)量和效率，降低效勞本

2、錢來(lái)延長(zhǎng)房屋的使用壽命，是地產(chǎn)品牌的延續(xù)，特別是要在公司品牌建立上發(fā)揮作用。所以，我們要做實(shí)際工作中注重提升公司的品牌與形象，通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)效勞來(lái)進(jìn)步公司的知名度與美譽(yù)度。作為zz物業(yè)人，我們要為創(chuàng)立zz的品牌做出努力。 　　董事長(zhǎng)提出的要在"管得住";的根底上向"管得好";開展，是比較切合實(shí)際的指導(dǎo)方針。所謂"管得住";就是要通過(guò)我們工作的努力，得到業(yè)主的認(rèn)可。怎樣才能得到業(yè)主的認(rèn)可？物業(yè)效勞是一個(gè)與老百姓日常生活息息相關(guān)的行業(yè)，要想得到業(yè)主的認(rèn)可，就要提供人性化效勞，在常規(guī)效勞的根底上多開展一些針對(duì)性便民效勞。這樣既滿足了一些業(yè)主的日常需求，又增加了營(yíng)業(yè)收入。 　　在前期管

3、理效勞中我們只有得到了業(yè)主的認(rèn)可，才能向"管得好";方向邁進(jìn)。zz物業(yè)管理的工程中有很多國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)的工程，這就是"管得好";的表現(xiàn)。唐山公司湖畔酈舍工程即將交房，董事長(zhǎng)的講話為我們近期的工作明確了努力方向。 　　物業(yè)管理行業(yè)如今正處在低收費(fèi)--效勞差--不交費(fèi)的惡性循環(huán)中，董事長(zhǎng)的講話一針見血的指出了這個(gè)問題，只有把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)根底環(huán)節(jié)做好才能從根本上改變惡性循環(huán)，促進(jìn)物業(yè)效勞的良性開展，從而進(jìn)步物業(yè)效勞的品質(zhì)，提升我們的品牌。湖畔酈舍工程目前已初步確定了物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但經(jīng)過(guò)我們測(cè)算，目前的這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有些偏低，我們正積極協(xié)調(diào)地產(chǎn)公司，爭(zhēng)取把物業(yè)費(fèi)上浮0.3元至1.5元/平米，力

4、務(wù)實(shí)現(xiàn)物業(yè)效勞的良性循環(huán)。 　　物業(yè)管理行業(yè)是勞動(dòng)密集型行業(yè)，整體從業(yè)人員素質(zhì)不高，文化程度較低。對(duì)于這些問題，物業(yè)公司將通過(guò)不斷的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，進(jìn)步員工的效勞意識(shí)與效勞技能等手段，有方案、標(biāo)準(zhǔn)性的提升公司整體形象。唐山公司一期工程約占地170多萬(wàn)平米，假如再接收回遷地塊的話，物業(yè)公司人數(shù)達(dá)450人以上，在日常管理中必須嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)的管理制度。為此，我們正著手做以下工作： 　　一、理順編制體制，加強(qiáng)物業(yè)管理工作的組織協(xié)調(diào)。 　　物業(yè)管理工作可采取兩條腿走路的戰(zhàn)略：一條腿是自上而下的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是立規(guī)矩、抓監(jiān)管；一條腿是自上而下的綜合效勞機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是搞協(xié)調(diào)、抓保障。政府

5、部門根據(jù)相關(guān)區(qū)域的物業(yè)管理開展規(guī)劃和相關(guān)法規(guī)，制定本區(qū)域物業(yè)管理開展方案和扶持措施，建立物業(yè)管理綜合協(xié)調(diào)制度和長(zhǎng)效工作機(jī)制。物業(yè)管理工作指導(dǎo)小組要認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)指導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，確保物業(yè)管理各項(xiàng)工作的正常開展。 　　俗話說(shuō)：無(wú)規(guī)矩不成方圓。建立并管理如此大規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，沒有完善、標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部制度是不可行的，而且還要逐步、有效地執(zhí)行，才能到達(dá)理想目的。zz物業(yè)唐山分公司從成立初期就深入的認(rèn)識(shí)到了這點(diǎn)，并已逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，為日后小區(qū)物業(yè)隊(duì)伍的管理打下堅(jiān)實(shí)根底。 　　二、加強(qiáng)品牌建立。以效勞業(yè)主、效勞社會(huì)的理念為出發(fā)點(diǎn)，做工作、愛工作，逐步提升效勞質(zhì)量，從而樹立zz物業(yè)在業(yè)主心中的美

6、妙形象。 　　科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理，優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)效勞，優(yōu)美、舒適的生活環(huán)境已成為現(xiàn)代人的追求。因此，物業(yè)管理品牌化應(yīng)被提上議事議程。此理念早已被國(guó)內(nèi)物業(yè)管理行業(yè)前沿陣地--南方地區(qū)的著名房地產(chǎn)公司，如萬(wàn)科房地產(chǎn)、恒大房地產(chǎn)等廣泛認(rèn)同，并實(shí)在付諸施行，大打高品味物業(yè)效勞品牌，以此成為房子的一大賣點(diǎn)。 　　物業(yè)公司的品牌建立，有助于進(jìn)步物業(yè)公司的知名度，有助于業(yè)主與社會(huì)公眾對(duì)物業(yè)公司的效勞與管理給予認(rèn)知和評(píng)價(jià)。通過(guò)物業(yè)品牌的建立，可以擴(kuò)大物業(yè)公司的知名度，進(jìn)而通過(guò)內(nèi)部資源整合進(jìn)步物業(yè)公司的美譽(yù)度，使企業(yè)快速進(jìn)入高端市場(chǎng)，從而進(jìn)步物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。 　　三、多種經(jīng)營(yíng)方案的啟動(dòng)，帶

7、發(fā)開工的工作積極性 　　〔一〕苗圃融資方案：物業(yè)公司利用唐山公司現(xiàn)有閑置土地規(guī)劃成短期苗圃，與相關(guān)苗木公司洽談合作，乙方方案投資800-1000萬(wàn)，用于閑置土地種植將來(lái)小區(qū)所需種類植物，可實(shí)現(xiàn)節(jié)省將來(lái)小區(qū)綠化費(fèi)用的同時(shí)增加物業(yè)公司收入； 　　〔二〕對(duì)于小區(qū)配套有償效勞經(jīng)營(yíng)的探究：物業(yè)公司經(jīng)過(guò)多方調(diào)研，擬開設(shè)社區(qū)洗衣店、洗車店、網(wǎng)吧、旅館等配套有償效勞的經(jīng)營(yíng)工程，不僅可以增加物業(yè)閑置用房的利用率，而且可以增加物業(yè)公司收入，增加物業(yè)公司員工工作熱情； 　　〔三〕社區(qū)廣告設(shè)計(jì)規(guī)劃：與廣告公司協(xié)商小區(qū)廣告設(shè)計(jì)規(guī)劃問題，簽訂小區(qū)廣告位合同。 　　四、效勞社會(huì)、培訓(xùn)人才 　　

8、董事長(zhǎng)提出"軍隊(duì)能用兩年時(shí)間把一個(gè)普通人鍛煉成合格的戰(zhàn)士";，我們zz物業(yè)那么可以用兩年時(shí)間把一個(gè)普通人鍛煉成合格的物業(yè)效勞人。zz物業(yè)注重開掘基層隊(duì)伍內(nèi)的可造人才，通過(guò)一定時(shí)期內(nèi)的壓力考驗(yàn)，那么將降大任于此人也。我們感恩社會(huì)、胸懷祖國(guó)，在自己的工作崗位上做好自身工作，為公司和諧開展做出自己的奉獻(xiàn)。 　　五、注重標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作，推進(jìn)物業(yè)管理重點(diǎn)工作的落實(shí) 　　只有標(biāo)準(zhǔn)工作流程、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，才能給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的效勞。唐山物業(yè)公司積極借鑒物業(yè)管理部與其他兄弟公司的珍貴經(jīng)歷，取長(zhǎng)補(bǔ)短，逐步的完善各項(xiàng)工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，從根本上標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)后期工作的管理。 　　〔一〕盡快出臺(tái)更加完善、更具可

9、操作性的法規(guī)和施行細(xì)那么，明確物業(yè)公司各部門的相關(guān)責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)； 　　〔二〕嚴(yán)把小區(qū)驗(yàn)收關(guān)。監(jiān)視開發(fā)企業(yè)、物業(yè)效勞企業(yè)履行承接程序，力戒草率接收，為日后的物業(yè)管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)排除隱患。物業(yè)管理主管部門應(yīng)與物價(jià)部門建立物業(yè)工程接收結(jié)合審查備案制度。 　　六、制定詳細(xì)的培訓(xùn)方案 　　重點(diǎn)進(jìn)展物業(yè)管理工作人員培訓(xùn)、企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)、各類人員職業(yè)培訓(xùn)。突出抓好經(jīng)理級(jí)干部培訓(xùn)，三年內(nèi)做到人人必持"物業(yè)管理崗位證書、工程經(jīng)理崗位證書";合格上崗。 　　物業(yè)公司的大部分員工文化程度較低，缺乏物業(yè)相關(guān)知識(shí)的理解與認(rèn)知，缺乏效勞熱情與意識(shí)。只有通過(guò)大量的階段性的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，才能進(jìn)步員工的整體素質(zhì)和程度。為此，zz物業(yè)唐山分公司將制定全面、詳細(xì)的培訓(xùn)方案，隨著人員的不斷增加，分期分批的組織培訓(xùn)，逐步進(jìn)步支隊(duì)伍的整體程度。 　　我們將以總公司的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，以董事長(zhǎng)的指示為目的，努力托起唐山zz物業(yè)的一片天！ 　　zz物業(yè)效勞 　　唐山分公司