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1、吳 文 祥 工 商 管 理 學(xué) 科 北 方 工 業(yè) 大 學(xué) NORTH CHINA UNIVERSITY OF TECHNOLOGYC,全程供應(yīng)鏈管理革命,第七講,內(nèi)容索引,時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn) 應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制 轉(zhuǎn)變模式：實施全程供應(yīng)鏈管理 變革管理：模式/流程/組織,時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn),十八世紀(jì)蒸汽機(jī)革命（第一次革命） 人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代：生產(chǎn)能力不足，商品短缺 二十世紀(jì)末Internet革命（第二次革命） 人類從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時代 新經(jīng)濟(jì)：社會生產(chǎn)能力過剩，商品過剩,時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn),從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代到新經(jīng)濟(jì)時

2、代的變化 從“短缺經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑^剩經(jīng)濟(jì)” 從“生產(chǎn)”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱蛻簟睂?dǎo)向 從“地域”競爭轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蚧备偁?從相對“穩(wěn)定”轉(zhuǎn)變?yōu)榭焖佟白兓?時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn),當(dāng)前時代的主要特征：3C 客戶（Customer） 競爭（Competition） 變化（Change）,時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn),管理挑戰(zhàn)：如何快速響應(yīng)客戶需求？ 客戶需求呈現(xiàn)個性化特征 過剩是企業(yè)經(jīng)營的最大風(fēng)險 快速響應(yīng)才能留住客戶,面向新經(jīng)濟(jì)時代：客戶、競爭、變化,,供應(yīng)商,研發(fā),采購,制造車間,銷售,分銷,客戶,,時代變革：對企業(yè)管理的挑戰(zhàn),管理挑戰(zhàn) 應(yīng)對客戶個性化需求：定制、多品種差異化 應(yīng)對市場激烈競爭：如

3、何建立盈利模式、范圍經(jīng)濟(jì) 應(yīng)對市場快速變化：直接、分工協(xié)作、協(xié)同,應(yīng)對挑戰(zhàn)的出路：實現(xiàn)“大規(guī)模定制”,應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制,大規(guī)模生產(chǎn)模式的競爭環(huán)境 市場需求相對統(tǒng)一和穩(wěn)定 產(chǎn)品生命周期較長 市場需求及產(chǎn)品更新變化相對緩慢,應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制,大規(guī)模生產(chǎn)模式,,應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制,大規(guī)模定制模式的競爭環(huán)境 客戶需求分散化與個性化 產(chǎn)品生命周期越來越短 市場需求及產(chǎn)品更新變化不斷加速,應(yīng)對挑戰(zhàn)：從大規(guī)模生產(chǎn)到大規(guī)模定制,比較“大規(guī)模生產(chǎn)”與“大規(guī)模定制”模式,,轉(zhuǎn)變模式：實施全程供應(yīng)鏈管理,比較“大規(guī)模生產(chǎn)”與“大規(guī)模定制”模式,VMI,ERP,CR

4、M,EIP,供應(yīng)鏈管理/物流,轉(zhuǎn)變模式：實施全程供應(yīng)鏈管理,比較“大規(guī)模生產(chǎn)”與“大規(guī)模定制”模式,供應(yīng)鏈管理的實質(zhì) 縮短供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)間的響應(yīng)時間 如何盡可能清除供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)的庫存,轉(zhuǎn)變模式：實施全程供應(yīng)鏈管理,連鎖零售管理：Retail系統(tǒng) 營銷管理：CRM（客戶關(guān)系管理） 內(nèi)部供應(yīng)鏈管理：ERP（企業(yè)資源計劃） 供應(yīng)鏈生產(chǎn)計劃協(xié)調(diào)：SCM 物流管理：Logistics 協(xié)同設(shè)計與制造：CPD/CPC/VMI,轉(zhuǎn)變模式：實施全程供應(yīng)鏈管理,面向新經(jīng)濟(jì)時代的管理革命 70年代 前80年代 90年代 21世紀(jì) 工業(yè)經(jīng)濟(jì) 后工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì) 新經(jīng)濟(jì) 傳統(tǒng)資源 +人力資源+信息資源 +客戶+

5、知識+ MRPMRPII ERP CPC+ERP+CRM 科學(xué)管理 全面質(zhì)量管理 流程重組全程供應(yīng)鏈管理,變革管理：模式/流程/組織,,,手工管理/信息孤島工,,管理變革體系 研發(fā)管理變革 營銷管理變革 供應(yīng)鏈管理變革 財務(wù)管理變革 人力資源管理變革 信息技術(shù)管理變革 變革管理 (Change Management) 其中，變革管理是管理變革體系的核心內(nèi)容，是推動員工觀念轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變的重要途徑。否則，如果形成變革的“黑洞”，將導(dǎo)致變革的失敗 。,,,IT現(xiàn)狀,,戰(zhàn)略現(xiàn)狀,,業(yè)務(wù)流程,,組織機(jī)構(gòu),,,戰(zhàn)略遠(yuǎn)景,,目標(biāo)管理模式,戰(zhàn)略定位,,組織機(jī)構(gòu),責(zé)權(quán)利劃分,組織設(shè)計,,流程重組,業(yè)務(wù)流

6、程,崗位職責(zé),績效考核,,信息化建設(shè),IT策略,IT規(guī)劃,應(yīng)用系統(tǒng)實施,,,,,,管理變革,,,,,,變革管理,,現(xiàn)狀分析,,變革目標(biāo),變 革 管 理,變革管理：模式/流程/組織,變革管理：模式/流程/組織,實施全程供應(yīng)鏈管理的管理變革 基于IT支撐下的業(yè)務(wù)模式變革 基于信息驅(qū)動的業(yè)務(wù)流程變革 基于業(yè)務(wù)流程的組織體系變革 基于客戶驅(qū)動的敏捷制造體系變革 基于協(xié)同工作的研發(fā)體系變革 基于第三方物流的配送體系變革 基于價值鏈管理的財務(wù)體系變革,變革管理：模式/流程/組織,,知識管理,經(jīng)驗管理,科學(xué)管理,流程管理,信息管理,人本管理,面向人為意志進(jìn)行管理,注重規(guī)范：面向職能與崗位管理,關(guān)注效率：面向流程，打破界限,關(guān)注時效：面向信息，突破束縛,無形的手：面向企業(yè)文化,變革管理：模式/流程/組織,,知識管理,經(jīng)驗管理,科學(xué)管理,流程管理,信息管理,人本管理,中國私企,中國國企,西方企業(yè),謝 謝 大 家 !,