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1、目前國內(nèi)市場調(diào)查不足探究 目前國內(nèi)市場調(diào)查不足探究 2012/05/16 一、什么是市場調(diào)查 市場調(diào)查使用科學(xué)的方法，有目的，系統(tǒng)地收集、記錄、整理和分析市場信息，了解市場發(fā)展變化的現(xiàn)狀和趨勢，為市場預(yù)測與管理決策提供科學(xué)依據(jù)的過程。市場調(diào)查是一種有目地、針對性極強(qiáng)的市場認(rèn)識活動。認(rèn)識市場也是企業(yè)為更好的服務(wù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)顧客和潛在顧客。企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)查應(yīng)該有計(jì)劃地圍繞某一消費(fèi)品的市場信息而展開深入細(xì)致的調(diào)查，及時獲得有關(guān)商品質(zhì)量、價格、供求、競爭對手狀況、國家相關(guān)政策、產(chǎn)業(yè)

2、機(jī)構(gòu)及消費(fèi)心理趨向等各類市場信息，在整理與加工分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)市場變化的基本趨勢和新的市場機(jī)遇，據(jù)此調(diào)整企業(yè)經(jīng)營策略或戰(zhàn)略，更好地滿足目標(biāo)市場的需求。 二、我國企業(yè)存在的市場調(diào)查誤區(qū) 1．市場調(diào)查的目的不明。很多企業(yè)市場調(diào)查進(jìn)行的很盲目，一般市場調(diào)查是要了解信息來解決當(dāng)前或者未來的問題，可是在市場調(diào)查中往往會調(diào)查不明白的問題，出現(xiàn)這種問題原因是多方面的。一方面由于企業(yè)上層對想借助一次調(diào)查解決多個問題，造成下面調(diào)查人員工作目地不明確，調(diào)查工作不能很好的展開，另一方面決策者沒有真正搞清楚需要調(diào)查什么，調(diào)查應(yīng)該起什么樣的作用。 2．企業(yè)上層對市場調(diào)查的重視程度不夠。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的

3、不斷發(fā)展，企業(yè)對市場的敏感度也越來越高，很多的問題都優(yōu)先考慮市場?？墒俏覈暮芏嗥髽I(yè)對市場調(diào)查仍舊不能真正利用，例如很多國企一遇到問題首先就是高層討論，開會，而不是立刻展開市場調(diào)查，從而浪費(fèi)了大量資源，還錯失了市場機(jī)遇。 市場調(diào)查在很多企業(yè)的經(jīng)營里仍舊將市場調(diào)查作為可又可無的東西，認(rèn)為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，質(zhì)量，技術(shù)水平的提高更重要，卻不知道自己的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)推出后對顧客產(chǎn)生的市場反映怎么樣等問題視而不見，從而對資源造成極大的浪費(fèi)。 3．企業(yè)市場調(diào)查的方法的單調(diào)與不合理。企業(yè)市場調(diào)查的方法大多是問卷法，十分單調(diào)。市場調(diào)查分為實(shí)地調(diào)查和文案調(diào)查兩種。有詢問法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。問卷法屬于詢問法，詢問法可

4、以分為正式面談和非正式面談兩種形式。問卷法一般采用非正式面談這種形式，列出表格與標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)供被調(diào)查者選擇，但該種方法缺點(diǎn)很多，靈活性不好，容易產(chǎn)生理解性誤差，調(diào)查者與被調(diào)查者沒有直接接觸，被調(diào)查者對調(diào)查項(xiàng)目的理解不一，可能產(chǎn)生誤差，調(diào)查人又不能當(dāng)面核對澄清，從而使所得的資料不符合調(diào)查的需要，失去樣本的作用。 4．市場調(diào)查的對象沒有針對性。企業(yè)的目標(biāo)顧客針對性很不強(qiáng)，比如美特斯邦威服裝，針對的顧客群體主要是青少年，比較適合的調(diào)查方法就是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)上最活躍的群體就是青少年，而且網(wǎng)絡(luò)調(diào)查優(yōu)點(diǎn)明顯，需要成本低，容易叫人接受，覆蓋面大，問卷的準(zhǔn)確性能更高，針對性更強(qiáng)，便于市場數(shù)據(jù)的整理與分析，能決策

5、者能更好的決策。 5．市場調(diào)查人員的素質(zhì)不高。作為一個市場調(diào)查員，不能融于市場。很多企業(yè)根本沒有專業(yè)的市場調(diào)查員，市場調(diào)查員很多都是臨時招聘來的，不能夠把握市場信息，不懂的司的戰(zhàn)略目地。分析問題很膚淺，停留在表面，對企業(yè)市場信息的匯總產(chǎn)生了不好的影響，甚至可能進(jìn)一步影響企業(yè)的戰(zhàn)略部署。 一個合格的市場調(diào)查員，應(yīng)該具有敏銳的市場感應(yīng)，能夠融入市場，融入消費(fèi)群體，了解企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)及缺陷等信息，做出合理的匯總，除了要懂市場調(diào)查外，還要懂的品牌戰(zhàn)略，廣告策略，產(chǎn)品策略，這樣才能對市場信息做出正確的匯總。 6．市場調(diào)查與營銷脫離。有的企業(yè)也許會說，我們有專業(yè)的市場調(diào)查人員，也做好了市場的調(diào)查分析

6、，為什么企業(yè)的業(yè)績不升反降那。 那可能就是因?yàn)槠髽I(yè)的市場調(diào)查與企業(yè)的營銷脫離了。圣象地板對的市場調(diào)查與營銷就做到了完美的結(jié)合。消費(fèi)者選擇復(fù)合地板時經(jīng)常會問:地板能承受得住很重的家具?椅子移來移去去會不會有痕跡?漏水地板會鼓起來嗎?能用多久?地板是不是很平整?這些問題看起來很小，但卻是消費(fèi)者最關(guān)心的。這些細(xì)節(jié)為圣象廣告篇的創(chuàng)作提供了有力的支持。此后圣象地板發(fā)展出了圣象地板的產(chǎn)品系列廣告:《鋼球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《時鐘篇》、《無縫篇》，這樣就很好地解答了消費(fèi)者關(guān)心的問題，立體展現(xiàn)了圣象地板的產(chǎn)品特點(diǎn)。 三、市場調(diào)查的任務(wù) 社會主義市場條件下，企業(yè)應(yīng)該如何透過市場活動的偶然性、復(fù)

7、雜性、流動性和模糊性，去認(rèn)識市場需求和商品流通的客觀性、必然性、規(guī)律性和確定性，揭示市場的本質(zhì)及發(fā)展的規(guī)律，更好的滿足市場需求，就是市場調(diào)查的根本任務(wù)。 主要有幾個方面: 1．把市場需求數(shù)量化，探求企業(yè)商品潛在的銷售數(shù)量。市場現(xiàn)象表面上看變化莫測，深入考察，市場是商品供應(yīng)和消費(fèi)這對矛盾運(yùn)動的統(tǒng)一體，在買方市場條件下，對企業(yè)來說，即形成了商品銷售數(shù)量。消費(fèi)者購買行為受動機(jī)或者愿望驅(qū)動，個人的年齡、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、偏好等因素影響，同時也受社會文化因素的影響．因此，通過收集商品購買、消費(fèi)的各種事實(shí)、意見及動機(jī)等市場信息，揭示市場現(xiàn)象的客觀原因，進(jìn)而觀察、查核和計(jì)算市場需求水平與企業(yè)的商

8、品潛在的銷售量。 2．尋找、明確商品適銷對路的途徑。不管是生產(chǎn)企業(yè)還是其中的中間商，使商品適銷對路，符合消費(fèi)者是獲得生產(chǎn)利潤的重要途徑。從商品使用等角度，了解消費(fèi)者需要的究竟是什么，獲取他們對商品的效用、使用方便性、形狀、重量、大小、美觀、色彩、價格等市場信息，作為正確制定商品生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的依據(jù)以及企業(yè)市場營銷的出發(fā)點(diǎn)，就成為市場調(diào)查的有一項(xiàng)很重要的任務(wù)。 3．尋找企業(yè)合理的市場營銷途徑。企業(yè)商品生產(chǎn)經(jīng)營的核心是營銷目標(biāo)，市場占有率、銷售額、利潤表、投資收益率等，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于企業(yè)正確的選擇市場營銷的營銷策略．企業(yè)要做到知人知彼，就銷售組織、銷售策略、銷售人員裝備與管理、廣告、定價

9、、促銷、等方面的問題展開市場調(diào)查。收集企業(yè)與競爭者之間的各自優(yōu)劣對比信息，保證企業(yè)能發(fā)揮營銷創(chuàng)造力，利用和開創(chuàng)市場機(jī)會，尋求營銷技巧對策的依據(jù)，同樣是市場調(diào)查的任務(wù)之一。 4．遵循市場調(diào)查的原則。 4．1實(shí)時求是原則。首先企業(yè)要只對決策任務(wù)需要決定是否要開展市場調(diào)查。一般在缺少資金、市場機(jī)會已經(jīng)沒有、所需信息已有的情況下不必要進(jìn)行市場調(diào)查。其次，要有計(jì)劃的展開市場調(diào)查，收集信息，即按照決策者對信息的質(zhì)量、價值以及時效的認(rèn)識組織市場調(diào)查，讓市場調(diào)查的預(yù)期價值大于獲的這些信息的成本。再次，調(diào)查分析報告要以事實(shí)為依據(jù)，不能從主觀想象出發(fā)。 4．2系統(tǒng)性性原則。為了能對市場問題做出正確的分析，得

10、出科學(xué)的結(jié)論，在市場調(diào)查所選擇的調(diào)查的對象要具有代表性，問卷設(shè)計(jì)要周密，還有科學(xué)的整理與分析。這樣才能防止調(diào)查的片面性主觀隨意性，才能避免簡單的羅列數(shù)據(jù)，而從市場現(xiàn)象中聯(lián)系中掌握事實(shí)，認(rèn)識規(guī)律。 4．3反饋性原則。市場調(diào)查的成果出來后，市場調(diào)查人員應(yīng)該繼續(xù)追蹤市場有關(guān)的新信息隨意提供使用，同時不斷的反饋調(diào)查結(jié)果使用狀況，這樣才能提高市場調(diào)查信息的信息效率。 四、結(jié)語 我國企業(yè)雖然市場調(diào)查存在諸多的誤區(qū)，但是仍舊在不斷進(jìn)步。在國際化的今天，我國企業(yè)不僅要自我的發(fā)現(xiàn)改善，而且要學(xué)習(xí)外國先進(jìn)的市場調(diào)研系統(tǒng)，跟隨國際化腳步，努力走向世界前列。