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1、2020/8/30,1,5、某企業(yè)面向未來的文化需求,“競合”思維 視政府為客戶，爭取政府資源的經(jīng)營導(dǎo)向 贏利意識 產(chǎn)品和服務(wù)意識（質(zhì)量意識） 成本意識 以客戶為中心的意識 快速響應(yīng) 客戶滿意度和忠誠度 以客戶為中心的流程與控制（內(nèi)部服務(wù)機(jī)制） 基于專業(yè)化的支撐、協(xié)同 管理機(jī)制創(chuàng)新 以員工為中心的管理風(fēng)格,,業(yè)績導(dǎo)向的文化 管理機(jī)制創(chuàng)新 健全的危機(jī)意識 放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向 以客戶為中心的意識 組織經(jīng)驗(yàn)的共享、固化和傳播機(jī)制 內(nèi)部服務(wù)導(dǎo)向和機(jī)制 專業(yè)化的能力發(fā)展和相互支撐機(jī)制,誠實(shí)正直的品質(zhì) “信心” 經(jīng)營 持續(xù)滿足政府對TD后續(xù)演進(jìn)和自主創(chuàng)新的訴求 以客戶為中心 快速響應(yīng) 不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量 持

2、之以恒的服務(wù)質(zhì)量（有信心而不委屈，有耐心而不急躁，多溝通聽取意見，勤匯報(bào)消除隔膜） 善于達(dá)到政府和中國移動(dòng)的滿意=持續(xù)盈利能力 利益共同體+事業(yè)共同體 以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,2020/8/30,2,關(guān)注外部,關(guān)注內(nèi)部,注重靈活,注重控制,參與性,一致性,適應(yīng)性,方向性,,,2020/8/30,3,,面向未來，我們應(yīng)堅(jiān)持并弘揚(yáng)某企業(yè)的優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，根據(jù)新的環(huán)境要求，圍繞自身存在的突出問題，實(shí)施文化創(chuàng)新,2020/8/30,4,2020/8/30,5,體系框架,4、面向未來，我們應(yīng)恪守以下核心的文化規(guī)范,核心價(jià)值觀,使命,愿景,企業(yè)品格,運(yùn)營之道,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,2020/8/30,6,（1）使命（

3、我們的責(zé)任與存在價(jià)值）,建光榮的國家隊(duì)，做自豪的大唐人,光榮和自豪的源泉 自主創(chuàng)新的企業(yè)典范 TD-SCDMA及其后續(xù)演進(jìn) 自我突破的變革典范 從研發(fā)型機(jī)構(gòu)蛻變?yōu)槭袌龌M織 把技術(shù)價(jià)值轉(zhuǎn)化為市場價(jià)值 將“技術(shù)”專家改造為“市場”專家 市場競爭的國企典范 持續(xù)創(chuàng)新是競爭優(yōu)勢的源泉 自我突破是競爭優(yōu)勢的抓手,2020/8/30,7,光榮和自豪的體現(xiàn),建光榮的國家隊(duì) 做自豪的大唐人,以客戶為中心 信心經(jīng)營 快速響應(yīng) 產(chǎn)品和服務(wù)意識（質(zhì)量意識） 追求客戶滿意和客戶忠誠,崇高的使命感，以自主創(chuàng)新推動(dòng)中國通信事業(yè)發(fā)展 視政府為客戶，爭取政府資源的經(jīng)營導(dǎo)向 市場競爭的國企業(yè)典范,以員工為中心的組織環(huán)境和氛圍

4、 自我變革，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，形成利益共同體、事業(yè)共同體 基于專業(yè)化的能力通道和技術(shù)管理體系,信心經(jīng)營 贏利意識和能力 回報(bào)投資者,“競合”思維 放低姿態(tài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)向 在開放中合作，在合作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中突破自我,客戶,政府,員工,股東,伙伴,2020/8/30,8,（2）愿景（持續(xù)激勵(lì)我們的理想藍(lán)圖）,兩個(gè)客戶 政府和中國移動(dòng) 兩個(gè)滿意 不斷創(chuàng)新，滿足政府對TD后續(xù)演進(jìn)的訴求，促進(jìn)政府滿意 持續(xù)改進(jìn)，滿足中國移動(dòng)對TD設(shè)備產(chǎn)品與服務(wù)的訴求，促進(jìn)客戶滿意 兩手抓 通過主導(dǎo)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)造勢（塑造品牌）；通過市場化運(yùn)作成事（實(shí)現(xiàn)價(jià)值），不斷做大做強(qiáng)做專，成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展趨勢的通信設(shè)備供應(yīng)商。 兩個(gè)化 國際化（

5、政府外援，運(yùn)營商路線；海外代理）。 公共化（完善治理結(jié)構(gòu)）。,（需進(jìn)一步提煉）,2020/8/30,9,兩個(gè)組織 競爭的組織 市場以客戶為中心，憑滿足客戶需求的能力與業(yè)績說話。 效率體系化運(yùn)作，流程化管理，持續(xù)改進(jìn)。 創(chuàng)新鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新精神，專業(yè)能力與自主發(fā)揮統(tǒng)籌兼顧，流程效率與創(chuàng)新精神相得益彰。 團(tuán)隊(duì)能力專業(yè)化，行為支撐化 人本的組織 正氣公平、公正、透明，人際關(guān)系簡單。 活力基于業(yè)績導(dǎo)向建設(shè)利益共同體和事業(yè)共同體。 法治以法理情排序，法理情融合。,2020/8/30,10,（3）核心價(jià)值觀,成功文化模型 VS 某企業(yè)企業(yè)文化問題：,,,關(guān)注外部,關(guān)注內(nèi)部,注重靈活,注重控制,參與性

6、,一致性,適應(yīng)性,方向性,,,學(xué)習(xí)變革,以客戶為中心,愿景激勵(lì),戰(zhàn)略引領(lǐng),績效導(dǎo)向,提升技能,價(jià)值觀共享,協(xié)同導(dǎo)向,“熊貓”心態(tài),以自我為中心 對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),“忽悠”體驗(yàn),“官本位” “忽悠”體驗(yàn) “攬權(quán)推責(zé)”,“攻關(guān)”式協(xié)同，而非體系化協(xié)同,“官本位” “攻關(guān)”文化,干部員工群體習(xí)慣遵循的恰恰不是適應(yīng)市場競爭的那些價(jià)值觀,,,2020/8/30,11,由此分析，某企業(yè)未來倡導(dǎo)的核心價(jià)值觀應(yīng)圍繞以下導(dǎo)向：,市場導(dǎo)向,創(chuàng)新導(dǎo)向,2020/8/30,12,誠信導(dǎo)向,2020/8/30,13,責(zé)任導(dǎo)向,2020/8/30,14,建議：某企業(yè)的核心價(jià)值觀,創(chuàng)新 持續(xù)保持某企業(yè)核心競爭能力的關(guān)鍵 達(dá)到政府

7、滿意，贏得政府支持的根源 市場 向市場化要求轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)市場競爭能力 核心是要做到以客戶為中心 誠信 關(guān)鍵是要樹立“信心經(jīng)營”的理念 對政府誠信，對客戶誠信，對公司誠信，對員工誠信 責(zé)任 關(guān)鍵是要做到“勇于擔(dān)當(dāng)” 挑起產(chǎn)業(yè)先鋒和領(lǐng)袖的責(zé)任,創(chuàng)新 市場 誠信 責(zé)任,,既與集團(tuán)核心理念保持一致 又體現(xiàn)移動(dòng)公司的實(shí)際要求和特色,2020/8/30,15,（4）運(yùn)營之道,體系化、流程化 以客戶為中心的組織與流程 基于客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績評價(jià)體系 經(jīng)營分析機(jī)制 完善基礎(chǔ)管理體系，使“目標(biāo)/計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制/改進(jìn)”的管理閉環(huán)成為企業(yè)運(yùn)作的基本方法 持續(xù)改進(jìn),以客戶為中心的體系化運(yùn)作、流程化管理,20

8、20/8/30,16,（5）企業(yè)品格,“獅”文化 直面市場，勇于競爭（撕殺），在競爭中提升捕食能力 敏銳地洞察敵情，捕捉戰(zhàn)機(jī) 快速反應(yīng)，迅速出擊 團(tuán)隊(duì)精神，上下同欲，群策群力 分工協(xié)作 “競合”思維 “大唐之獅”,大唐之獅,2020/8/30,17,（6）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,是各級管理者應(yīng)當(dāng)遵循的基本職業(yè)品德、思維方式和行為方式 誠實(shí)正直 忠于且愛護(hù)來之不易的TD事業(yè) 敏銳地洞察環(huán)境變化，率先實(shí)現(xiàn)自我突破 以客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)，而不是領(lǐng)導(dǎo)意志 一盤棋意識 “五湖四?！?公平、公正、陽光，對事不對人 創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一 孤注一擲，執(zhí)著追求 以員工為中心 模范地遵守規(guī)則 ,2020/8/30,18,理念

9、體系框架小結(jié)（1）：由核心價(jià)值觀派生整個(gè)企業(yè)文化體系,核心價(jià)值觀,使命,愿景,企業(yè)品格,運(yùn)營之道,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,創(chuàng)新 市場（以客戶為中心） 誠信（信心經(jīng)營） 責(zé)任（勇于擔(dān)當(dāng)）,從價(jià)值觀出發(fā)，認(rèn)知 自身的責(zé)任和價(jià)值,踐行核心價(jià)值觀，企業(yè)和 個(gè)人擁有的未來,核心價(jià)值觀外 化的企業(yè)形象,核心價(jià)值觀落實(shí)到 運(yùn)營過程的要求,核心價(jià)值觀落實(shí)到 領(lǐng)導(dǎo)行為的特殊要求,大唐之師（“獅文化”）,誠實(shí)正直 創(chuàng)新思維與務(wù)實(shí)作風(fēng)合一 以員工為中心 ,以客戶為中心的體系化運(yùn)作、流程化管理,2020/8/30,19,理念體系框架小結(jié)（2）：將所有我們應(yīng)繼承和創(chuàng)新的企業(yè)文化要素，納入到這一框架之中，形成“某企業(yè)企業(yè)文化綱領(lǐng)”,核

10、心價(jià)值觀,使命,愿景,企業(yè)品格,運(yùn)營之道,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,,2020/8/30,20,理念體系框架小結(jié)（3）：這一企業(yè)文化體系既應(yīng)是對大唐優(yōu)秀文化的繼承和發(fā)展，又是對大唐現(xiàn)存企業(yè)文化問題的突破與創(chuàng)新,核心價(jià)值觀,使命,愿景,企業(yè)品格,運(yùn)營之道,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,“熊貓”文化,“樣機(jī)”文化,“攻關(guān)”文化,“忽悠”體驗(yàn),“官”文化,“攬權(quán)推責(zé)”,2020/8/30,21,5、文化落地應(yīng)突出強(qiáng)化的主線,通過組織和流程落實(shí)企業(yè)文化 基礎(chǔ)管理體系的完善 以客戶為中心的組織和流程建設(shè) 定期的經(jīng)營分析機(jī)制 通過人力資源管理系統(tǒng)落實(shí)企業(yè)文化 基于客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的業(yè)績評價(jià)體系 有效且可行的管理激勵(lì)體系 基于專業(yè)化的職業(yè)通道和技術(shù)管理體系 員工“市場化改造”計(jì)劃,2020/8/30,22,報(bào)告到此結(jié)束，謝謝！,