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1、Pf consulting蘭江機構組織結構、各部門職能與編制BYBY：深圳市普方管理顧問公司蔡巍：深圳市普方管理顧問公司蔡巍蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構組織結構圖蘭江機構蘭江機構蘭江蘭江地產(chǎn)地產(chǎn)管家管家公司公司物業(yè)管理物業(yè)管理公司公司環(huán)益實業(yè)環(huán)益實業(yè)公司公司人力行政人力行政財務審計財務審計企業(yè)發(fā)展企業(yè)發(fā)展江蘇江蘇武漢等武漢等安納特公司安納特公司參控股參控股公司公司發(fā)發(fā)展展部部工工程程部部預預決決算算合合同同管管理理招招標標采采購購部部策策劃劃銷銷售售物業(yè)管理物業(yè)管理行政行政財務財務管家部管家部物業(yè)管理部物業(yè)管理部天天驕驕

2、華華庭庭管管家家部部各各物物業(yè)業(yè)管管理理小小區(qū)區(qū)貿(mào)貿(mào)易易投投資資項項目目開開發(fā)發(fā)渡渡假假酒酒店店、休休閑閑娛娛樂、樂、客客戶戶服服務務部部蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構總部人力行政部崗位設置人力資人力資源總監(jiān)源總監(jiān)人力資人力資源專員源專員文員文員行政助理行政助理司機司機總裁秘書總裁秘書行政經(jīng)理行政經(jīng)理法律專員法律專員蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構總部人力行政部部門職能建立科學、有效的員工招聘選拔流程及測試方法，為公司選拔高質(zhì)量人才。制訂公司的人力資源規(guī)

3、劃；審核公司部門人力資源需求申請并選擇信息發(fā)布平臺招聘選拔。組織員工的招聘，包括面試、筆試。建設公司高級人才庫。員工招聘培訓開發(fā)建設培訓體系。進行年度的培訓需求規(guī)劃。選擇培訓課程并組織實施。進行培訓的效果評估。對新員工進行入職培訓。制訂公司的人力資源政策、規(guī)范并指導實施。監(jiān)督與管理下屬二級公司的人力資源行政管理的工作開展。政策管理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構總部人力行政部部門職能績效管理建立健全公司的績效管理體系。會同公司中高層管理人員共同制定績效目標。監(jiān)督績效管理體系的實施，保證程序的公正性。接受并處理員工在績效管理中

4、的投訴。監(jiān)督與指導下屬二級公司的績效管理體系的建立與執(zhí)行。建立健全公司薪酬體系。制訂公司的薪酬政策，上報后實施。進行年度薪酬總額預算。根據(jù)公司薪酬管理制度，會同新員工的直接主管，為新員工定薪。根據(jù)公司的經(jīng)營狀況，進行公司的薪資水平的調(diào)整。監(jiān)督并指導二級公司的薪酬管理工作。薪酬管理制訂公司的福利政策與福利管理制度并實施。辦理員工保險。福利管理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構總部人力行政部部門職能依據(jù)政府人事政策，統(tǒng)計公司員工招調(diào)工，調(diào)干名錄，經(jīng)公司領導核準后，及時辦理公司員工招調(diào)工，調(diào)干。公司員工出勤記錄及統(tǒng)計，為財務提供準確

5、的薪資發(fā)放依據(jù)。負責辦理員工入職、離職、調(diào)動、晉升、降職手續(xù)的辦理。定期進行公司人力盤點。人事管理依據(jù)公司獎懲制度及人事獎懲權限，及時給予員工獎勵或處罰。負責處理勞資關系、員工關系，維系和諧的工作氛圍。員工關系管理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構總部人力行政部部門職能建立公司文化體系，增強凝聚力，使員工產(chǎn)生歸屬感。組織舉辦公司各種文化活動，籌劃公司文化娛樂活動、員工生日慶宴等活動。指導下屬二級公司開展企業(yè)文化建設活動。管理公司的企業(yè)形象，設計VI標志、公司的網(wǎng)站，設計公司的理念識別系統(tǒng)與行為識別系統(tǒng)。企業(yè)文化建設蘭江地產(chǎn)管理

6、咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構總部人力行政部部門職能審核下屬部分子公司、總部各部門辦公用品的申請并負責集中采購，依據(jù)公司辦公管理經(jīng)費額度，進行合理采購?？偛哭k公場地的管理并及時交納房屋租金、水電、管理等相關費用。公司文件的打印、復印。電腦、網(wǎng)絡、OA系統(tǒng)、復印機等設備的日常維護保養(yǎng)并負責簽定長期維護保養(yǎng)合同。辦公用品、費用、場地管理負責建立公司固定資產(chǎn)臺帳。定期、及時處理固定資產(chǎn)的登記與報廢工作。固定資產(chǎn)管理工程報建、圖紙資料、各種合同、人事任命、人事檔案等資料的歸檔管理。公司各部門、二級公司編寫的制度的備案。文件管理蘭江地產(chǎn)管理咨詢

7、項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構總部人力行政部部門職能選擇公司車輛定點修理單位并簽定長期維修保養(yǎng)合同。負責公司各部門車輛的統(tǒng)一調(diào)配。負責公司車輛保險、油費、保養(yǎng)費用的審核及繳納。車輛管理負責公司總機轉(zhuǎn)接。前臺來訪人員的接待。對來訪公司人員，依據(jù)領導指示做好訂房、接待工作。來賓接待建立、健全公司人事行政管理制度并負責推動實施、監(jiān)督及修訂。統(tǒng)一公司內(nèi)外公文格式并依據(jù)公司領導指示起草人事任命書。制度建設蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構總部人力行政部部門職能編制月度、年度預算，報

8、上級審批后執(zhí)行。預算管理負責公司經(jīng)濟合同的起草、審核。參與公司訴訟及非訴訟法律事務的一審、二審及申訴。負責外聯(lián)律師事務所參與公司法律事務活動。負責公司已發(fā)生法律效力的訴訟及非訴訟法律文書的執(zhí)行。負責公司重大經(jīng)濟活動、社會活動的法律審查。法律事務負責辦理公司對外行政事物，包括各種證件的辦理、工商年檢登記等。外部聯(lián)系蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構財務審計部部門組織結構圖財務總監(jiān)財務總監(jiān)財務部長財務部長資金管理部長資金管理部長會計會計出納出納審計審計物業(yè)公司物業(yè)公司財務經(jīng)理財務經(jīng)理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告

9、HR003HR003Pf consulting蘭江機構財務審計部部門職能制度建設制度建設建立健全財務管理制度，并組織實施；建設公司財務監(jiān)督與控制制度，并組織實施；財務日常財務日常蘭江機構的現(xiàn)金銀行管理；蘭江機構費用審核與結報;發(fā)票管理；會計檔案管理；統(tǒng)計管理；會計電算化系統(tǒng)管理；納稅申報；固定資產(chǎn)核算；成本費用核算；收入和利潤核算；負債核算；會計報表的編制蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構財務審計部部門職能財務管理財務管理參與公司可行性分析報告的財務部分編寫。編制年度財務預算，組織各個部門編制財務預算，并執(zhí)行。定期的進行財務分

10、析，提交財務分析報告。成本管理與控制。委派下屬企業(yè)的財務管理人員。融資管理融資管理編制公司融資計劃。維護與金融機構的關系。融資執(zhí)行。審計工作審計工作執(zhí)行審計制度；對違反公司規(guī)定的事項進行專項審計；對重要崗位負責人的離任進行離任審計；項目前期審計的主要內(nèi)容，包括：房地產(chǎn)項目的經(jīng)濟效益預測是否切合實際；對項目的招標過程及合同進行審計；期間審計，包括：項目設計預算調(diào)整情況；設計變更內(nèi)容和調(diào)整情況，確定變更簽證的內(nèi)容是否真實，簽證過程是否合規(guī)；甲供及甲控材料供應商的選擇是否合規(guī)，材料價格的審批過程是否透明，確定的價格是否合理；建設項目經(jīng)濟合同實施情況；建設成本及財務收支核算情況；蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報

11、告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構財務審計部部門職能工程結算審計，包括：竣工結算編制的依據(jù)：審查結算編制依據(jù)是否符合國家規(guī)定，資料是否齊全，手續(xù)是否完備，對遺留問題處理是否合規(guī)，各項清理工作是否全面徹底；項目建設及概預算執(zhí)行情況：審查項目建設是否按初步設計進行，是否嚴格按批準的概算內(nèi)容執(zhí)行，有無概預算外項目和提高建設標準，有無重大質(zhì)量事故和經(jīng)濟損失；依據(jù)竣工圖紙審計工程量計算是否真實；審計所列各分項工程名稱及計算單位、工程數(shù)量、套用的預算定額單價、總價金額等是否相符，有無錯套定額等；依據(jù)建設項目所在地政府規(guī)定的各種有關計費標準，審計造價中是否按規(guī)定

12、計取各種有關費用；審計材料用量是否真實，材料價格是否與當時市場價格相符等；審計建設單位供料的種類、型號、數(shù)量及材料價格金額，是否按規(guī)定辦理退料款手續(xù)；審查竣工結算報表的真實性、完整性、合規(guī)性；項目決算審計的主要內(nèi)容包括：項目決算報表和項目決算說明書；房地產(chǎn)開發(fā)項目投資及概算執(zhí)行情況；項目總造價結算情況；建設、設計、施工、采購、工程監(jiān)理等合同簽訂及執(zhí)行情況；審計工作審計工作蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構企業(yè)發(fā)展部部門組織結構圖企業(yè)發(fā)企業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理展部總經(jīng)理總裁助理總裁助理/戰(zhàn)略研究員戰(zhàn)略研究員總裁助理總裁助理/項目發(fā)展總監(jiān)

13、項目發(fā)展總監(jiān)文員文員蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構企業(yè)發(fā)展部部門職能項目策劃項目策劃依據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，及時、全面、收集周邊房地產(chǎn)信息。對地產(chǎn)項目進行定位，并組織編制項目可行性研究報告。組織公司相關部門對地產(chǎn)項目的策劃報告進行評估并完善策劃方案。非地產(chǎn)項目的前期介入與評估。計劃管理計劃管理建立健全公司的計劃管理體系；編制公司的年度經(jīng)營計劃并組織實施；制訂公司下屬公司、集團總部各職能部門的工作目標與指標，報集團批準后實施；評估與審核集團公司下屬子公司的經(jīng)營計劃；檢查公司各下屬企業(yè)計劃的執(zhí)行狀況；項目拓展項目拓展積極尋找新的

14、項目或者合作者，進行前期的跟蹤與接洽，為公司發(fā)展提供源源不斷的新項目。蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構企業(yè)發(fā)展部部門職能戰(zhàn)略研究戰(zhàn)略研究搜集信息，研究公司各個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢。對競爭對手進行研究，定期提交研究報告。制訂公司長期發(fā)展規(guī)劃。項目管理項目管理項目啟動后編制項目工作計劃，并定期檢查計劃的實施狀況。項目執(zhí)行中，組織與協(xié)調(diào)參與項目工作的各個子公司、分支機構的關系?？刂祈椖窟M度與質(zhì)量。項目結束后對項目進行事后評估。企業(yè)管理企業(yè)管理組織下屬子公司建立各子公司的流程。協(xié)助總裁為下屬部門、機構設置工作目標。組織各部門搜集公司歷史數(shù)

15、據(jù)，為公司建立健全指標數(shù)據(jù)庫。蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江機構企業(yè)發(fā)展部部門職能風險管理風險管理建設公司內(nèi)部風險控制與防范體系，降低公司運作風險；評估公司項目風險，對可能發(fā)生的風險提出專業(yè)意見，為上級決策提供支持；評估與下屬子公司的工作計劃、策劃方案的可行性與風險，為總裁提供專業(yè)意見。對全體員工進行風險防范與控制教育；投資與投資與資產(chǎn)管理資產(chǎn)管理負責投資、合作的項目的資料收集、整理、分析、評估工作輔助參股公司董事會完善法人治理結構；協(xié)助制定參股公司的年度經(jīng)營計劃，并監(jiān)控計劃完成情況跟蹤業(yè)務領域的市場動態(tài)，對其經(jīng)營計劃及投資方

16、案提供輔助決策支持蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)組織結構圖蘭江地產(chǎn)副總經(jīng)理蘭江地產(chǎn)副總經(jīng)理開發(fā)開發(fā)部部工程工程部部合同合同預算預算部部總建筑總建筑設計師設計師總工程總工程師師招標招標采購采購部部蘭江地產(chǎn)總經(jīng)理蘭江地產(chǎn)總經(jīng)理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)開發(fā)部組織結構圖開發(fā)部經(jīng)理開發(fā)部經(jīng)理經(jīng)理助理經(jīng)理助理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)開發(fā)部職能信息收集及時把握房地產(chǎn)行業(yè)的法律、法規(guī)的

17、最新動態(tài)，為項目的規(guī)劃選址、市場定位、可行性分析、規(guī)劃設計、施工管理、銷售策劃、物業(yè)管理提供建議和法律、法規(guī)支持外部關系建立及維護負責建立與項目開發(fā)緊密相連的政府相關職能部門的關系并負責長期維護。蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)開發(fā)部職能工程設計參與工程項目投資策劃，項目可行性研究。選擇工程設計單位就規(guī)劃、方案、初步、施工圖設計向工程設計單位提出委托設計書及數(shù)據(jù)組織公司相關部門對設計進行評審并提出改善意見對設計的完善、變更進行管理。協(xié)調(diào)與外部工程設計單位的關系監(jiān)督施工現(xiàn)場按圖施工對裝飾材料進行篩選采購規(guī)格的確認蘭江地產(chǎn)管理咨

18、詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)開發(fā)部職能依據(jù)項目進展狀況，準備與項目有關的各種資料；向計劃局申請前期立項向國土局報批建設用地規(guī)劃許可證，向環(huán)保局報批環(huán)境保護影響審批許可證報國土局測算地價及交納地價并簽定土地出讓合同向國土局報批施工設計方案及初步設計審圖意見書報有關費用支出計劃向國土局報批建設工程規(guī)劃許可證，申請預售許可證向計劃局申請投資許可證.向建設局進行施工報建，申請建筑安裝工程施工許可證辦理施工現(xiàn)場的“七通一平”的相關手續(xù)負責竣工驗收階段的相關證件的辦理工程施工過程中就給水、排水、電、煤氣、暖通、報裝等事項進行報建工程報建蘭江地產(chǎn)管

19、理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)工程部組織結構圖工程部經(jīng)理工程部經(jīng)理現(xiàn)場工程師現(xiàn)場工程師工程部副經(jīng)理工程部副經(jīng)理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)工程部職能組織監(jiān)理公司的初選監(jiān)督和指導監(jiān)理公司工作施工現(xiàn)場的土地平整、現(xiàn)場放線、測量標高，使施工現(xiàn)場達到“三通一平”。與施工隊共同進行圖紙評審并就施工隊作出的預算進行預算比較，提出可行性建議。加強現(xiàn)場工程進度、工程質(zhì)量的監(jiān)控并協(xié)調(diào)材料、進度、人員、總包、分包之間的關系。跟蹤、落實施工圖紙的變更，與設計單位進行協(xié)調(diào)解決。搜集、

20、整理并妥善保管工程項目的全部技術資料。依據(jù)公司項目建設的實際情況，編制、跟蹤并實施完成工程計劃、資金計劃。施工管理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)工程部職能參與工程竣工驗收及竣工手續(xù)的辦理，移交樓盤并配合物業(yè)管理公司進行現(xiàn)場維修。收集、整理、歸檔工程項目的全部技術資料，并移交相關部門管理?？⒐ぜ耙平话踩芾韺策^程中的安全進行管理，保障施工安全與文明施工。制作工程項目的內(nèi)外裝修計劃并負責組織實施。處理和解決工程施工與裝修施工中的技術問題。對項目現(xiàn)場進行巡查，保證工程質(zhì)量、工程進度按有關規(guī)定進行。負責工程進度情況，審核施工月

21、報表，核定工程進度款支付額協(xié)助配合銷售公司的銷售工作；負責完成項目的總結工作，并配合各職能部門完成項目投資評估工作施工管理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)預決算部組織結構圖合同預決算部經(jīng)理合同預決算部經(jīng)理合同預算工程師合同預算工程師蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)預決算部職能項目預算負責工程概算預算工作。負責工程的決算工作。協(xié)助財務部審議工程付款情況。參與工程驗收。合同管理與成本控制參與工程施工合同的編寫工作。審計與控制采購部門的合同執(zhí)行情況，負責工程主要

22、材料價格的確認及成本控制工作。配合工程部控制建筑安裝工程成本，進行建筑安裝工程成本水平的分析。按照工程的進度要求編制材料采購任務書。采購計劃蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)采購部組織結構圖招標采購部經(jīng)理招標采購部經(jīng)理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting蘭江地產(chǎn)采購部職能配合招標小組完成大宗工程材料和設備的采購負責公司的招標采購負責標底的編制各類采購合同的起草及簽定。選擇供應商并對供應商提供的設備、材料進行現(xiàn)場品質(zhì)驗收。進行換貨、退貨及索賠。協(xié)助財務部進行材料付款。依據(jù)

23、材料采購價格、材料品質(zhì)、交貨期限等對供應商實行分類管理。及時淘汰不合格供應商并搜集潛在供應商制定供應商管理制度。信息收集各供應商、材料信息的搜集與整理。依據(jù)工程項目定位，對工程建筑材料的檔次、類型、質(zhì)量使用狀況，進行調(diào)查并選擇供應商進行比價。材料采購材料驗收供應商管理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting安納特公司組織結構圖總經(jīng)理總經(jīng)理策策劃劃部部銷銷售售部部客客戶戶服服務務部部策策劃劃助助理理銷銷售售助助理理銷銷售售文文員員客客服服助助理理副總經(jīng)理副總經(jīng)理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf cons

24、ulting安納特公司調(diào)研策劃部組織結構策劃策劃部經(jīng)理部經(jīng)理策劃助理策劃助理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting安納特公司調(diào)研策劃部職能參與項目的前期規(guī)劃、方案設計，并提出意見。制訂價格體系與銷售政策。提煉樓盤賣點，制訂具體的項目銷售策劃方案并組織實施。選擇媒體并發(fā)布廣告。合作廣告公司方案的評審。具體的項目促銷活動的組織與實施。管理與樓盤銷售有關的所有軟硬廣告，保證公司以同一聲音出現(xiàn)。策劃調(diào)研調(diào)研負責市場調(diào)研工作。包括：項目前期的調(diào)研、客戶群體的調(diào)研、媒體的調(diào)研、廣告效果的調(diào)研。蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003

25、HR003Pf consulting安納特公司調(diào)研策劃部職能非地產(chǎn)項目非地產(chǎn)項目包括（實業(yè)、商貿(mào)、旅游）項目的調(diào)研與策劃；業(yè)務拓展開展各項拓展工作，承攬地產(chǎn)銷售業(yè)務；蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting安納特公司銷售部部門職能銷售銷售部經(jīng)理部經(jīng)理銷售助理銷售助理售樓文員售樓文員蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting安納特公司銷售部部門職能挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。收集代理公司的狀況并選擇銷售代理公司。監(jiān)督、指導代理公司進行銷售。對代理公司銷售人員進行

26、業(yè)務培訓。及時給公司相關部門反饋銷售狀況，提出改善意見。收集、整理銷售資料，進行銷售統(tǒng)計。解釋、宣傳公司銷售政策。掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應的銷售計劃、政策、策略。協(xié)助財務部收取客戶交納的費用地產(chǎn)銷售蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting安納特公司銷售部部門職能非地產(chǎn)項目銷售非地產(chǎn)項目包括（實業(yè)、商貿(mào)、旅游）項目的銷售；蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting安納特公司客戶服務部組織結構圖客戶服務部經(jīng)理客戶服務部助理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003

27、Pf consulting安納特客戶服務部職能網(wǎng)絡建設網(wǎng)絡建設售后服務售后服務售后服務網(wǎng)絡的發(fā)展和規(guī)劃建立客戶滿意制度并實施督導解決重大售后服務事務組織制訂和實施服務管理和考核標準組織做好售后的各種服務工作處理業(yè)主的投訴，及時為業(yè)主解決問題直接面對業(yè)主，幫助客戶及時解決各種困難，處理各種問題接受客戶投訴或建議，改進提高服務水平蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting安納特公司客戶服務部職能簽定房屋銷售合同、進行合同貼圖、描圖。制作備案名細表、蓋發(fā)展商公章并到國土局備案。建立國土局所需的全套抵押登記資料，辦理抵押手續(xù)。通知業(yè)主領取相關資料，簽

28、定借款協(xié)議、到期催款等事宜。辦理按揭貸款、初始登記、房屋產(chǎn)權證書。整理樓盤基本情況、面積、售價等清單資料。隨時為公司相關部門提供房屋銷售合同、分期付款協(xié)議、入伙通知書等項資料。準備房屋產(chǎn)權證書所需資料，辦理并將房屋產(chǎn)權證書交付業(yè)主。房屋產(chǎn)權證書、業(yè)主貸款合同、借款、借據(jù)等事項的催辦。辦理注銷合同、重新簽定合同、辦理回購。協(xié)助辦理賠償事宜協(xié)調(diào)部門關系、維系與政府相關職能部門的合作關系辦證蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司組織結構圖總經(jīng)理總經(jīng)理培訓部培訓部財務部財務部管家部管家部物業(yè)管理部物業(yè)管理部首席管家首席管家管家管家管

29、家助理管家助理采購主任采購主任物業(yè)管理處主任物業(yè)管理處主任行政助理行政助理總經(jīng)理助理總經(jīng)理助理物業(yè)管理部物業(yè)管理部經(jīng)理助理經(jīng)理助理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting物業(yè)公司管家部組織結構圖管家部經(jīng)理管家部經(jīng)理首席管家首席管家業(yè)務拓展專員業(yè)務拓展專員業(yè)務拓展主任業(yè)務拓展主任管家助理管家助理社區(qū)護衛(wèi)社區(qū)護衛(wèi)管家管家蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司管家部部門職能建設管家服務體系，設計出適合于高檔項目的服務管理體系。設計公司的各種服務項目上報后為服務項目定價。設計公司

30、的運作流程。制訂、修訂各子公司的規(guī)章制度并保證實施的有效性。體系建設參與樓盤的項目評估、項目設計階段，了解樓盤的項目定位、規(guī)劃要點，借鑒、參考同類型企業(yè)管理模式，編制物業(yè)管理工作模式及計劃。在樓盤銷售階段，及時收集、整理業(yè)主基本資料，進駐現(xiàn)場，了解樓體結構、基本配置狀況、設備狀況。參與工程的驗收，對異常問題進行登記。設備供應商建立保修檔案?；I備與組織新項目的管理部。前期參與蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司管家部部門職能統(tǒng)一管理各項目管家部的保安、維修、保潔，保障公司資源能夠得到最有效的利用。資源協(xié)調(diào)對外拓展新項目的承攬

31、與定位，包括物業(yè)管理、管家服務。外部聯(lián)系荷蘭管家學院與國際管家協(xié)會的聯(lián)系。整體國際管家網(wǎng)的建設。外部聯(lián)系蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司物業(yè)管理部組織結構圖物業(yè)管物業(yè)管理部經(jīng)理理部經(jīng)理物業(yè)管理主任物業(yè)管理主任物業(yè)管理物業(yè)管理經(jīng)理助理經(jīng)理助理物業(yè)管物業(yè)管理副主任理副主任保潔員保潔員物業(yè)管理員物業(yè)管理員采購助理采購助理采購主任采購主任社區(qū)護衛(wèi)社區(qū)護衛(wèi)蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司物業(yè)管理部部門職能前期項目參與參與樓盤的項目評估、項目設計階段，了解

32、樓盤的項目定位、規(guī)劃要點，借鑒、參考同類型企業(yè)管理模式，編制物業(yè)管理工作模式及計劃。在樓盤銷售階段，及時收集、整理業(yè)主基本資料，進駐現(xiàn)場，了解樓體結構、基本配置狀況、設備狀況。參與工程的驗收，對異常問題進行登記。籌備與組織新項目的物業(yè)管理處。設備供應商建立保修檔案制訂、修訂與物業(yè)管理相關的規(guī)章制度。設計與評估工作流程，保障流程的有效性。體系建設統(tǒng)一管理各物業(yè)管理處保安、維修、保潔，保障公司資源能夠得到最有效的利用。協(xié)助管家部與管家服務處進行開展物業(yè)管理服務。監(jiān)管下屬各物業(yè)管理處的設備運行運營成本。資源協(xié)調(diào)蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulti

33、ng羅伯特管家公司物業(yè)管理部部門職能服務物料信息的搜集與整理。對服務物料的檔次、類型、質(zhì)量使用狀況，進行調(diào)查并選擇供應商進行比價。編制物料采購計劃報經(jīng)公司領導審核批準。合同的起草及簽定。對供應商提供的設備、材料進行現(xiàn)場品質(zhì)驗收。對大宗物料實施招投標采購并對供應商進行分類管理。服務物料采購蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司物業(yè)管理處部門職能入伙資料的準備及交付業(yè)主，辦理入伙登記，業(yè)主裝修的審批及監(jiān)督。業(yè)主需求表的收發(fā)及統(tǒng)計并改善管理模式、服務內(nèi)容、修訂管理制度。及時處理業(yè)主投訴與維修申請，增加業(yè)主滿意度。對小區(qū)樓體維護與管

34、理機誡設備維護與管理。消防設施的維護與管理園藝的維護與管理會所的維護與管理安全管理與車輛管理商鋪的管理管理費用的收取物業(yè)管理蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司天驕華庭管家部職能保姆公寓、保姆服務。家宴安排、家庭清潔。上門烹飪、私家花園打理。家庭環(huán)境健康監(jiān)測。特別委托其他家政服務。家政服務接送親友安排組織各種慶典收寄郵件、代購指定物品安排或陪同商務旅行、游覽車輛服務及禮儀培訓。禮儀服務蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司天驕華庭管家部部職能協(xié)助辦理公司

35、注冊、登記、申報稅務、帳務管理等相關業(yè)務。家庭投資理財、外語翻譯、公共信息協(xié)助查詢、商務酒店預定。國內(nèi)外求學、考察、培訓等旅行安排。、打字、復印及電子文件處理。商務服務業(yè)主健康檔案、保健咨詢、理療護理、特約醫(yī)療保健安排。個性化保健方案及恢復計劃。健康服務多功能圖書室、時尚生活顧問及講座、娛樂活動組織、預約家教生活用品娛樂及用具租用。文化服務蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司天驕華庭管家部部職能入伙資料的準備及交付業(yè)主，辦理入伙登記，業(yè)主裝修的審批及監(jiān)督。業(yè)主需求表的收發(fā)及統(tǒng)計并改善管理模式、服務內(nèi)容、修訂管理制度。及時處

36、理業(yè)主投訴與維修申請，增加業(yè)主滿意度。對小區(qū)樓體維護與管理機誡設備維護與管理。消防設施的維護與管理園藝的維護與管理會所的維護與管理安全管理與車輛管理商鋪的管理管理費用的收取物業(yè)管理家庭急修家庭電器安裝協(xié)助電腦醫(yī)生家庭裝修協(xié)助特別委托其他維護服務工程維修蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司組織結構圖培訓部經(jīng)理培訓部經(jīng)理兼職培訓講師兼職培訓講師蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司培訓部部職能建立健全物業(yè)公司培訓體系制定物業(yè)公司年度培訓計劃并組織實施負責培訓

37、滿意度調(diào)查負責培訓設施及培訓資料的管理建立培訓講師人才庫，并與負責外部培訓機構建立聯(lián)系對公司員工開展規(guī)范化的禮儀培訓，提高服務水準并承接對外禮儀培訓。培訓管理培訓咨詢?yōu)楦黝惥频晏峁┲荚谔岣吖芾硭降淖稍?、培訓業(yè)務。聯(lián)合荷蘭管家公司，開展管家培訓并進行資格認證。蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting羅伯特管家公司財務管理部部職能財務會計預算內(nèi)費用審核與結報；發(fā)票管理；會計檔案管理；統(tǒng)計管理納稅申報；固定資產(chǎn)核算；成本費用核算；收入和利潤核算；負債核算；財務報表的制作；財務管理組織公司下屬各部門編制財務預算；協(xié)助集團財務部門對工作的指導與監(jiān)督

38、，協(xié)助總部對二級公司的財務審計工作；按時向公司總經(jīng)理、集團公司提供財務分析報告；蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting環(huán)益實業(yè)公司組織結構圖環(huán)益實業(yè)環(huán)益實業(yè)公司公司投投資資貿(mào)貿(mào)易易蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003Pf consulting環(huán)益實業(yè)公司依據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展，選擇投資項目并進行分析、論證。編制可行性報告并提報公司領導審核。實施項目計劃并對項目過程實行監(jiān)控管理。實施項目評估挖掘新的貿(mào)易伙伴，并對客戶資料進行整理歸檔。貿(mào)易合作方的審核負責貿(mào)易合同的起草對出口貿(mào)易負責報關手續(xù)的辦理維系貿(mào)易合作關系，以利于長久合作。項目投資貿(mào)易蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告蘭江地產(chǎn)管理咨詢項目報告HR003HR003