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1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍在線教育行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及路徑探究 　　近期互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)巨頭BAT進(jìn)軍在線教育產(chǎn)業(yè)，對(duì)教育培訓(xùn)類平臺(tái)建設(shè)與產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)行了一系列布局，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)入駐在線教育與傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教育類別相比，面臨著諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，它的發(fā)展路徑值得業(yè)界和學(xué)界探討。 下載論文網(wǎng) 　　互聯(lián)網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè) 在線教育 　　一、互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍在線教育現(xiàn)狀分析 　　近年來國(guó)內(nèi)在線教育的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，2004 年國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)教育市場(chǎng)規(guī)模約為143 億元，到2012 年已達(dá)到723 億元，更有數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)到2015 年在線教育市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1745 億元。2012 年，我國(guó)

2、教育行業(yè)IT 投資總規(guī)模達(dá)到439.1 億元人民幣，同比增長(zhǎng)20.9%。 　?。ㄒ唬┌⒗锇桶汀疤詫毻瑢W(xué)”：利用用戶、流量、平臺(tái)優(yōu)勢(shì) 　　淘寶教育電商化采用的是線下線上教育產(chǎn)業(yè)共榮的策略，旨在利用自身的用戶、流量?jī)?yōu)勢(shì)，為線下教育機(jī)構(gòu)和在線教育機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)承載虛擬教育服務(wù)的平臺(tái)，形成B2B2C模式。打造一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的在線教育運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。 　?。ǘ┌俣冉逃l道：背靠百科和文庫(kù)的知識(shí)資源，利用長(zhǎng)尾搜索絕對(duì)優(yōu)勢(shì) 　　由于大多用戶習(xí)慣用百度長(zhǎng)尾搜索，百度在在線教育領(lǐng)域可以繼續(xù)利用搜索優(yōu)勢(shì)來流量變現(xiàn)，用戶在搜索課程詞后，百度將百度教育收錄的教育課程排在最前，這對(duì)在教育行業(yè)其它競(jìng)爭(zhēng)者，無疑存在巨大威脅

3、。與此同時(shí)，百度文庫(kù)、百科本身有大量的教育內(nèi)容資源，雖然近幾年有版權(quán)紛爭(zhēng)，但是仍有大批粘性用戶對(duì)其依賴。 　?。ㄈv訊教育：即時(shí)通訊工具與社交紅利 　　騰訊目前著力進(jìn)行在線教育“直播”領(lǐng)域的拼搶，直播在擴(kuò)張性、運(yùn)營(yíng)成本、進(jìn)入門檻和授課效果上具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)，而且直播能使用戶在便利性、學(xué)習(xí)成本方面受益，選擇范圍上也有所拓寬。同時(shí)，基于微信平臺(tái)的用戶規(guī)模、用戶活躍度和用戶粘性，騰訊在知識(shí)分享、教學(xué)互動(dòng)和效果反饋擁有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。 　　二、困境與挑戰(zhàn) 　?。ㄒ唬┯脩粜袨榱?xí)慣尚未真正養(yǎng)成 　　在線教育最大的缺陷在于對(duì)用戶沒有限制行為，在以?shī)蕵窞橹鞯木W(wǎng)絡(luò)休閑時(shí)間之中，網(wǎng)站很難保證用戶黏度，也難以保證

4、用戶在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的效果。 　　（二）盈利模式不清晰 　　國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)缺乏，但由于教育體制等多方面的特殊性，國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)也不能助力催生中國(guó)在線教育探索出成熟的商業(yè)模式，盈利前景也并不清晰，燒錢成為當(dāng)下諸多在線教育網(wǎng)站共同面對(duì)的問題。 　　（三）教育產(chǎn)業(yè)自身特殊屬性 　　教育是個(gè)慢行業(yè)，需要?dú)v史和文化的積淀，需要師資、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)等的不斷豐富和積累，而互聯(lián)網(wǎng)卻是以快為發(fā)展之道的行業(yè)，兩者在發(fā)展速度上存在一定的矛盾。 　?。ㄋ模┙虒W(xué)質(zhì)量難以保證 　　純粹的互聯(lián)網(wǎng)人做網(wǎng)絡(luò)教育創(chuàng)業(yè)最大的短板是不懂教育，他們?cè)趲熧Y和內(nèi)容資源的選擇上會(huì)面臨很多困難。 　?。ㄎ澹I(yíng)銷對(duì)象錯(cuò)位 　　在線教育領(lǐng)域，尤其是中

5、小學(xué)教育，用戶是學(xué)生，幾乎不具備自己付費(fèi)的能力，而真正支付的客戶是學(xué)生家長(zhǎng)，這就存在用戶與客戶的錯(cuò)位，增加了營(yíng)銷難度。 　　三、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在線教育發(fā)展路徑 　?。ㄒ唬┏浞掷么髷?shù)據(jù)分析用戶，選擇產(chǎn)品 　　互聯(lián)網(wǎng)在線教育企業(yè)可以充分挖掘并分析用戶的行為數(shù)據(jù)、課程內(nèi)容數(shù)據(jù)、題庫(kù)數(shù)據(jù)等，掌握不同用戶的關(guān)注重點(diǎn)、學(xué)習(xí)的進(jìn)度、薄弱環(huán)節(jié)、使用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)間、在社區(qū)或即時(shí)通訊工具中的動(dòng)作等，不斷的改進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和用戶體驗(yàn)。 　　（二）垂直細(xì)分市場(chǎng)，差異化競(jìng)爭(zhēng) 　　目前隨著開辦在線教育的熱潮，很多企業(yè)加入進(jìn)來，競(jìng)爭(zhēng)激烈，互聯(lián)網(wǎng)在線教育應(yīng)在各種專項(xiàng)教育中找到合適切入點(diǎn)，全力打造比較優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行差異化競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)

6、現(xiàn)在某一專項(xiàng)領(lǐng)域中的領(lǐng)先者地位。并在這一個(gè)領(lǐng)域不斷充實(shí)教學(xué)內(nèi)容、豐富教學(xué)形式、完善服務(wù)、進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和內(nèi)容推送。 　?。ㄈ├蒙鐓^(qū)和即時(shí)通訊工具完善用戶體驗(yàn)增強(qiáng)用戶粘性 　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)把社交網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系和互動(dòng)引入到在線教育中，利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)內(nèi)的互相討論、相互幫助、互釋疑難等種種行為提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)參與度和主動(dòng)性，把學(xué)習(xí)者變成中心，從而使在線教育從傳統(tǒng)教育的“教育”模式真正轉(zhuǎn)向“學(xué)習(xí)”模式。 　?。ㄋ模┲鸩教剿魍晟朴Ｊ? 　　在初創(chuàng)階段，可以采取基礎(chǔ)知識(shí)免費(fèi)，專業(yè)領(lǐng)域和增值服務(wù)逐步收費(fèi)的方式。增值服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在：個(gè)性化輔導(dǎo)、定制測(cè)試、第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)制作的內(nèi)容等環(huán)節(jié)。內(nèi)容、渠

7、道、平臺(tái)三方之間如何進(jìn)行利益分成，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特色、優(yōu)勢(shì)和各類產(chǎn)品所占權(quán)重進(jìn)行盈利模式的探索。 　　（五）優(yōu)化客戶端服務(wù) 　　通過個(gè)人移動(dòng)智能終端進(jìn)行的在線教育可以突破傳統(tǒng)教育的時(shí)間、空間限制，將教育變成成個(gè)人的“隨身課堂”，使得移動(dòng)化學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)等成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該充分利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)將客戶端作為線上的延伸和補(bǔ)充，方便用戶，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)和粘性。 　　互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)軍在線教育，否能如期預(yù)期占領(lǐng)市場(chǎng)取得良好的收益，在于是否能提供能將互聯(lián)網(wǎng)和教育有機(jī)結(jié)合起來的產(chǎn)品，是否能提供更能滿足客戶需求的產(chǎn)品，同時(shí)重塑用戶體驗(yàn)，將是網(wǎng)絡(luò)教育的未來是否能早點(diǎn)到來的關(guān)鍵。 　　參考文獻(xiàn)： 　　[1]孟慶新.發(fā)展在線教育面臨的困境與對(duì)策[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2013，（5）. 　　[2]冉兆春.英國(guó)在線教育發(fā)展特色及啟示文[J].教育與職業(yè)，2013. 　　[3]趙娜.中國(guó)在線教育投資的尷尬[N].21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道，2013.