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1、學習《落實責任，沒有任何借口》心得體會 　　為提升每位員工的職業(yè)素養(yǎng)，全行展開了全員的學習活動。通過認真研讀《落實責任，沒有任何借口》1書，感到啟發(fā)很多，結合到當下產(chǎn)生的案件背景，也更加深入地體會到展開這個學習活動的重要意義，確切必要而及時。這本書轉達和強化的是每個人應發(fā)揮出自己最大的潛能，拋棄借口想盡辦法去完成每項任務，它體現(xiàn)的是1種完善的責任意識和履行能力。 　　 全書分5篇，不但論述了工作的責任態(tài)度，還從責任的對峙角度分析后要確立拋棄借口強調責任至上，并重點從不同角度引導責任如何落實。研讀本書后結合工作實際，談幾點心得體會： 　　 首先，責任不容推辭，工作就意味著責任。從事1份職

2、業(yè)，選擇1個崗位，就同時意味著承當了1份責任。沒有不需承當責任的工作，也沒有不需完成任務的崗位，相反，職位越高、權利越大，相對應承當?shù)呢熑我苍街?。當崗位和責任?lián)系在1起，責任是壓力，也是動力。所謂“在其位、謀其職”，要求每一個人都應當恪盡職守，認認真真地做好本職工作?，F(xiàn)實中，以我們銀行來看，是1個緊密聯(lián)系的有機生命體，猶如人體需要每一個器官都正常運轉1樣，一樣需要每一個員工都將崗位職責內化在自己身上，應用到每項平常工作中，集體才能在發(fā)展的道路上正常運行。隨著市場化競爭的不斷加重，1個企業(yè)正如1條環(huán)節(jié)鏈，任何1個崗位上的員工不負責任，都有可能致使全部機體蒙受重大的損失。如果 員工在工作中1遇到麻

3、煩就相互推委，那末問題就得不到有效解決，無疑會對企業(yè)的效益都有側重大的影響，承當工作不只是管理者的事，工作本身就意味著職責和義務，而與職位的高低無關，就是“工作即意味著責任”的深入內涵。 　　 其次，謝絕借口，想盡辦法完成每項工作。不管做甚么工作，都需要具有完善的履行力，而完善履行是不應當有任何借口的。雖然不太可能等外部條件都完善了再去展開工作，但在現(xiàn)有的條件下，一樣可以把工作做到更好；雖然沒有辦法去改變或安排他人，但卻1定能改變自己對借口的態(tài)度。作為職業(yè)人，特別是領導人，1定要闊別借口的羈絆，抵制借口的影響，堅定完成任務的信心。相反，在堂而皇之的借口后面，常常隱藏著拖延、缺少創(chuàng)新精神、不稱

4、職、態(tài)度悲觀等可怕的因子，而這些又都源自同1實質—缺少責任感。雖然借口會暫時讓人回避問題和責任，取得了心理1時的平衡，但多了就會使人疏于努力，很難在工作中獲得成績。如果銀行中出問題、案件乃至危機，如果我們找借口將應當自己承當?shù)呢熑无D嫁給他人或社會，就會失去社會的基本認可，失去在市場上的立身之本—信譽和尊嚴。在職業(yè)場上必須戒除把問題歸咎于他人和周遭環(huán)境的習慣，英勇承當起自己的職責，工作1旦開始，就要盡最大的努力去完成。 　　 再次，積極主動服從任務，狠抓細節(jié)落實責任。接受1項工作，能夠擺正心態(tài)確立責任意識，還遠遠不夠，沒有履行或履行不力都意味著干打雷不下雨，所有的1切都是空談，同時還會造成建造

5、本錢和機會本錢的浪費。優(yōu)秀的職業(yè)人士接受工作后，應當看到任務背后所承載的東西，全力以赴、想盡辦法將任務履行到位。能合格履行任務，應不外于以下3點：1要積極主動高效履行。正如書中所說，不管做甚么工作，就要想辦法捉住工作的實質，當機立斷，即刻展開行動，這才是真實的落實精神。在競爭日益劇烈的今天，所有的成績都是靠快速落實取得的，快速出擊，是搶占市場的寶貝。相反，反應遲鈍、行動緩慢，將被市場無情淘汰。不管在職場還是市場，不論是職業(yè)人還是企業(yè)，都在“能者上、平者讓、庸者下”的運行機制下，誰能立足誰能提升關鍵就看誰的履行能力強，誰能更快速、出色的完成任務。2要虔誠服從，履行責任不走樣。虔誠是履行最可靠的保

6、證，可讓員工最大限度尊重領導的意圖，乃至可以將本身和集體結成利益**關的共同體，將任務徹徹底底地履行到底。而服從是1種責任，是對工作高度負責任的表現(xiàn)，良好的服從精神也是確保任務徹徹底底、有效履行的條件。服從就是對上級下達的指令和任務悵然接受并毫無怨言、全力以赴地貫徹履行，就是不講條件、不問緣由、不計報酬、徹徹底底落實責任，不管工作遇到甚么問題和阻力都能恪盡職守、想盡辦法去達成目標。相反，抱著得過且過的心態(tài)，履行折扣，就會給企業(yè)帶來巨大的隱患和損失。深入反思** 　　3.20案件，分析緣由之1就是從業(yè)人員和領導集體不能完全按制度履行合規(guī)經(jīng)營終究致使的后果。3要謹小慎微抓細節(jié)。對任何事物不能不求

7、甚解，有些事情看起來微不足道，但也要仔細視察，努力探究清楚。職場中，落實工作沒有小事，細節(jié)貫穿在所有工作中。重視細節(jié)，鍥而不舍地把工作中的小事做到位，崗位上的職責才能真正承當起來，掌控細節(jié)、做好小事是1項必備素質。由于現(xiàn)實工作中的失敗，常常不是大的毛病引發(fā)，而恰正是看似無足掛齒的小毛病積累而成。以銀行前臺為例，1句不得體的話、1個不經(jīng)意的小動作就會企業(yè)失去1個客戶、乃至折扣企業(yè)品牌信譽。小事情，大責任。養(yǎng)成細致入微的工作習慣，力求把事情做細，把細節(jié)做透，才會在負責局部工作時，不對全局產(chǎn)生不利影響，才能再擔當重擔時，運籌帷幄，決勝千里。 　　 最后，合作學習，落實責任更完善。1個人即便有天大的本事，要想成績1番事業(yè)，也必須取得大家的支持和幫助。每一個人都與自己善于和不善于的領域，而1個人就算再聰明也有思想短路的時候，善于團結合作，工作才能更高效。工作組織內，任何1個成員要想順利完成上級交代的任務，都必須重視與其他人員或部門的合作，劇烈競爭的年代，個人英雄常常都成了最后的烈士。同時在工作的合作中，才能更善于發(fā)現(xiàn)問題，善于發(fā)現(xiàn)問題的關鍵點、薄弱點、盲點、新奇點、結合點，遇到問題時，保持尋根究底的習慣，向合作者多問“為何”，相互學習交換、探討，精誠合作共同解決問題。