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1、領(lǐng)導(dǎo)狠抓落實(shí)的經(jīng)典講話 工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 在縣政務(wù)服務(wù)中心工作推進(jìn)會(huì)議上的講話 鄧** 2015年7月27日 同志們： 剛才，馬主任對(duì)政務(wù)中心上半年工作進(jìn)行了全面通報(bào)，分析了當(dāng)前形勢(shì)和存在問(wèn)題，并對(duì)下半年工作做了詳細(xì)部署，我完全同意，希望大家認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面我就政務(wù)服務(wù)工作談幾點(diǎn)個(gè)人看法： 中心運(yùn)行以來(lái)，始終堅(jiān)持以“便民、高效、規(guī)范、廉潔”為服務(wù)宗旨，不斷加強(qiáng)制度建設(shè)，完善服務(wù)功能，提升辦事效率，在深化行政審批制度改革、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行等方面做了大量工作，取得了明顯進(jìn)展。特別是在服務(wù)載體建設(shè)、制度機(jī)制建設(shè)等方面進(jìn)行了大膽實(shí)踐、積極探索，服務(wù)效

2、率和服務(wù)能力均實(shí)現(xiàn)了新的提升，各項(xiàng)工作走在了全市甚至全省前列。概括地講，有這么幾個(gè)方面值得充分肯定： 一是服務(wù)平臺(tái)搭建到位。中心辦公區(qū)面積1000平米，建成了集政務(wù)公開(kāi)、行政審批、電子監(jiān)察于一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同步配備了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、電子顯示屏、觸摸查詢機(jī)、高拍儀等新型辦公設(shè)備 ，所有事項(xiàng)實(shí)行網(wǎng)上集中審批、接受電子監(jiān)察系統(tǒng)的全程監(jiān)督，真正實(shí)現(xiàn)了“陽(yáng)光下審批”。 二是內(nèi)部管理有序規(guī)范。在確保行政審批系統(tǒng)規(guī)范運(yùn)行的同時(shí)，始終將內(nèi)部管理作為工作重中之重，我認(rèn)為大家在審批事項(xiàng)辦理、人員管理等方面做了大量的思考和研究，制定的政務(wù)中心窗口工作人員行為規(guī)范等21項(xiàng)管理制度切實(shí)可行，對(duì)進(jìn)一步推進(jìn)行政審批

3、事項(xiàng)集中辦理，提高行政效能會(huì)有很大的促進(jìn)和規(guī)范作用。同時(shí)采用指紋考勤機(jī)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)察通報(bào)等方式，有效防范了窗口工作人員遲到早退、辦事效率低下等現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)了以制度管人管事，確保了政務(wù)中心各項(xiàng)工作有序開(kāi)展。 三是運(yùn)行機(jī)制基本形成。中心運(yùn)行以來(lái)，全面推行首問(wèn)負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、離崗告示等制度，對(duì)涉及單純辦證業(yè)務(wù)的即辦件事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，審批模式初步實(shí)現(xiàn)了由“分散、封閉、串聯(lián)”向“集中、透明、并聯(lián)”轉(zhuǎn)變，極大簡(jiǎn)化了辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了一站式服務(wù)。定期開(kāi)展的“服務(wù)之星”、“紅旗窗口”評(píng)選活動(dòng)，很好的發(fā)揮了示范帶動(dòng)作用，形成了一套較為規(guī)范的“評(píng)先選優(yōu)”機(jī)制，助推了政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、高

4、效化開(kāi)展。 四是隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。中心能嚴(yán)格執(zhí)行窗口工作人員選派調(diào)換管理制度，在座的各位達(dá)到了窗口工作人員的選派條件，確保了業(yè)務(wù)高效辦理；組織開(kāi)展的“迎新春.慶元旦”等文體活動(dòng)，豐富了干部職工業(yè)余文化生活，特別是堅(jiān)持工作日內(nèi)利用工作間隙集中開(kāi)展廣播體操活動(dòng)，緩解了工作壓力 ；活動(dòng)載體豐富，服務(wù)水平不斷優(yōu)化提升。 五是政務(wù)公開(kāi)全面深化。制定下發(fā)了《2015年**縣政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》、《**縣政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)》、《**縣政府信息公開(kāi)工作責(zé)任追究辦法》等文件，政務(wù)公開(kāi)考核、監(jiān)督、激勵(lì)機(jī)制進(jìn)一步完善；縣政務(wù)服務(wù)中心、6個(gè)分中心和11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作為全縣政務(wù)公開(kāi)的主陣地和新平臺(tái)，安裝了觸

5、摸查詢機(jī)、便民服務(wù)電話和電子顯示屏等設(shè)施，與此同時(shí)，全縣政務(wù)公開(kāi)外網(wǎng)上線運(yùn)行，依托電子監(jiān)察系統(tǒng)，對(duì)公開(kāi)時(shí)限、內(nèi)容等適時(shí)進(jìn)行電子監(jiān)察，全縣政務(wù)公開(kāi)工作走上法制化、規(guī)范化、制度化的軌道。 在肯定成績(jī)的同時(shí)，對(duì)照政務(wù)服務(wù)工作要求，還存在著事項(xiàng)進(jìn)駐不全面、單位授權(quán)不充分等問(wèn)題。當(dāng)然這些問(wèn)題從省上市上，包括從國(guó)家還在不斷探索和完善當(dāng)中，肯定會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題，有些可能是形式上的問(wèn)題，有些是思路理念上的問(wèn)題，有些是現(xiàn)行的制度上的問(wèn)題等等。我相信，有了這個(gè)架構(gòu)，有了這些人，有了這些基本的管理制度，各項(xiàng)工作就會(huì)不斷的完善。借此機(jī)會(huì)，我就進(jìn)一步提升服務(wù)效能、提高服務(wù)水平、展示良好形象，全力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心各

6、項(xiàng)工作邁上新的臺(tái)階，講幾點(diǎn)要求： 第一，要識(shí)大體、顧大局。大家都來(lái)自不同的部門、單位，要心往一處想，勁往一處使，主動(dòng)把自己融入到中心這個(gè)大家庭中來(lái)，處理好同事關(guān)系，建立平等、融洽、和諧、協(xié)作的良好工作關(guān)系，共同展示單位、政務(wù)服務(wù)中心形象；要準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和把握政務(wù)服務(wù)中心作為窗口單位的地位和作用，各窗口工作人員要時(shí)時(shí)刻刻照鏡子，高效工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為縣政務(wù)服務(wù)中心的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。 第二，要抓學(xué)習(xí)、強(qiáng)素質(zhì)。學(xué)習(xí)是干好一切工作的前提和基礎(chǔ)，大家要在參加中心組織的集體學(xué)習(xí)的同時(shí)，充分利用工作之余，系統(tǒng)學(xué)習(xí)審批法規(guī)政策，這是依法行政的基礎(chǔ)；更重要的是要學(xué)審批業(yè)務(wù)知識(shí)，全面熟悉本單位行政審批項(xiàng)目，對(duì)受理依

7、據(jù)、審批條件、辦結(jié)時(shí)限等要素做到“一口清”，9月份，縣公管辦將組織全縣政務(wù)服務(wù)工作者進(jìn)行政策法規(guī)閉卷考試，希望大家切實(shí)提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性，養(yǎng)成自覺(jué)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)，力做政策法規(guī)和行政審批的內(nèi)行人和明白人，以素質(zhì)的全面過(guò)硬換取窗口工作的游刃有余。 第三，要嚴(yán)管理、提效能?！吧嫌袛z像頭，外有暗訪組”是對(duì)窗口工作高危性形象客觀的表述，針對(duì)窗口工作的特殊性，大家要自覺(jué)養(yǎng)成早一刻鐘到崗、遲一刻鐘離崗的工作習(xí)慣，盡職盡責(zé)干好本職工作，杜絕與工作無(wú)關(guān)的事情；政務(wù)中心要對(duì)已建立的制度進(jìn)一步梳理研究、修訂完善，堅(jiān)持讓制度說(shuō)話、讓制度管人，全面推進(jìn)中心各項(xiàng)工作步入正規(guī)化軌道；政務(wù)中心工作人員要帶頭

8、執(zhí)行規(guī)定紀(jì)律，嚴(yán)于律己，率先垂范，以理服人，全力做好巡查工作，該約談的約談，該采取措施的要采取措施，切實(shí)以嚴(yán)明的紀(jì)律保障各項(xiàng)工作的全面落實(shí)。 第四，要轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象。中心對(duì)大家地要求很高，管理也相對(duì)比較嚴(yán)格，在座的各位都能克服交通不便等困難，堅(jiān)守崗位，積極熱心辦事，整體上作風(fēng)是好的，希望大家繼續(xù)保持。政務(wù)中心工作人員要帶頭改進(jìn)作風(fēng)，撲下身子，親歷親為，認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)，扎扎實(shí)實(shí)干事；各窗口工作人員要結(jié)合正在開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”活動(dòng)，注重從細(xì)節(jié)做起，以高度的責(zé)任感干好本職工作，真正做到“服務(wù)受理零推諉、服務(wù)事項(xiàng)零積壓、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)”，為我們下一步建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)窗口打好基礎(chǔ)。 縣公管辦作為政務(wù)服務(wù)中心的管理單位，將全力支持中心的工作，對(duì)于當(dāng)前工作中存在的困難，公管辦將提請(qǐng)縣政府研究解決，盡可能地為大家提供更優(yōu)更舒適地工作和生活環(huán)境，以便更好的開(kāi)展工作。最后，希望大家以一流的作風(fēng)、一流的質(zhì)量、一流的效率、一流的水平，共同努力把政務(wù)服務(wù)中心的工作做實(shí)、做細(xì)、做好、做出成績(jī)，圓滿完成年初既定的目標(biāo)任務(wù)，力爭(zhēng)在市、縣年終考核中取得好的位次，切實(shí)把政務(wù)服務(wù)中心打造成群眾滿意、形象一流、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的窗口單位，為企業(yè)和群眾營(yíng)造更加便捷、高效的辦事環(huán)境。 本文來(lái)自http://www./