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1、項(xiàng)目整體管理,,項(xiàng)目管理,主要內(nèi)容,1 項(xiàng)目整體管理概述 2 制定項(xiàng)目章程 3 項(xiàng)目計(jì)劃制定 4 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行 5 項(xiàng)目變更控制,1 項(xiàng)目整體管理概述,一、項(xiàng)目整體管理定義 也叫集成管理，保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)所需要的管理過程，它需要在相互影響的項(xiàng)目目標(biāo)和方案中作出平衡，以滿足或超出項(xiàng)目干系人的需求和愿望。,特征： 集成（綜合）性： 集成了項(xiàng)目各個(gè)方面和各個(gè)要素 全局（統(tǒng)一）性： 從全局出發(fā)協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目各個(gè)方面和各個(gè)局部的管理工作。 內(nèi)外結(jié)合： 既要協(xié)調(diào)項(xiàng)目內(nèi)部、也要協(xié)調(diào)外部的各方面。 項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任：綜合全局，對競爭性目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡,項(xiàng)目整體管理關(guān)系圖,項(xiàng)目論證 基本原則：先論證，再決策

2、、后實(shí)施 論證角度：技術(shù)，經(jīng)濟(jì)，實(shí)施，風(fēng)險(xiǎn)（環(huán)境），融資 基本原理： 資金的時(shí)間價(jià)值原理 影子價(jià)格的原理 不確定性分析 財(cái)務(wù)評價(jià)（靜態(tài) 、動態(tài)評價(jià)方法） 國民經(jīng)濟(jì)評價(jià) 環(huán)境影響評價(jià),二、 項(xiàng)目整體管理相關(guān)概念,項(xiàng)目計(jì)劃 對項(xiàng)目管理作出安排，為項(xiàng)目設(shè)置運(yùn)行軌跡，其結(jié)果是各種計(jì)劃文件?！邦A(yù)則立，不預(yù)則廢” 項(xiàng)目控制 項(xiàng)目控制主體為保證在變化著的外部環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，按照事先擬訂的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的方法，對被控對象進(jìn)行監(jiān)督、檢查、引導(dǎo)和糾正的過程。,二、 項(xiàng)目整體管理相關(guān)概念,整體管理,項(xiàng)目計(jì)劃 制定,項(xiàng)目計(jì)劃 執(zhí)行,綜合變更控制,項(xiàng)目計(jì)劃,其他計(jì)劃的輸入 歷史信息、組織策略 假設(shè)與約束

3、條件,工作結(jié)果 變更請求,項(xiàng)目計(jì)劃,項(xiàng)目計(jì)劃更新 糾正措施,三、 項(xiàng)目整體管理主要內(nèi)容,2 制定項(xiàng)目章程,一、項(xiàng)目章程定義,項(xiàng)目章程是客戶與項(xiàng)目組織之間達(dá)成的一個(gè) 初步協(xié)議，是用來回答“誰將為誰做什么”的問題。,二、制定項(xiàng)目章程的依據(jù),項(xiàng)目工作說明書 項(xiàng)目論證報(bào)告 合同 項(xiàng)目制約因素 組織積累的相關(guān)資源,項(xiàng)目目標(biāo)： 項(xiàng)目范圍與可交付成果： 需求： 假設(shè)條件： 限制條件： 項(xiàng)目經(jīng)理及其權(quán)限： 參與的職能部門： 主要風(fēng)險(xiǎn)： 主要里程碑： 預(yù)算： 各方職責(zé),三、項(xiàng)目章程模板,,,一、 概念 項(xiàng)目計(jì)劃就是為實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的項(xiàng)目目標(biāo)而確定一組任務(wù)的順序和關(guān)系。 項(xiàng)目計(jì)劃是一份經(jīng)過正式批準(zhǔn)的文件，用來協(xié)調(diào)所

4、有其他計(jì)劃，一直到項(xiàng)目執(zhí)行和控制的文件。包括：項(xiàng)目整體介紹、組織描述、管理程序和技術(shù)程序、時(shí)間、預(yù)算、項(xiàng)目干系人分析、多目標(biāo)優(yōu)化等。,3 項(xiàng)目計(jì)劃制定,項(xiàng)目簡介：商業(yè)背景和項(xiàng)目目標(biāo)等 項(xiàng)目章程：正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在 范圍說明：干系人對項(xiàng)目范圍的共識 工作分解結(jié)構(gòu)：項(xiàng)目范圍的基準(zhǔn)文件 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃：進(jìn)度基準(zhǔn)計(jì)劃 項(xiàng)目預(yù)算：成本基準(zhǔn)計(jì)劃 項(xiàng)目主要風(fēng)險(xiǎn) 變更控制系統(tǒng) 里程碑和實(shí)現(xiàn)日期 項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu) 關(guān)鍵人員與責(zé)任矩陣 項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃 其它待定問題 編制說明,二、項(xiàng)目計(jì)劃的主要內(nèi)容,三、項(xiàng)目計(jì)劃的工作流程,,,輸入（依據(jù)）,,.1各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃 .2歷史信息 .3組織政策和程序 .4約束條件 .5假

5、設(shè)前提,,,,,,,,,項(xiàng)目計(jì)劃的方法論是指指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃編制的一整套結(jié)構(gòu)化方法，包括制訂項(xiàng)目計(jì)劃的一系列程序、做法和規(guī)則，例如標(biāo)準(zhǔn)格式、模板和計(jì)算機(jī)軟件等。 包括“硬工具（hard tools）”和“軟工具（soft tools）” “軟工具”一般與人的因素有關(guān)，比如項(xiàng)目啟動會議（ kickoff meeting）、頭腦風(fēng)暴（ brainstorming）等， 項(xiàng)目管理軟件 Project management software）是“硬工具（hard tools）”的典型例子。,補(bǔ)充：項(xiàng)目計(jì)劃方法論,滾動計(jì)劃方法：將項(xiàng)目各個(gè)階段的計(jì)劃逐步詳盡細(xì)化的計(jì)劃方法，即各個(gè)階段的“計(jì)劃過程”

6、不僅要為本階段任務(wù)的順利完成提出具體的計(jì)劃和描述，同時(shí)還應(yīng)為順利完成下一項(xiàng)目階段的任務(wù)提供一些初步的計(jì)劃和要求。這些計(jì)劃要求和描述將在下一項(xiàng)目階段的“計(jì)劃過程”中得到進(jìn)一步明確，并表現(xiàn)成具體可實(shí)施的計(jì)劃。滾動計(jì)劃方法的最大特點(diǎn)就是“近細(xì)遠(yuǎn)粗”，具有一定的彈性。,滾動計(jì)劃方法（rolling wave Planning）,舉例：滾動計(jì)劃,,項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法,,甘特圖,里程碑圖,1、指導(dǎo)項(xiàng)目的實(shí)施 2、激勵和鼓舞項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的士氣 3、度量項(xiàng)目績效和控制項(xiàng)目的基礎(chǔ) 4、項(xiàng)目干系人之間的基礎(chǔ) 5、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)項(xiàng)目工作的指導(dǎo)文件,記住: 成功的項(xiàng)目管理要求良好的溝通,而項(xiàng)目計(jì)劃是溝通最好的動力。,一、

7、概念 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行是通過執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃，協(xié)調(diào)管理所有項(xiàng)目資源，完成整個(gè)項(xiàng)目任務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。“執(zhí)行力” 是執(zhí)行項(xiàng)目的主要過程，項(xiàng)目預(yù)算的絕大部分將在本過程中消耗，項(xiàng)目的產(chǎn)品在該過程產(chǎn)生。,4 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行,,,,,,,,,二、項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的工作流程,一、概述 控制類型：事前控制、過程控制、事后控制 涉及內(nèi)容： 對引起變更的各種因素進(jìn)行管理或施加影響，以確保這些變更不發(fā)生或發(fā)生后能獲得同意； 確定變更是否已經(jīng)發(fā)生； 當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，對實(shí)際變更進(jìn)行管理。 總體要求： 維護(hù)原有的項(xiàng)目績效度量基準(zhǔn)的完整性； 確保項(xiàng)目產(chǎn)品范圍的變更反映在項(xiàng)目范圍定義中； 協(xié)調(diào)各知識領(lǐng)域的變更。,5 項(xiàng)目變更控制

8、,二、項(xiàng)目變更控制流程,根據(jù)基線做出控制,,,,,,,,,,,,,變化是可以控制的,1 概念：變更控制系統(tǒng)是一系列正式的、文檔化的流程和程序，它定義了項(xiàng)目變更的步驟。包括：文檔工作、跟蹤系統(tǒng)以及授權(quán)的批準(zhǔn)級別。 2 變更控制系統(tǒng)的操作流程 （1）對變更請求進(jìn)行篩選，保證這些變更能得到同意。 （2）對批準(zhǔn)的變更請求進(jìn)行跟蹤。 （3）對項(xiàng)目管理過程進(jìn)行更新和調(diào)整。,三、變更控制系統(tǒng),“靜態(tài)文檔”是行為依據(jù)，是說明、定義性文件。 “動態(tài)文檔”是過程的記錄，可跟蹤、回溯。 3 過程控制所需文件： （1）一個(gè)動態(tài)文件，在整個(gè)流程中被傳遞，相關(guān)人員留痕跡，用來記錄活動的過程。 （2）一個(gè)靜態(tài)文

9、件，用來規(guī)定上述動態(tài)文件的流向和記錄的規(guī)范。 （3）一個(gè)狀態(tài)表（一般是電子文檔），用來記錄和統(tǒng)計(jì)動態(tài)文檔的當(dāng)前狀態(tài)。,三、 變更控制系統(tǒng),1 提高變更的效率 確保用戶充分參與；及時(shí)組織評審，傾聽客戶意見；保持客戶溝通渠道暢通，及時(shí)反饋。 2 加強(qiáng)變更控制 建立嚴(yán)格的變更控制流程，評估確定該變化帶來的成本和時(shí)間代價(jià)，再由客戶判斷是否接受這個(gè)代價(jià) 可以改，但必須接受代價(jià) 變更控制不是推卸責(zé)任的工具。有些變更是由于設(shè)計(jì)缺陷造成的，這樣的變更應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。,四、加強(qiáng)對變更的控制,案例“報(bào)業(yè)女王”為何衰落,1. 背景介紹 胡仙：星島報(bào)業(yè)董事長、總經(jīng)理；國際新聞協(xié)會主席。 星島報(bào)業(yè)：星島日報(bào)、星島晚報(bào)

10、、英文虎報(bào)、快報(bào)、天天日報(bào)、華南經(jīng)濟(jì)日報(bào)和深星時(shí)報(bào)；市值：84億港元，個(gè)人：50億港元。 2. 過程 1985加入房地產(chǎn)，6.36億8.3億。 先后涉及：香港、澳大利亞、新加坡、美國、加拿大等 1989年：海外地產(chǎn)市場風(fēng)云突起，欠債19.5億，92年債務(wù)重組 1994年：企業(yè)好轉(zhuǎn)，1997年香港回歸，房地產(chǎn)大長，股價(jià)5元 1998年：亞洲金融危機(jī)，個(gè)人負(fù)債5億多港元 3.結(jié)果 1999年：星島報(bào)業(yè)出售給國際傳媒。,案例分析過程,1 戰(zhàn)略管理？項(xiàng)目啟動 2 總體均衡?界定目標(biāo)、體制（目標(biāo)定義不當(dāng)） 3 計(jì)劃管理? 克服欲望膨脹（預(yù)則立，不預(yù)則廢） 4 執(zhí)行控制與風(fēng)險(xiǎn)管理?及時(shí)止

11、損 5 項(xiàng)目控制? 計(jì)劃調(diào)整與變更,小 結(jié),關(guān)鍵術(shù)語： 項(xiàng)目整體管理；項(xiàng)目計(jì)劃 重點(diǎn)難點(diǎn)： 項(xiàng)目章程的制定； 項(xiàng)目計(jì)劃制定的流程； 項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行的流程； 項(xiàng)目變更控制流程。,項(xiàng)目整體管理,項(xiàng)目計(jì)劃制定,綜合變更控制,項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行,,,,.1輸入 .1)其他計(jì)劃的輸入 .2)歷史信息 .3)組織的方針 .2工具和技術(shù) .1)項(xiàng)目計(jì)劃編制的方 法 .2)滾動計(jì)劃方法 .3)項(xiàng)目干系人的技能 和知識 .4)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) .5)掙值管理（EVM） .3輸出 .1)項(xiàng)目計(jì)劃 .2)詳細(xì)依據(jù),.1輸入 .1)項(xiàng)目計(jì)劃 .2)詳細(xì)依據(jù) .3)組織的方針 .4)預(yù)防措施 .5)糾正措施 .2工具和技術(shù)

12、.1)一般管理技能 .2)產(chǎn)品所需的知識和技能 .3)工作授權(quán)體系 .4)執(zhí)行狀況檢查例會 .5)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) .6)組織程序 .3輸出 .1)工作結(jié)果 .2)變更申請,.1輸入 .1)項(xiàng)目計(jì)劃 .2)績效報(bào)告 .3)變更申請 .2工具和技術(shù) .1)變更控制系統(tǒng) .2)配置管理 .3)績效測量 .4)補(bǔ)充計(jì)劃編制 .5)項(xiàng)目管理信息系統(tǒng) .3輸出 .1)項(xiàng)目計(jì)劃更新 .2)糾正措施 .3)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,課堂之外,【項(xiàng)目管理使用的“三個(gè)凡是”】項(xiàng)目管理中要學(xué)會運(yùn)用如下工具：1、凡是涉及時(shí)間的，一定要做成表格，逐步演進(jìn)；2、凡是涉及事務(wù)的，一定要成列表，最好是用筆和紙寫的列表，逐一消除；3、凡是給老板看的，或者給客戶看的，一定做成PPT，清晰明了。,