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1、PDCA計劃循環(huán)法 PDCA是英文：Plan（計劃）Do（執(zhí)行）Check（檢查）Action（總結處理）四個詞的第一個字母的縮寫。 它 的 基 本 原 理 ， 就 是 做 任 何 一項 工 作 ， 首 先 有 個 設 想 ， 根 據(jù) 設想 提 出 一 個 計 劃 ； 然 后 按 照 計 劃規(guī) 定 去 執(zhí) 行 、 檢 查 和 總 結 ； 最 后通 過 工 作 循 環(huán) ， 一 步 一 步 地 提 高水 平 ， 把 工 作 越 做 越 好 。 這 是 做好 一 切 工 作 的 一 般 規(guī) 律 。 PDCA計 劃 循 環(huán) 法 ， 是 美 國 管 理 專家 戴 明 首 先 提 出 來 的 ， 稱 為

2、“ 戴 明 循環(huán) 管 理 法 ” 。 五 十 年 代 初 傳 入 日 本 ，七 十 年 代 后 期 傳 入 我 國 ， 開 始 運 用 于全 面 質 量 管 理 ， 現(xiàn) 在 已 推 廣 運 用 到 全面 計 劃 管 理 ， 它 適 用 于 各 行 各 業(yè) 的 計劃 管 理 和 質 量 管 理 ， 已 成 為 我 國 現(xiàn) 代化 管 理 內 容 之 一 。 PDCA計 劃 循 環(huán) 法 一 般 可 分 為 四 個 階段 和 八 個 步 驟 的 循 環(huán) 系 統(tǒng) 。一 PDCA計 劃 循 環(huán) 法 的 基 本 內 容。 1、PDCA四個階段的工作循環(huán)。 第一階段是制訂計劃（P），包括確定方針、目標和活動計

3、劃等內容；第二階段是執(zhí)行（D），主要是組織力量去執(zhí)行計劃，保證計劃的實施；第三階段是檢查（C），主要是針對計劃的執(zhí)行情況進行；第四階段是總結處理（A），主要是？ PDCA循 環(huán) 圖 PDCA循環(huán)圖 2、PDCA八個工作步驟。 （ 1） 提 出 工 作 設 想 ， 收 集 有 關 資 料 ， 進 行 調查 和 預 測 ， 確 定 方 針 和 目 標 。 （ 2） 按 規(guī) 定 的 方 針 目 標 ， 進 行 試 算 平 衡 ， 提出 各 種 決 策 方 案 ， 從 中 選 擇 一 個 最 理 想 的 方案 。 （ 3） 按 照 決 策 方 案 ， 編 制 具 體 的 活 動 計 劃 下達 執(zhí) 行

4、。以 上 三 個 工 作 步 驟 是 第 一 階 段 計 劃 （ P） 的 具 體 化 （ 4） 根 據(jù) 規(guī) 定 的 計 劃 任 務 ， 具 體 落 實 到 各 部門 和 有 關 人 員 ， 并 按 照 規(guī) 定 的 數(shù) 量 、 質 量 和時 間 等 標 準 要 求 ， 認 真 貫 徹 執(zhí) 行 。 這是第二階段執(zhí)行（D）的具體化 這 是 第 三 階 段 檢 查 （ C） 的 具 體 化 （ 5） 檢 查 計 劃 的 執(zhí) 行 情 況 ， 評 價 工 作 成 績 。在 檢 查 中 ， 必 須 建 立 和 健 全 原 始 記 錄 和 統(tǒng) 計資 料 ， 以 及 有 關 的 信 息 情 報 資 料 。 （

5、 6） 對 已 發(fā) 現(xiàn) 的 問 題 進 行 科 學 分 析 ， 從 而 找出 問 題 產 生 的 原 因 。 這 是 第 四 階 段 總 結 （ A） 的 具 體 化 （ 7） 對 發(fā) 生 的 問 題 應 提 出 解 決 辦 法 ， 好 的 經驗 要 總 結 推 廣 ， 錯 誤 教 訓 要 防 止 再 發(fā) 生 。 （ 8） 對 尚 未 解 決 的 問 題 ， 應 轉 入 下 一 輪 PDCA工 作 循 環(huán) 予 以 解 決 。 二 PDCA循 環(huán) 法 的 基 本 特 點 （ 1） 大 循 環(huán) 套 中 循 環(huán) ， 中 循 環(huán) 套 小 循 環(huán) ，環(huán) 環(huán) 轉 動 ， 相 互 促 進 。 一 個 企 業(yè)

6、 或 單 位 是 一個 PDCA大 循 環(huán) 系 統(tǒng) ； 內 部 的 各 部 門 或 處 室 是一 個 中 循 環(huán) 系 統(tǒng) ； 基 層 小 組 或 個 人 是 一 個 小循 環(huán) 系 統(tǒng) 。 這 樣 ， 逐 級 分 層 ， 環(huán) 環(huán) 扣 緊 ， 把整 個 計 劃 工 作 有 機 地 聯(lián) 系 起 來 ， 相 互 緊 密 配合 ， 協(xié) 調 地 共 同 發(fā) 展 。 （ 見 圖 一 ） （ 2） 每 一 個 循 環(huán) 系 統(tǒng) 包 括 計 劃 執(zhí) 行 檢 查 總 結 四 個 階 段 ， 都 要 周 而 復 始 地運 動 ， 中 途 不 得 中 斷 。 每 一 件 計 劃 指 標 ， 都要 有 保 證 措 施 ，

7、 一 次 循 環(huán) 解 決 不 了 的 問 題 ，必 須 轉 入 下 一 輪 循 環(huán) 解 決 。 這 樣 才 能 保 證 計劃 管 理 的 系 統(tǒng) 性 、 全 面 性 和 完 整 性 。（ 見 圖 一 ） 圖 一 圖 二 （ 3） PDCA循 環(huán) 是 螺 旋 式 上 升 和 發(fā) 展 的 。 每循 環(huán) 一 次 ， 都 要 有 所 前 進 和 有 所 提 高 ， 不 能停 留 在 原 有 水 平 上 。 通 過 每 一 次 總 結 ， 都 要鞏 固 成 績 ， 克 服 缺 點 ： 通 過 每 一 次 循 環(huán) ， 都要 有 所 創(chuàng) 新 ， 從 而 保 證 計 劃 管 理 水 平 不 斷 地得 到 提

8、高 。 (見 圖 二 、 圖 三 ） 圖 一 圖 二 圖 三 在 具 體 運 用 PDCA循 環(huán) 法 的 過程 中 ， 可 以 采 用 有 關 的 數(shù) 理 統(tǒng) 計方 法 ， 般 比 較 常 用 的 有 主 次 因素 排 列 圖 、 因 果 分 析 圖 ， 分 層 圖 、控 制 圖 ， 相 關 圖 及 有 關 的 統(tǒng) 計 報表 等 。 這 些 方 法 的 具 體 內 容 在 有關 統(tǒng) 計 書 中 均 有 詳 細 論 述 。 案 例 一 、 大 學 里 走 藝 術 人 生 路P ： 懷 才 不 遇 的 人 尋 找 著 全 面 發(fā) 揮 潛 力 的 “ 高 枝 ” 既然 高 考 走 進 大 學 ， 那

9、 既 來 之 ， 則 安 之 吧 ， 好 好 學 工業(yè) 設 計 ， 將 來 成 為 名 產 品 設 計 師 來 選 定 目 標 ， 莫 虛度 時 光 。D ： 話 說 有 規(guī) 劃 ， 沒 行 動 那 就 是 永 遠 達 不 到 目 標 的 方舟 ， 也 就 是 做 男 人 的 標 準 “ 該 說 的 要 說 到 ， 說 到 的要 做 到 ， 做 到 的 要 見 到 ! ” 。 勤 學 苦 練 ， 這 一 生 只立 一 個 目 標 ， 就 為 成 為 名 產 品 設 計 師 。 生命不息，“”不止。一年算來有365個PDCA了 C ： “ 不 怕 不 識 貨 ， 就 怕 貨 比 貨 ” 經 常

10、拿 現(xiàn) 在 的 自己 和 過 去 的 自 己 ， 拿 現(xiàn) 在 的 別 人 和 現(xiàn) 在 的 自 己 來 對比 “ 吾 日 三 省 吾 身 ” ， 這 樣 做 可 以 更 好 地 掌 握 自 己的 命 運 。A ： 牛 頓 說 ： 如 果 我 能 看 的 更 遠 的 話 ， 那 也 是 因 為 我站 在 巨 人 的 肩 上 。 沒 錯 ， 在 人 每 天 走 的 路 上 ， 總 結是 不 可 缺 少 ， 調 整 也 是 必 要 的 ， 有 了 這 些 或 許 某 天同 樣 會 有 句 “ 柳 暗 花 明 又 一 村 ” 的 詩 句 冒 出 來 。 案 例 二 、 用 PDCA循 環(huán) 來 做 一 個

11、 讓 母 親 滿 意 的 女 兒 P： 計 劃 做 一 個 讓 母 親 滿 意 的 女 兒 D： 因 為 住 校 所 以 每 個 星 期 只 能 回 家 一 次 。 每 次 回 家 幫 媽 媽 打 掃 家 里 的 衛(wèi) 生 ， 讓 媽 媽 好 好休 息 。 每 次 回 家 和 媽 媽 認 真 交 談 至 少 兩 個 小 時 ， 告 訴她 我 在 學 校 的 學 習 ， 生 活 和 工 作 。 減 少 她 對 我的 掛 念 ， 增 加 我 們 的 溝 通 。 3 每 次 過 年 過 節(jié)都 給 媽 媽 買 點 小 禮 物 ， 讓 她 能 感 覺 更 多 的 幸 福與 浪 漫 。 如 果 有 事 不

12、能 回 家 ， 就 給 媽 媽 打 電 話或 發(fā) E-mail表 示 問 候 或 告 訴 我 在 校 的 情 況 。 C： 經 過 三 個 月 這 樣 做 ， 我 發(fā) 現(xiàn) 媽 媽 減 少 了 對 我 的 掛念 ， 回 家 也 不 怎 樣 嘮 叨 我 了 ,并 且 家 里 的 其 他 人 也 說我 乖 了 。 但 是 ， 對 待 我 的 學 習 ， 母 親 還 是 不 怎 么 放心 。 A： 我 決 定 繼 續(xù) 這 樣 做 的 同 時 。 在 學 習 方 面 更 加 努 力 ，爭 取 在 期 末 考 試 中 拿 獎 學 金 。 減 少 母 親 對 我 學 習 成績 的 擔 心 。 案 例 三 、

13、 把 大 象 放 冰 箱 里 的 故 事P：計 劃 將 大 象 裝 進 冰 箱 里 。D： 分 三 個 步 驟 將 大 象 裝 進 冰 箱 里 ， 即 第 一 步 打 開 冰箱 門 、 第 二 步 將 大 象 推 到 冰 箱 里 、 第 三 步 關 上 冰 箱門 。C： 動 物 園 里 開 會 ， 誰 沒 有 來 ？ （ 大 象 ， 因 為 還 在 冰箱 里 面 ）A： 將 長 頸 鹿 裝 到 冰 箱 里 面 需 要 幾 步 驟 ？ 思考問題 請 根 據(jù) 自 身 崗 位 職 責 及 PDCA循 環(huán) 方 法 ，結 合 日 常 實 際 工 作 ， 設 計 制 作 出 一 個 PDCA循環(huán) 流 程 。