《管理學(xué)原理-管理理論.ppt》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)原理-管理理論.ppt（86頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、登山隊(duì)長的兩難抉擇（正視財(cái)富與良心的博弈）,一個(gè)登山隊(duì)正在攀登喜瑪拉雅山，登到一半的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了上一個(gè)登山隊(duì)遺留下的一名奄奄一息的隊(duì)員，這時(shí)這個(gè)登山隊(duì)隊(duì)長要做一個(gè)決策：登山隊(duì)的這十幾人已經(jīng)走到半山腰了，是把這個(gè)人抬下去？這會破壞登山隊(duì)的計(jì)劃；還是把這個(gè)人放在這兒？反正這個(gè)人也不是自己隊(duì)的。 這個(gè)故事在哈佛商學(xué)院是個(gè)經(jīng)典，每一屆的學(xué)生在第一個(gè)學(xué)期要聽這個(gè)故事，而且每個(gè)新生在第一個(gè)學(xué)期要談的也是這個(gè)故事。,故事的哲理,一個(gè)企業(yè)往前沖的時(shí)候，必然要遇到一些道德和社會責(zé)任問題。作為一個(gè)經(jīng)營者，你該做什么決策？“上山去”，留下的是一個(gè)傲人的記載；“抬人去”，留下的則是一條活生生的性命試問：孰輕孰重？企業(yè)

2、經(jīng)營是為了創(chuàng)造財(cái)富，而創(chuàng)造價(jià)值又是為了什么呢？人生的頂端，一定是哲學(xué)；而財(cái)富的頂端，一定是道德。,第二章 管理理論,了解中國管理思想的要點(diǎn)、西方管理理論的內(nèi)容； 了解現(xiàn)代與當(dāng)代管理思想的發(fā)展和管理的未來發(fā)展趨勢； 掌握西方古典管理理論的內(nèi)容。,第一節(jié) 中國管理理論,一、我國古代管理思想精華 1.求治防亂的思想2.以人為本的思想 3.名正言順的思想 4.治眾如治寡的思想 5.審時(shí)度勢的思想 6.禍起蕭墻的思想,二、中國古代管理思想概述,中國是世界上歷史最悠久的文明古國之一。從管理學(xué)的角度來看，歷史給我們留下了有關(guān)管理國家、鞏固政權(quán)、統(tǒng)帥軍隊(duì)、組織戰(zhàn)爭、治理經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生產(chǎn)、安定社會等方面極為豐富

3、的經(jīng)驗(yàn)和理論，至今仍閃耀著光輝的管理思想。舉下面的兩個(gè)例子： 長城是世界歷史上最令人贊嘆不已的偉大工程； 中國的儒家思想是中國傳統(tǒng)文化的主流。,二、中國古代管理思想概述,中國古代管理思想 人本管理思想。 教育管理思想。 “修己安人”的管理思想。 中國古代較為系統(tǒng)的管理理論體系“重道、明德、知止、行法、重術(shù)”。,1、人本管理思想,人本管理思想是中國古代管理思想中一個(gè)永恒的命題。 管子：“百年之計(jì)，莫如樹人”。 荀子：“法不能獨(dú)立，類不能獨(dú)行，得人則存，失其人則亡”。 韓非子：“循天順人而明賞罰”。 以上皆強(qiáng)調(diào)了人的作用。,1、人本管理思想,在選人、用人方面，中國古代也有許多精辟見解。 在選人方

4、面，如“不以前為過”、不計(jì)較“小疵小過”、“勿限年齡”、“勿拘資格”、“不限國籍”等。 在用人方面，孔子提出：君子“使人也，器之”；而小人“使人也，求備焉”，孫子兵法中，“擇人任勢，不責(zé)于人”；此外，為官擇人、任人唯賢、外舉不避丑、內(nèi)舉不避親等等都充分顯示了古人在選人、用人方面的高明之處。,2、教育管理思想,儒家學(xué)派的創(chuàng)始人孔子認(rèn)為: “君子學(xué)道則愛人，小人學(xué)道則易使”，道出了教育的功能。 孔子還在大學(xué)中明確指出，教育的目的就是培養(yǎng)能“明德”、能“親民”、能“止于至善”、能“化民從俗”、能“使近者悅服，遠(yuǎn)者懷之”的佐政管理人才。 我國古代對教育有過很多論述。在習(xí)齋記余中，顏元指出：“使天下之學(xué)

5、校皆實(shí)才實(shí)德之士，則他日列朝廷皆經(jīng)濟(jì)重臣”，即強(qiáng)調(diào)了教育了充分發(fā)揮學(xué)校教化作用及其在培養(yǎng)優(yōu)秀人才地位上的重要性。,3、“修己安人”的管理思想,在我國古代管理思想中，先秦儒家的“修己安人”被稱為最具現(xiàn)代價(jià)值的中國傳統(tǒng)管理思想，被儒家奉為“治國之道”。 通過修養(yǎng)個(gè)人道德，提高個(gè)人道德品質(zhì)，以此來教育感化周圍的人，使其改變不良行為，最終達(dá)到齊家治國的目的。即通過“修己”“安人”的過程，達(dá)到社會管理的終極目標(biāo)“大同”。,3、“修己安人”的管理思想,“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦，故人不獨(dú)親其親，不獨(dú)子其子，使老有所終，壯有所用，幼有所長，鰥寡孤獨(dú)廢疾者皆有所養(yǎng)。男有分，女有歸。貨，惡其棄于

6、地也，不必藏于己；力，惡其不出于身也，不必為己。是故，謀閉而不興，盜竊亂賊而不作，故外戶而不閉，是謂大同”（禮記禮運(yùn)）。,4、重道、明德、知止、行法、重術(shù),所謂“道”，主要是指管理事務(wù)的最高指導(dǎo)原則，因而可以說“重道”是中國古代管理思想中最重要、最基本的理論。 “人事為本，天道為末”（論天道）。 所謂“德”，主要是指倫理道德?！懊鞯隆奔从信囵B(yǎng)人們高尚道德情操德含義，同時(shí)還有使人們明白自己合理合法收入的含義。,4、重道、明德、知止、行法、重術(shù),“君子務(wù)本，本立而道生，孝弟也者，其為仁之本與？”（論語學(xué)而 孔子曰：“富與貴使人之所欲也，不以其道得之，不處也，貧與賤是人之所惡也，不以其道得之，不去也

7、”。 所謂“知止”，即指要明確管理所要達(dá)到得至善得目標(biāo)。 孔子曰：“知止而后定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。物有本末，事有始終，知所先后，則近道也”。以上便是儒家關(guān)于達(dá)到至上至美得目標(biāo)而闡述的過程理論。,4、重道、明德、知止、行法、重術(shù),所謂“行法”，即實(shí)行法治。 對于法治得認(rèn)識，孔子曾說過“齊之以刑”，“齊之以禮”。（論語為政） 孟子曰：“上無道揆也，下無法守也，朝不信道，工不信度，君子犯義，小人犯刑，國之所存者幸也”。（孟子里婁） 墨子曰：“天下從事者，不可以無法儀”。（墨子法儀） 總之，百家有一個(gè)共同的認(rèn)識：沒有法制，國將不國。,4、重道、明德、知止、行法、重術(shù),所謂

8、“術(shù)”，即指具體實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施管理、解決實(shí)際問題得步驟和方法。 荀子提出“六術(shù)”，即“制號政令，欲嚴(yán)以威；慶賞刑法，欲必以信；處舍收藏，欲周以固；徒步進(jìn)退，欲安以重，欲疾以速；窺敵觀變，欲潛以深，欲伍以參；遇敵決戰(zhàn)，必道我明，無道我所疑。夫是謂六術(shù)”。（荀子議兵） 另外，荀子提出了評定人得標(biāo)準(zhǔn)“相形不如論心，論心不如擇術(shù)”。（荀子非相）,三、中國古代管理思想的要點(diǎn),1.孫子兵法 1）系統(tǒng)分析的管理思想 道義 天時(shí) 地利 將才 法治,1.孫子兵法,2）量力而行的管理思想 3）信息管理的思想 4）“擇人而任勢”的用人思想,2、儒家管理思想,僅關(guān)注人的本性及人們間的社會關(guān)系； 子不語：怪、力、亂

9、、神也。 家與國同源 致力于 國家民族的穩(wěn)定。弊在僵化、停滯、腐朽,儒家思想要點(diǎn)：三綱五常,三綱：上下尊卑的規(guī)定 五常：約束雙方的行為準(zhǔn)則 仁、義、禮、智、信,君子之道,格物、致知、正心、誠意、修身、齊家、治國、平天下 管理好自己管理好家庭---管理國家 修己安人,,儒家管理思想 仁政德治論,信民 富民 愛民 教民 制恒產(chǎn), 仁政,德 治,以德治心,,德治可以征服人心,以德防腐,,德治可以防止社會墮落和衰敗,以德選人,,以德的標(biāo)準(zhǔn)選拔管理人才,以德治民,,道德之威,七教三至,,德治的措施,禮 制,“禮”是治國之本,“禮”的本質(zhì)是“和”為貴,實(shí)行禮制的方法正名,3 、 法家管理思想 法制刑治論

10、,同道 國心 救民,崇君權(quán),重法、重勢、重術(shù),法是指健全法制; 勢指的是君主的權(quán)勢，要獨(dú)掌軍政大權(quán); 術(shù)是指的駕御群臣、掌握政權(quán)、推行法令的策略和手段。主要是察覺、防止犯上作亂，維護(hù)君主地位。,行法治,權(quán)勢是“勝眾之資”,法治是“治世之寶”,法家的管理要點(diǎn),一、明法 二、一法 典故：商鞅 城門徙木,倡刑治,治民要嚴(yán)刑重罰 賞罰結(jié)合 賞罰得當(dāng),弄“術(shù)數(shù)”,循名責(zé)實(shí) 課能考績,尚功利,功利是賞罰的標(biāo)準(zhǔn) 重功利 功利主義價(jià)值觀, 用 強(qiáng) 力,養(yǎng)足以力 國興于力 功立于力 德生于力,4 .道家管理思想 無為而治,道法自然 無為而治 無為無不為 為道日損，去欲去智,自然無為治國之道,柔弱勝強(qiáng)，以反求正治

11、國之術(shù),以柔弱勝剛強(qiáng) 以反求正,至德之世 理想境界,自然 素樸 平等 自由 安寧,中國傳統(tǒng)管理思想之對策,運(yùn)用智謀應(yīng)對而取勝 要點(diǎn)：1 預(yù)測 2 運(yùn)籌 孫子曰：知己知彼 范蠡故事（陶朱公商人的祖師爺）,中國古代一位杰出的人才,1、古代一位杰出的政治家、軍事家、商人； 2、他先后任一國右將軍、一國的相國； 3、精于內(nèi)政，治國、治生均有成； 4、曾用名“鴟夷子皮”； 5、被后世尊為“商圣”； 6、字少伯，其愛人夷光。,,范蠡生平簡介： 1、春秋時(shí)楚國人； 2、懷才不遇，輾轉(zhuǎn)來到越國；陪同句踐到吳國做人質(zhì)，臥薪嘗膽；官至右將軍。后滅吳。 3、滅吳后，攜妻隱居于渤海灣；號“鴟夷子皮”，開始白手創(chuàng)業(yè)。此

12、間曾寫信與文種，勸其隱退，后者不從，致死。 4、后任齊國相三年，齊國大治；,,5、后至定陶隱居，號“陶朱公”，數(shù)年內(nèi)大富； 6、被后世尊為“商圣”。 懂得“舍得”，保持清醒；勇于重新開始。,,市場行情預(yù)測： 旱則資舟，水則資車 貴出如糞土，賤取如珠玉 民謠： 早知三天事，富貴一萬年,對策精彩案例,田忌賽馬 空城計(jì) 三國赤壁之戰(zhàn),四、中國現(xiàn)代管理思想的特征,社會主義經(jīng)濟(jì)管理體制改革 1）1978年5月11日，光明日報(bào)刊登題為實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)的特約評論員文章。當(dāng)日，新華社轉(zhuǎn)發(fā)了這篇文章，第二天人民日報(bào)全文轉(zhuǎn)載。這可以被視為當(dāng)年度中國最重要的政治宣言。 作者南京大學(xué)教師胡福明

13、,,（2）1978年底，中國共產(chǎn)黨第十一屆三中全會在北京召開，形成了以鄧小平為核心的第二代中央領(lǐng)導(dǎo)集體。全會做出了將黨的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到社會主義建設(shè)上來的決定。,（1）1978年11月27日，中國科學(xué)院計(jì)算所34歲的工程技術(shù)員柳傳志在人民日報(bào)上看到一篇關(guān)于如何養(yǎng)牛的文章，“氣候真是要變了！” 聯(lián)想集團(tuán)（2）沈陽鐵路局當(dāng)工人的馬蔚華考入吉林大學(xué)經(jīng)濟(jì)系國民經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)，11年后他出任招商銀行總行行長；（3）杭州出生的張征宇考上了北京工業(yè)學(xué)院（后更名為北京理工大學(xué)），他一直讀到博士畢業(yè)，1987年自創(chuàng)公司，后來做出第一代PDA掌上電腦“商務(wù)通”；,,（4）北京176中學(xué)的青年老師段永基考上北

14、京航空學(xué)院（后更名為北京航空航天大學(xué)）的研究生，6年后創(chuàng)辦四通公司。 （5）在四川，劉永行三兄弟參加了1977年的高考，都上了分?jǐn)?shù)線但是因?yàn)椤俺錾沓煞帧辈缓枚鴽]有被錄取，兄弟三個(gè)一怒之下辦起了一個(gè)小小的養(yǎng)殖場，20年后他們成為當(dāng)時(shí)的“中國首富”。,（6）廣州的華南工學(xué)院（1988年改名為華南理工大學(xué)）也迎來了恢復(fù)高考后的第一批學(xué)生，無線電班的三個(gè)年紀(jì)相近的同學(xué)很要好，最小的陳偉榮，來自廣東羅定縣，還有兩個(gè)比他大一歲多的黃宏生和李東生分別來自海南五指山和惠州。這三個(gè)人，日后分別創(chuàng)辦了康佳、創(chuàng)維和TCL三家彩電公司。,,（7）在湖南長沙，楊曦光出獄。1968年，21歲的他因?yàn)閷懥酥袊翁幦ィ?/p>

15、極左的“文革”領(lǐng)導(dǎo)人康生三次點(diǎn)名，判刑十年。出獄之后，楊曦光報(bào)考中國社會科學(xué)院研究生，雖有幾名專家看中他的才能，但終因“政審”不合格，未能錄取。兩年后，時(shí)任中央書記處書記的胡耀邦對他的冤案親自批示中央組織部，楊曦光的問題要由法院依法處理，他才恢復(fù)了“政治的清白”。此后，他用乳名“楊小凱”再考社科院研究生，并終于成為當(dāng)代中國最有人文批判精神的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 2004年，皈依基督教的楊小凱去世。,（8）另一個(gè)也因?yàn)閷懥酥袊翁幦サ乃拇ㄈf縣人牟其中要等到1979年12月31日才能出獄。他沒有去考大學(xué)，卻辦起了一個(gè)銷售部，以后的10多年里，他由“中國首富”而成“中國首騙”。1999年，牟其中則在又被關(guān)進(jìn)

16、了監(jiān)獄。 （9）在內(nèi)蒙古，一個(gè)叫牛根生的青年遭遇父喪。他是一個(gè)苦孩子，生下來一個(gè)月就從鄉(xiāng)下被賣到了城里，據(jù)說僅值50元錢。他不知道自己姓什么，因?yàn)槭震B(yǎng)他的人是養(yǎng)牛的所以讓他姓了牛，他的養(yǎng)父從抗美援朝結(jié)束后開始一共養(yǎng)了28年牛，他便是在牛群中長大的。那一年，養(yǎng)父去世了，牛根生抹干眼淚，接過放牛鞭繼續(xù)養(yǎng)牛。五年后（1983年），牛根生到了一家“回民奶制品廠”當(dāng)刷瓶工，在那里他一干就是16年，然后便創(chuàng)辦了蒙牛集團(tuán)，它后來成了中國最大的奶制品公司。 ,,（10）在溫州，13歲的南存輝因貧窮而不得不輟學(xué)，他成了一個(gè)走街串巷的補(bǔ)鞋匠，對那段日子他一生記憶深刻，“補(bǔ)鞋稍不留神，錐子就會深深地扎入手指中，鮮血

17、頓時(shí)涌出。只好用片破紙包上傷口，含淚繼續(xù)為客人補(bǔ)好鞋。那陣子，我每天賺的錢都比同行多，我就憑自己的速度快，修得用功一點(diǎn)，質(zhì)量可靠一點(diǎn)?！?年后，這位修鞋匠在一個(gè)破屋子里建起了作坊式的開關(guān)廠。20年后，他創(chuàng)辦的正泰集團(tuán)成為中國最大的私營公司之一。,特征,經(jīng)營和管理戰(zhàn)略開始由封閉型轉(zhuǎn)為開放型 開始建立高效的管理機(jī)制 采用因地制宜的管理策略 重視人的管理思想 創(chuàng)新性的管理思維,隨軍征戰(zhàn)的可口可樂（恒心出正果）,二戰(zhàn)期間，可口可樂總裁伍德拉夫發(fā)表特別聲明：“不管我國的軍隊(duì)在什么地方，也不管公司花多少成本，我們一定要讓每個(gè)軍人只花5分錢就能買到一瓶可口可樂。”,,公司把可口可樂濃縮液裝瓶輸出，并設(shè)法在軍

18、隊(duì)駐扎地區(qū)設(shè)立瓶裝廠。可口可樂一共派遣了248人隨軍到國外。爾后，這批人隨軍輾轉(zhuǎn)，從新幾內(nèi)亞叢林到法國里維拉的軍官俱樂部，一共賣了100億瓶可口可樂。除了南北極外，可口可樂在二戰(zhàn)時(shí)建立了64家瓶裝廠。美國軍方授予可口可樂代表“技術(shù)觀察員”的稱號，把可口可樂工廠的工人與修理飛機(jī)坦克的軍人相提并論，因?yàn)檎沁@些人在大戰(zhàn)激烈的時(shí)刻送來了家鄉(xiāng)的滋味。,,下面是一封由士兵大衛(wèi)愛德華從意大利寫給弟弟的家書，時(shí)間是1944年： “我不得不寫信告訴你，今天是我們的特別節(jié)日，因?yàn)槊總€(gè)人都領(lǐng)到了可口可樂。在海外待了20個(gè)月的戰(zhàn)士，雙手捧著可口可樂的瓶子貼在臉頰，像瞻仰圣靈一樣望著這暗褐色的可愛的精靈，沒有人開始暢

19、飲，因?yàn)楹韧炅司涂床坏搅??！?,為了這樣感人的“消費(fèi)者忠誠”，可口可樂公司也付出了沉重的代價(jià)。不僅是巨大的成本代價(jià)，而且技術(shù)觀察員同軍人一樣承受著危險(xiǎn)、死亡的恐懼。據(jù)說，也有不少技術(shù)觀察員獻(xiàn)出了生命。 但在戰(zhàn)爭結(jié)束后，可口可樂迅即成為美國產(chǎn)品的象征，成為美國人生活不可缺少的組成部分，由此建立起了長盛不衰的“可口可樂王國”。,故事的哲理,可口可樂不可動(dòng)搖的市場地位無疑是一種戰(zhàn)略至上的回報(bào)?！跋M(fèi)者忠誠”的培養(yǎng)過程是一個(gè)漫長的投入過程，企業(yè)如果缺乏足夠深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，便很難制定出有效的策略，特別是難以堅(jiān)定地走下去。,第二節(jié) 西方管理理論,并非所有的事物都會被歲月侵蝕，在時(shí)間的 塵砂中熠熠閃光的，是

20、那些最經(jīng)典的東西。 經(jīng)典，是經(jīng)過歷史的見證和考驗(yàn)的。 泰羅、法約爾、梅奧、德魯克、羅賓斯 他們用自己一篇篇理論構(gòu)筑了管理理論的基 石，從科學(xué)管理到行為科學(xué)，從經(jīng)驗(yàn)主義到 決策理論，經(jīng)典的理論始終讓人仰望。而今， 當(dāng)我們再次回顧時(shí)，依然能夠感覺到他們的 凝重的文化積淀和深沉的思想,一、西方早期管理思想,公元18世紀(jì)至19世紀(jì) 管理的主要特征: 資本家直接擔(dān)任管理者，靠自己主觀經(jīng)驗(yàn)和直觀判斷組織生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)程、統(tǒng)一的辦法和標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)管理尚處于積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的階段。 代表人物： 亞當(dāng)斯密 ：國富論在批判重商主義的基礎(chǔ)上說明了分工和貿(mào)易如何增加財(cái)富 大衛(wèi)李嘉圖：比較成

21、本學(xué)說 查爾斯巴貝奇：勞動(dòng)分工 羅伯特歐文：合理使用人力資源,,二、古典管理理論,科學(xué)管理理論：泰羅制 現(xiàn)代經(jīng)營管理理論:法約爾 行政組織理論:韋伯,代表人物：弗雷德里克泰羅（科學(xué)管理之父）（Frederick W.Taylor,18561915）,泰羅1856年出生于美國費(fèi)城一個(gè)富有的律師家庭，中學(xué)畢業(yè)后考上哈佛大學(xué)法律系，但因眼疾而退學(xué)。1875年，他進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)學(xué)徒工，1878年轉(zhuǎn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵廠當(dāng)機(jī)械工人，在此期間，先后被提升為車間管理員、小組長、工長、技師、制圖主任和總工程師，并在業(yè)余學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上獲得了機(jī)械工程學(xué)士學(xué)位。為了改進(jìn)管理，他在該鋼鐵廠進(jìn)行各種試驗(yàn)。1898-19

22、01年間，又受雇于伯利恒鋼鐵公司(Bethlehem Steel Company)繼續(xù)從事管理方面的研究。1901年后他更以大部分時(shí)間從事咨詢、寫作和演講等工作。,著作主要有：1895年的計(jì)件工資制度 1903年的車間管理 1911年的科學(xué)管理原理,代表人物：弗雷德里克泰羅（科學(xué)管理之父）（Frederick W.Taylor,18561915） 科學(xué)管理理論：泰羅制,第一，勞動(dòng)方法標(biāo)準(zhǔn)化原理 第二，組織勞動(dòng)作業(yè)科學(xué)化原理 第三，按件計(jì)酬原理 第四，管理職能專業(yè)化原理 第五，實(shí)行管理控制的例外原理,評價(jià)：科學(xué)管理理論奠定了管理學(xué)的基礎(chǔ)，使管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué) 局限：泰羅的管理研究范圍

23、局限于工人的生產(chǎn)操作及生產(chǎn)現(xiàn)場的控制和監(jiān)督,代表人物：亨利法約爾（現(xiàn)代經(jīng)營管理之父） （Henri.Fayol,18411925） （管理過程學(xué)派創(chuàng)始人）,法約爾，1841年出生于法國一個(gè)富裕資產(chǎn)階級家庭，1860年 從圣艾帝安國立礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后進(jìn)入康門塔里-福爾香堡(Comentry-Fourchambault)采礦冶金公司，成為一名采礦工程師，從采礦工程師后任礦井經(jīng)理直至公司總經(jīng)理，由一名工程技術(shù)人員逐漸成為專業(yè)管理者。并長期擔(dān)任企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。泰勒的研究是從“車床前的工人”開始，重點(diǎn)內(nèi)容是企業(yè)內(nèi)部具體工作的效率。法約爾的研究則是從“辦公桌前的總經(jīng)理”出發(fā)的，以企業(yè)整體作為研究對象

24、。 主要著作：1916年發(fā)表工業(yè)管理與一般管理,,法約爾著名于世14條管理原則,（1）勞動(dòng)分工 （2）權(quán)力與責(zé)任 （3）紀(jì)律 （4）統(tǒng)一指揮 （5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) （6）個(gè)人利益服從整體利益 （7）人員的報(bào)酬,（8）集中 （9）等級制度 （10）秩序 （11）公平 （12）人員的穩(wěn)定 （13）首創(chuàng)精神 （14）人員的團(tuán)結(jié),評價(jià)： 1、從經(jīng)營活動(dòng)中獨(dú)立出管理活動(dòng) 2、提出管理活動(dòng)所必需的五大職能 3、提出14項(xiàng)管理原則 4、為管理教育提供了理論依據(jù),代表人物：馬克思韋伯（組織理論之父）,,馬克斯韋伯(1864-1920)，德國人。曾擔(dān)任過教授、政府顧問、編輯。 提出組織體系三層結(jié)構(gòu)： 由主要負(fù)責(zé)人（決

25、策者）、行政官員（決策執(zhí)行者）和一般工作人員（實(shí)際工作者）三個(gè)層次構(gòu)成的管理組織結(jié)構(gòu),（Max Weber, 18641920）,韋伯認(rèn)為，人類社會存在種為社會所接受的權(quán)力：傳統(tǒng)權(quán)力：傳統(tǒng)慣例或世襲得來；超凡權(quán)力：來源于別人的崇拜與追隨；法定權(quán)力：理性法律規(guī)定的權(quán)力只有法定權(quán)力才能作為行政組織體系的基礎(chǔ)。原因在于： （）管理活動(dòng)必須有秩序地進(jìn)行；（）擇人方式應(yīng)以“能”為本； （）領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力應(yīng)受到約束 1.勞動(dòng)分工 2.職權(quán)等級 3.正式選拔 4.正式的規(guī)則和制度 5.非人格性 6.職業(yè)定向,馬克思韋伯（Max Weber, 18641920） 行政組織理論：,,20世紀(jì)20年代至50年代：

26、前期行為科學(xué)理論 喬治埃爾頓梅奧（Georee El-ton Mayo,18801949） 后期行為科學(xué)理論 需求理論 人性理論 領(lǐng)導(dǎo)行為理論,三、行為科學(xué)理論,喬治埃爾頓梅奧（Georee El-ton Mayo, 18801949）前期行為科學(xué)理論,梅奧，美籍澳大利亞人， 曾獲邏輯學(xué)和哲學(xué)碩士學(xué)位，人際關(guān)系理論創(chuàng)始人 主要論著有： 1933年的工業(yè)文明的人類問題 1945年的工業(yè)文明的社會問題,霍桑試驗(yàn),照明實(shí)驗(yàn)（19241927）勞動(dòng)績效與照明無關(guān) 福利實(shí)驗(yàn)（19271932）人際關(guān)系比福利措施更重要 訪談研究(19281931)工作績效關(guān)聯(lián)關(guān)系 觀察研究(19311932)非

27、正式群體,霍桑實(shí)驗(yàn)的成果（前期行為科學(xué)理論）,企業(yè)生產(chǎn)中人的作用 “社會人”而非“經(jīng)濟(jì)人” 領(lǐng)導(dǎo)者的能力作用 領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有組織技術(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的能力，而且還要有解決好人際關(guān)系的能力 非正式組織的作用 企業(yè)中除正式組織外還存在非正式組織。,研究方法的局限： 受控試驗(yàn)的需求束縛；主觀愿望的影響 研究對象的局限： 管理對象不僅僅是人,行為科學(xué)理論的主要缺陷,引起管理對象重心的轉(zhuǎn)變 引起管理方法的轉(zhuǎn)變,行為科學(xué)理論的主要貢獻(xiàn),需求理論,,,,,,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我實(shí)現(xiàn)需求,1馬斯洛的需求層次理論,幾點(diǎn)說明： 人的需求是分層次等級的，一般按由低到高的順序發(fā)展 等級順序并不是固定不

28、變的，存在等級倒置現(xiàn)象 在不同時(shí)期、階段需求不同，但總有一種需求發(fā)揮主導(dǎo)作用 各種需求相對滿足程度不同,社員的需要與動(dòng)機(jī),課堂小測試,根據(jù)馬斯洛的需求層次論,下列需求哪項(xiàng)是按從低到高順序排列的? （1）就業(yè)保障；(2)上司對自己工作的贊揚(yáng)；(3)工作的挑戰(zhàn)性；(4)同鄉(xiāng)聯(lián)誼會；(5) 滿足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。 A. (5) (1) (4) (2) (3) B. (5) (4) (1) (3) (2) C. (5) (4) (1) (2) (3) D. (5) (1) (3) (4) (2),A,2赫茨伯格的雙因素理論 保健因素（有沒有不滿意，但沒有會感到不滿意） 激勵(lì)因素（有會感到滿

29、意，沒有不會感到不滿意， 但是肯定沒有滿意）,,,激勵(lì)因素,保健因素,滿意,沒有滿意,沒有不滿意,不滿意,有 沒有,有 沒有,不滿意 中立 滿意,保健因素,激勵(lì)因素,,,,,人性理論 1麥克雷戈的X理論和Y理論 X理論（消極的人性觀點(diǎn)）四種假設(shè)： Y理論（積極的人性觀點(diǎn)）四種假設(shè)：,天生懶惰，只要可能，就會逃避工作 采取強(qiáng)制措施或懲罰辦法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 回避責(zé)任，安于現(xiàn)狀 喜歡安逸，沒有雄心壯志,天生勤奮，視工作如休息 自我約束 勇于承擔(dān)責(zé)任 具有創(chuàng)造能力，有高層次的需求,2莫爾斯和洛希的超Y理論 由于參加工作的動(dòng)機(jī)不同，個(gè)人的特點(diǎn)與愛好也不同，管理作用就是把工作與

30、個(gè)人特點(diǎn)結(jié)合起來，根據(jù)不同情況選擇或結(jié)合運(yùn)用X理論和Y理論。對非技術(shù)性和技術(shù)性不強(qiáng)的，要求采用X理論比較合適，對科學(xué)研究、工程技術(shù)和文教部門，則采用Y理論更為有效。,領(lǐng)導(dǎo)行為理論 1利克特的支持關(guān)系模式理論： 1961年管理的新模式提出 “四種領(lǐng)導(dǎo)方式”的概念： “壓制和權(quán)威式”的方式 “開明和權(quán)威式”的方式 “協(xié)商式”方式 “集體參與”方式 2布萊克和莫頓的管理方格理論 ： 新管理方格中指出：在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的領(lǐng)導(dǎo)方式，即或以人為中心，或以生產(chǎn)為中心。他們擬出了一個(gè)管理方格圖，形象地說明了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)心生產(chǎn)，也要關(guān)心人的重要性。,2布萊克和莫頓的管理方格理論 ：,,關(guān)心

31、人,關(guān)心生產(chǎn),1 2 3 4 5 6 7 8 9,9 8 7 6 5 4 3 2 1,鄉(xiāng)村俱樂部型管理,貧乏型管理,中庸型管理,團(tuán)隊(duì)型管理,任務(wù)型管理,,,中國古代政治家管仲有一句名言，即“倉廩實(shí)知禮儀，衣食足知榮辱”他的這一論述，在某種程度上與西方國家哪一理論，在觀念上有明顯的相似之處： A.法約爾的古典管理理論。 B.麥格雷戈的xy理論。 C.泰羅的科學(xué)管理理論 D.馬斯洛的需要層次理論。,D,課堂小測試,,（四）現(xiàn)代管理時(shí)期,第二次世界大戰(zhàn)以后至今 管理的主要特征: （1）突出經(jīng)營決策。這也是市場競爭日益激化的必然結(jié)果。 （2）實(shí)行以人為中心的管理。 （3）廣泛運(yùn)

32、用現(xiàn)代管理工具和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，提高了管理 水平和效率。 （4）實(shí)行系統(tǒng)管理。把系統(tǒng)論、控制論的觀念引入管理領(lǐng)域。,1社會系統(tǒng)學(xué)派 2決策理論學(xué)派 3系統(tǒng)管理學(xué)派 4經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 5權(quán)變理論學(xué)派 6管理科學(xué)學(xué)派,形成了“管理理論的叢林” 歸納為六大學(xué)派,,創(chuàng)始人：美國高級經(jīng)理、管理學(xué)家切斯特巴納德 （Chesterl.Barnard,18861961） 他認(rèn)為組織是由人組成的，是相互協(xié)調(diào)的協(xié)作系統(tǒng)。協(xié)作系統(tǒng)又由正式組織和非正式組織構(gòu)成。 正式組織包含三個(gè)要素: （1）協(xié)作的意愿;（2）共同的目標(biāo);（3）意見的交流。 非正式組織對正式組織的影響可能是積極的,也可能是消極的. 管理人員的作用

33、，就是要在協(xié)作系統(tǒng)內(nèi)部，對不同的權(quán)力與責(zé)任進(jìn)行安排，使他們都能為所追求的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。,社會系統(tǒng)學(xué)派,,創(chuàng)始人：諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者赫伯特西蒙 （美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授 H.A.Simon,1916--） 主要理論可以概括為： . 第一，管理的中心問題就是決策; . 第二，“決策” 滲透在組織中，組織是決策者所組成的系統(tǒng)； . 第三，決策是從若干可行方案中選定優(yōu)化方案的過程； . 第四，決策標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以“滿意標(biāo)準(zhǔn)”代替“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)” ； . 第五，決策可分為程序化決策與非程序化決策兩類。 .,決策理論學(xué)派,,美國管理學(xué)者理查德約翰遜（Richard.A.Johs

34、on）等人首先把系統(tǒng)論引入工商企業(yè)管理 主要理論可以概括為： . 工商企業(yè)是相互聯(lián)系而又共同工作的要素所組成的系統(tǒng)， 既有組織目標(biāo)又有成員的個(gè)人目標(biāo)。這個(gè)系統(tǒng)同周圍環(huán)境存在動(dòng)態(tài)的相互關(guān)系，具有內(nèi)外信息的反饋網(wǎng)絡(luò)，能不斷地自行調(diào)節(jié)以適應(yīng)環(huán)境和本身的需要。 .,系統(tǒng)管理學(xué)派,,代表人物是美國管理學(xué)家德魯克（P.F.Drucker,1909） 他十分強(qiáng)調(diào)從企業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，以解決企業(yè)中的實(shí)際問題。管理知識的真正源泉是大公司里組織家的經(jīng)驗(yàn)。 他認(rèn)為，作為一個(gè)經(jīng)理有兩項(xiàng)特殊任務(wù)： 一是必須組織一個(gè)“生產(chǎn)的統(tǒng)一體”，這個(gè)統(tǒng)一體的生產(chǎn)力要比各個(gè)組織部分的生產(chǎn)力總和更大；“做正確的事”

35、二是經(jīng)理在作出的每一項(xiàng)決策和采取每一個(gè)行動(dòng)時(shí)，要把當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來?！罢_的做事”,經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派,,代表人物是美國的約翰莫爾斯（John J.Morse） 杰伊洛希（Jay W.Lorsch）和弗雷德盧山斯（F.Luthous） 他們認(rèn)為，企業(yè)管理沒有一成不變的模式，要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境條件而隨機(jī)應(yīng)變。 權(quán)變關(guān)系是兩個(gè)或者更多變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系，就是依靠環(huán)境自變數(shù)和管理思想及管理技術(shù)因變數(shù)之間的函數(shù)關(guān)系來確定的一種最有效的管理方式。 .,權(quán)變理論學(xué)派,,形成于1939年，先英國布萊克特（P.M.S.Blackeett）進(jìn)行探索，后美國埃爾伍德布法（Elwood S.Buffa）從事研究. 他們認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模式與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示決策、計(jì)劃、組織、控制等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。 管理科學(xué)學(xué)派運(yùn)用數(shù)理方法，使管理由定性向定量發(fā)展，更加科學(xué)化、精確化、高效化、經(jīng)濟(jì)化。盡管這一理論注意生產(chǎn)的物質(zhì)過程較多，注意人的因素較少，但它反映了大生產(chǎn)的規(guī)律性。,管理科學(xué)學(xué)派,,