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銷售物流管-北方工業(yè)大學(xué)

上傳人:san****019 文檔編號:21434122 上傳時間:2021-04-30 格式:PPT 頁數(shù):21 大?。?75.60KB
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1、吳 文 祥工 商 管 理 學(xué) 科北 方 工 業(yè) 大 學(xué)NORTH CHINA UNIVERSITY OF TECHNOLOGYC 銷 售 物 流 管 理第 五 講 當(dāng) 生 產(chǎn) 者 和 消 費(fèi) 者 之 間 存 在 大 量 “ 交 換 ”需 求 時 , 社 會 中 就 產(chǎn) 生 了 “ 分 銷 渠 道 ” 。分 銷 渠 道 可 以 被 看 作 是 銷 售 物 流 的 “ 運(yùn) 動場 ” , 承 擔(dān) 著 產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 所 有 權(quán) 的 交 換 。分 銷 渠 道 是 決 定 客 戶 服 務(wù) 質(zhì) 量 的 一 個 最 重要 的 企 業(yè) 業(yè) 務(wù) 領(lǐng) 域 , 優(yōu) 越 的 渠 道 結(jié) 構(gòu) 能 夠帶 來 競 爭

2、優(yōu) 勢 。美 國 營 銷 協(xié) 會 把 分 銷 渠 道 定 義 為 “ 公 司 內(nèi)部 的 組 織 單 位 和 公 司 外 部 的 代 理 和 經(jīng) 銷 商 、批 發(fā) 商 與 零 售 商 的 結(jié) 構(gòu) , 通 過 這 種 結(jié) 構(gòu) ,進(jìn) 行 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 的 營 銷 活 動 。 ” 合 作 行 為 可 以 減 少 風(fēng) 險(xiǎn) , 提 高 渠 道 的 效 率 合 作 為 排 除 浪 費(fèi) 和 重 復(fù) 活 動 創(chuàng) 造 了 條 件 建 立 渠 道 目 標(biāo) 形 成 渠 道 戰(zhàn) 略 確 定 渠 道 結(jié) 構(gòu) 的 備 選 方 案 評 估 渠 道 結(jié) 構(gòu) 的 各 備 選 方 案 選 擇 渠 道 結(jié) 構(gòu) 確 定 各 渠

3、道 成 員 的 候 選 組 織 或 機(jī) 構(gòu) 評 估 并 選 擇 渠 道 成 員 測 量 評 定 渠 道 績 效 終 端 模 式 戰(zhàn) 略 級 別 的 問 題制 造 地 、 倉 庫 和 零 售 點(diǎn) 的 布 局主 要 考 慮 下 列 問 題 好 處服 務(wù) 水 平 容 易 提 高運(yùn) 輸 時 間 縮 短 服 務(wù) 要 素事 前 要 素 -正 式 的 顧 客 服 務(wù) 政 策-是 否 易 于 聯(lián) 系 和 做 生 意-顧 客 服 務(wù) 管 理 制 度-能 否 個 性 化 服 務(wù)事 中 要 素 -訂 貨 提 前 期 ( 訂 貨 周 期 )-庫 存 可 用 性-訂 單 完 成 率-訂 單 的 查 詢 性事 后 要 素

4、 -備 件 可 用 性-招 喚 時 間-產(chǎn) 品 跟 蹤 或 保 證-顧 客 投 訴 處 理 ( 滿 意 度 和 時 間 ) 可 以 衡 量 的 實(shí) 際 業(yè) 務(wù) 績 效 指 標(biāo)與 直 接 發(fā) 生 在 交 貨 過 程 的 顧 客 服 務(wù)缺 貨 水 平訂 貨 提 前 期 大 小 與 穩(wěn) 定 程 度服 務(wù) 水 平 越 高 , 成 本 越 大解 決 出 路 經(jīng) 驗(yàn) 尋 優(yōu) 法不 追 求 理 論 最 佳 , 只 要 快 而 基 本 OK的 方 案數(shù) 學(xué) 規(guī) 劃 法尋 求 最 佳 方 案 ( 成 本 最 小 )仿 真 模 擬 法適 合 復(fù) 雜 的 設(shè) 計(jì) 和 檢 驗(yàn) 評 估 具 體 的方 案 本地 供應(yīng) 商

5、 國外 供應(yīng) 商 北京 生產(chǎn) 廠 上海 生產(chǎn) 廠 生產(chǎn) 和 生產(chǎn) 和 濟(jì) 南冷 庫 武 漢 冷 庫 青 島 冷 庫 大 連 冷 庫 分 銷商 分 銷 商 分 銷 商 分 銷商 北 京 分 銷 商 天 津 分 銷商 上 海 , 南 京 , 合 肥 ,揚(yáng) 州 , 常 州 , 無 錫 , 蘇 州 , 杭 州 , 寧 波的 分 銷 商 物料 處理 物料 處理 北京 冷庫 上海 冷庫 零 售 商 asaraqapaoanamalakajaiahag afaeadacabaazyxwvut srqponmlkjIhg Factory Location f LDC TV & Audio in same ci

6、ty (22)e LDC TV (6)d LDC Audio (2)c Combined distribution channel (28)b Beijing ShanghaiXian Suzhou Shenzhen ChangchunHarbinShenyangWurumqin Lanzhou Taiyuan TianjingJinanShijiazhuang QingdaoZhengzhou NanjingXuzhouHefeiWuhanNanchang FuzhouGuiyangKunmingChongqinChengdu ChangshaNanning Guangzhou Hangzhou 12 LDCs: Beijing Changchun Changsha Chongqin Fuzhou Kunming Lanzhou Liuzhou Shenzhen Suzhou Wurumqin Zengzhouasaraqapaoanamalakajaiahagafaeadacab aazyxwvutsrqponm lkjIhgfedcba Beijing SuzhouChangchunWurumqin Lanzhou Zhengzhou FuzhouKunmingChongqin ChangshaLiuzhou Shenzhen

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