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1、,喜怒哀樂有原因,第九章 情緒和情感過程,EQ（Emotional quotient）,包括五個方面 認(rèn)識自己的情緒 管理自己的情緒 自我激勵 了解別人的情緒 人際關(guān)系的建立,主要內(nèi)容 一、概述 二、情緒理論 三、情緒管理,第一節(jié)概述,一、情緒和情感的概念 二、情緒和情感的性質(zhì) 三、情緒情緒和情感的兩極性 四、情緒和情感的區(qū)別與聯(lián)系 五、情緒和情感的生理機(jī)制 六、基本情緒及表情動作 七、情緒和情感的類別,一、情緒和情感的概念,,喜 怒 驚 憂 恐 思 悲,一、情緒和情感的概念,情緒和情感:是人對客觀事物的態(tài)度的體驗(yàn)，是人的需要是否獲得滿足的反映 態(tài)度：人對客觀事物的主觀評價及

2、反映傾向 態(tài)度的三大心理成分：認(rèn)知、情感、行為因素,二、情緒和情感的性質(zhì),1.情緒和情感由刺激所引起 引起情緒和情感的刺激，多半是外在的，但也有時是內(nèi)在的；有時是具體的，但也有時是隱而不顯的。 2.情緒和情感是主觀意識經(jīng)驗(yàn) 由刺激情境引起的喜、怒、哀、樂等不同的情緒體驗(yàn)，只有當(dāng)事人才能真正體驗(yàn)到。別人雖然可從當(dāng)事人的反應(yīng)去察言觀色，以揣摩當(dāng)事人是喜還是怒，但卻不能直接從刺激去推測其情緒。,二、情緒和情感的性質(zhì),3.情緒狀態(tài)下不易自我控制 情緒狀態(tài)下伴隨產(chǎn)生的生理變化與行為反應(yīng)，當(dāng)事人是無法控制的 4.情緒與動機(jī)有連帶關(guān)系,二、情緒和情感的性質(zhì),測謊儀及其記錄,說謊不一定伴隨獨(dú)特的生理反應(yīng)

3、 被試可以通過一定方式攪亂測量結(jié)果,三、情緒與情感的兩極性,情緒情感的兩極性是指每一種情緒和情感都能找到與之對立的情緒和情感 愉快-悲傷 緊張-輕松 激動-平靜 強(qiáng)-弱,四、情緒與情感的區(qū)別和聯(lián)系,情緒與情感的區(qū)別： 情緒的生理性和情感的社會性 情緒發(fā)展在先，情感體驗(yàn)產(chǎn)生在后 與情感相比，情緒不穩(wěn)定 情緒表現(xiàn)的外顯性和情感表現(xiàn)的內(nèi)在性,情緒與情感的聯(lián)系 情緒是情感的基礎(chǔ)，情感離不開情緒 情緒離不開情感，是情感的具體表現(xiàn),四、情緒與情感的區(qū)別和聯(lián)系,五、情緒和情感的生理機(jī)制生理變化由植物神經(jīng)系統(tǒng)支配,五、情緒和情感的生理機(jī)制,情緒狀態(tài)下機(jī)體的內(nèi)部變化：呼吸、血液循環(huán)、消化系統(tǒng)、皮膚電反應(yīng)、腦電反

4、應(yīng)、內(nèi)外分泌腺的反應(yīng) 情緒和情感的中樞機(jī)制 下丘腦、邊緣系統(tǒng)、網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)、大腦皮層,,高興17次/分 消極悲傷9次/分 積極動腦20次/分 恐懼64次/分 憤怒45次/分,情緒狀態(tài)下的呼吸曲線,六、基本情緒及表情動作,（一）基本情緒 快樂：一般是在所盼望的目的達(dá)到后緊張解除時產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。 憤怒：憤怒是由于遇到與愿望違背的事或愿望不能達(dá)到，一再受阻礙時所引起緊張積累而產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。 恐懼：恐懼是個人企圖擺脫、逃避某種情景時的情緒體驗(yàn)。 悲哀：悲哀是人在失去某種他重視或追求的東西時產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)。,六、基本情緒及表情動作,（二）表情動作 1、三種主要的表情動作 面部表情：情緒的表達(dá)以面部的肌肉

5、活動為主 身段表情：是除面部之外身體其它部位的表情動作。頭、手和腳是表達(dá)情緒的主要身體部位 言語表情：是情緒在言語的聲調(diào)、節(jié)奏和速度上的表現(xiàn),,六、基本情緒及表情動作,（二）表情動作 2、表情的先天性和社會性 表情的先天性： 先天盲嬰的自發(fā)表情反應(yīng)與正常嬰兒一致。 世界上不同種族的人民對各種面部表情的判斷也具有很高的一致性。 嬰兒言語發(fā)生前的表情是先天的。,六、基本情緒及表情動作,（二）表情動作 2、表情的先天性和社會性 表情的社會性： 表情的復(fù)雜性提高。 表情的隨意性在社會環(huán)境中學(xué)習(xí)提高。,七、情緒和情感的類別,（一）情緒的分類 心境：是一種深人的、比較微弱而持久的情緒狀態(tài) 激情：是一種強(qiáng)烈

6、的、短暫的、爆發(fā)性的情緒狀態(tài) 應(yīng)激：是在出乎意料的緊張與危急狀況下出現(xiàn)的情緒狀態(tài)，是人對意外的環(huán)境刺激作出適應(yīng)性反應(yīng),（二）情感的分類 道德感：是人們根據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，在評價他人或自身的行為舉止、思想言論和意圖時所產(chǎn)生的一種情感體驗(yàn) 理智感：是人們對認(rèn)識活動的需要和意愿能否得到滿足所產(chǎn)生的情感體驗(yàn) 美感：是對事物美的體驗(yàn)。是人們根據(jù)美的需要，按照個人的審美標(biāo)準(zhǔn)對自然和社會生活中各種事物進(jìn)行評價時產(chǎn)生的情感體驗(yàn),七、情緒和情感的類別,第二節(jié)情緒理論,（一）詹姆士-蘭格理論,1884年美國先驅(qū)心理學(xué)家詹姆士（W.James）最早對情緒提出系統(tǒng)的解釋。 他的觀點(diǎn)是情緒并不是由刺激引起的，而是由生理

7、變化引起的?？?、打、發(fā)抖是情緒產(chǎn)生的直接原因。約在同時（1885年），丹麥生理學(xué)家蘭格（C.Lange）對情緒提出了同樣的解釋。這兩種觀點(diǎn)不謀而合，故稱為詹姆士-蘭格情緒說。由于他們都把產(chǎn)生情緒的原因歸之為外周性變化，所以這種理論通常稱為“情緒外周說”。 對引起情緒的刺激的知覺 激活內(nèi)臟和骨骼反應(yīng) 因身體反應(yīng)而導(dǎo)致情緒體驗(yàn),,,詹姆士蘭格機(jī)體知覺即是情緒，外周理論 難過哭泣發(fā)怒打人害怕發(fā)抖 先有機(jī)體的生理變化，才能情緒,（二）坎農(nóng)-巴德情緒學(xué)說,1927年美國芝加哥大學(xué)的生理學(xué)家坎農(nóng)（W.B.Cannon）首先反對詹姆士和蘭格的觀點(diǎn)。他認(rèn)為中樞神經(jīng)系統(tǒng)中的丘腦對情緒的發(fā)生起著主要作用。193

8、4年巴德（P.Bard）擴(kuò)充發(fā)揮了這種關(guān)于情緒的丘腦學(xué)說。人們通常把他倆的觀點(diǎn)稱為坎農(nóng)-巴德情緒說。 對引起情緒的刺激的知覺 丘腦處理過的刺激信息 同時傳送到大腦皮層和身體的其它部分 (1)到達(dá)大腦皮層的信息產(chǎn)生情緒體驗(yàn)(2)來自丘腦的信息激活內(nèi)臟和骨骼的反應(yīng)，引起一系列生理反應(yīng),,,坎農(nóng)巴德情緒中心不在外周，而在丘腦,（三）認(rèn)知評價學(xué)說,美國心理學(xué)家阿諾德（Arnold,1960) 強(qiáng)調(diào)認(rèn)知過程對情緒發(fā)生的重要作用，而且這種認(rèn)知評價過程也以過去的經(jīng)驗(yàn)和情景刺激對個體的作用為依據(jù)，當(dāng)機(jī)體對環(huán)境刺激的評價結(jié)果是“好”、“壞”或“無關(guān)”時，機(jī)體則分別以接近、回避或忽視的具體情緒作出反應(yīng)?？梢娝龔?qiáng)

9、調(diào)這種對外部環(huán)境刺激的評價過程是發(fā)生在生理反應(yīng)、情緒體驗(yàn)和行為變化之前。這種理論被稱為認(rèn)知評價說（cognitive-appraisal theory）。,阿諾德認(rèn)知評價情緒理論 情緒刺激必須通過認(rèn)知評價才能引起情緒 大腦皮層興奮對情緒產(chǎn)生起重要作用,,認(rèn)知評價 情境刺激 情緒 機(jī)體反應(yīng),（四）情緒的三因素學(xué)說,七十年代初，美國心理學(xué)家沙赫特和辛格（S.Schachter）提出了“情緒三因素學(xué)說”。他們認(rèn)為情緒的產(chǎn)生不單純地決定于外界刺激和機(jī)體內(nèi)部的生理變化，而是外界刺激、機(jī)體的生理變化和認(rèn)知過程三者之間相互作用的結(jié)果，而其中認(rèn)知過程起決定作用。 情緒的三因素學(xué)說，把情緒體

10、驗(yàn)歸之于刺激因素、生理因素和認(rèn)知因素的整合作用。而在認(rèn)知因素中，過去經(jīng)驗(yàn)的回憶和對當(dāng)前情境的評價在情緒形成中起著重要作用。情緒和情感正是通過認(rèn)識活動的“折射”產(chǎn)生的。,沙赫特辛格情緒喚醒理論，情緒認(rèn)知理論,三組被試注射腎上腺素，單盲。維生素對視覺的影響解釋藥物 可能引起的反應(yīng)：第一組心悸、手抖、臉熱等正常反應(yīng)；第二 組身體發(fā)抖、腳麻，其它反應(yīng)沒有；第三組不做任何說明。分 兩組，進(jìn)入愉快情景與發(fā)怒情景。假設(shè)：如果情緒由刺激引起 的生理狀態(tài)所決定，則三組情緒反應(yīng)一致；如果由環(huán)境因素決 定，則愉快的愉快，憤怒的憤怒。結(jié)果：第二組和第三組愉快 的愉快，憤怒的憤怒，而第一組沒有相應(yīng)的愉快和憤怒。結(jié)論：

11、與生理喚醒、環(huán)境因素和認(rèn)知因素都有關(guān)。,第三節(jié) 情緒管理,3W理論（WHAT、WHY、HOW） （一）察覺自己真正的情緒 （二）了解引發(fā)情緒的原因或信念 （三）緩和情緒的方法,第三節(jié) 情緒管理,（三）緩和情緒的方法 1、身心松弛法： （1）放松療法 （2）想象調(diào)節(jié)法 （3）自我暗示法 （4）呼吸調(diào)節(jié)法,第三節(jié) 情緒管理,（三）緩和情緒的方法 2、傾訴法 3、轉(zhuǎn)移注意力 4、增強(qiáng)自信，培養(yǎng)生活情趣 5、防衛(wèi)機(jī)制 1）合理化 2）逃避 3）壓抑 4）代替 5）幻想 6）投射 7）反向 8）幽默 9）升華,情緒控制類型測驗(yàn) 1你是否一看見廣告“地球人都知道”就覺得想要尖叫？ A.y

12、es A.no 2.你去買最喜歡吃的蛋糕時，蛋糕店的小姐卻告訴你買完了，你是否當(dāng)即就奪門而出？ A.yes A.no 3當(dāng)你找到工作或有人向你求婚時，你是否會發(fā)出鄰居都能聽到的喜悅的尖叫聲？ 4你是否曾經(jīng)說過“不在乎有人盯著我看”？ 5在工作中遇到非常糟糕的事時，你是否會躲到洗手間去痛哭以免讓同事看見？,6你去機(jī)場接闊別重逢的男或女朋友時，是否會高興得讓周圍的人都能覺察到呢？ 7別人給你講笑話時，你是否會發(fā)出格外開心的笑聲？ 8你是否常常把心情寫在臉上？ 9你是否曾在參加別人的婚禮后，為自己的孤單落寞黯然哭泣過？ 10當(dāng)你聽說張國榮仙逝的消息，是否悶悶不樂了好幾天？ 11當(dāng)你得知一個好消息或

13、壞消息時，別人是否常這樣問你：“你是怎樣看待這個問題的呢”? 12你是否可能是電影院里那個不會為泰坦尼克號而哭泣的唯一的女孩子？,13你是否非常敬重那些寧死不屈的人？ 14你在玩撲克牌是否是個虛張聲勢的能手？ 15你常常將自己的好消息通知朋友，你是否曾擔(dān)心這樣會使他們感到厭煩？ 16看見別人受傷流血時，你是否會不自覺地感到畏縮？ 17你是否會選擇在家里數(shù)落男或女朋友的疏忽，而不是在公共場合聲討他？ 18當(dāng)你的親人過世后，你的同事們能否覺察到你的悲傷？ 19你是否藏有不愿與父母乃至姐妹傾吐的情感？ 20你是否認(rèn)為獨(dú)自一人慶祝成功的喜悅更加甜蜜,1-10題的答案yes比11-20題多情緒張揚(yáng)型 1

14、-10題的答案yes與11-20題相同由張有馳型 1-10題的答案yes比11-20題少情緒強(qiáng)忍型,第十章 意志過程,,主要內(nèi)容,意志概念 意志的特征 意志與認(rèn)識和情感的關(guān)系 意志的心理過程 意志的品質(zhì),一、意志概念,意志是一個人自覺地確定目的，并根據(jù)目的來支配、調(diào)節(jié)自己的行為，克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)目的的心理過程,意志行動是有自覺目的的行動 意志行動總是與克服困難相聯(lián)系 意志行動是以隨意運(yùn)動為基礎(chǔ)的,二、意志的特征,意志與認(rèn)識的關(guān)系 意志與情緒情感的關(guān)系,三、意志與認(rèn)識和情感的關(guān)系,四、意志行動的心理過程,采取決定階段 執(zhí)行決定階段,四、意志行動的心理過程,（一）采取決定階段 形成行為動機(jī)：人類的意志活動總是由一定的動機(jī)引起。動機(jī)沖突類型： 1、雙趨沖突 2、雙避沖突 3、趨避沖突 4、多重趨避沖突 確立行動目的：行動目的是指意志活動所要達(dá)到的目標(biāo)和結(jié)果。,四、意志行動的心理過程,（二）執(zhí)行決定階段 選擇行動的方式和制定計(jì)劃：在行動目的確定之后，還需要選擇達(dá)成目的的方法和策略并制定相應(yīng)的行動計(jì)劃的過程。 克服困難、執(zhí)行決定：選擇了行動的策略和方法后，就需要采取具體、有效的行動，去達(dá)成目的。,自覺性 果斷性 堅(jiān)韌性 自制力,五、意志的品質(zhì),