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1、團(tuán)隊(duì)溝通 問題 埃里克 的煩惱 團(tuán)隊(duì)溝通問題 埃里克的煩惱 問題 解決 啟示 背景 4 背景 火藝公司是一家有著 80多年歷史的家族企業(yè)， 生產(chǎn)玻璃制品。在過去 18個(gè)月里，公司的銷售額和利 潤都開始止步不前?；鹚嚬?CEO杰克清楚，必須對 公司重新進(jìn)行戰(zhàn)略定位。 作為公司的戰(zhàn)略總監(jiān)，埃里克的任務(wù)是從公司各 部門抽出最優(yōu)秀的人，組成一支團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行戰(zhàn)略重組。 為此，埃里克挑選了各個(gè)部門的總監(jiān)，組成了自己的 團(tuán)隊(duì)。但為什么這個(gè)團(tuán)隊(duì)無法展開有效合作呢？ 背景 埃里克 蘭迪 雷 莫林 卡爾 其他 戰(zhàn)略總監(jiān) 營銷 制造 設(shè)計(jì) 分銷

2、 團(tuán) 隊(duì) 內(nèi) 部 杰克 團(tuán) 隊(duì) 外 部 人力 財(cái)務(wù) 背景 埃里克溝 通模式有 問題 問題 實(shí)踐意義 解決 背景 未有效 領(lǐng)導(dǎo)的 埃里克 搗蛋的蘭迪 團(tuán)隊(duì)的模式 蘭迪自命不凡， 抵觸團(tuán)隊(duì) 領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)問題 8 問題 問題 解決 啟示 背景 4.沖突管理 3.資源 2.成員 1.目標(biāo) 團(tuán) 隊(duì) 有 效 性 分 析 問題 解決 啟示 背景 制定公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型計(jì)劃 問題 解決 啟示 背景 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 人格分析 埃里克 蘭迪 雷 莫林 情緒穩(wěn)定性 埃里克 蘭迪 雷 莫林 隨和性 埃里克 蘭迪 雷 莫林 外傾性 埃里克 蘭迪 雷 莫林 責(zé)任心 問題 解決 啟示 背景

3、 由信任到 不信任 蘭迪 雷 、 莫林 卡爾 埃里克 不信任 不信任 不信任 由不信任到 信任 問題 解決 啟示 背景 蘭迪不適合擔(dān)任本次團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分析： 1.蘭迪本身不喜歡團(tuán)隊(duì)工作，也不擅長團(tuán)隊(duì)合作； 2.蘭迪多次諷刺其他同事，群眾基礎(chǔ)差； 2.雷等其他同事對埃里克產(chǎn)生信任，并開始信服共 同的目標(biāo)。 問題 解決 啟示 背景 蘭迪必須盡可能在團(tuán)隊(duì)分析： 1.身居要職： 蘭迪是市場部總監(jiān)，后期執(zhí)行必須通 過市場部； 2.神一樣的隊(duì)友： 蘭迪對市場更敏感，公司需要他 的才能； 3.大老板的希望。 問題 解決 啟示 背景 埃里克

4、不足 杰克授權(quán) 蘭迪 溺愛 問題 解決 啟示 背景 與杰克溝通不足 埃里克問題 環(huán)境變化 縱容蘭迪 17 解決 問題 措施 啟示 背景 蘭迪合作辦法 軟硬兼施 （ 1） 與蘭迪懇切交談 ，強(qiáng)調(diào)蘭迪在團(tuán)隊(duì)中的核心作用，聲 明之后會(huì)優(yōu)先聽取蘭迪的意見，滿足蘭迪虛榮心。 （ 2）由埃里克向杰克申請公開 任命蘭迪為團(tuán)隊(duì)顧問 ，指導(dǎo) 方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行，對團(tuán)隊(duì)其他部門有建議權(quán)。 （ 3） 改變團(tuán)隊(duì)溝通模式， 調(diào)整平行溝通為上下溝通； （ 4） 在蘭迪不參加會(huì)議情況下召集會(huì)議 ，提前公布會(huì)議目 標(biāo)與議程，盡快制定戰(zhàn)略目標(biāo)，并與蘭迪及時(shí)做好溝通， 由蘭迪進(jìn)行評價(jià)與建議； 問

5、題 措施 啟示 背景 蘭迪不合作辦法 （ 1）開展分組制定計(jì)劃的競爭游戲。 蘭迪再不合作 （ 2）與杰克進(jìn)行充分溝通，將蘭迪開除出本團(tuán)隊(duì)。請杰克 與蘭迪在營銷部挑選一個(gè)適合團(tuán)隊(duì)合作且有一定能力的人 加入本團(tuán)隊(duì)。 問題 措施 啟示 背景 其他成員 雷：加強(qiáng)鼓勵(lì)，加強(qiáng)雷的積極性； 莫林：充分聽取莫林意見，緩解莫林怨氣，在戰(zhàn)略制定中 對莫林的意見已充分的討論； 卡爾：充分聽取卡爾意見，增加單獨(dú)溝通，對卡爾的方案 進(jìn)行討論與評價(jià)。 問題 措施 啟示 背景 團(tuán)隊(duì) 共同目的和具體目標(biāo)的營造 危機(jī)意識(shí)的灌輸 團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享會(huì) 完善工作規(guī)范的建立 22 啟示 1、挑選工作經(jīng)歷豐富的成員 2、挑選偏愛團(tuán)隊(duì)工作的成員 3、加強(qiáng)與埃里克的溝通 4、按照不同情況選擇不同的團(tuán)隊(duì)交流模式和 溝通模式 啟示 問題 解決 背景 最實(shí)在的調(diào)研 最新的社會(huì)熱點(diǎn)