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1、學 會 拒 絕 湛江市海濱職業(yè)技術(shù)學校文科教學課件 序 ： 在什么情況下可以拒絕別人？怎樣做 才能使自己不做違心的事，又不影響友誼 ，確保不會讓自己陷入人生的被動中呢？ 拒絕的藝術(shù)，的確是人際交往中的一個至 關(guān)重要的問題。 一般來說，下列情況應考慮拒絕： 為何要拒絕 ? 1、違背自己的價值觀念 ,有損自己的人格。 2、 不符合自己的興趣愛好。 3、 自己沒時間，或能力不夠。 4、 可能陷入關(guān)系網(wǎng)。 5、庸俗的交易。 6、違法犯罪的行為。 7 、有損自己或家人、同學、班級等的利益 8、不在自己的職責范圍內(nèi)。 9 、 違背自己做人的

2、原則。 故事：南風和北風 法國作家拉封丹寫過一則寓言，講的是北 風和南風的故事。北風和南風比威力，看誰能 把行人身上的大衣脫掉。北風首先來了個寒風 凜凜，結(jié)果行人為了抵御北風的侵襲，便把大 衣裹得緊緊的；南風則徐徐吹動，頓時風和日 麗，行人覺得很暖和，便開始揭開紐扣，繼而 脫掉大衣。南風獲得了勝利。 啟示： 這個故事告訴我們什么道理？ （從人際交往的角度來談） 在與人交往時要特別注意方式方 法，南風和北風都要使行人脫掉 大衣，但由于方法不同，結(jié)果大 相徑庭。 例子： A.張欣對同學張曉龍說：“曉龍，真是不好意 思，前天借你的畫筆本來說好今天還，不巧我的筆 盒

3、丟了，所以，我想再借 ” “借什么借？你還想借呀 ?告訴你，我也沒有了！” 沒等張欣說完，張曉龍就不耐煩地叫嚷起來 。 思考：以上的例子，張曉龍的拒絕是否妥當？ 為什么？ （拒絕前，沒有耐心聽完對方的要求，明確對 方的目的，態(tài)度生硬，容易傷人心。） B.賀強的飯碗丟了，吃飯時，他對朋友李斯 斯說：“斯斯，一會你吃完飯了，可以借你 的碗給我用一次嗎？”李斯斯很忌諱跟別人 同用一個碗，于是不接思索地說：“兄弟， 不是我小氣，這碗如果借你用了，明天我就 不敢用了！所以，不好意思哦！” 思考：李斯斯的拒絕是否妥當？ （不妥當，對朋友的請求無法做到應該委婉拒絕，而且 盡可能幫忙

4、尋找解決的其它辦法 .) 李斯斯可以這樣說：“兄弟，不就是一個碗嗎？我是 愿意借你的，就怕萬一我有什么傳染病，傳給你 就不好了！要不，我去給你買個新的吧！” 英國首相如何說 不 你求別人一件事 ,對方不肯 ,往往最令你難堪的不 是事情沒辦成 ,而是自己遭到拒絕 ,失去面子 .別人求你 一件事 ,你不好意思拒絕 ,主要原因也往往是怕傷害了 別人的自尊 .歷史上很多成功的領(lǐng)導人都精通拒絕的 藝術(shù) ,在說 不 的同時 ,還能給足對方面子 .19世紀英國 首相狄斯雷利就是一例子 . 有個野心勃勃的軍官一再請求狄斯雷利加封他為 男爵 .首相知道此人才能超群 ,也很想

5、跟他搞好關(guān)系 .但 軍官不夠加封條件 ,狄斯雷利無法滿足他的要求 .一天 , 首相把軍官單獨請到辦公室 ,對他說： 英國首相如何說 不 親愛的朋友 ,很抱歉我不能給你男爵的封號 ,但我可以 給你一件更好的東西 .狄斯雷利放低聲音說 :“我會告訴所 有人 ,我曾多次請你接受男爵的 封號 ,但都被你拒絕了 . 這個消息一傳出 ,眾人都稱贊軍官謙虛無私 ,淡薄名利 , 對他的禮遇和尊敬遠超過任何一位男爵 .軍官由衷感激狄 斯雷利 ,后來成了他最忠實的伙伴和軍事后盾 . 常用拒絕方法： 1.謝絕法：對不起，這樣做可能不合適。 2.婉拒法：哦，是這

6、樣，可是我還沒有想好，考慮一下再說吧 3.不卑不亢發(fā)：哦，我明白了，可是你最好找對這件事更感興 趣的人吧，好嗎？ 4.幽默法：??！對不起，今天我還有事，只好當逃兵了。 5.無言法：運用擺手，搖頭， 聳肩，皺眉，轉(zhuǎn)身 等身體語言和 否定的表情來表示自己拒絕的態(tài)度。 6.緩沖法：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，過幾天再 決定好嗎？ 7.回避法：今天咱們先不談這個，還是說說你關(guān)心的另一件事 吧 8.嚴辭拒絕法：這可不行，我已經(jīng)想好了，你不用再費口舌了！ 9.補償法：真對不起，這

7、件事我實在 愛莫能助 了，不過，我可 幫你做另一件事。 10.借力法：你問問他，他可以作證，我從來干不了這種事！ 11.自護法：你為我想想，我怎幺能去做沒把握的事？你讓我出 洋相啊。 學會拒絕的藝術(shù)，即可減少許多心理上的緊張和壓力， 又可使自己表現(xiàn)出人格的獨特性，也不至使自己在人際交往 中陷于被動，生活就會變得輕松、瀟灑些。 . 拒絕的注意事項： （ 1）拒絕要注意態(tài)度 拒絕要在尊重對方的基礎上， 態(tài)度誠懇 地說明自 己拒絕的理由，拒絕的話不要脫口而出，這樣可以 顯示你的決

8、定是慎重的，在拒絕時表達自己的歉意 ，使對方感覺到被你 尊重 ，不會難堪。另外，盡可 能向?qū)Ψ教岢鼋鉀Q他的問題的新的建議、途徑或方 法，這樣不但不會因拒絕影響雙方感情，甚至使雙 方關(guān)系更加穩(wěn)固。 A“ 謝謝你對我的信任，但我確實無能為力。不過， 你可以找 試試，聽說他在這一方面很有經(jīng)驗 ，一定會給你出個好點子的” B“ 借三千呀？我實在是心有余而力不足，上個月我 剛買了電腦，還借了朋友一些呢！現(xiàn)在手頭實在沒錢 ，等我下個月發(fā)工資我省點給你好嗎？” C“ 按說作為朋友，我是應該陪你去的，不過我對那 一帶也不熟悉，萬一迷路了可就誤事了，你打部車去 吧，我給你推薦一位經(jīng)常跑那一帶的老師

9、傅！” （ 2）拒絕要注意技巧 我們應當學習和掌握一定的拒絕技巧，這樣在拒 絕別人的時候，可以盡量緩解雙方的尷尬境況，以 維護雙方關(guān)系。常見的拒絕技巧有如下幾種： A、 斷然拒絕，曉之以理 對某些違反原則或直接損害公眾利益的要求，以 及自己無法承諾的事情，應當直截了當?shù)財嗳痪芙^ 。拒絕時態(tài)度堅決，但言辭要誠懇，語氣和藹，耐 心向?qū)Ψ浇忉尵芙^理由，獲得對方諒解。 如你的朋友在別處犯了案，找到你，想在你這里 躲一段時間。你可以這樣拒絕：“ ，別的忙我 都可以幫，唯獨這件事不行！我今天要是答應了你， 就是害了你，我這里也不安全呀！你這樣跑了，家人 多么擔心呀，你能躲到什么時候

10、呢？在哪里你都會不 安心的，與其整日整夜擔驚受怕，不如回去自首，早 日出來重新做人！你放心，你家我會照顧的！” B、尋找借口，轉(zhuǎn)移話題 對那些礙于情面不便馬上拒絕的要求，可采用 尋找借口、轉(zhuǎn)移話題的方法。 如你的朋友邀請你跟他去踢足球，你不想去， 又不想使他難堪，可以這樣找借口“今天的作業(yè)實 在太多了，你都做完了？那你可以無憂無慮地去踢 足球了，我可還得加班呢！上帝呀，可憐可憐我吧 ” C、旁敲側(cè)擊，暗示否定 旁敲側(cè)擊，就是不直接說出拒絕的意思，而 是引用其他人的觀點或反面的例子來暗示，使對方 放棄原來的要求。 如“我爸最反對我去網(wǎng)吧了，要是被他知道了 ，我可就

11、 ” 或“你看了今天的報紙嗎？報上說，某網(wǎng)吧發(fā) 生斗毆，差點鬧出人命呢！” D、先順其意，后表拒絕 對于那些比較好的建議或合理的請求，若由于 某種原因不能采納，拒絕時不妨先肯定對方的意見 ，然后再委婉地表示拒絕。 如“這個建議非常好，但我們的技術(shù)力量有限 ，不能馬上采用，非常遺憾！” “手機是好東西，沒有手機確實不方便。不過 我近段經(jīng)濟也很緊張，還不能幫你馬上買，再等等 吧?！? 情境練習： A、 根據(jù)下面的情境，兩個同學進行表演 ，然后按四個等級給他們評價。 你向朋友借來一架性能很好的照相機，在一次 郊游中幫同學照相，你的一位

12、同學看到后非要借用 不可，你如何做才能既拒絕了他的要求又得到他的 諒解呢？ 李智勛是位誠實而優(yōu)秀的中職學生，一次他到 一個裝有監(jiān)視器的大商場購物，付完款要走時，商 場保安過來對他說：“我們懷疑你偷了本商場的東 西，請跟我們到值班室，我們要對你進行搜身?！? 請你幫助李智勛嚴詞拒絕保安搜身的無理要求 ，至少說出兩條拒絕的理由。 有位顧客拿著一件羊毛衫來到柜臺前要求退貨： “這件衣服太小了，我不能穿，我要退貨。”售貨員 仔細地檢查衣服后敏銳地發(fā)現(xiàn)衣服已經(jīng)被洗過了，按 照規(guī)定是不能退貨的。假如你是這位售貨員，你如何 拒絕這位顧客的要求又不使他太難堪呢？ 祝愿同學們生活愉快！