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1、做個聰明的消費者,你知道嗎？,保護消費者合法權益的法律、法規(guī)有哪些？,憲法 消費者權益保護法 刑法 反壟斷法 民法通則 反不正當競爭法 藥品管理法 食品安全法 產品質量法 ,保護消費者的權益的專門性法律：,一、明明白白消費,中華人民共和國消費者權益保護法,中華人民共和國消費者權益保護法,一、消費者的權利？,“鳴謝”,思考：這副漫畫諷刺了什么現(xiàn)象？,人身、財產安全權: 法律規(guī)定：消費者在購買、使用商品和接受的服務時享有人身、財產安全不受損害的權利,人身、財產安全權是消費者最重要、最基本的一項權利,知悉真實情況權,,知情權： 消費者在購買商品和服務時，有權獲知該商品或服務的真實情況，

2、有權根據(jù)商品或服務的不同情況，要求經營者提供商品或服務的各種具體情況。,,自主選擇權,消費者有權自主選擇提供商品或服務的經營者，有權自主選擇商品品種或服務方式，有權自主決定購買或不購買任何一種商品或服務，選擇商品或服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。,漫畫中的父親侵犯了消費者的什么權利？,消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。,公平交易權,問題：該消費者以什么理由將銷售者和經營者送上法庭？,材料： 某消費 者購買一壓力熱水瓶。一次使用時發(fā)生爆炸 ，將其左眼刺傷，導致失明。經鑒定該瓶存在設計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)

3、藥費和3.8萬元 損失費。,,,以侵犯了消費者人身、財產安全權和依法求償權將銷售者告上法庭。,依法求償權： 消費者因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財產損害，享有依法賠償?shù)臋嗬?材料： 河南一商家，因 懷疑六個女孩偷拿化妝品而對其非法搜身，被判處有期徒刑6 個月，緩刑1年，賠償每位少女名譽損失費各700元。,,商家侵犯了女孩的什么權利？,人格尊嚴權,消費者在購買商品和服務時，有權獲知該商品或服務的真實情況，有權根據(jù)商品或服務的不同情況，要求經營者提供商品或服務的各種具體情況。,想一想？該消費者以什么理由將旅行社送上法 庭？,消費者可以以旅行社侵害消費者的知情權、公平交易權等合法權益為由

4、，將旅行社告上法庭。,參考答案,小明買的礦泉水沒有生產日期、產地。 張某新買了洗衣機，卻在洗衣時因為洗衣機故障觸電受傷。 張新在買蘋果時卻被配上了梨子，張新不愿意買梨子，賣梨人說，要買就一起買，單買蘋果不賣。 小李在商場買了50斤面粉，回家一稱卻只有48斤。,自主選擇權 知悉真情權 公平交易權 人身、財產安全權,,,,,顧客遭超市非法搜身,受尊重權,,,,人身財產安全權知悉真實情況權公平交易權自主選擇權依法求償權,,二、容易受到侵害的權利,消費者依法享有的權利,,依法保護消費者合法權益,,營造放心消費環(huán)境,遵循誠實守信原則,依法規(guī)范自己的行為,,消費活動最主要的參與者,檢查、監(jiān)督、管理,增強自我保護的意識,,連接生產和消費的橋梁和紐帶,四、如何營造放心的消費環(huán)境？ 1.國家：制定和完善相關法律法規(guī)，加大監(jiān)督、管理力度。 2.生產者：嚴格遵守國家法律法規(guī)，生產合格產品。 3.銷售者：遵循國家法律法規(guī)，正當、誠信銷售。信守服務承諾。 4.消費者：（1）遵守市場秩序，依法公平交易，對制假售假行為及時向有關部門舉報。 （2）當合法權益受到侵害時，應依法保護自己的合法權益,圖中消費者權益已經收到侵害時，應該怎樣維權？,（1）可以與經營者協(xié)商和解 （2）請求消費者協(xié)會調解 （3）向人民法院提起訴訟,