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1、面銷(xiāo)的十大步驟 面銷(xiāo)的十大步驟售前 售中 售后 9、客戶轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)1、充分準(zhǔn)備2、調(diào)整情緒 3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、競(jìng)對(duì)分析7、解除反對(duì)意見(jiàn) 8、簽約 面銷(xiāo)的十大步驟售前 售中 售后 9、客戶轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)1、充分準(zhǔn)備2、調(diào)整情緒 3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、競(jìng)對(duì)分析7、解除反對(duì)意見(jiàn) 8、簽約 面銷(xiāo)的十大步驟第一步：充分準(zhǔn)備 專業(yè)知識(shí)行業(yè)的專家，支付行業(yè)的專家，垂直品類的專家精神狀態(tài) 身體情況，精神情況 客戶了解了解他的客戶群體，了解他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（天使與魔鬼），了解kp的性格，愛(ài)好 面銷(xiāo)的十大步驟第二步：調(diào)整情緒動(dòng)作制造情緒 學(xué)會(huì)自我暗示 面銷(xiāo)的十大

2、步驟售前 售中 售后 9、客戶轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)1、充分準(zhǔn)備2、調(diào)整情緒 3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、競(jìng)對(duì)分析7、解除反對(duì)意見(jiàn) 8、簽約 面銷(xiāo)的十大步驟第三步：建立信任 學(xué)會(huì)傾聽(tīng)適度的距離、適度的目光接觸、不要打岔、微笑點(diǎn)頭、做好記錄、重復(fù)確認(rèn)第一印象 穿著得體，行為大方模仿對(duì)方動(dòng)作語(yǔ)言 模仿對(duì)方的文字、聲音和肢體語(yǔ)言，與對(duì)方相似，引起共鳴 使用客戶見(jiàn)證拒絕你就像在拒絕一個(gè)朋友，你手上必須能有3個(gè)以上的客戶合作案例 面銷(xiāo)的十大步驟第四步：挖掘需求 聊 WHAT？ 1、聊FORM：家庭，事業(yè)，休閑，財(cái)務(wù)；2、聊價(jià)值觀：您最看重什么；客戶最看重什么；公司最看重什么；3、聊問(wèn)題：目前由

3、于產(chǎn)品帶來(lái)了哪些不便，有什么影響，希望如何改善； 面銷(xiāo)的十大步驟第五步：提出解決方案首先提出他的 痛苦，然后 擴(kuò)大傷口，接著告訴他不治療的話，就要 截肢， 最后給他 解藥； 面銷(xiāo)的十大步驟第六步：競(jìng)對(duì)分析 第一：點(diǎn)出我們產(chǎn)品的特色； NO 惡意詆毀對(duì)手找準(zhǔn)客戶核心需點(diǎn) 第二，舉出對(duì)你有用的優(yōu)點(diǎn)；第四：和價(jià)格貴的產(chǎn)品做比價(jià)； 第三，舉出對(duì)手最弱的缺點(diǎn)；如何比較，四個(gè)步驟： 注意點(diǎn)： 面銷(xiāo)的十大步驟第七步：解除反對(duì)意見(jiàn)要點(diǎn)1：反對(duì)意見(jiàn)應(yīng)在顧客講出來(lái)之前解除，我們要預(yù)先框視；要點(diǎn)2：顧客任何反對(duì)意見(jiàn)一般不超過(guò)6個(gè)，假如這6條反對(duì)意見(jiàn)預(yù)先框視，則極易成交；要點(diǎn)3：所有的抗拒點(diǎn)，都通過(guò)“發(fā)問(wèn)”解決。反對(duì)

4、意見(jiàn)一般都不會(huì)超過(guò)6個(gè)，總結(jié)后反復(fù)練習(xí)。 面銷(xiāo)的十大步驟第八步：簽約測(cè)試性成交 假設(shè)成交法 二選一成交法 對(duì)比成交法 1 2 3 4 逼單成交法 悲憐成交法 5 6 面銷(xiāo)的十大步驟售前 售中 售后 9、客戶轉(zhuǎn)介紹10、售后服務(wù)1、充分準(zhǔn)備2、調(diào)整情緒 3、建立信任4、挖掘需求5、提出方案6、競(jìng)對(duì)分析7、解除反對(duì)意見(jiàn) 8、簽約 面銷(xiāo)的十大步驟第九步：要求客戶轉(zhuǎn)介紹當(dāng)場(chǎng)要求給予號(hào)碼，然后預(yù)約時(shí)間 面銷(xiāo)的十大步驟第十步：售后服務(wù)1、給予客戶關(guān)懷：如節(jié)假日，特殊日期2、服務(wù)的訣竅：定期回訪 3、給予數(shù)據(jù)分析報(bào)告4、建立反饋渠道5、帶去行業(yè)資訊 合作從這里才剛剛開(kāi)始 謝謝！ 始 于 支 付 ， 不 止 支 付