《用夢(mèng)想點(diǎn)亮人生前程：找到自己的韻律會(huì)讓你事半功倍.ppt》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《用夢(mèng)想點(diǎn)亮人生前程：找到自己的韻律會(huì)讓你事半功倍.ppt（55頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、做一只成功的狼,狼,是陸地上生物最高的食物鏈終結(jié)者之一 狼,使生態(tài)處于一種動(dòng)態(tài)的平衡 狼,是深知精確目標(biāo).有紀(jì)律.有速度的動(dòng)物 狼,是深懂得與別的狼共處并遵守本份的合群動(dòng)物,學(xué)習(xí)做狼?,不甘心被吃掉! 學(xué)做一只狼,不甘心被吃掉! 學(xué)做一只狼!,觀念決定了一個(gè)人的屬性,,,是兔子?,,,我是狼!,你,是什么?,是什么? 有什么? 會(huì)什么? 想要什么? 能夠什么?,無(wú)知,會(huì)讓你痛苦地走一輩子冤枉路 自知,是人生的第一步,你 要什么?,一天的生活,不能掌握住方向,造成的混亂是有限的. 一生的生命,不能掌握住方向,造成的將是,豺狼的特質(zhì),行動(dòng)之前有計(jì)劃 我是第一名 換位思考 克服困難 逆向思維 把握重

2、點(diǎn),你的韻律是什么？,找到自己的韻律會(huì) 事半功倍,節(jié)奏可以保持能量節(jié)省體力,豺狼的微笑,知道自己 知道對(duì)象.目標(biāo), 知道如何達(dá)到目標(biāo)的方法 以及精確快速地達(dá)到目標(biāo)。 如果你能做到這些, 你就是豺狼! 而這豺狼的微笑 是成功.滿足的微笑,變 體,變體有兩種:一種是比大家差,一種是比大家好. 只要你真的夠棒,證明它! 只要你真能證明你夠棒, 世間沒(méi)有什么規(guī)矩是打不破的! 只有具備這種決心和豪氣的豺狼,才會(huì)真正地微笑。,豺狼的微笑,人才高流失率的原因之一便是對(duì)增員對(duì)象的認(rèn)識(shí)不足,新員亦沒(méi)有做足夠的心理準(zhǔn)備,具有良好潛能的行銷(xiāo)人員,應(yīng)具備下列特質(zhì): 必須具有一定的吸引力和親和力 有過(guò)往成功經(jīng)歷

3、的人,也是增員的好對(duì)象 客戶中,對(duì)保險(xiǎn)有一定的認(rèn)識(shí),且有十足信心的人 影響力中心的人也是好的增員對(duì)象 同學(xué)當(dāng)中特別活躍,交友廣泛的,增 員,增員是通過(guò)選擇增加人力的過(guò)程, 并經(jīng)過(guò)訓(xùn)練留存人員 增員.選擇.訓(xùn)練.三足鼎立,缺一不可. 求才(選擇)--育才(培訓(xùn).演練)--用才(為單位 爭(zhēng)取榮譽(yù))--留才(建立新員對(duì)單位的信心)-- 增援(單位士氣)--增源(業(yè)績(jī)與組織擴(kuò)大)-- 增元(收入與信心提高)--增遠(yuǎn)(壽險(xiǎn)業(yè)遠(yuǎn)景與 升遷)--增緣(人際關(guān)系拓展),增員面談.資訊收集:K.A.S.H.T.M.I.D,透過(guò)一些問(wèn)題的提出來(lái)收集有關(guān)對(duì)方的資訊,尋找共同話題或切入點(diǎn) K(知識(shí)水平)--你

4、覺(jué)得學(xué)以致用嗎?你在學(xué)校曾經(jīng)當(dāng)過(guò)干部嗎? A(經(jīng)歷)--你畢業(yè)后從事過(guò)哪幾種工作?你從工作中獲得哪些收獲? S(工作性質(zhì))--你的工作的性質(zhì)呢?你打算在這待到退休嗎?為什么?,,H(習(xí)慣)--你通常怎樣安排下班后的時(shí)間? T(時(shí)間)--你通常周末或假日如何渡過(guò)? M(市場(chǎng))--你有幾個(gè)兄弟姐妹?他們都在 哪高就?平常聯(lián)絡(luò)嗎? I(理財(cái)保險(xiǎn))--你如何理財(cái)?有買(mǎi)保險(xiǎn)嗎? 為什么?你覺(jué)得保險(xiǎn)業(yè)有前途 嗎?為什么? D(夢(mèng)想)--你有夢(mèng)想嗎?你打算如何實(shí)現(xiàn)呢?,增員激勵(lì)促成話術(shù),有什么樣的行業(yè)可以使你在短時(shí)間內(nèi)收入達(dá)到3000.5000.10000元,甚至更高而無(wú)需承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn) 有什么樣

5、的行業(yè)可以使你在三年接受完整的培訓(xùn),使你的能力不斷提高,使你的收入達(dá)到5萬(wàn).10萬(wàn).20萬(wàn)甚至100萬(wàn) 有什么樣的行業(yè)可以使你在短時(shí)間內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)50.80人,并且擁有一間漂亮的辦公室 有什么樣的行業(yè)可以使你在短時(shí)間內(nèi)成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)人 有什么樣的行業(yè)可以使你收入一年比一年高,,有什么樣的行業(yè)可以使你的晉升完全靠自己的能力,而無(wú)需看背景 有什么樣的行業(yè)可以使你有了高收入后又有時(shí)間去享受,所謂有錢(qián)有閑 有什么樣的行業(yè)的工作環(huán)境使每一個(gè)人把成功的經(jīng)驗(yàn)與你分享,使你快速成長(zhǎng) 有什么樣的行業(yè)可以使你接觸到各層面的人物快速擴(kuò)充自己的人際關(guān)系,以建立良好的社會(huì)地位 有什么樣的行業(yè)可以使你去幫助社會(huì)各層面的人,

6、如果他們有困難你就會(huì)出現(xiàn).如同積德的慈善事業(yè),,有什么樣的行業(yè)可以使你的客戶成為你永久的資產(chǎn) 有什么樣的行業(yè)市場(chǎng)潛力無(wú)限大,需要有更多的人去開(kāi)發(fā) 成功是每一個(gè)人與生具備的,但重要的是它的速度,平安公司強(qiáng)調(diào)的是速度,外面十年所學(xué),平安只要三年 目前保險(xiǎn)業(yè)才屬于成長(zhǎng)階段,因此現(xiàn)在我們從事壽險(xiǎn)業(yè)正是時(shí)候,等到保險(xiǎn)業(yè)起飛的時(shí)候,我們正處于高處而無(wú)需與別人競(jìng)爭(zhēng),,有什么樣的行業(yè)的環(huán)境,可以讓你運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的力量建立自己的事業(yè),有50--60人幫助你成功 由于我們這一輩子的收入及社會(huì)地位的提高,可以使我們的下一代減少競(jìng)爭(zhēng) 先生目前理想的工作容易找到嗎?平安保險(xiǎn)公司要培養(yǎng)的是業(yè)務(wù)干部,而非僅僅是業(yè)務(wù)員,成功的角

7、色扮演,一個(gè)好的角色扮演是投入.充滿活力并迅速建立信心 角色扮演是針對(duì)應(yīng)用而不是針對(duì)贏得學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì) 角色扮演有驚人的多面性,角色扮演的好處,能在一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境中練習(xí)技巧 面對(duì)挑戰(zhàn)有機(jī)會(huì)回顧過(guò)去的行為 探索并實(shí)踐新的行為 在語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為上獲得反饋的機(jī)會(huì) 促進(jìn)新想法.策略和價(jià)值以改進(jìn)效果 最好的角色扮演應(yīng)描繪引導(dǎo)學(xué)習(xí)需要的真實(shí)行為,應(yīng)提供直接的和有效的洞穿那些需要改變態(tài)度的洞察力,也提供機(jī)會(huì)去探索行為對(duì)自身和他人的影響。,角色扮演的阻力,組織培訓(xùn)者的領(lǐng)導(dǎo)能力。無(wú)疑培訓(xùn)者的積極的能力和信仰是具有感染力的 為使角色扮演獲得成功,學(xué)習(xí)者需要充分的組織與一系列的指導(dǎo),消除阻力的建議,通過(guò)進(jìn)行較少脅

8、迫性的活動(dòng)使小組活躍起來(lái) 描述這種技術(shù)在很多情況下將會(huì)如何有用處 你自己進(jìn)行一個(gè)示范,向他們展示什么是所期望的 盡可能地使方案逼真 要求學(xué)習(xí)者使這個(gè)活動(dòng)成為他們最積極的學(xué)習(xí)經(jīng)歷之一 保持活動(dòng)的簡(jiǎn)短和迅速 落實(shí)那些實(shí)用的提示的細(xì)節(jié),,清晰的說(shuō)明過(guò)程,包括細(xì)節(jié)步驟 強(qiáng)調(diào)角色扮演不是為了贏得學(xué)術(shù)獎(jiǎng)勵(lì),而是為了做得更好 分派觀察者角色,并經(jīng)常地輪換人員去擔(dān)負(fù)不同的職務(wù) 鼓勵(lì)深呼吸并努力創(chuàng)造一個(gè)輕松.充滿信心的環(huán)境 鼓勵(lì)贊揚(yáng)并創(chuàng)造機(jī)會(huì)去練習(xí)和學(xué)習(xí),設(shè)計(jì)角色扮演的步驟,一.確定一個(gè)明確的目的 角色扮演,像所有的學(xué)習(xí)一樣,應(yīng)以能力為基礎(chǔ),以便確?；顒?dòng)著眼于學(xué)習(xí)成果 二.發(fā)展一個(gè)有劇本或無(wú)劇本的故事大綱 三

9、.提供清楚的說(shuō)明材料 為了角色扮演有效地進(jìn)行,提供充分的說(shuō)明材料是十分重要的,指導(dǎo)角色扮演的步驟,一.簡(jiǎn)介 二.角色的分派 三.建立活動(dòng)氣氛 四.監(jiān)督角色扮演 五.向角色扮演者和觀察者詳細(xì)提問(wèn) 六.詳細(xì)詢問(wèn)角色扮演的內(nèi)容 七.指導(dǎo)一個(gè)結(jié)束儀式,對(duì)角色扮演者詢問(wèn)的問(wèn)題:,你進(jìn)入某角色時(shí),有什么感覺(jué)? 怎么能使你做得更好? 下次你再做時(shí)會(huì)有什么不同? 你與你扮演的角色有什么區(qū)別?,小 結(jié),成功的運(yùn)用角色扮演技術(shù)要求對(duì)學(xué)員們的熱身階段有敏感性,并提供充分的支持和輔導(dǎo)。當(dāng)精心設(shè)計(jì)和引導(dǎo)時(shí),這種方法為個(gè)人的成長(zhǎng)增添許多力量和見(jiàn)識(shí)。 這種技術(shù)對(duì)大多數(shù)人際關(guān)系培訓(xùn)來(lái)說(shuō),是一種強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)手段。,溝通的

10、技巧,,前 言,我們生活在一個(gè)巨大變革的時(shí)代,這種變革改變了我們的生活.工作和思維的方式,而這種變革來(lái)自于前所未有的信息時(shí)代。對(duì)于我們所有的人來(lái)說(shuō)重要的問(wèn)題是如何獲得和處理這些信息,使我們處理個(gè)人事物更有秩序和效率。我們可以通過(guò)與他人的有效溝通獲取信息來(lái)達(dá)到我們的目的。 我們需要溝通的技巧,掌握這些技巧使我們能夠更充分地了解我們自己和他人,并且能夠給予他人所需的信息,獲取和評(píng)價(jià)自己所需要的信息。,,,。,。,,溝通是我們生活的主要部分。無(wú)論是語(yǔ)言或文字.符號(hào).非語(yǔ)言.故意或偶然.積極或消極,溝通是我們所做的事情中必不可少的部分。而在交流中大部分是以語(yǔ)言即說(shuō)的形式進(jìn)行的，那么說(shuō)什么以及怎樣

11、說(shuō)，是我們成功溝通的關(guān)鍵。 有效的溝通是一種可以不斷發(fā)展的技巧。它需要有意識(shí)地去實(shí)踐，并在實(shí)踐中勤思考。通過(guò)實(shí)踐，我們的技巧將得到發(fā)展，人們之間的相互理解將會(huì)加深。 斷發(fā)展的技巧。它需要有意識(shí)地去實(shí)踐，并在實(shí)踐 勤思考。通過(guò)實(shí)踐，我們的技巧將得到發(fā)展，人們之間的相互理解將會(huì)加深。,理解與溝通,,我們?yōu)槭裁匆獪贤ㄎ覀児ぷ髦?0%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的，人們的溝通有許多原因：,

12、抱怨 贏得信任 禮貌 警告 增強(qiáng)自尊 命令 指導(dǎo) 給予幫助 互相幫助 贊揚(yáng) 激勵(lì) 欺騙 蒙蔽 獲得友誼 獲得幫助 做交易 做買(mǎi)賣(mài) 社交往來(lái) 買(mǎi)東西 獲取信息 娛樂(lè) 做工作 告訴 通知 學(xué)習(xí) 掙錢(qián) 獲得尊敬 作出安排 表達(dá)自我觀點(diǎn) 謾罵 消除疑慮 給予勸告 消磨時(shí)光,無(wú)效的溝通可能造成,事業(yè)損失 信譽(yù)損失 降低公司形象 失去創(chuàng)造力 失去熱情 失去團(tuán)隊(duì)精神 生產(chǎn)率降低 士氣降低 自尊和自信降低 沮喪和敵對(duì) 錯(cuò)誤和無(wú)效 這些是我們不想得到并且不能 承受的后果！,溝通的要素,我們所做的每一件事都是在溝通 發(fā)出信息的方式總是要影響接收信息的方式 真正的溝通是信息的

13、被接受，而不只是一種意圖 我們開(kāi)始傳遞信息的方式往往決定了我們溝通 的結(jié)果 溝通是雙向的，我們既要收集信息又要給予信息 溝通是一種交誼舞,成功的溝通有兩個(gè)關(guān)鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息,就像我們的雙手，在一只手上我們想要陳述我們自己的觀點(diǎn)，清晰.公正.有說(shuō)服力。 所以在另一只手上我們需要傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這是成功的交流所必須的。,表達(dá)方式的重要性,詞匯是重要的，但是詞匯僅僅是我們所得到的信息的一小部分。你的語(yǔ)調(diào)，音量和聲調(diào)，語(yǔ)速，以及你強(qiáng)調(diào)的那些詞語(yǔ)都是非常重要的。 檢查我們的溝通，有意識(shí)地檢查我們所發(fā)出的信息，可以幫助我們選擇更有效的詞匯以及我們的語(yǔ)調(diào).音量和語(yǔ)速。,變化所強(qiáng)

14、調(diào)的詞匯，會(huì)使整句話的意思也發(fā)生相應(yīng)的變化,我 從未 說(shuō)過(guò) 他 欺騙 她 我 從未 說(shuō)過(guò) 他 欺騙 她 我 從未 說(shuō)過(guò) 他 欺騙 她 我 從未 說(shuō)過(guò) 他 欺騙 她 我 從未 說(shuō)過(guò) 他 欺騙 她 我 從未 說(shuō)過(guò) 他 欺騙 她,越過(guò)溝通障礙,有效的溝通是不斷地跨越障礙的過(guò)程。我們的父母和對(duì)我們的生活有影響的人們以及我們自身的生活經(jīng)歷共同形成了我們的信仰.思維方式.心理定勢(shì).以及看待世界的方式。力圖看到所期望了解的信息和忽略矛盾信息的趨向，以及習(xí)慣的思維方式混合在一起，構(gòu)成了強(qiáng)大的.堅(jiān)固的溝通障礙。,常見(jiàn)的溝通障礙,過(guò)早的評(píng)價(jià) 一心二用 注意力分散 直接跳到結(jié)

15、論 簡(jiǎn)單思維 偏見(jiàn) 模式化 猜想 不善于傾聽(tīng) 思想僵硬 先入為主 聽(tīng)力障礙 壓力 精力不夠集中 只選擇想聽(tīng)的內(nèi)容,克服彼此間的不協(xié)調(diào),因?yàn)槿耸怯胁町惖?，而這種差異造成與別人溝通的困難。年齡.性別以及種族差異,背景.教育程度.個(gè)性的差異,這些都會(huì)形成在價(jià)值觀念和生活方式上的不同。而這些不協(xié)調(diào)的方面在交流中都會(huì)形成障礙。 認(rèn)識(shí)障礙會(huì)幫助我們克服它們，我們可以通過(guò)詢問(wèn)，變化信息，調(diào)整我們的語(yǔ)速和音量來(lái)獲得理解。,行為孕育行為,在任何溝通過(guò)程中，我們都有多種選擇，而每一種選擇都有其預(yù)測(cè)的結(jié)果。因?yàn)槲覀兯斋@的是我們種植的結(jié)果，所以我們首先要選擇的是種植什么。 我們?nèi)绾螌?duì)待他人主要依賴于

16、三點(diǎn)：他們是如何對(duì)待我們的（行為產(chǎn)生行為），處境的控制（我們能做的選擇），我們的思維方式。,處境控制及運(yùn)用自己的影響力,有一些人，無(wú)論外界環(huán)境如何變化，他們總是尋找事物光明的一面，使自己保持一種積極向上的心態(tài)。這就是處境控制。誰(shuí)能做到，誰(shuí)就能控制自己的思想和行為，或許還會(huì)影響他人也這樣做。處境控制的方式有內(nèi)部式和外部式兩種。 我們對(duì)自己行為的控制來(lái)自我們對(duì)處境的控制，從而能夠影響我們的溝通效果。,冷漠.同情.神入溝通行為的三方面,冷漠:這是溝通中最致命的弱點(diǎn) 同情:并非越多越好 神入:是指一個(gè)人能夠以對(duì)方的立場(chǎng) 來(lái)看待處理問(wèn)題 神入能夠使我們更加緊密地相處,使我們相互理解,在溝通中考

17、慮對(duì)方的意見(jiàn)。,理解他人的參照系統(tǒng),我們對(duì)他人的參照系統(tǒng)了解得越多，與他們溝通起來(lái)就越容易。如果我們了解什么對(duì)他們最為重要，我們就能重新組織我們的信息以適合他們的需要。彼此的參照系統(tǒng)越接近，溝通的效果越好。,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,溝通者的誓言,無(wú)論我是否同意你的觀點(diǎn)，我都將尊重你，給予你說(shuō)出它的權(quán)利，并且以你的觀點(diǎn)去理解它，同時(shí)將我的觀點(diǎn)更有效地與你交換。,發(fā)展“神入”,“神入”是一種技巧，要經(jīng)過(guò)不斷的實(shí)踐，直到我們能夠自如地運(yùn)用它。當(dāng)你的

18、神入技巧發(fā)展到比較自如時(shí)，逐漸地增加實(shí)踐的難度，嘗試在那些與自己有較大差異的人中間去溝通。 熟能生巧，你的溝通的能力將大大地提高。,我們?yōu)槭裁匆獪贤ㄎ覀児ぷ髦?0%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的,解決沖突的方法尋找共同點(diǎn),每一個(gè)管理者都明白:在爭(zhēng)論中沒(méi)有真正的贏家。最重要的溝通技巧之一是解決沖突的技巧,尤其是使沖突雙方或團(tuán)體都滿意的處理沖突的能力和共同解決問(wèn)題的方法。 我們必須把問(wèn)題和困難公開(kāi),然后才能探索和討論如何解決。這樣才是解決沖突的方法。,對(duì)待沖突的五種方法,,,,,,,,妥協(xié),合作,強(qiáng)迫,讓步,回避,高,高,低,對(duì)待沖突的溝通行為,有 益 一次關(guān)注一個(gè)重點(diǎn) 耐心 尊重別人的意見(jiàn)

19、關(guān)注雙方的需求 傾聽(tīng) 達(dá)成協(xié)議的愿望 清楚要討論什么及為什么要討論,無(wú) 益 只關(guān)注自己的觀點(diǎn) 目的不明 直接進(jìn)入結(jié)論 爭(zhēng)吵.發(fā)脾氣 打斷別人的講話 強(qiáng)加于人的解決方式 不準(zhǔn)備承認(rèn)別人的觀點(diǎn),解決沖突的12個(gè)配方,相互尊重 尋找共同的基礎(chǔ) 確定需要.需求和擔(dān)心 嘗試重新確認(rèn)問(wèn)題或不同點(diǎn) 關(guān)注大家都可接受的結(jié)果 給出多種選擇.保持靈活性,保持心胸開(kāi)闊 要積極.不要消極 共同解決問(wèn)題 從自己的詞匯中刪除“但是” 如果這種方法不靈.嘗試其他方法 深呼吸,有效的溝通是雙向的,必須相互尊重 給予正確的信息 收集正確的信息,給予正確的信息,用你自己的觀點(diǎn)說(shuō)明問(wèn)題,良好的開(kāi)端將決定溝通的結(jié)果,首先要想清楚你的目的,為什么要進(jìn)行溝通,要達(dá)到什么效果,如何進(jìn)行這場(chǎng)討論? 表達(dá)能力能夠在三方面給予你幫助: 幫助你沿著談話的主線,朝著既定的目標(biāo)發(fā)展 幫助你把別人的期望與你的期望結(jié)合在一起 幫助傳遞正確的信息,有效表達(dá)的步驟,界定談話范圍 回顧 目的 過(guò)程 是否 提出問(wèn)題 表達(dá)能力訓(xùn)練的準(zhǔn)則: KISS (KEEP IT SHORT AND SIMPLE) 保持簡(jiǎn)單明了 WIFM (WHAT”S IN IT FOR ME?) 那對(duì)于我意味著什么?(即對(duì)方的感受),