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1、 配送服務應急預案 1、預警監(jiān)測 （1）加強食品安全知識教育，開展食品安全的日常監(jiān)測。做到早發(fā)現(xiàn)、早預防、早整治、早解決。 （2）定期對本公司所供應的食品進行抽樣調查，避免發(fā)生食品安全問題。 （3）進行日常巡查，重點檢查消防栓、滅火器、倉庫通道情況，如發(fā)現(xiàn)問題，仔細觀察分析，找出原因，及時解決，并匯報部門領導人。 2、事故響應 （1）接到報告后，我司工作人員必須盡快趕赴現(xiàn)場，參加現(xiàn)場救助工作。 （2）接應救護車，指引救護人員及時對傷員進行處理或送于醫(yī)院救治。 （3）如發(fā)生食物中毒事件應即停止食用可疑食物，盡快脫離接觸可疑污染物。 （4） 發(fā)生事故后，在2小時內報告相關管理部

2、門，積極配合有關部門開展應急救援工作，貫徹落實各項應急措施。 3、應急救援過程的人員、物資保障 （1）應急通訊。我司在倉庫或者營業(yè)場所等重要部位醒目位置公布報警電話。物流配送中心應急領導小組有關人員24小時開通移動電話，所有配送人員工作期間一律開通移動電話。 （2）應急物品保障。配送部負責配備安全帽、手套、防毒面具、防身工具等必要的應急救援物品，指定專人保管和維護。 4、善后處置 （1）應急結束后，妥善安置和慰問受害和受影響人員，清理污染物，盡快消除事故影響，恢復正常，保證社會安定。 （2）對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅處理追究。 （3）發(fā)生事故次日，及時總計經驗教訓、并在內

3、部發(fā)出通知、杜絕再次發(fā)生類似事故。 5、具體方案 （1）火災事故應急預案 1.1 發(fā)生火災事故，第一目擊人應大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防器材采取有效措施進行先期處置，并及時向配送部主管報告。倉庫發(fā)生火災的，應參照倉庫火災應急預案處置。 1.2 配送部主管接到報告后，應立即趕赴現(xiàn)場，采取有效措施及時消防隊開展滅火，轉移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴大的，物流配送中心應急領導小組應迅速撥打119報警。如有人員受傷應首先搶救傷員，并撥打120救助。 1.3 火災無法控制時，物流配送中心應急領導小組應立即采取措施疏散人員和車輛，關閉供電系統(tǒng)，同時疏通消防通道，指定專人引導消防車進入現(xiàn)

4、場。 1.4 應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。 （2）途中事故應急預案 2.1 送貨車輛在送貨途中遇到不可抗力因素，如道路塌方、山體滑坡、車輛損壞無法及時修復等，當天無法送達指定地點的，配送專員要及時向配送部主管報告，等候指令。 2.2 配送部主管接到報告后，應及時向公司總經理報告，經請示同意后可指令送貨車輛原路返回，或等待救援。車輛在等待救援時，配送專員應組織做好防盜防搶工作。 2.3 公司總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。 2.4 應急處置工作結束后，配送部主管要配合有關

5、部門做好善后處置及事故調查工作，并在調查結束后及時向公司領導作書面報告。 （3）車輛交通事故應急預案 3.1 發(fā)生交通事故時，配送專員應立即向配送部主管報告，同時撥打電話報警，向保險公司報案，并注意保證自身安全，保護好現(xiàn)場；因特殊情況需改變現(xiàn)場的，要做好標記，盡可能找到證明人，取得聯(lián)系方式。 3.2 配送部主管接到報告后，應及時向公司總經理報告。 3.3 公司總經理接到報告后要立即組織應急車輛裝運貨物，保障客戶當日需求。 6、其他預警措施 （1）保證食品安全，配送車輛全部采用封閉箱式貨車。 （2）保證運輸及時，在自身購買貨車的基礎上，與汽車租賃公司進行合作，避免因車輛故障耽誤員工飲食。 （3）安排專業(yè)的配送人員，優(yōu)化配送線路，避開線路車流高峰期。 4 淺紅