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1、,序言,一、從當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)談起 認(rèn)清形勢(shì) 準(zhǔn)確定位 努力學(xué)習(xí) 把握未來(lái),二、專業(yè)與管理學(xué) 從企業(yè)管理角度 從學(xué)歷學(xué)位上講 從考研上講,三、講課的指導(dǎo)思想 以實(shí)用性為宗旨 以培養(yǎng)基本能力為主題 突出實(shí)踐性,四、講課方式,五、講課目的,六、管理學(xué)課程體系與內(nèi)容 管理、管理者、管理學(xué) 管理思想 計(jì)劃與決策 組織 領(lǐng)導(dǎo) 激勵(lì) 控制 創(chuàng)新,第一章 管理、管理者、管理學(xué),一、管理 （一）對(duì)管理的界定,,,（二）管理的職能 （三）管理所要解決的矛盾 （四）管理的作用,,二、管理者 （一）管理人員與作業(yè)人員,,（二）管理人員的知識(shí)與技能 知識(shí) (本科以上） 技能,,,（三）做一個(gè)成功的管理者,三、管理

2、學(xué) （一）管理學(xué)的性質(zhì) （二）管理學(xué)的特點(diǎn) 綜合性科學(xué)（邊緣性） 不精確的科學(xué) 實(shí)踐性很強(qiáng) 發(fā)展中的學(xué)科,第二章 管理思想,一、西方管理思想發(fā)展史 （一）早期管理思想階段（18世紀(jì)末19世紀(jì)初） 1、亞當(dāng)斯密（英） “經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn) 勞動(dòng)分工理論 2、馬基埃維利（意） 領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)基本原理,,（二）古典管理理論階段 （19世紀(jì)末20世紀(jì)30年代） 1、泰羅與泰羅制 工作定額原理 能力與工作相適應(yīng)原理 標(biāo)準(zhǔn)化原理 差別計(jì)件工資制原理 計(jì)劃與執(zhí)行相分離原理 例外事項(xiàng)原理 2、法約爾 經(jīng)營(yíng)與管理 管理十四項(xiàng),（三）行

3、為科學(xué)理論階段 （20世紀(jì)30年代20世紀(jì)40年代） 1、霍桑試驗(yàn) 照明試驗(yàn) 劃分工作小組試驗(yàn) 大規(guī)模訪談試驗(yàn) 工作場(chǎng)所研究 2、梅奧及其人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 職工是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” 企業(yè)中存在“非正式組織” 工作效率的高低取決于職工的勞動(dòng)態(tài)度及 其人際關(guān)系,（四）現(xiàn)代管理理論階段(20世紀(jì)40年代20世紀(jì)70年代） （五）管理理論最新動(dòng)態(tài)(20世紀(jì)末？） （六）21世紀(jì)管理展望(僅供參考）,二、中國(guó)古代管理思想 （一）一分為二地對(duì)待中國(guó)傳統(tǒng)文化 （二）中國(guó)傳統(tǒng)文化的特征 入世精神 勤儉傳統(tǒng) 倫理中心 廉潔意識(shí) 重義輕利 家庭觀念 中庸

4、之道 任人唯賢 重視名節(jié) 辯證思想,（三）中國(guó)古代的管理思想 “天時(shí)、地利、人和” “修身、齊家、治國(guó)、平天下” “窮究事理，先謀后事” “剛?cè)嵯酀?jì)，德刑并用” “義利兩全，富民強(qiáng)國(guó)” “知人善任，賞罰嚴(yán)明” “事在四方，要在中央” “不謅不瀆，上下同欲”,第三章 計(jì)劃,一、概述 （一）計(jì)劃與計(jì)劃工作 （二）計(jì)劃的性質(zhì) （三）計(jì)劃的作用 （四）計(jì)劃的類型 1、按時(shí)間界線劃分 2、按制定者層次劃分 3、按職能劃分 4、按約束力劃分 5、按形式劃分,,二、計(jì)劃工作的程序（PDCA循環(huán)） “四個(gè)階段，八個(gè)步驟” 第一階段：計(jì)劃（Plan）-計(jì)劃的制定過(guò)程 1、描述組織狀況

5、，明確組織的使命與宗旨 2、評(píng)估組織當(dāng)前狀況（SWOT分析法） 3、制定并分解目標(biāo) 4、編制具體的工作計(jì)劃 第二階段：執(zhí)行（Do）-按照計(jì)劃去執(zhí)行,第三階段：檢查（Check）-將實(shí)際結(jié)果與計(jì) 劃對(duì)比，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況 第四階段：總結(jié)、處理（Action） 7、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固成績(jī)，并對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題加以處理 8、對(duì)遺留問(wèn)題加以處理， 并轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán),三、計(jì)劃工作的方法 （一）滾動(dòng)式計(jì)劃方法 （二）“計(jì)劃規(guī)劃預(yù)算”方法 （三）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)方法 （四）甘特圖 （五）線性規(guī)劃方法 （六）投入產(chǎn)出分析方法 （七）計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方法 （八）運(yùn)籌學(xué)方法,四、目標(biāo)管理法（Management

6、by Objectives） （一）含義 （二）特點(diǎn) （三）工作框圖,（四）業(yè)務(wù)流程,（五）評(píng)價(jià) （六）推廣與運(yùn)用 （七）設(shè)置目標(biāo)及注意的事項(xiàng),五、決策 （一）決策的含義 （二）決策的類型 1、經(jīng)營(yíng)決策、管理決策與業(yè)務(wù)決策 2、集體決策與個(gè)人決策 3、程序化決策與非程序化決策 4、定性決策與定量決策 5、確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策與非確定性決策 （三）決策的原則（科學(xué)、相對(duì)滿意、可行性分析） （四）決策的業(yè)務(wù)流程（過(guò)程）,（五）決策方法 1、定性決策方法（軟技術(shù)智慧、能力、經(jīng)驗(yàn)） 頭腦風(fēng)暴法（Brain storming） 德?tīng)柗品ǎ―elphi technique） 2、

7、定量決策方法（硬技術(shù) 數(shù)學(xué)模型、統(tǒng)計(jì)模型、計(jì)算機(jī)） 確定性決策方法盈虧平衡點(diǎn)分析法 Q（o）=F/P-V Q（R）=F+R/P-V,（2）風(fēng)險(xiǎn)性決策方法決策樹(shù) （3）不確定性決策方法 樂(lè)觀法（大中取大法） 悲觀法（小中取大法） 平均法（等概率法）,第四章 組織,一、概述 （一）組織與組織工作 （二）組織分類 按性質(zhì)劃分 按組成形式劃分 按社會(huì)功能劃分 按員工順從度劃分 按利益分類 （三）組織的作用 匯聚、放大、個(gè)人與組織之間的交換作用 （四）組織的環(huán)境,二、組織設(shè)計(jì) （一）組織設(shè)計(jì)要解決的基本矛盾 （二）組織設(shè)計(jì)的目的 （三）組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

8、 職能設(shè)計(jì) 部門設(shè)計(jì) 管理幅度與管理層次設(shè)計(jì) 職權(quán)設(shè)計(jì) 橫向聯(lián)系設(shè)計(jì) 管理規(guī)范設(shè)計(jì),（四）組織設(shè)計(jì)的程序 1、根據(jù)組織目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)劃分、歸類，為每一項(xiàng)任務(wù)確定關(guān)鍵管理崗位 2、選擇合適的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，建立不同層次與部門 3、確定管理跨度，規(guī)范崗位權(quán)責(zé) 4、配備部門主管 5、組織結(jié)構(gòu)的不斷修正與完善 （五）組織設(shè)計(jì)的原則 組織設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)原則 層級(jí)原則； 管理跨度原則； 統(tǒng)一指揮原則； 責(zé)權(quán)相一致原則； 適當(dāng)?shù)厥跈?quán)原則； 分工與協(xié)作原則；執(zhí)行與監(jiān)督相分離原則； 精簡(jiǎn)、效率原則 組織設(shè)計(jì)的動(dòng)態(tài)原則 職權(quán)與知識(shí)相結(jié)

9、合； 集權(quán)與分權(quán)相平衡；彈性組織結(jié)構(gòu),三、組織結(jié)構(gòu) 1、直線制（含義、圖形、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用范圍） 2、取能制（含義、圖形、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用范圍） 3、直線職能制（含義、圖形、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、適用范圍） 4、事業(yè)部制,5、矩陣制 1）二維制結(jié)構(gòu) 2）三維制結(jié)構(gòu)（如右圖）,四、組織變革 組織的生命期（格林納）,組織老化的標(biāo)志 組織老化的對(duì)策 組織變革的動(dòng)因 1、外部：市場(chǎng)、資源、技術(shù)、環(huán)境 2、內(nèi)部：管理者與組織缺乏彈性，對(duì)外界的反應(yīng)遲鈍。 組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)（組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)出現(xiàn)分歧） 人與人之間溝通不暢，摩擦沖突增多。 職工的價(jià)值觀念的變化。 新領(lǐng)導(dǎo)者采用了新觀

10、念。 職工隊(duì)伍中增加了新成份。 組織變革的方法 以人為中心；以技術(shù)為中心；以組織結(jié)構(gòu)為中心。,第五章 領(lǐng) 導(dǎo),一、領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)概念 （一）含義 （二）領(lǐng)導(dǎo)影響力的來(lái)源權(quán)力 （三）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 （四）走向領(lǐng)導(dǎo)者之路如何獲取權(quán)力 （五）領(lǐng)導(dǎo)者如何樹(shù)立權(quán)威 （六）領(lǐng)導(dǎo)的作用（指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì)）,二、領(lǐng)導(dǎo)的理論模式 （一）性格理論 （二）行為理論 三種極端理論,連續(xù)統(tǒng)一體理論,管理系統(tǒng)理論 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖,管理方格理論,（三）權(quán)變理論 費(fèi)德勒模型,領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論,途徑目標(biāo)理論,（1）領(lǐng)導(dǎo)作為,（2）情境因素,（3）理論模型,,,,,三、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 （一）西方人觀點(diǎn),,,斯

11、托格第(R.M.Stogdill)通過(guò)調(diào)查，總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)者的品格包括：,（1）五種身體特征，如精力、外貌、身高、年齡、體重等；,（2）兩種社會(huì)特征，如社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、學(xué)歷等；,（3）四種智力特征，如果斷性、說(shuō)話流利、知識(shí)廣博、判斷分析能力等；,（4）十六種個(gè)性特征，如適應(yīng)性、進(jìn)取心、熱心、自信、獨(dú)立性、 外向、支配有主見(jiàn)、急性、慢性、見(jiàn)解獨(dú)到、情緒穩(wěn)定、作風(fēng)民 主、不隨波逐流、智慧等；,（5）六種與工作有關(guān)的特征，如責(zé)任感、事業(yè)心、毅力、首創(chuàng)性、堅(jiān)持、對(duì)人的關(guān)心等；,（6）九種社交特征，如能力、合作、聲譽(yù)、人際關(guān)系、老練程度、正直、誠(chéng)實(shí)、權(quán)利的需要、與人共事的技巧等。,美國(guó)普林斯頓大學(xué)的鮑莫爾(

12、W.J.Baurrol)提出了作為一個(gè)企業(yè)家應(yīng)該具有的十個(gè)條件：合作精神、決策能力、組織能力、精于授權(quán)、善于應(yīng)變、敢于求新、勇于負(fù)責(zé)、敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、尊重他人和品德高尚。,吉塞利(E.Ghiselli)研究了十三種特性以及這些特性在領(lǐng)導(dǎo)才能體現(xiàn)的價(jià)值，他的研究結(jié)果如下表所示。括號(hào)中的A表示能力特征，P表示個(gè)性特征，M表示激勵(lì)特征。,,注：重要性價(jià)值：100=最重要，0=沒(méi)有作用,在皮奧爾維斯基（Piotwisky）和羅克(Roke)兩位管理學(xué)家1963年出版的一本名為經(jīng)歷標(biāo)尺：一種選擇選擇高層管理人員的著作中，對(duì)成功經(jīng)理的個(gè)人特性列舉如下：,（1）能跟各種人士就廣泛的題目進(jìn)行廣泛交流的能力； （2）

13、在工作中既能“動(dòng)若脫兔”地行動(dòng)，又能“靜若處子”地思考問(wèn)題； （3）關(guān)心世界局勢(shì)，對(duì)周圍生活中發(fā)生的事也感興趣； （4）在處于孤立環(huán)境和困難局勢(shì)時(shí)充滿自信； （5）待人處事機(jī)巧靈敏，而在必要時(shí)也能強(qiáng)迫人們拼命工作； 。,（6）在不同的情況下能夠根據(jù)需要，有時(shí)幽默靈活，有時(shí)莊嚴(yán)威嚴(yán)。 （7）既能處理具體問(wèn)題，也能處理抽象問(wèn)題； （8）既有創(chuàng)造力，又愿意遵循慣例； （9）既能順應(yīng)形勢(shì)，知道什么時(shí)候該冒險(xiǎn)，什么時(shí)候謀取安全； （10）做決定時(shí)有信心，征求意見(jiàn)時(shí)謙虛。, 諾斯科特帕金森（N.Parkinson）總結(jié)了一下一些成功的 領(lǐng)導(dǎo)者具備的特性： （1）總是遵守時(shí)間； （2）讓下屬充分施展才

14、能，并通過(guò)良好的、恰如其分的管理，而不是靠硬干來(lái)達(dá)到目標(biāo)； （3）注意提高自身素質(zhì)，也很注意提高上司與下級(jí)的素質(zhì)，絕不姑息缺點(diǎn)； （4）抓住關(guān)鍵，先做最重要的事，次要的事寧可不做； （5）深知倉(cāng)促?zèng)Q定容易出錯(cuò)； （6）盡可能授權(quán)他人，使自己獲得時(shí)間規(guī)劃組織未來(lái)。, 美國(guó)管理學(xué)家德魯克（P.Drucker）在有效的管理者一書(shū)中指出了五種有效領(lǐng)導(dǎo)者的特性，并指出他們是可以通過(guò)學(xué)習(xí)掌握的。這五種特征包括： （1）知道時(shí)間該花在什么地方。領(lǐng)導(dǎo)者支配時(shí)間常處于被動(dòng)地位，所以有效的領(lǐng)導(dǎo)者都善于系統(tǒng)地安排與利用時(shí)間； （2）致力于最終的貢獻(xiàn)，他們不是為工作而工作，而是為成果而工作； （3）重視發(fā)揮自

15、己的、同事的、上級(jí)的和下級(jí)的長(zhǎng)處； （4）集中精力于關(guān)鍵領(lǐng)域，確立優(yōu)先次序，做好最重要的和最基本的工作； （5）能做出切實(shí)有效的決定。,偉人理論，或稱天才論。 這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，不是后天培養(yǎng)的，他們具有一種超凡的神授能力與魅力。一些重大的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)變革，都與偉大聯(lián)系起來(lái)，歷史僅是偉大人物的傳說(shuō)，如毛澤東、華盛頓、成吉思汗等。當(dāng)代的偉大人學(xué)派不僅對(duì)歷史人物詳加研究，還把重點(diǎn)放在一些大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者身上，介紹他們的身世、事業(yè)、個(gè)性、試圖辨析他們?cè)谏眢w與精神上的先天內(nèi)在品質(zhì)。,美國(guó)管理學(xué)家彼得（Peter）認(rèn)為人們可以找到確定的證據(jù)證明某些特性是不成功領(lǐng)導(dǎo)者的體現(xiàn)，這些難以勝任領(lǐng)導(dǎo)者

16、的品質(zhì)可以歸結(jié)為： （1）對(duì)別人麻木不仁，吹毛求疵，舉止兇狠狂妄； （2）冷漠、孤僻、驕傲自大； （3）背信棄義； （4）野心過(guò)大，玩弄權(quán)術(shù)； （5）管頭管腳，獨(dú)斷專行； （6）缺乏建立一種同心協(xié)力的隊(duì)伍的能力； （7）心胸狹窄，挑選無(wú)能之輩擔(dān)任下屬； （8）目光短淺，缺乏戰(zhàn)略頭腦； （9）犟頭犟腦，無(wú)法適應(yīng)不同上司； （10）偏聽(tīng)偏信，過(guò)分依賴一個(gè)顧問(wèn)。,,,,,,（二）中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì),1.政治素質(zhì) 2.知識(shí)素質(zhì) 3.心理素質(zhì) 4.能力素質(zhì) 5.身體素質(zhì),四、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),（一）用人藝術(shù) （二）表?yè)P(yáng)藝術(shù) （三）批評(píng)藝術(shù),第六章 激勵(lì),一、概述 1、激勵(lì)的含義 2、激勵(lì)過(guò)程,3、“需求動(dòng)機(jī)行為”模式,4、需求結(jié)構(gòu)與動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu),5、激勵(lì)相容 6、激勵(lì)目標(biāo)的設(shè)置 7、激勵(lì)的作用,二、激勵(lì)的理論模式 馬斯洛的需求層次理論,赫茨伯格的雙因素理論,弗隆的期望理論 M=VE M----激發(fā)力量 V-----目標(biāo)效價(jià) E-----期望值,帕特與勞勒的激勵(lì)模式,亞當(dāng)斯的公平理論（平衡理論） 斯金納的強(qiáng)化理論 歸因理論,三、激勵(lì)運(yùn)用 1、原則 2、方法,