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1、團隊團隊引言引言n記者:你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起記者:你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來,最終得益于什么?來,最終得益于什么?n史玉柱史玉柱:“兩方面,兩方面,一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓,這是我一個是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓,這是我最寶貴的財富;最寶貴的財富;第二是這個第二是這個團隊團隊。我身邊的幾個骨干,在最困。我身邊的幾個骨干,在最困難的日子里難的日子里,好幾年沒有工資,他們一直跟著,好幾年沒有工資,他們一直跟著我,我永遠感激他們。腦白金問世之前,我吃我,我永遠感激他們。腦白金問世之前,我吃不準,問他們,不準,問他們,行嗎?你們覺得有戲嗎?行嗎?你們覺得有戲嗎?他們只是
2、給我非??隙ǖ幕卮鹦?,沒問題,肯他們只是給我非??隙ǖ幕卮鹦?,沒問題,肯定行。定行?!?/29/20221什么是團隊 團隊是在特定的可操作范圍內(nèi),為實現(xiàn)特團隊是在特定的可操作范圍內(nèi),為實現(xiàn)特定的目標而共同合作的人的共同體。定的目標而共同合作的人的共同體。n 團隊是一個人群組織,是一群有這樣和那團隊是一個人群組織,是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點的人組合,能把這些人群有機樣的優(yōu)缺點的人組合,能把這些人群有機地組織起來,最大限度發(fā)揮每個人的能力地組織起來,最大限度發(fā)揮每個人的能力和潛能,產(chǎn)生決非和潛能,產(chǎn)生決非1+1=2的簡單加法效應,的簡單加法效應,而是永恒的巨大威力。而是永恒的巨大威力。8/29/2
3、0222團隊的五要素(團隊的五要素(5P)目標(目標(purpose):把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個群體,使之能以更有效的合作方式達成個人的、部門的和組織的目標。定位定位(place):團隊如何與現(xiàn)有的組織結構相結合團隊如何與現(xiàn)有的組織結構相結合 職權職權(power):團隊的職責和權限。計劃計劃(plan):如何分配職責和權限 人員人員(people):是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。8/29/20223人員構成人員構成 創(chuàng)造者創(chuàng)造者-革新者革新者:善于提出新觀點 探索者探索者-倡導者倡導者:新觀點的積極支持者 評價者評價者-開發(fā)者開發(fā)者:很高的分析能力,善于評價方案的優(yōu)劣。推動
4、者推動者-組織者組織者:將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實的人 總結者總結者-生產(chǎn)者生產(chǎn)者:創(chuàng)新的實體開發(fā)者 控制者控制者-核查者核查者:關心制度的建立和執(zhí)行 支持者支持者-維護者維護者:支持團隊內(nèi)部成員,保護團隊不受外來者的侵害,穩(wěn)定團隊。匯報者匯報者-建議者建議者:在鼓勵團隊做出決策前充分收集信息聯(lián)絡者聯(lián)絡者-協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者:傾向了解所有人的看法。8/29/20224團隊與群體 建立團隊的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的建立團隊的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達到充分發(fā)揮人的潛能,更有效地實現(xiàn)組織弊端達到充分發(fā)揮人的潛能,更有效地實現(xiàn)組織目標。以人為本是高績效團隊運作的基礎。目標。以人為本是高績效團隊運作的基礎。
5、n績效:績效:n目標:具體化、認同程度目標:具體化、認同程度n權責分配:權責分配:n人員構成:人員構成:n人際關系:信任、和諧、合作人際關系:信任、和諧、合作n溝通:溝通:8/29/20225團隊的類型-1n問題解決型團隊問題解決型團隊:同一部門的5-12人組成,定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題,只有建議權。如,質(zhì)量圈8/29/20226團隊的類型團隊的類型-2-2n自我管理團隊自我管理團隊 10-15人組成,承擔以前自己的上司的責任,如,工作任務分配、控制工作節(jié)奏、績效評估。優(yōu)勢優(yōu)勢:美國公司成功的案例(P272)缺點缺點:缺勤率和流動率偏高8/29/20227團隊的類型-3n多功能團隊多
6、功能團隊 同一等級,不同部門的員工組成,為完成一項特定的任務。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。優(yōu)點:資源互補,激發(fā)新觀點,集體競爭。缺點:在成員之間建立信任、合作需要時間。8/29/20228團隊類型團隊類型-4n天然團隊 成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領域。工作群體是天然團隊的雛形,由工作群體向天然團隊演變的可能性很小。8/29/20229哪些領域適合建立團隊哪些領域適合建立團隊n這種工作需要有經(jīng)驗,直接與客戶接觸的員工進行現(xiàn)場決策嗎?n需要全面培訓多種技能,以便每一個人都可以勝任工作領域內(nèi)的所有工作嗎?n你的員工能夠象團隊一樣,共享信息,共同解決問題,建議重大事項,并以商業(yè)方式考慮工作嗎?n你的員工能在
7、未來團隊內(nèi)彼此尊重,融洽相處嗎?n團隊建設需3-5年。n團隊是一個獨立于組織內(nèi)其他組織形式的特殊組織形式8/29/202210塑造高績效團隊塑造高績效團隊-1高績效:成員間的高度合作高績效:成員間的高度合作客觀條件客觀條件n工作團隊的規(guī)模工作團隊的規(guī)模 控制在12人內(nèi)n 成員能力:三類人成員能力:三類人 技術專長的人 決策技能、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的人 人際關系技能的人。善于聆聽、反饋、解決沖突等。8/29/202211塑造高績效團隊塑造高績效團隊-2-2 主觀努力主觀努力n共同目標承諾共同目標承諾 成員對共同目標的認可是團隊高績效的重要方面n建立具體的目標建立具體的目標n適當?shù)目冃гu估和獎
8、酬體系適當?shù)目冃гu估和獎酬體系n團隊成員培訓團隊成員培訓8/29/202212塑造高績效團隊塑造高績效團隊-4-4培養(yǎng)相互信任:培養(yǎng)相互信任:信任很脆弱,需要時間信任很脆弱,需要時間 信任的維度信任的維度 正直正直:誠實、可信賴:誠實、可信賴 能力能力:技術、人際:技術、人際 一貫一貫:可靠、行為可預測:可靠、行為可預測 忠實忠實:愿意為別人維護面子:愿意為別人維護面子 開放開放:愿意與別人自由地分享信息:愿意與別人自由地分享信息 順序:順序:正直正直 能力能力 忠實忠實 一貫一貫 開放開放 培養(yǎng):首先是領導之間的信任培養(yǎng):首先是領導之間的信任。技能:表明即為自己也為別人;用行動支持團隊,技能
9、:表明即為自己也為別人;用行動支持團隊,開誠布公;公平;保密;表現(xiàn)出你的才能。真誠開誠布公;公平;保密;表現(xiàn)出你的才能。真誠8/29/202213團隊中領導者的新位置n舊的領導模式領導者位于群體中心位置。舊的領導模式領導者位于群體中心位置。情形:情形:領導者掌握信息和各種決策權領導者掌握信息和各種決策權 成員之間的溝通很少成員之間的溝通很少 領導者有時間充當成員之間的溝通橋梁領導者有時間充當成員之間的溝通橋梁 領導者對整個工作過程負責領導者對整個工作過程負責 領導者任何時候都必須親自在場領導者任何時候都必須親自在場n高效團隊中領導者的位置由中心移到邊緣高效團隊中領導者的位置由中心移到邊緣 領導
10、者在團隊中承擔某一專門角色,為團隊增加價值領導者在團隊中承擔某一專門角色,為團隊增加價值8/29/202214管理者的六種職責管理者的六種職責n協(xié)調(diào)團隊工作n提出解決問題的建議n提供資源n指導問題處理n協(xié)助計劃的實施n提供正式和非正式的認可 實踐中,管理者對雇員參與管理有復雜的感受72%認為對公司有好處,60%的人認為對雇員有好處,31%的人認為對管理者有好處。Janice Klein8/29/202215協(xié)調(diào)團隊工作n明確團隊極其成員n協(xié)調(diào)與外部的關系n確保團隊會議的召開n協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部的運行n培訓成員8/29/202216提出解決問題的建議n布置任務或制定工作計劃n提供相關的工作信息n提示注
11、意存在的事關公司目標的問題n幫助團隊在解決問題時把精力集中在具有可行性的目標上。n提示團隊注意一些自身尚未察覺的問題8/29/202217提供資源提供資源n計劃好工作量和人員安排,給團隊會議和培訓留出時間。n獲得會議、培訓所需資源n提供人力資源n制定團隊資源需求計劃(短期、長期)8/29/202218指導問題處理n熟悉處理問題的程序和技能n在每個環(huán)節(jié)都準備一些問題以幫助團隊不斷提高處理問題的能力n設立指標評價問題處理的過程和結果n幫助新成員盡快熟悉團隊工作8/29/202219幫助計劃的實施n確保團隊以外的人支持團隊的計劃n在計劃實施中,確保團隊的成本、時間等耗費不超過預算n當團隊計劃變動時,
12、幫助團隊獲得他人對變化的支持n確保新的資源的獲得,以支持團隊提高計劃8/29/202220提供正式和非正式認可n在團隊取得重要的成就時,幫助發(fā)起非正式聚會、慶典等n為團隊在問題處理上所作的努力爭取適當?shù)恼秸J可n定期向上級管理部門匯報團隊工作結果,以肯定團隊的努力和成果8/29/202221訓練團隊成員訓練團隊成員n工作成績 發(fā)展技能、矯正問題、提高績效n培養(yǎng)團隊精神n開發(fā)領導能力 培養(yǎng)團隊成員的領導能力 8/29/202222培養(yǎng)團隊精神理想的團隊成員特征理想的團隊成員特征n富有責任感富有責任感n樂于助人樂于助人n合作精神合作精神n恰當?shù)販贤ㄇ‘數(shù)販贤╪尊重他人、信任他人尊重他人、信任他人n
13、恰當處理、應對沖突,正確對分歧恰當處理、應對沖突,正確對分歧n忠誠忠誠n正確對待批評正確對待批評n積極取進積極取進8/29/202223美國:自由團隊n執(zhí)行的功能及團隊比例制定工作進度 67%,直接與外部客戶打交道67%培訓59%,制定績效目標56%與供應商打交道44%,購買設備和服務43%編制預算39%,績效評估36%雇傭員工33%,解雇員工14%n組織對團隊的控制較弱8/29/202224歐洲:精英團隊n90年代歐洲引入團隊工作模式n引入團隊模式時,仍然保持極強的自上而下的管理和指導方式n團隊主要出現(xiàn)在創(chuàng)新領域,獨立于日?;顒又猓艿礁呒壒芾韺拥谋Wo,組織給予特別的資源。8/29/202
14、225日本:附屬團隊n1962年,日本科學家及工程師協(xié)會注冊第一個質(zhì)量小組,因此被認為是最早引入團隊工作模式的國家。n團隊工作模式是日本文化中固有的。n日本組織的特征:共識型,重視和諧、責任和權限不明確,以人為中心n團隊自愿依附于組織n團隊是日本企業(yè)的基本組織和工作模式8/29/202226n9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。22.8.2922.8.29Monday,August 29,2022n10、雨中黃葉樹,燈下白頭人。19:40:5119:40:5119:408/29/2022 7:40:51 PMn11、以我獨沈久,愧君相見頻。22.8.2919:40:5119:40Aug-2229-Au
15、g-22n12、故人江海別,幾度隔山川。19:40:5119:40:5119:40Monday,August 29,2022n13、乍見翻疑夢,相悲各問年。22.8.2922.8.2919:40:5119:40:51August 29,2022n14、他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。2022年8月29日星期一下午7時40分51秒19:40:5122.8.29n15、比不了得就不比,得不到的就不要。2022年8月下午7時40分22.8.2919:40August 29,2022n16、行動出成果,工作出財富。2022年8月29日星期一19時40分51秒19:40:5129 August 2022n17、
16、做前,能夠環(huán)視四周;做時,你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。下午7時40分51秒下午7時40分19:40:5122.8.29n9、沒有失敗,只有暫時停止成功!。22.8.2922.8.29Monday,August 29,2022n10、很多事情努力了未必有結果,但是不努力卻什么改變也沒有。19:40:5119:40:5119:408/29/2022 7:40:51 PMn11、成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。22.8.2919:40:5119:40Aug-2229-Aug-22n12、世間成事,不求其絕對圓滿,留一份不足,可得無限完美。19:40:5119:40:5119:40
17、Monday,August 29,2022n13、不知香積寺,數(shù)里入云峰。22.8.2922.8.2919:40:5119:40:51August 29,2022n14、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月29日星期一下午7時40分51秒19:40:5122.8.29n15、楚塞三湘接,荊門九派通。2022年8月下午7時40分22.8.2919:40August 29,2022n16、少年十五二十時,步行奪得胡馬騎。2022年8月29日星期一19時40分51秒19:40:5129 August 2022n17、空山新雨后,天氣晚來秋。下午7時40分51秒下午7時40分
18、19:40:5122.8.29n9、楊柳散和風,青山澹吾慮。22.8.2922.8.29Monday,August 29,2022n10、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。19:40:5119:40:5119:408/29/2022 7:40:51 PMn11、越是沒有本領的就越加自命不凡。22.8.2919:40:5119:40Aug-2229-Aug-22n12、越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯兒。19:40:5119:40:5119:40Monday,August 29,2022n13、知人者智,自知者明。勝人者有力,自勝者強。22.8.2922.8.2919:40:5119:40:
19、51August 29,2022n14、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。2022年8月29日星期一下午7時40分51秒19:40:5122.8.29n15、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。2022年8月下午7時40分22.8.2919:40August 29,2022n16、業(yè)余生活要有意義,不要越軌。2022年8月29日星期一19時40分51秒19:40:5129 August 2022n17、一個人即使已登上頂峰,也仍要自強不息。下午7時40分51秒下午7時40分19:40:5122.8.29MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 謝 您 的 下 載 觀 看感 謝 您 的 下 載 觀 看專家告訴