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1、1 第 十 八 章 企 業(yè) 組 織 創(chuàng) 新制 度 結(jié) 構(gòu) 化 ： 規(guī) 范 了 作 為 類(lèi) 群 的 企 業(yè) 不 同 參 與 者 之 間 的 正 式關(guān) 系層 級(jí) 結(jié) 構(gòu) 化 ： 規(guī) 范 了 作 為 個(gè) 體 的 這 些 參 與 者 之 間 的 正 式 關(guān) 系文 化 結(jié) 構(gòu) 化 ： 規(guī) 范 了 作 為 類(lèi) 群 或 個(gè) 體 的 參 與 者 在 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng)營(yíng) 活 動(dòng) 過(guò) 程 中 的 非 正 式 關(guān) 系 。 2 18.1 企 業(yè) 制 度 創(chuàng) 新18.1.1 工 業(yè) 社 會(huì) 的 企 業(yè) 制 度 結(jié) 構(gòu) 特 征 及 其 原 因 企 業(yè) 是 通 過(guò) 規(guī) 范 作 為 類(lèi) 群 的 參 與 者 在 企 業(yè) 活

2、動(dòng)中 權(quán) 、 利 關(guān) 系 的 制 度 來(lái) 引 導(dǎo) 和 整 合 這 些 成 員 的 行 為的 ： 通 過(guò) 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 活 動(dòng) 組 織 權(quán) 、 利 的 分 配 ， 企 業(yè) 制度 規(guī) 范 著 參 與 者 類(lèi) 群 間 的 權(quán) 力 關(guān) 系 ， 從 而 影 響 著 這些 參 與 者 在 企 業(yè) 決 策 制 定 與 執(zhí) 行 中 的 行 為 表 現(xiàn) ； 通過(guò) 決 定 經(jīng) 營(yíng) 成 果 的 分 配 ， 企 業(yè) 制 度 規(guī) 范 著 參 與 者 類(lèi)群 間 的 利 益 關(guān) 系 ， 從 而 影 響 著 不 同 參 與 者 在 企 業(yè) 成果 形 成 中 的 行 為 特 點(diǎn) 。 參 與 著 的 行 為 具 有 可 控 性

3、 和可 預(yù) 測(cè) 性 3 工 業(yè) 生 產(chǎn) 的 過(guò) 程 主 要 是 資 本 和 勞 動(dòng) 結(jié) 合的 過(guò) 程 。 其 中 最 重 要 的 要 素 是 資 本 ， 因資 本 可 以 較 方 便 地 換 回 其 它 形 式 的 生 產(chǎn)要 素 專(zhuān) 業(yè) 化 生 產(chǎn) 成 為 必 然 趨 勢(shì) ， 勞 動(dòng) 分 工 的發(fā) 展 使 具 體 工 人 的 操 作 范 圍 更 加 狹 窄 ，作 業(yè) 技 能 更 趨 專(zhuān) 業(yè) 化 ， 流 動(dòng) 變 得 越 來(lái) 越困 難 ， 導(dǎo) 致 資 金 對(duì) 人 員 的 控 制 地 位 得 到確 認(rèn) 。 4 18.1.2 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 條 件 下 的 企 業(yè) 制 度 創(chuàng) 新v前 工 業(yè) 經(jīng) 濟(jì)v

4、工 業(yè) 經(jīng) 濟(jì)v后 工 業(yè) 經(jīng) 濟(jì)v知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì)v知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 的 挑 戰(zhàn) ， 正 使 得 權(quán) 力 的 行 使 以及 對(duì) 成 果 分 配 的 控 制 正 在 逐 漸 變 成 知 識(shí)工 作 者 的 “ 專(zhuān) 利 ” 。 5 企 業(yè) 活 動(dòng) 的 知 識(shí) 類(lèi) 型 ： 作 用 于 物 的 活 動(dòng) 需 要 與 操 作 有 關(guān) 的 知 識(shí) 作 用 于 其 他 人 的 勞 動(dòng) 需 要 與 協(xié) 調(diào) 有 關(guān) 的 知 識(shí) 6 18.2 企 業(yè) 層 級(jí) 結(jié) 構(gòu) 創(chuàng) 新18.2.1 工 業(yè) 社 會(huì) 的 企 業(yè) 層 級(jí) 結(jié) 構(gòu) 及 其 特 征 1. 工 業(yè) 社 會(huì) 的 企 業(yè) 層 級(jí) 結(jié) 構(gòu) ： 傳 統(tǒng) 而 穩(wěn) 定

5、的 金 字 塔 形 式 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 任 務(wù) 崗 位 部 門(mén) 高 級(jí) 主 管 2. 特 征 ： （ 1） 直 線 指 揮 、 分 層 授 權(quán) （ 2） 分 工 細(xì) 致 、 權(quán) 責(zé) 明 確 （ 3） 標(biāo) 準(zhǔn) 統(tǒng) 一 、 關(guān) 系 正 式 7 18.2.2 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 與 企 業(yè) 層 級(jí) 結(jié) 構(gòu) 的 改 造 1. 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 社 會(huì) 企 業(yè) 的 層 級(jí) 結(jié) 構(gòu) 已 有 的 雛 形 及 可 預(yù) 見(jiàn) 的 結(jié) 構(gòu) 形 式 ： 扁 平 化 組 織 結(jié) 構(gòu) 網(wǎng) 絡(luò) 化 組 織 結(jié) 構(gòu) 原 子 型 組 織 2. 特 征 ： （ 1） 富 有 彈 性 、 分 權(quán) 型 的 組 織 結(jié) 構(gòu) （ 2） 適

6、 應(yīng) 型 與 學(xué) 習(xí) 型 的 組 織 ， 對(duì) 市 場(chǎng) 個(gè) 性 化 需 求 的 變 化 反 應(yīng) 靈 敏 （ 3） 高 效 的 溝 通 機(jī) 制 和 協(xié) 商 機(jī) 制 （ 4） 民 主 、 尊 重 、 人 性 化 、 創(chuàng) 造 性 （ 續(xù) ） 8 （ 5） 三 個(gè) 互 相 對(duì) 立 的 特 點(diǎn) 的 統(tǒng) 一 集 權(quán) 和 分 權(quán) 的 統(tǒng) 一 穩(wěn) 定 與 變 化 的 統(tǒng) 一 一 元 性 與 多 元 性 的 統(tǒng) 一 統(tǒng) 一 指 揮 、 相 互 依 存 前 提 下 獨(dú) 立 自 主 地 運(yùn) 行 統(tǒng) 一 政 策 規(guī) 范 與 戰(zhàn) 略 經(jīng) 營(yíng) ， 允 許 工 作 單 元 的 活 動(dòng) 目 標(biāo) 與 原 則 有 一 定 差 異

7、既 明 確 組 織 的 宗 旨 和 使 命 及 相 應(yīng) 的 價(jià) 值 觀 ， 又 應(yīng) 許 甚 至 鼓 勵(lì) 異 質(zhì) 價(jià) 值 觀 念 行 為 準(zhǔn) 則 的 存 在 9 18.3 企 業(yè) 文 化 創(chuàng) 新18.3.1 工 業(yè) 社 會(huì) 中 企 業(yè) 文 化 的 功 能 與 特 點(diǎn) 1. 工 業(yè) 社 會(huì) 中 企 業(yè) 文 化 的 功 能（ 1） 企 業(yè) 文 化 定 義 ： 企 業(yè) 成 員 廣 泛 接 受 的 價(jià) 值觀 念 以 及 由 這 種 價(jià) 值 觀 念 所 決 定 的 行 為 準(zhǔn) 則 和行 為 方 式 這 種 價(jià) 值 觀 和 行 為 準(zhǔn) 則 可 能 未 被 宣 布 ， 但 它 們通 常 隱 含 于 企 業(yè) 成

8、 員 作 為 其 行 為 前 提 的 思 維 模式 的 假 設(shè) 中 ， 是 已 被 企 業(yè) 成 員 無(wú) 意 識(shí) 地 普 遍 認(rèn)可 的 10 （ 2） 企 業(yè) 文 化 的 結(jié) 構(gòu) （ 愛(ài) 得 加 沙 因 ）各 種 工 作 對(duì)象 和 流 程價(jià) 值 觀行 為 方 式行 為 準(zhǔn) 則各 種規(guī) 劃 各 種 激勵(lì) 方 式各 級(jí) 理念 口 號(hào)物 化文 化各 種宣 傳 英 雄模 范各 種 規(guī)章 制 度 表 彰 與批 評(píng) 11 （ 3） 企 業(yè) 文 化 的 功 能 行 為 導(dǎo) 向 行 為 優(yōu) 化 行 為 激 勵(lì) 軟 管 理 行 為 協(xié) 調(diào) 行 為 約 束 12 （ 4） 企 業(yè) 文 化 在 工 業(yè) 社 會(huì) 中 的

9、 表 現(xiàn) 特 征 a. 企 業(yè) 文 化 是 作 為 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 的 一 種 副 產(chǎn) 品 而 出 現(xiàn) 的 b. 企 業(yè) 文 化 基 本 上 反 映 了 企 業(yè) 組 織 的 記 憶 c. 企 業(yè) 文 化 是 作 為 作 為 一 種 輔 助 手 段 而 發(fā) 揮 作 用 的 d. 企 業(yè) 文 化 是 一 元 的 異 種 價(jià) 值 觀 的 員 工 難 以 融 入 企 業(yè) 文 化 氛 圍 ， 其 它 行 為 難 以 被 企 業(yè) 的 其 他 員 工 所 接 受 13 18.3.2 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 與 企 業(yè) 文 化 創(chuàng) 新 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 社 會(huì) 將 改 變 工 業(yè) 社 會(huì) 企 業(yè) 文 化的 基 礎(chǔ) ，

10、從 而 使 企 業(yè) 文 化 帶 來(lái) 以 下 四 個(gè)方 面 的 調(diào) 整 ： 1. 企 業(yè) 文 化 將 成 為 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 條 件 下 企 業(yè) 管 理重 要 的 甚 至 是 主 要 的 手 段 。 14 2. 企 業(yè) 文 化 將 是 人 們 自 覺(jué) 創(chuàng) 造 的 結(jié) 果 ， 而不 是 企 業(yè) 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 中 的 一 種 副 產(chǎn) 品 。 15 3. 企 業(yè) 文 化 不 僅 是 記 憶 型 的 ， 而 且 是 學(xué)習(xí) 型 的 ， 主 要 不 是 記 憶 型 的 ， 而 是 學(xué)習(xí) 型 的 16 4. 企 業(yè) 文 化 將 在 強(qiáng) 調(diào) 主 導(dǎo) 價(jià) 值 觀 與 行為 準(zhǔn) 則 的 同 時(shí) ， 允 許 異 質(zhì)

11、 價(jià) 值 觀 與行 為 準(zhǔn) 則 的 存 在 17 案 例 ： 摩 托 羅 拉 (中 國(guó) )公 司 的企 業(yè) 文 化 特 色 1992年 美 國(guó) 摩 托 羅 拉 公 司 在 天 津 經(jīng) 濟(jì) 開(kāi) 發(fā) 區(qū) 建 立 了 綜 合性 電 子 生 產(chǎn) 基 地 。 它 成 為 90年 代 天 津 市 投 資 最 大 、 投 產(chǎn)最 快 、 效 益 最 好 的 外 商 獨(dú) 資 企 業(yè) 。 最 初 摩 托 羅 拉 公 司1.2億 美 元 的 投 資 計(jì) 劃 用 4年 分 期 完 成 ， 實(shí) 際 僅 用 了 兩 年 。1996年 6月 ， 又 宣 布 增 資 1.6億 美 元 。 緊 接 著 ， 公 司 執(zhí) 行總 裁

12、 里 奇 楊 茲 先 生 鄭 重 地 向 市 政 府 遞 交 了 再 次 投 資 3.6億 美 元 的 申 請(qǐng) ， 除 用 于 擴(kuò) 大 原 有 生 產(chǎn) 規(guī) 模 外 ， 再 新 建 一座 占 地 面 積 27萬(wàn) 平 方 米 的 現(xiàn) 代 化 工 廠 ， 生 產(chǎn) 半 導(dǎo) 體 芯 片和 電 子 元 器 件 。 如 此 宏 偉 的 投 資 計(jì) 劃 和 堅(jiān) 定 的 投 資 信 心 ，來(lái) 自 于 卓 有 成 效 的 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 績(jī) 。 1993年 摩 托 羅 拉 銷(xiāo) 售 額 81 519萬(wàn) 元 ， 創(chuàng) 天 津 開(kāi) 發(fā) 區(qū) 之 最 ； 1994年 銷(xiāo) 售 額 25.6億 元 ，遙 遙 領(lǐng) 先 ， 穩(wěn) 居 首

13、位 。 18 短 短 幾 年 ， 摩 托 羅 拉 的 名 字 已 享 譽(yù) 全 國(guó) ， 人 們 不僅 是 抽 象 地 知 道 美 國(guó) 500家 大 企 業(yè) 排 名 第 23位 的摩 托 羅 拉 公 司 ， 更 親 身 地 感 受 到 一 個(gè) 世 界 著 名 跨國(guó) 公 司 的 實(shí) 力 。 到 過(guò) 摩 托 羅 拉 公 司 的 人 ， 無(wú) 論 是國(guó) 內(nèi) 的 還 是 國(guó) 外 的 ， 無(wú) 不 由 衷 地 發(fā) 出 贊 美 之 情 ，同 在 中 國(guó) 這 塊 土 地 上 ， 90 以 上 的 員 工 是 中 國(guó) 人 ，卻 產(chǎn) 生 如 此 強(qiáng) 烈 的 觀 感 效 果 ， 如 此 深 刻 的 印 象 ，令 人 驚

14、嘆 的 經(jīng) 濟(jì) 效 益 ， 這 其 中 除 了 先 進(jìn) 的 技 術(shù) 因素 外 ， 是 否 還 有 其 他 因 素 呢 ? 19 一、摩托羅拉公司精于計(jì)劃和預(yù)先安排 公 司 日 常 的 會(huì) 議 通 知 都 是 通 過(guò) 聯(lián) 網(wǎng) 的 計(jì) 算 機(jī) 傳 遞來(lái) 完 成 的 ， 這 樣 的 信 息 一 般 可 提 前 3天 或 一 周 得知 ； 部 門(mén) 經(jīng) 理 的 工 作 匯 報(bào) 一 般 每 周 一 次 ， 也 是 通過(guò) 計(jì) 算 機(jī) 傳 遞 到 部 門(mén) 主 管 和 相 關(guān) 部 門(mén) ； 部 門(mén) 之 間是 否 需 要 相 互 的 協(xié) 作 是 通 過(guò) 部 門(mén) 經(jīng) 理 每 天 早 晨 的晨 報(bào) 制 度 得 以 保

15、證 的 。 各 相 關(guān) 部 門(mén) (指 同 一 職 能的 部 門(mén) )的 經(jīng) 理 們 利 用 15分 鐘 的 時(shí) 間 聚 會(huì) 一 下 ，各 自 通 報(bào) 所 需 對(duì) 方 協(xié) 助 的 事 情 ， 以 便 相 互 配 合 。公 司 生 產(chǎn) 部 門(mén) 下 班 前 用 15分 鐘 的 時(shí) 間 總 結(jié) 通 報(bào) 來(lái)傳 達(dá) 日 常 各 種 通 知 。 20 二、公司推行IDE(肯定個(gè)人尊嚴(yán))測(cè)試問(wèn)卷 問(wèn) 卷 包 括 六 個(gè) 固 定 的 問(wèn) 題 ， 讓 員 工 (包 括 管 理 者 )真 實(shí) 地 表 達(dá) 他 們 對(duì) 具 體 崗 位 工 作 的 意 義 、 勝 任 程度 、 培 訓(xùn) 、 職 業(yè) 前 途 的 認(rèn) 識(shí) ，

16、對(duì) 工 作 績(jī) 效 的 反 饋以 及 對(duì) 工 作 環(huán) 境 的 看 法 。 調(diào) 查 結(jié) 果 按 具 體 職 能 部門(mén) 層 層 反 饋 ， 再 按 不 同 的 管 理 層 面 ， 管 理 者 和 員工 逐 一 交 談 。 公 司 注 意 考 慮 員 工 的 個(gè) 人 特 長(zhǎng) 、 興趣 和 工 作 需 要 ， 盡 量 使 兩 者 達(dá) 成 一 致 。 員 工 相 信誠(chéng) 實(shí) 地 表 達(dá) 自 己 的 意 愿 ， 可 獲 得 個(gè) 人 發(fā) 展 的 機(jī) 會(huì) 。上 司 傾 聽(tīng) 員 工 意 見(jiàn) ， 是 發(fā) 現(xiàn) 人 才 和 留 住 人 才 、 調(diào)動(dòng) 員 工 積 極 性 的 鑰 匙 。 21 三、設(shè)立兩“箱” 設(shè) 立 兩

17、 箱 即 “ 建 議 箱 ” 和 “ 暢 所 欲 言 箱 ” 是 摩 托 羅 拉 公司 的 又 一 個(gè) 營(yíng) 造 企 業(yè) 文 化 的 新 招 。 它 可 以 使 每 個(gè) 員 工 把在 自 己 的 工 作 范 圍 內(nèi) 所 發(fā) 現(xiàn) 的 問(wèn) 題 、 建 議 快 速 地 反 映 上去 ， 這 是 員 工 參 與 決 策 的 一 個(gè) 方 面 。 兩 箱 擺 放 在 員 工 最常 經(jīng) 過(guò) 的 位 置 ， 采 用 員 工 抽 取 方 便 的 固 定 表 格 形 式 ， 填定 后 必 須 署 名 ， 否 則 視 為 作 廢 。 這 主 要 為 避 免 無(wú) 中 生 有 ，擾 亂 正 常 的 生 產(chǎn) 秩 序 。 兩

18、 箱 的 鑰 匙 由 專(zhuān) 人 掌 管 ， 及 時(shí) 開(kāi)箱 ， 再 把 署 名 的 小 條 仔 細(xì) 裁 下 ， 然 后 將 收 集 的 意 見(jiàn) 或 建議 分 發(fā) 給 各 相 關(guān) 部 門(mén) ， 各 部 門(mén) 主 管 必 須 及 時(shí) 把 改 進(jìn) 措 施反 饋 回 來(lái) 或 對(duì) 良 好 的 建 議 加 以 肯 定 ； 對(duì) 有 些 暫 時(shí) 解 決 不了 的 問(wèn) 題 ， 也 必 須 說(shuō) 明 原 因 。 這 些 反 饋 通 常 在 公 司 壁 報(bào)專(zhuān) 欄 中 及 時(shí) 刊 出 ， 一 是 達(dá) 到 及 時(shí) 反 饋 改 進(jìn) 工 作 ， 對(duì) 提 出意 見(jiàn) 者 給 予 鼓 勵(lì) 的 目 的 ； 二 是 使 工 作 得 到 有 效

19、 的 監(jiān) 督 。 22 四、設(shè)立壁報(bào) 據(jù) 說(shuō) 它 在 中 國(guó) 的 傳 達(dá) 效 果 勝 過(guò) 世 界 其 他 地 方 的 摩 托 羅 拉公 司 。 它 是 由 各 個(gè) 部 門(mén) 的 員 工 親 手 制 作 ， 內(nèi) 容 涉 及 環(huán) 保 、安 全 、 質(zhì) 量 檢 查 、 技 術(shù) 達(dá) 標(biāo) 、 培 訓(xùn) 信 息 、 健 康 、 文 娛 活動(dòng) 照 片 、 意 見(jiàn) 反 饋 和 新 出 臺(tái) 的 公 司 制 度 等 等 。 它 們 一 般采 用 各 種 不 同 顏 色 的 紙 張 貼 的 方 式 ， 配 有 版 面 藝 術(shù) 修 飾和 生 動(dòng) 的 人 物 配 圖 ， 圖 文 并 茂 。 一 則 消 息 能 夠 很 快

20、通 過(guò)壁 報(bào) 傳 向 公 司 的 每 個(gè) 角 落 。 壁 報(bào) 多 以 表 揚(yáng) 員 工 的 成 績(jī) 為主 ， 但 偶 爾 也 會(huì) 把 個(gè) 別 員 工 的 批 評(píng) 處 理 公 開(kāi) 在 其 上 ， 如某 員 工 重 復(fù) 報(bào) 銷(xiāo) 藥 費(fèi) 的 欺 騙 行 為 等 ， 目 的 是 警 戒 大 家 ，重 申 公 司 制 度 的 嚴(yán) 明 。 1996年 12月 ， 公 司 向 希 望 工 程 捐款 300萬(wàn) 元 ， 就 是 通 過(guò) 壁 報(bào) 的 方 式 實(shí) 現(xiàn) 的 。 此 外 ， 壁 報(bào) 的 另 一 個(gè) 作 用 是 樹(shù) 立 公 司 對(duì) 外 的 形 象 ， 起 到良 好 的 宣 傳 效 果 。 23 五、舉辦大型

21、“家庭日” 1996年 6月 ， 摩 托 羅 拉 公 司 舉 辦 了 由 公 司 員 工 家屬 大 約 7 000人 組 成 的 大 型 “ 家 庭 日 ” ， 借 以 向支 持 員 工 工 作 的 家 屬 們 致 以 真 誠(chéng) 的 問(wèn) 候 和 感 謝 。參 觀 世 界 先 進(jìn) 的 公 司 格 局 和 管 理 ， 參 加 別 開(kāi) 生 面的 游 藝 活 動(dòng) ， 這 一 天 成 為 公 司 這 個(gè) 大 家 庭 的 盛 會(huì) 。原 來(lái) 公 司 創(chuàng) 始 人 羅 伯 特 高 樂(lè) 文 就 是 一 個(gè) 極 富 家庭 觀 念 的 人 ， 作 為 公 司 傳 統(tǒng) ， 公 司 每 年 都 要 選 擇一 天 來(lái) 過(guò) 這

22、 個(gè) 節(jié) 日 。 目 的 是 提 醒 大 家 ， 家 是 最 溫暖 的 地 方 ， 公 司 也 要 成 為 所 有 員 工 的 家 ， 每 個(gè) 員工 在 公 司 里 ， 要 像 在 家 中 那 樣 和 諧 和 充 滿 愛(ài) 心 。 24 總 之 ， 摩 托 羅 拉 公 司 的 企 業(yè) 文 化 是 通 過(guò) 方 方 面 面的 途 徑 和 方 式 體 現(xiàn) 的 。 滲 透 在 每 一 天 生 活 中 的 行為 ， 構(gòu) 成 了 摩 托 羅 拉 公 司 的 辦 事 方 式 。 正 如 一 位公 司 前 輩 所 說(shuō) ： “ 當(dāng) 你 對(duì) 公 司 的 基 本 文 化 深 信 不疑 、 融 會(huì) 貫 通 的 時(shí) 候

23、， 你 才 會(huì) 在 遇 到 具 體 事 情 時(shí)處 理 自 如 ， 而 無(wú) 需 再 考 慮 公 司 基 本 文 化 的 原 理 。 ”摩 托 羅 拉 公 司 的 企 業(yè) 文 化 是 通 過(guò) 每 個(gè) 人 用 不 同 方式 實(shí) 施 貫 徹 和 發(fā) 揚(yáng) 的 。 從 理 論 上 講 ， 每 一 個(gè) 組 織 都 希 望 員 工 能 夠 參 加 到組 織 的 管 理 中 ， 但 是 ， 在 實(shí) 際 的 企 業(yè) 運(yùn) 營(yíng) 過(guò) 程 中 ，卻 由 于 各 種 各 樣 的 原 因 不 能 實(shí) 現(xiàn) 員 工 的 參 與 管 理 。如 何 將 員 工 參 與 管 理 作 為 企 業(yè) 的 一 項(xiàng) 制 度 來(lái) 實(shí) 行 ，是 企

24、 業(yè) 、 組 織 需 要 解 決 的 問(wèn) 題 。 而 這 個(gè) 問(wèn) 題 的 解決 ， 正 期 待 于 一 種 優(yōu) 秀 的 、 富 有 創(chuàng) 造 力 的 企 業(yè) 文化 的 出 現(xiàn) 。 25 摩 托 羅 拉 公 司 給 我 們 帶 來(lái) 哪 些 啟 發(fā) 呢 ? 1.顯 然 ， 創(chuàng) 造 性 的 企 業(yè) 文 化 ， 對(duì) 摩 托 羅 拉 輝 煌 的 產(chǎn) 生 起 著 舉 足 輕 重 的 作 用 。正 因 為 其 創(chuàng) 造 性 的 企 業(yè) 文 化 ， 才 使 擁 有 眾 多 員 工 的 摩 托 羅 拉 公 司 免 于 成 為 一盤(pán) 散 沙 ， 從 而 做 到 及 時(shí) 地 溝 通 和 反 饋 ， 使 公 司 面 對(duì)

25、激 烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 而 立 于 不敗 之 地 。 2.東 方 傳 統(tǒng) 文 化 提 倡 “ 誠(chéng) 、 諾 、 信 ” ， 而 摩 托 羅 拉 公 司 卻 能 從 這 數(shù) 千 年 的 文化 積 淀 中 創(chuàng) 造 性 地 提 取 有 利 于 現(xiàn) 代 化 企 業(yè) 管 理 的 精 華 ： 即 將 “ 誠(chéng) 、 諾 、 信 ”用 來(lái) 營(yíng) 造 坦 誠(chéng) 、 信 用 和 信 任 的 氣 氛 。 3.令 人 稱 奇 的 是 ： 壁 報(bào) 本 是 一 個(gè) 極 為 傳 統(tǒng) 的 溝 通 方 式 ， 而 摩 托 羅 拉 公 司 卻 能推 陳 出 新 。 其 壁 報(bào) 是 借 鑒 中 國(guó) 的 大 、 小 字 報(bào) 和 西 方

26、常 用 的 布 告 欄 結(jié) 合 而 制 成 ，搖 身 一 變 ， 成 為 公 司 宣 傳 交 流 、 肯 定 成 績(jī) 、 鼓 舞 士 氣 的 好 方 式 。 4.企 業(yè) 文 化 在 創(chuàng) 新 發(fā) 展 中 的 作 用 的 發(fā) 揮 是 通 過(guò) 其 在 經(jīng) 營(yíng) 管 理 中 的 特 殊 功 能 實(shí) 現(xiàn)的 。 這 些 功 能 主 要 包 括 導(dǎo) 向 功 能 、 約 束 功 能 、 凝 聚 功 能 、 激 勵(lì) 功 能 和 輻 射 功能 。 摩 托 羅 拉 公 司 在 企 業(yè) 文 化 的 創(chuàng) 新 方 面 不 可 不 謂 之 為 佼 佼 者 ， 它 注 意 運(yùn) 用企 業(yè) 文 化 引 導(dǎo) 著 企 業(yè) 整 體 及

27、每 位 員 工 的 價(jià) 值 取 向 ， 賦 予 他 們 創(chuàng) 新 精 神 ， 使 之符 合 企 業(yè) 所 確 定 的 創(chuàng) 新 目 標(biāo) 。 同 時(shí) ， 摩 托 羅 拉 公 司 還 注 意 用 其 新 型 的 企 業(yè) 文 化 約 束 和 規(guī) 范 每 個(gè) 員 工 的 思 想 、 心 理 和 行 為 ， 并 使 他 們 共 同 認(rèn) 可 并 接 受 新 的價(jià) 值 觀 ， 把 全 體 員 工 團(tuán) 結(jié) 在 創(chuàng) 新 目 標(biāo) 之 下 。 摩 托 羅 拉 公 司 的 企 業(yè) 文 化 是 把 尊重 人 作 為 它 的 中 心 內(nèi) 容 ， 以 人 的 管 理 為 中 心 。 它 對(duì) 人 的 激 勵(lì) 不 是 一 種 外 在 的推 動(dòng) 而 是 一 種 內(nèi) 在 的 引 導(dǎo) ； 不 是 像 傳 統(tǒng) 企 業(yè) 一 樣 被 動(dòng) 地 滿 足 員 工 對(duì) 實(shí) 現(xiàn) 自 身價(jià) 值 的 心 理 要 求 ， 而 是 通 過(guò) 創(chuàng) 造 性 地 塑 造 企 業(yè) 文 化 ， 使 每 個(gè) 員 工 從 內(nèi) 心 深 處自 覺(jué) 產(chǎn) 生 為 企 業(yè) 拼 搏 的 獻(xiàn) 身 精 神 。 26