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1、,,制程及品質(zhì)管制,,什麼是制程?,在整個(gè)作業(yè)中有各種過(guò)程，一般包括 製造過(guò)程 工程過(guò)程 工作過(guò)程 業(yè)務(wù)過(guò)程 服務(wù)過(guò)程,品質(zhì)管制,即是在每個(gè)過(guò)程中把品質(zhì)做好，即在 製造過(guò)程中把製品品質(zhì)做好 工程過(guò)程中把工程品質(zhì)做好 作業(yè)過(guò)程中把工作品質(zhì)做好 業(yè)務(wù)過(guò)程中把業(yè)務(wù)品質(zhì)做好 服務(wù)過(guò)程中把服務(wù)品質(zhì)做好,過(guò)程中我們?cè)谧鍪颤N？,品質(zhì)與制程,只要每個(gè)作業(yè)過(guò)程能確實(shí)做好管理，則最終目的之品質(zhì)也能做好。 品質(zhì)好壞常以品質(zhì)特性來(lái)評(píng)價(jià)。 品質(zhì)特性隨時(shí)間之變化，在各種不同時(shí)間內(nèi)，受各種不同因素，如人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)境等的影響而變動(dòng)，此種變動(dòng)狀況稱之為制程。,制程必定有變動(dòng),(1) 影響制程的原因很多，如人員

2、、材料、設(shè)備、方法、環(huán)境等 人/物/機(jī)/方法/環(huán)境 製造過(guò)程 作業(yè)員/材料/生產(chǎn)機(jī)械/作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/溫度 技術(shù)員 物料 工作過(guò)程 事務(wù)員/紙筆、帳票/事務(wù)機(jī)器/作業(yè)規(guī)定 噪音 服務(wù)過(guò)程 服務(wù)員/試片/服務(wù)工具/服務(wù)規(guī)定/溫度 工程過(guò)程 施工/材料/施工機(jī)械/施工標(biāo)準(zhǔn)/土質(zhì)等,制程必定有變動(dòng),(2)各種不同的原因錯(cuò)綜複雜、相互影響 (3)要正確判斷制程變動(dòng)正常與否，通常是很不容易的。 總之這裏所指的制程並非狹義的，單指製造過(guò)程中各品質(zhì)特性隨時(shí)間之變化之情形而已。而是指廣義的作為過(guò)程所影響的品質(zhì)特性的變化情形。,引起制程變動(dòng)的原因,第1類：偶然原因之變動(dòng) 引起制程變動(dòng)的原因如

3、是在完全依照管理規(guī)定的作業(yè)、一定制度內(nèi)的作業(yè)、同一批有經(jīng)驗(yàn)的擔(dān)當(dāng)人員的作業(yè)等原因所引起的變動(dòng)，在制程中我們應(yīng)該認(rèn)為是正常的變動(dòng)，在日常管理中如果想要避免此種變動(dòng)是很不經(jīng)濟(jì)的。 所以象這種在一定的正常條件下作業(yè)所發(fā)生的變動(dòng)，就是所謂偶然原因變動(dòng)。,引起制程變動(dòng)的原因,第2類：異常原因之變動(dòng) 引起制程變動(dòng)的原因，如果是由於未按照管理規(guī)定作業(yè)、環(huán)境或設(shè)備改變、工作條件變動(dòng)、人員的變換、由生手擔(dān)當(dāng)作業(yè)等，這些原因所引起的變動(dòng)，我們應(yīng)該認(rèn)為是不正常的變動(dòng)，這種變動(dòng)就是所謂的異常原因的變動(dòng)，如果未能避免，必然會(huì)發(fā)生很多不良後果。,制程的狀態(tài),制程在管制狀態(tài) 所謂制程在管制狀態(tài)，即指作業(yè)過(guò)程中，引起變動(dòng)的原

4、因多屬偶發(fā)原因，很少有異常原因發(fā)生。所有作業(yè)皆按一定標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定進(jìn)行,很少發(fā)生異?，F(xiàn)象，這種制程就是在管制狀態(tài)的制程，能夠保持穩(wěn)定的結(jié)果，會(huì)在一定能預(yù)測(cè)的範(fàn)圍、一定狀況下產(chǎn)生變動(dòng)。,制程的狀態(tài),制程非管制狀態(tài) 作業(yè)過(guò)程中，經(jīng)常發(fā)生異常原因的變動(dòng)，作業(yè)無(wú)一定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定,全由擔(dān)當(dāng)者隨著自己的意思進(jìn)行作業(yè)；或者是雖有標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定，但未按規(guī)定作業(yè)、未依作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等，這種制程出現(xiàn)的結(jié)果是不穩(wěn)定的狀態(tài)，無(wú)法預(yù)測(cè)的變動(dòng)隨時(shí)在發(fā)生。,,問(wèn)題思考: 我們的制程狀態(tài)?,何謂制程管制,所謂制程管制，就是要使制程正常穩(wěn)定長(zhǎng)時(shí)間保持在管制狀態(tài)，如發(fā)生異常時(shí)即能很迅速的發(fā)覺(jué)異常原因，並迅速採(cǎi)取改善措施，使制程回

5、復(fù)到在管制狀態(tài)，避免異常繼續(xù)發(fā)生。 但通常很可能會(huì)將偶然原因判斷為異常原因，或異常原因判斷為偶然原因，若判斷錯(cuò)誤，常會(huì)導(dǎo)致公司花費(fèi)金錢且浪費(fèi)時(shí)間在不 必要的改善工作上而徒勞無(wú)功。 對(duì)制程必須要有效的加以管制，使能正確且迅速的判斷所發(fā) 生的是偶然原因或是異常原因，以免擾亂正常之作業(yè)。,現(xiàn)場(chǎng)六大目標(biāo),P(production): 效率 Q(quality): 品質(zhì) C(cost): 成本 D(delivery): 交期 M(morale): 士氣 S(safety): 安全,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素,制程管制概念 人員的管理 讓機(jī)器設(shè)備“聽話” 材料的管理 環(huán)境的管理 方法的運(yùn)用,完全的標(biāo)準(zhǔn)

6、化操作,質(zhì)量基準(zhǔn),質(zhì)量觀念貫穿制造過(guò)程,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素,制程管制的概念過(guò)程/制程 輸入 人 機(jī) 料 法 環(huán) （增 值）,制程管制的概念影響現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的因素,制程管制應(yīng)從如下幾個(gè)方面考慮： 4M1E人、機(jī)、料、法、環(huán) 5M1E人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè) 人力 Man 員工是企業(yè)所有品質(zhì)作業(yè)、活動(dòng)的執(zhí)行者。 設(shè)備 Machine 機(jī)器設(shè)備、工模夾具是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的利刃。 材料 Material 巧婦難為無(wú)米之炊，材料品質(zhì)問(wèn)題往往是現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的主要原因。 方法 Method 企業(yè)文化、行事原則、技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等等構(gòu)成企業(yè)的Know-How，也是同行競(jìng)爭(zhēng)中致勝的法寶。 環(huán)境

7、 Environment 外部競(jìng)爭(zhēng)、生存環(huán)境；內(nèi)部工作環(huán)境、工作現(xiàn)場(chǎng)及氛圍。 測(cè)量 Measurement 測(cè)量系統(tǒng)夠準(zhǔn)嗎？,人員的管理,人員教育： 破冰行動(dòng) 人員品質(zhì)觀念的調(diào)整、強(qiáng)化 技能培訓(xùn)： 崗前培訓(xùn) 崗位培訓(xùn),重視教育訓(xùn)練,工作為什么做不好 ? !,不好,問(wèn)題思考:員工真的懂嗎?,人員（一）觀念的強(qiáng)化, 品質(zhì)是制造出來(lái)的，不是檢驗(yàn)出來(lái)的 第一次就把事情做好 品質(zhì)是最好的推銷員 沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有明天 客戶是上帝，而且是不懂得寬恕的上帝 不接收不良品、不制造不良品、不傳遞不良品,問(wèn)題思考:觀念有沒(méi)有落實(shí)到工作中?,人員（二）技能的培訓(xùn),崗前訓(xùn)練 崗位訓(xùn)練 如何正確操作設(shè)備、工具

8、 如何自檢、互檢 品質(zhì)不良種類與限度 基本的不良修復(fù)技巧 如何尋找?guī)椭?說(shuō)給他聽，做給他看，聽他說(shuō)，看他做，評(píng)價(jià)效果！,人員（三）操作者的自主管理, 三按： 按圖紙、按工藝、按標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn) 三自： 對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢查 自己區(qū)分合格與不合格的產(chǎn)品 自己做好加工者、日期、品質(zhì)狀況等標(biāo)記 一控： 控制自檢合格率 品質(zhì)三不： 不制造不良品 不接受不良品 不送出不良品,現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的核心,要有滿意的員工,問(wèn)題思考:如何讓員工滿意?,兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才,員工會(huì)拒絕你嗎?,設(shè)備的領(lǐng)養(yǎng)制度：335,三定使用制：定人、定機(jī)、定操作規(guī)程 三級(jí)保養(yǎng)制：先學(xué)會(huì)保養(yǎng) 五定潤(rùn)滑管理： 定點(diǎn)、定質(zhì)

9、、定置、定期、定人,問(wèn)題思考:我們是如何做的?,材 料 的 管 理, 建立產(chǎn)品用料明細(xì)表（BOM） 領(lǐng)用材料防止出錯(cuò)； 材料擺放區(qū)防止混料； 各站位防止錯(cuò)用； 限度樣品使用模棱兩可的時(shí)候不要輕易判斷， 先予挑出 代用物料要事先申請(qǐng)確認(rèn) 不良品集中、保護(hù)、復(fù)檢、隔離； 批清批結(jié)。, 混合倉(cāng)、流動(dòng)倉(cāng)、固定倉(cāng)的管理 退庫(kù)品 殘留零部件 試驗(yàn)品 不良品 超高標(biāo)識(shí),物 料 的 識(shí) 別,, 工具的使用 堆放高度的限制 防護(hù)用具的管理 異常和跌落品的處理,物料的搬運(yùn),問(wèn)題思考:我們是如何做的?,環(huán)境的管理,軟環(huán)境： 團(tuán)隊(duì)氛圍； 團(tuán)隊(duì)文化； 成長(zhǎng)可能性； 硬環(huán)境： 工作空間場(chǎng)所對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)；

10、溫度、濕度； 空氣潔凈度（灰塵、靜電、纖毛）； 輔助設(shè)施、用品可能的危害。,,環(huán)境的管理,環(huán)境的改變： 推行5S活動(dòng)，臟亂的環(huán)境不可能生產(chǎn)出好產(chǎn)品 從企業(yè)“環(huán)境”面貌改變“人”的工作面貌 形成注重工作品質(zhì)的企業(yè)文化,地物 明朗化 人規(guī)范化 5S是一種行動(dòng) 藉活動(dòng)來(lái)改變?nèi)说乃伎挤绞胶托袆?dòng)品質(zhì)，從而改變公司的管理水準(zhǔn)。,5S 活 動(dòng) 強(qiáng) 調(diào),5S是企業(yè)品性的標(biāo)志,5S活動(dòng)得以徹底推進(jìn)的企業(yè)，可以看到以下現(xiàn)象: 員工主動(dòng)遵守規(guī)定； 員工守時(shí)，各項(xiàng)活動(dòng)能夠準(zhǔn)時(shí)集合； 管理狀態(tài)是否一目了然； 員工的作業(yè)速度是否快捷有序,充滿干勁； 員工的精神面貌是否良好，是否彬彬有禮。,,不戰(zhàn)而屈人之兵并非簡(jiǎn)單打掃衛(wèi)

11、生,,5S一旦被作為現(xiàn)場(chǎng)管理的“宗教”（教條）被長(zhǎng)期堅(jiān)持（虔誠(chéng)地去重復(fù)）的話，那么就會(huì)為現(xiàn)場(chǎng)管理帶來(lái)意想不到的巨大效益,,環(huán)境沉默的管理者！?。?5S活動(dòng),問(wèn)題思考:5S給我們帶來(lái)什麼?,法 文件化的規(guī)定，在制造過(guò)程中應(yīng)訂定各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)管制標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，包括： a.程序/法規(guī) b.作業(yè)指導(dǎo)對(duì)過(guò)程參數(shù)的監(jiān)控對(duì)產(chǎn)品的檢驗(yàn) c.檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) d.不合格品的處理 e.重大問(wèn)題的處理 f.緊急情況的處理 g.換線換模時(shí)的作業(yè)準(zhǔn)備與驗(yàn)證 若沒(méi)有在以上規(guī)定則工程就變得不明確無(wú)統(tǒng)一規(guī)則作業(yè)時(shí)各自為政; 致使產(chǎn)品品質(zhì)惡劣參差不齊 以上即是在程序中創(chuàng)造品質(zhì),方法的運(yùn)用,方法的運(yùn)用:制造

12、流程的規(guī)劃,a.過(guò)程流程圖 b.場(chǎng)地布置圖（Layout） c.FMEA d.QC工程圖控制計(jì)劃 e.工裝模具準(zhǔn)備 f.作業(yè)指導(dǎo)書 g.檢查基準(zhǔn)書,,作業(yè)指導(dǎo)書的確認(rèn) 是否為最新版？ 方便合理嗎？（流程和圖示如何） 看得懂嗎？ 員工明白嗎？,作業(yè)方法的管理,方法的運(yùn)用:作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其影響,a.作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)定作業(yè)條件、作業(yè)方法、管制方法、使用材料、使用設(shè)備及其它注意事項(xiàng)的基準(zhǔn)。 b.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化將現(xiàn)場(chǎng)重復(fù)發(fā)生的工作寫成文字作成標(biāo)準(zhǔn)，使作業(yè)人員能確實(shí)工作，減少獨(dú)自摸索而減少品質(zhì)變動(dòng)。 c.再現(xiàn)性可以重復(fù)出現(xiàn)的特性，才能使用統(tǒng)計(jì)方法分析和預(yù)測(cè)。 d.因行業(yè)與生產(chǎn)方式不同，標(biāo)準(zhǔn)寫法各有不同，依內(nèi)容分技術(shù)

13、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書、管制標(biāo)準(zhǔn)四種。,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其影響,好的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) a.現(xiàn)場(chǎng)人員看得懂 b.不懂的人會(huì)操作,檢討一下目前貴組織使用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)類修訂 常碰到下列情境，標(biāo)準(zhǔn)即須修訂 產(chǎn)品規(guī)格變更或設(shè)計(jì)變更 機(jī)械、器具、裝置變更 原材料變更 發(fā)現(xiàn)原標(biāo)準(zhǔn)不妥或錯(cuò)誤時(shí) 依照原標(biāo)準(zhǔn)操作困難時(shí) 發(fā)現(xiàn)更佳方法或其它技術(shù) 超出管制界限經(jīng)求證須修訂時(shí),執(zhí)行三化,流程化（從頭到尾流程化） 明晰化（工作內(nèi)容明晰化） 操作化（明晰內(nèi)容操作化）,模糊（虛泛詞）管理與量化管理,產(chǎn)品品質(zhì)不良的四大環(huán)節(jié) 設(shè)計(jì)品質(zhì)問(wèn)題 工程技術(shù)品質(zhì)問(wèn)題 制程品質(zhì)問(wèn)題 管理支援品質(zhì)問(wèn)題,做好制程品質(zhì)管制的四大環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)品

14、質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響 錯(cuò)誤不良的設(shè)計(jì),不可能有好產(chǎn)品 復(fù)雜的設(shè)計(jì),導(dǎo)致高成本、低品質(zhì) 經(jīng)常變更設(shè)計(jì)，使制程混亂，容易出錯(cuò),品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響,工程技術(shù)品質(zhì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響 缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 錯(cuò)誤或不適合的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 缺乏正確可信賴的生產(chǎn)工具 缺乏正確的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),管理支援不良對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)不良的影響 進(jìn)料品質(zhì)形同虛設(shè) 生產(chǎn)計(jì)劃粗糙、多變、松緊不一 管理不當(dāng)，領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御不力 倉(cāng)儲(chǔ)管理不良,制程品質(zhì)不良對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理 不會(huì) 制程能力管理 不能 制程品質(zhì)稽核 不當(dāng) 品質(zhì)意識(shí)與品質(zhì)責(zé)任管理 不愿,解決制程品質(zhì)不良的對(duì)策,高效易用的管理工具,1. 查檢表 2. 層別法 3

15、. 柏拉圖法 4. 特性要因圖(因果圖、魚骨圖) 5. 散布圖法(正、弱正相關(guān)；負(fù)、 弱負(fù)相關(guān)；無(wú)相關(guān)；曲線相關(guān)) 6. 管制圖法(計(jì)數(shù)值；計(jì)量值管制圖) 7. 直方圖法(柱狀圖) 8. 分布圖法 9. 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 10. 推移圖法,11. 抽樣計(jì)劃 12. 制程流程圖 13. IE方法,你 會(huì) 用 嗎 ?,魚骨追原因 查檢集數(shù)據(jù) 柏拉抓重點(diǎn) 直方顯分布 散佈看相關(guān) 管制找異常 層別作解析,消除浪費(fèi),消除浪費(fèi) 浪費(fèi)：超過(guò)生產(chǎn)所需的基本設(shè)備、材料、零件及人工的任何東西 1製造過(guò)多的浪費(fèi) 2待工待料的浪費(fèi) 3搬運(yùn)的浪費(fèi) 4庫(kù)存的浪費(fèi) 5加工本身的浪費(fèi) 6動(dòng)作的浪費(fèi) 7製造不合格品的浪費(fèi),,請(qǐng)思考我

16、們的浪費(fèi),第一次就做對(duì) 發(fā)生錯(cuò)誤時(shí)立即停止製程或裝配線 員工被授權(quán)去做自己的保養(yǎng)工作，直到問(wèn)題解決,源頭的品質(zhì),制程管制與在線檢驗(yàn),制程管制的目的： （1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)不良品。 （2）及時(shí)了解生產(chǎn)運(yùn)作的情況。 （3）確保合格品才流入下工序。 制程管制的方法： 巡回檢查法、定時(shí)檢查法、抽檢法、全檢法、自檢、互檢、專檢 制程管制的重點(diǎn)： 關(guān)鍵工序、首件（批）產(chǎn)出品、特采物料上線、新員工上崗 制程異常處理： （1）檢驗(yàn)員通知生產(chǎn)員并發(fā)出異常單。 （2）相關(guān)部門及人員找出原因與措施。 （3）生產(chǎn)員執(zhí)行處理措施。 （4）檢驗(yàn)員跟蹤處理結(jié)果。 （5）恢復(fù)生產(chǎn)。,產(chǎn)品製造所應(yīng)有的模式,下一道工序就是用戶,100

17、%保證,不制作 不合格品,不流送 不合格品,將質(zhì)量意 識(shí)貫穿工序,現(xiàn)場(chǎng)的任務(wù),完成生產(chǎn)任務(wù) 改善收益 培育人材,品質(zhì)的基準(zhǔn) 浪費(fèi)的徹底排除,安全,交貨期,成本,培育人材,監(jiān)督者與管理者的任務(wù),作為具體的監(jiān)督者的任務(wù)為以下3項(xiàng)： 完成目標(biāo)要求 工作的標(biāo)準(zhǔn)化及其提高 培育部下 管理者的任務(wù) 方針的制定及實(shí)現(xiàn) 培育人材 營(yíng)造工作環(huán)境,,改善的心得,拋開所有固定的觀念 說(shuō)幹就幹，多說(shuō)無(wú)用 不讓金錢溜走，以智慧取勝化解問(wèn)題。 多問(wèn)五次“為什麼” 改革無(wú)限?？傁胫F(xiàn)在還很差,形成集體,為了達(dá)到這個(gè)目的，監(jiān)督者應(yīng)該： 向全體部下描敘在自己的工作崗位上打算怎樣做的夢(mèng)想。 怎樣訓(xùn)練自己成為集體的核心領(lǐng)導(dǎo)。 展示

18、集體的目標(biāo)，給予每個(gè)人工作任務(wù)並讓其能充分伸展個(gè)性。 制定作為集體的崗位規(guī)定及規(guī)則，並要求 全員遵守。 與全體部下對(duì)話以謀求思想上的交流。,營(yíng)造工作環(huán)境,管理者擔(dān)負(fù)著讓部下每一個(gè)人都能安心地不是勉強(qiáng)地進(jìn)行工作的環(huán)境營(yíng)造的責(zé)任，使他們能夠“積極主動(dòng)”，“明確地”，“有負(fù)責(zé)心”地開展各項(xiàng)工作的環(huán)境的重任。為此，必須要以下面所說(shuō)的態(tài)度來(lái)進(jìn)行此項(xiàng)工作。 排除部下工作中形成障礙的因素，讓部下在容易開展工作的環(huán)境下工作。例如：把握操作環(huán)境的實(shí)際狀態(tài)，營(yíng)造出一種即能排除損害操作人健康的因素，又能保障安全、無(wú)災(zāi)害的工作環(huán)境。 讓部下明確任務(wù)及許可權(quán)，要讓部下知道最後的責(zé)任是要自己承擔(dān)的。 與其他部門

19、的協(xié)調(diào)應(yīng)由自己出面。 平時(shí)要關(guān)心部下的工作狀況，共同面對(duì)煩惱，與部下打成一片。 對(duì)部下的工作結(jié)果要給予適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，以引導(dǎo)部下向更高水準(zhǔn)的工作挑戰(zhàn)的熱情。,5W1H,ECRS,三現(xiàn)五原則,三現(xiàn):現(xiàn)場(chǎng);現(xiàn)物;現(xiàn)狀 五原則:現(xiàn)狀把握查明原因適當(dāng)對(duì)策效果確認(rèn)源流回饋,問(wèn)題思考:異常出現(xiàn)時(shí)你在做什麼?,對(duì)策執(zhí)行流程,增加故障報(bào)警,標(biāo)準(zhǔn)操作的貫徹,貫徹責(zé)任部門自行更正的方法,不接受不合格品,設(shè)備異常停止的排除,問(wèn)題討論,如附件,以變更設(shè)計(jì)改善製程變異,疑問(wèn)點(diǎn)：1.變更設(shè)計(jì)就不會(huì)有問(wèn)題了嗎? 2.新設(shè)計(jì)有新的問(wèn)題，甚致比現(xiàn)在的問(wèn)題更嚴(yán)重? 3.制程中4M問(wèn)題未改善，新設(shè)計(jì)就不會(huì)發(fā)生相同的 問(wèn)題嗎

20、? 說(shuō) 明：1.設(shè)計(jì)者的原理念不詳盡，就不能更改設(shè)計(jì)。 2.原設(shè)計(jì)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)久的驗(yàn)證及市場(chǎng)的考驗(yàn)， 其可靠度才高。 3.未依圖製作及未依原設(shè)計(jì)製作而產(chǎn)生之問(wèn)題 (市場(chǎng)抱怨、車間異常...)經(jīng)常會(huì)發(fā)生。 4.我們與客戶的技術(shù)合作合同。 5.依圖面設(shè)計(jì)製作之保障。,,,變化點(diǎn)分析不清楚,疑 問(wèn) 點(diǎn)：以前為何不會(huì)發(fā)生不良，現(xiàn)在才發(fā)生呢? 一定是哪裡有變更，變化點(diǎn)在哪裡呢? 思 考：不良隱藏於變化點(diǎn)裡。 分析方法：4M1D裡尋找真因 人(Man):人員是否有更換，有否依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、 人員之士氣等。 機(jī)(Machine):機(jī)器設(shè)備、模、治、檢、工具有否調(diào)整、

21、 變更等。 材(Material):材料有否變更，前工程流入件不良等。 方法(Method):標(biāo)準(zhǔn)有否規(guī)定?標(biāo)準(zhǔn)是否明確? 設(shè)計(jì)(Design):是否設(shè)計(jì)變更ECR或ECN等。,,,無(wú)回饋標(biāo)準(zhǔn),疑問(wèn)點(diǎn)：如何保證以後不會(huì)再發(fā)生?或這樣對(duì)策就不會(huì)再發(fā)了嗎? 欠了什麼呢? 思 考：1.作業(yè)者不知道、不清楚，不良問(wèn)題仍然會(huì)再發(fā)生 ，所以讓作業(yè)者明白: 如何才能做出良品是非常重要的。 2. 3.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)四項(xiàng)重點(diǎn)：內(nèi)容、作業(yè)順序、時(shí)間 與結(jié)果。 4.重要的標(biāo)準(zhǔn)類：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、圖面、零件檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、 QC工程表、試驗(yàn)規(guī)範(fàn)、規(guī)章、 標(biāo)準(zhǔn)樣品

22、。 5.保證不會(huì)再發(fā)生：真因?qū)Σ呋仞仒?biāo)準(zhǔn)是不二法門。,,標(biāo)準(zhǔn)回饋 明確化,,作業(yè)者知道 如何去做,,作業(yè)者品質(zhì) 意識(shí)提升,再現(xiàn)試驗(yàn)證明,疑 問(wèn) 點(diǎn)：你如何知道解析不良原因是正確的嗎? 思 考：科學(xué)的實(shí)驗(yàn)是最好的證明再現(xiàn)性試驗(yàn)。 分析方法：正向再現(xiàn)與反向再現(xiàn)。 1.正向：將不良要因排除(不良條件修正)後 會(huì)制造出良品。 2.反向：以不良條件生產(chǎn)會(huì)制造出不良品。 若上述二項(xiàng)再現(xiàn)結(jié)果與假設(shè)違背，則肯定所 解析出之不良原因必定有偏差。,,,無(wú)三現(xiàn),疑問(wèn)點(diǎn)：有到現(xiàn)場(chǎng)去看嗎?有否實(shí)際、實(shí)物、實(shí)地確認(rèn)呢? 說(shuō) 明：1.雜訊與資訊：未三現(xiàn)，可能會(huì)得到錯(cuò)誤之訊 息，或疏略重點(diǎn)資訊。 2.選擇性事實(shí)：三現(xiàn)的目的，在於針對(duì)問(wèn)題，全 盤掌握事實(shí)，而未三現(xiàn)，可能僅知道部份事 實(shí)。 3.有三現(xiàn)，才能相信自己，說(shuō)服別人。,,,課後作業(yè),請(qǐng)?zhí)岢瞿壳白砸呀M站針對(duì)制程管制的現(xiàn)況,需要改進(jìn)的地方及方法,建議從5M1E分析 課程結(jié)束,