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1、銀行個人外匯業(yè)務服務質量調查問卷 　　銀行個人外匯業(yè)務服務質量調查問卷 　　尊敬的客戶： 　　您好！為給您提供一個良好的個人用匯服務環(huán)境，我們采取無記名的問卷形式了解您用匯體驗。對您的每一條選項，我們都會十分重視，認真研究，促進銀行不斷提升個人外匯服務質量。 　　1.您的性別男 　　女 　　2.您的年齡一、銀行服務質量3.您經常到哪家銀行辦理個人外匯業(yè)務中國銀行通遼分行及網點建設銀行通遼分行及網點工商銀行通遼分行及其網點 　　4.該銀行顯著位置放置了《個人外匯業(yè)務辦理指引》。 　　5.您在該銀行辦理個人外匯業(yè)務時曾被簡單粗暴拒絕。 　　6.您對該銀行電子渠道個人用匯服務滿意。

2、 　　7.您對該銀行柜臺渠道業(yè)務辦理服務滿意。 　　8.您在該銀行辦理個人外匯業(yè)務時，業(yè)務人員會主動關心客戶訴求。 　　9.您在銀行辦理個人外匯業(yè)務時發(fā)現網上網下提示語不夠規(guī)范。 　　10.柜臺人員對不能辦理的外匯業(yè)務會進行科學耐心地解釋，使客戶充分理解。 　　11.您對該銀行個人用匯服務整體滿意。 　　12.您最看重的優(yōu)質服務是產品使用便捷業(yè)務辦理高效費用合理員工的服務態(tài)度其他二、個人用匯政策13.境外旅游使用信用卡刷卡消費，使用外幣支付不占用年度結售匯額度。 　　14.自己辦理購匯匯款到自己境外賬戶，5萬美元的額度不夠用，可以借用親戚朋友額度辦理。 　　15.個人外出國（境）提取外幣現鈔，當日累計等值1萬美元（含）以下的，可在銀行直接辦理。 　　16.攜帶外幣現鈔出國（境），金額在等值5000美元以上至1萬美元（含）的，是否需要向銀行申領《攜帶外幣出鏡許可證》。