《管理學組織文化》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《管理學組織文化（20頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、2021/4/30 1 第六章組織文化一、組織文化產(chǎn)生的背景二、 組織文化的內(nèi)涵與結構三、 組織文化的功能四、 組織文化建設 2021/4/30 2 引 例 ： “ 老 鷹 文 化 ”n 根 據(jù) 動 物 學 家 所 做 的 研 究 ， 一 窩 小 鷹 的 存 活 率 很低 。 這 可 能 與 老 鷹 的 喂 食 習 慣 有 關 。 老 鷹 一 次 生下 四 、 五 只 小 鷹 ， 由 于 它 們 的 巢 穴 很 高 ， 所 以 獵捕 回 來 的 食 物 一 次 只 能 喂 食 一 只 小 鷹 ， 而 老 鷹 的喂 食 方 式 并 不 是 依 平 等 的 原 則 ， 而 是 哪 一 只 小 鷹搶

2、 得 兇 就 給 誰 吃 ， 在 此 情 況 下 ， 瘦 弱 的 小 鷹 吃 不到 食 物 都 死 了 ， 最 兇 狠 的 存 活 下 來 ， 代 代 相 傳 ，老 鷹 一 族 愈 來 愈 強 壯 。 這 個 故 事 告 訴 我 們 ， “ 公平 ” 不 能 成 為 組 織 中 的 公 認 原 則 ， 組 織 若 無 適 當?shù)?淘 汰 制 度 ， 常 會 因 小 仁 小 義 而 耽 誤 了 進 化 ， 在競 爭 的 環(huán) 境 中 將 會 遭 到 自 然 淘 汰 。 2021/4/30 3 一、組織文化產(chǎn)生背景n 組 織 文 化 （ Corporate Culture） 作 為 一 種 全 新 的

3、 管 理方 式 是 在 20世 紀 70年 代 末 80年 代 初 出 現(xiàn) 的 。n 在 20世 紀 70年 代 以 前 ， 對 文 化 的 研 究 主 要 集 中 在 人 文 、社 科 領 域 ， 即 使 有 學 者 嘗 試 過 研 究 文 化 對 組 織 的 影 響 ，但 并 未 將 其 作 為 一 個 獨 立 的 文 化 種 類 （ 亞 文 化 ） 。n 在 20世 紀 60年 代 ， 作 為 戰(zhàn) 敗 國 的 日 本 實 現(xiàn) 了 經(jīng) 濟 的 起飛 ， 70年 代 以 來 ， 世 界 經(jīng) 濟 變 幻 莫 測 ， 動 蕩 不 安 ， 而資 源 貧 乏 的 日 本 在 激 烈 而 錯 綜 復

4、雜 的 國 際 競 爭 中 不 僅安 然 度 過 石 油 危 機 ， 并 創(chuàng) 造 了 持 續(xù) 經(jīng) 濟 高 速 增 長 的 奇跡 。 2021/4/30 4 n 進 入 80年 代 以 來 ， 作 為 一 支 超 級 經(jīng) 濟 力 量 出 現(xiàn) 在 國 際舞 臺 上 ， 大 有 取 代 美 國 、 西 歐 之 勢 。 而 二 戰(zhàn) 后 曾 長 期在 世 界 經(jīng) 濟 中 居 主 導 地 位 的 美 國 則 停 滯 不 前 ， 經(jīng) 濟 衰退 ， 通 貨 膨 脹 ， 貨 幣 貶 值 ， 失 業(yè) 激 增 ， 面 對 日 本 、 西歐 以 及 第 三 世 界 新 興 工 業(yè) 國 的 挑 戰(zhàn) 一 籌 莫 展 ，

5、無 能 為力 。 在 這 種 嚴 峻 的 形 勢 引 起 美 國 各 界 人 士 的 極 度 不 安和 深 切 關 注 ： 日 本 企 業(yè) 成 功 原 因 何 在 ？ 解 脫 美 國 企 業(yè)困 境 妙 方 是 什 么 ？ 這 就 導 致 了 美 日 比 較 管 理 的 研 究 。 2021/4/30 5 n 通 過 社 會 學 家 和 管 理 學 家 對 日 本 和 美 國 企 業(yè) 的 管 理 方 法 、管 理 模 式 的 比 較 與 研 究 后 認 為 ： 日 本 企 業(yè) 的 成 功 得 益 于 其獨 特 的 與 日 本 國 情 相 適 應 的 組 織 文 化 ， 即 對 員 工 的 關 懷

6、 、注 重 共 同 價 值 觀 的 建 設 等 ， 而 美 國 之 所 以 失 敗 是 在 于 始 終拘 泥 于 傳 統(tǒng) 管 理 的 理 性 模 式 。 因 此 ， 得 出 的 結 論 是 企 業(yè) 成 功 在 于 非 技 術 因 素 的 組 織 文 化的 魔 力 ， 只 有 建 設 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 文 化 ， 使 管 理 改 變 純 理 性 冷冰 冰 的 面 孔 ， 才 能 充 分 調(diào) 動 員 工 的 積 極 性 ， 從 而 提 高 生 產(chǎn)效 率 。 2021/4/30 6文化無處不在，不同的組織有不同的文化！ 2021/4/30 7 二、組織文化的內(nèi)涵與結構（ 一 ） 組 織 文 化 的

7、 概 念n 組 織 文 化 是 指 組 織 在 長 期 的 實 踐 活 動 中 所 形 成 的 并且 為 組 織 成 員 普 遍 認 可 并 遵 循 的 具 有 本 組 織 特 色 的 價 值觀 念 、 團 體 意 識 、 工 作 作 風 、 行 為 規(guī) 范 和 思 維 方 式 的 總和 。n 組 織 文 化 可 以 以 不 同 的 形 式 出 現(xiàn) ， 往 往 借 助 著 一 種 語 言(language)、 組 織 使 命 (mission)、 傳 說 (legends)、 故 事(stories)、 標 志 和 英 雄 (heroes)事 跡 等 在 組 織 中 傳 播 。 n 所 以 ，

8、 組 織 文 化 是 可 以 多 層 面 的 ， 最 基 本 的 層 面 是 組 織內(nèi) 各 員 工 所 共 同 擁 有 的 價 值 觀 和 假 設 ， 這 些 可 以 就 是 組織 文 化 的 “ 本 質 ”。 2021/4/30 8 （二）組織文化的主要特征n超 個 體 的 獨 特 性n相 對 穩(wěn) 定 性n融 合 繼 承 性n發(fā) 展 性 2021/4/30 9 n組織文化的結構三 個 層 次 ：（ ） 顯 現(xiàn) 層（ ） 表 層（ ） 潛 層 次（三）組織文化的結構與內(nèi)容企 業(yè) 領 導 形 象企業(yè)環(huán)境形象 核 心 價 值 觀企 業(yè) 精 神倫 理 道 德 企 業(yè) 制 度 行 為企業(yè)管理行為 企

9、業(yè) 道 德 行 為 企業(yè)經(jīng)營行為企 業(yè) 員 工 形 象 企業(yè)產(chǎn)品形象 2021/4/30 10 組 織 文 化表 層顯 現(xiàn) 層 潛 層 次制 度 文 化規(guī) 章 制 度組 織 結 構管 理 文 化管 理 機 制管 理 水 平生 活 文 化教 育 培 訓娛 樂 活 動結 構層 次表 現(xiàn)形 態(tài) 組 織精神 組織理念 組織價值觀 組織道德 組織素質 組織行為 組織制度 組織形象構 成要 素 觀 念 文 化組 織 目 標組 織 宗 旨組 織 精 神價 值 標 準組 織 道 德團 體 意 識物 質 文 化工 作 場 所辦 公 設 備建 筑 設 計造 型 布 局社 區(qū) 環(huán) 境生 活 環(huán) 境 2021/4/3

10、0 11 海 爾 文 化 n 海 爾 理 念 海 爾 只 有 創(chuàng) 業(yè) 沒 有 守 業(yè) 。n 海 爾 精 神 敬 業(yè) 報 國 ， 追 求 卓 越 。n 海 爾 作 風 迅 速 反 應 ， 馬 上 行 動 。n 海 爾 管 理 模 式 日 事 日 畢 ， 日 清 日 高 。n 海 爾 人 才 觀 念 人 人 是 人 才 ， 賽 馬 不 相 馬 。n 海 爾 用 工 制 度 三 工 并 存 ， 動 態(tài) 轉 換 n 海 爾 市 場 觀 念 “市 場 惟 一 不 變 的 法 則 就 是 永遠 在 變 ； ” “ 只 有 淡 季 的 思 想 ， 沒 有 淡 季 的 市場 ； ” “ 賣 信 譽 不 是 賣

11、 產(chǎn) 品 ； ” “ 否 定 自 我 ， ，創(chuàng) 造 市 場 。 ” 2021/4/30 12 n 海 爾 名 牌 戰(zhàn) 略 要 么 不 干 ， 要 干 就 要 爭 第 一 ；國 門 之 內(nèi) 無 名 牌 。n 海 爾 質 量 觀 念 一 高 標 準 ， 精 細 化 ， 零 缺 陷 ； 優(yōu)秀 的 產(chǎn) 品 是 優(yōu) 秀 的 人 干 出 來 的 。n 海 爾 售 后 服 務 理 念 用 戶 永 遠 是 對 的 。n 海 爾 資 本 運 營 理 念 東 方 亮 了 再 亮 西 方 。n 海 爾 國 際 市 場 戰(zhàn) 略 先 難 后 易 。n 海 爾 發(fā) 展 方 向 創(chuàng) 中 國 的 世 界 名 牌 。 2021

12、/4/30 13 n 組 織 文 化 的 核 心 內(nèi) 容 組 織 的 價 值 觀 ： 如 組 織 存 在 的 意 義 和 目 的 、 手段 等 組 織 精 神 ： 主 要 體 現(xiàn) 為 基 本 素 養(yǎng) 、 精 神 風 貌 ； 倫 理 規(guī) 范 ： 行 為 準 則 2021/4/30 14 核 心 價 值 觀 是 指 導 公 司 所 有 行 動 的 根 深 蒂 固 的 原 則 ，也 是 公 司 的 文 化 基 石 ; 核 心 價 值 觀 是 固 有 的 、 不 容 猥 褻 的 ，是 不 能 為 了 一 時 方 便 或 短 期 經(jīng) 濟 利 益 而 讓 步 的 。企 業(yè) 之 所 以 需 要 核 心 價

13、值 觀 ， 原 因 在 于 ：（ 1） 價 值 觀 可 以 幫 助 公 司 闡 明 自 己 的 獨 特 性 （ identity） ，使 自 己 有 別 于 競 爭 對 手 。（ 2） 核 心 價 值 觀 可 以 成 為 員 工 長 期 激 勵 的 動 力 ， 只 有 價 值觀 才 能 提 供 超 越 時 空 的 力 量 。 核 心 價 值 觀 是 一 家 公 司 的 獨特 性 的 源 泉 ， 因 此 必 須 不 惜 一 切 代 價 去 恪 守 。 2021/4/30 15 三、組織文化的功能1、 約 束 功 能企 業(yè) 文 化 對 員 工 的 約 束 是 軟 性 約 束 ， 制 度 是 硬 性

14、 約 束 ， 如 同 法 律 和 道 德 。法 律 成 本 太 高 ， 而 且 有 限 ， 道 德 維 系 社 會 的 運 轉 ， 桃 花 園 沒 有 法 律 。2 導 向 功 能企 業(yè) 的 價 值 觀 念 、 規(guī) 章 制 度 倫 理 道 德 對 員 工 的 導 向 作 用 ， 如 以 結 果 為 導 向和 以 過 程 為 導 向 的 文 化 員 工 的 行 為 方 式 的 不 同3、 凝 聚 功 能企 業(yè) 共 同 價 值 觀 對 員 工 的 凝 集 作 用 ， 微 軟 公 司 的 創(chuàng) 新 和 冒 險 精 神 凝 集 一 大批 的 全 球 對 優(yōu) 秀 的 人 才 。 中 國 的 儒 家 文 化

15、 對 華 人 的 凝 集 作 用 ， 為 共 產(chǎn) 主 義 事 業(yè) 奮 斗 對 革 命 者 的 凝 集 作 用 ！ 2021/4/30 16 4、 激 勵 功 能如 “ 長 虹 的 產(chǎn) 業(yè) 報 國 ， 振 興 民 族 工 業(yè) 為 己 任 ” ， 以 人 為 本 的 管 理 理 念 ， 尊重 員 工 ， 惠 普 的 激 勵 文 化 等 。5、 宣 傳 輻 射 功 能如 ， 海 爾 的 企 業(yè) 文 化 ： 敬 業(yè) 報 國 ， 追 求 卓 越 ， 日 事 日 畢 ， 日 清 日 高 ， 賽 馬不 相 馬 ， 激 活 休 克 魚 ， 沒 有 淡 季 市 場 只 有 淡 季 思 想 等 。全 聚 德 的

16、全 而 無 缺 ， 聚 而 不 散 ， 仁 德 至 上 。娃 哈 哈 的 勵 精 圖 治 ， 艱 苦 奮 斗 ， 勇 于 開 拓 ， 自 強 不 息 ！ 2021/4/30 17 一位路人發(fā)現(xiàn)路旁有一堆散發(fā)出芬芳的泥土。 “你 是 從 大 城 市 來 的珍 寶 嗎 ？ 還 是 一 種稀 有 的 香 料 ？ ”“都 不 是 ， 我 只 是 一 塊 普 通 的 泥土 而 已 。 至 于 散 發(fā) 香 氣 ， 那 是我 曾 在 玫 瑰 園 和 玫 瑰 相 處 了 很長 一 段 時 間 的 緣 故 。 ”神 奇 的 泥 土 2021/4/30 18 神 奇 的 泥 土一位路人發(fā)現(xiàn)路旁有一堆散發(fā)出芬芳的泥

17、土。她好奇地問這堆土：“你是從大城市來的珍寶嗎？還是一種稀有的香料？”泥土說：“都不是，我只是一塊普通的泥土而已。至于散發(fā)香氣，那是我曾在玫瑰園和玫瑰相處了很長一段時間的緣故?！惫?理 箴 言 ：組 織 文 化 對 于 員 工 來 說 是 一種 精 神 薪 酬 。 一 種 良 好 的 組織 文 化 可 以 使 員 工 不 再 “ 為了 生 存 而 工 作 ” ， 而 是 “ 為了 快 樂 而 工 作 ” 。 2021/4/30 19 n 泥 土 由 于 有 了 在 玫 瑰 園 和 玫 瑰 花 相 處 的 寶 貴 經(jīng) 歷 ， 使 自 己 變 得 與 眾 不 同 。n 一 個 企 業(yè) 如 果 能

18、為 員 工 提 供 玫 瑰 園 一 樣 的 工 作 環(huán) 境 和 玫 瑰 花 般 的 老 板 ， 也 會 使員 工 像 散 發(fā) 香 味 的 泥 土 一 樣 ， 有 了 珍 貴 的 價 值 。n 一 種 良 好 的 組 織 文 化 可 以 使 員 工 不 再 “ 為 了 生 存 而 工 作 ” ， 而 是 “ 為 了 快 樂 而工 作 ” 。 當 個 人 的 生 活 方 式 與 企 業(yè) 文 化 融 為 一 體 時 ， 當 他 開 始 為 了 快 樂 而 工 作時 ， 他 就 會 心 甘 情 愿 地 為 這 個 企 業(yè) 效 力 了 。n 組 織 文 化 對 于 員 工 來 說 是 一 種 精 神 薪

19、 酬 。 例 如 ， 為 什 么 很 多 計 算 機 專 業(yè) 畢 業(yè) 生都 希 望 到 IBM工 作 呢 ？ 除 了 優(yōu) 厚 的 薪 酬 外 ， 還 因 為 那 里 有 先 進 的 管 理 經(jīng) 驗 、 技術 、 思 想 觀 念 和 深 厚 的 文 化 底 蘊 ， 深 入 其 中 ， 自 然 受 益 匪 淺 。 員 工 總 有 成 長 的需 要 ， 良 好 的 組 織 文 化 是 一 種 培 育 人 的 文 化 ， 促 使 員 工 升 值 的 文 化 。 n 一 個 良 好 的 企 業(yè) 品 牌 或 企 業(yè) 形 象 ， 會 給 其 員 工 帶 來 許 多 益 處 。 比 如 ， 一 個 人 在雅

20、戈 爾 做 西 裝 設 計 工 作 ， 他 就 會 對 工 作 很 有 自 豪 感 ， 很 有 自 信 心 ， 服 裝 界 對 他也 會 另 眼 相 看 ， 他 的 日 常 生 活 就 會 保 持 在 一 種 相 對 寬 松 的 良 好 情 緒 狀 態(tài) 中 。 而且 ， 當 他 走 向 另 一 家 服 裝 企 業(yè) 時 ， 在 雅 戈 爾 的 工 作 經(jīng) 歷 就 會 成 為 他 加 薪 晉 職 及處 理 人 際 關 系 的 重 要 砝 碼 。 公 司 的 形 象 對 他 的 影 響 是 持 久 的 。n 在 企 業(yè) 中 ， 良 好 的 人 際 關 系 、 行 為 規(guī) 范 ， 積 極 向 上 的 敬 業(yè) 精 神 和 互 幫 互 助 、 互諒 互 學 的 良 好 氛 圍 是 人 人 都 希 望 得 到 的 。 2021/4/30 20 選 擇 價 值 標 準強 化 員 工 認 同提 煉 定 格鞏 固 落 實豐 富 發(fā) 展 反 復 修 定組 織 文 化 的 建 設 /塑 造 途 徑四、組織文化建設