《群體傳播與組織傳播》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《群體傳播與組織傳播（56頁珍藏版）》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、傳播學(xué)教程第六章 群體傳播與組織傳播主講：劉蒙之傳播學(xué)博士、副教授 碩士研究生導(dǎo)師 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播u群 體 的 特 征 及 功 能u群 體 傳 播 及 其 內(nèi) 部 機(jī) 制u集 體 行 為 中 的 傳 播 機(jī) 制u流 言 的 傳 播 原 理 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播1、 群 體 的 特 征 及 功 能群 體 定 義 ： 指 具 有 特 定 的 共 同 目 標(biāo) 和 共 同 歸 屬 感 、 存 在著 互 動(dòng) 關(guān) 系 的 復(fù) 數(shù) 個(gè) 人 的 集 合 體 。群 體 類 型 ： 初 級 群 體 、 復(fù) 合 群 體l 初 級 群 體 ： 由 血 緣 、 地 緣 構(gòu) 成 的 群 體 ，

2、例 如 ： 家 庭 關(guān) 系 、 親 屬 關(guān) 系 、 朋 友 關(guān) 系 、 鄰 里 關(guān) 系 、 鄉(xiāng) 親 關(guān) 系 等 ；l 復(fù) 合 群 體 （ 或 次 級 群 體 ） ： 是 由 個(gè) 體 的 生 理 及 社 會(huì) 特征 而 自 然 形 成 的 ， 例 如 ： 性 別 、 年 齡 層 、 職 業(yè) 、 社 會(huì) 階 層 等 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播群 體 存 在 的 基 本 條 件 ：（ 1） 共 同 的 目 標(biāo) 和 關(guān) 心 事 項(xiàng) ；（ 2） 成 員 之 間 的 協(xié) 作 意 愿 ， 即 動(dòng) 機(jī) 。（ 3） 群 體 與 成 員 、 成 員 與 成 員 之 間 的 傳 播 互 動(dòng) 機(jī) 制 。群 體

3、的 本 質(zhì) 特 征 ：（ 1） 目 標(biāo) 取 向 具 有 共 同 性 。（ 2） 具 有 以 “ 我 們 ” 意 識(shí) 為 代 表 的 主 體 共 同 性 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播群 體 與 組 織 的 不 同 ：(1) 從 形 成 的 途 徑 來 看 ， 群 體 往 往 是 自 然 形 成 的 ； 而 組織 則 是 基 于 某 種 社 會(huì) 需 要 ， 按 照 社 會(huì) 契 約 而 人 為 地 加 以 建立 的 。(2) 從 成 員 的 互 動(dòng) 來 看 ， 在 群 體 中 ， 其 成 員 的 互 動(dòng) 雖 然也 要 遵 循 一 定 的 行 為 規(guī) 范 ， 但 這 種 規(guī) 范 并 不 是 很

4、嚴(yán) 格 ， 活動(dòng) 的 余 地 較 大 。 在 組 織 中 ， 成 員 的 互 動(dòng) 是 嚴(yán) 格 按 照 規(guī) 章 制度 進(jìn) 行 的 ， 這 些 規(guī) 章 制 度 一 般 都 很 嚴(yán) 格 ， 并 且 往 往 是 形 成文 字 的 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播(3) 從 結(jié) 構(gòu) 和 層 次 來 看 ， 群 體 在 結(jié) 構(gòu) 上 顯 得 松 散 ，往 往 沒 有 形 成 一 定 的 層 級 ， 是 非 結(jié) 構(gòu) 性 的 ； 而 組 織 則具 有 一 種 權(quán) 威 的 分 層 體 系 ， 形 成 系 統(tǒng) 的 階 層 制 或 等 級制 ， 部 門 有 上 級 部 門 、 同 級 部 門 和 下 級 部 門 ，

5、 職 務(wù) 也有 上 司 、 同 僚 和 下 屬 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播群 體 的 功 能 ： 社 會(huì) 功 能（ 1） 群 體 是 社 會(huì) 的 中 觀 系 統(tǒng) ， 是 社 會(huì) 的 組 成 部 分 ，即 部 分 社 會(huì) 群 體 有 助 于 社 會(huì) 秩 序 的 維 持 ， 使 社 會(huì) 秩 序 的連 續(xù) 性 得 到 保 證 ；（ 2） 群 體 通 過 社 會(huì) 分 工 與 協(xié) 作 ， 集 中 分 散 的 個(gè) 人 力量 ， 推 動(dòng) 社 會(huì) 發(fā) 展 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播（ 3） 群 體 是 滿 足 個(gè) 人 需 求 的 重 要 手 段 ， 也 是 個(gè) 人 參 加群 體 的 基 本 動(dòng)

6、 機(jī) 之 一 ；（ 4） 群 體 是 個(gè) 人 的 信 息 來 源 和 社 會(huì) 安 全 感 的 提 供 者 ；（ 5） 群 體 是 個(gè) 人 表 現(xiàn) 和 實(shí) 現(xiàn) 自 我 的 場 所 與 手 段 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播2、 群 體 傳 播 及 其 內(nèi) 部 機(jī) 制l 群 體 傳 播 與 群 體 意 識(shí)l 群 體 規(guī) 范 在 群 體 傳 播 中 的 作 用l 群 體 壓 力 與 趨 同 心 理 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播（ 1） 群 體 傳 播 與 群 體 意 識(shí)群 體 傳 播 就 是 將 共 同 目 標(biāo) 和 協(xié) 作 意 愿 加 以 連 接 和 實(shí) 現(xiàn)的 過 程 ， 是 群 體 生 存

7、和 發(fā) 展 的 基 本 的 生 命 線 。 群 體 意 識(shí) 包 括 群 體 歸 屬 、 群 體 感 情 、 群 體 目 標(biāo) 和 群 體規(guī) 范 的 一 致 性 程 度 等 。個(gè) 體 歸 屬 ： 個(gè) 體 對 于 所 隸 屬 的 群 體 的 認(rèn) 同 感 ， 這 種 認(rèn)同 感 來 源 于 個(gè) 體 對 于 所 在 群 體 中 能 夠 獲 得 的 需 求 滿 足 感 ，需 求 的 滿 足 感 與 個(gè) 體 的 自 我 實(shí) 現(xiàn) 直 接 聯(lián) 系 在 一 起 ， 從 而 產(chǎn)生 了 一 種 認(rèn) 同 感 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播群 體 感 情 包 括 兩 個(gè) 層 面 的 內(nèi) 容 ：（ 1） 通 過 群 體

8、成 員 之 間 的 交 往 和 接 觸 而 形 成 的 良 好 的群 體 中 的 人 際 關(guān) 系 ；（ 2） 群 體 成 員 由 于 同 一 群 體 的 存 在 而 產(chǎn) 生 的 隸 屬 于 群體 的 獨(dú) 特 感 情 。 這 種 獨(dú) 特 感 情 的 形 成 表 現(xiàn) 了 群 體 自 身 的 凝聚 力 和 群 體 成 員 之 間 的 聚 合 力 。群 體 目 標(biāo) 與 群 體 規(guī) 范 的 一 致 性 程 度 是 指 群 體 的 成 員 在共 同 的 群 體 目 標(biāo) 以 及 與 目 標(biāo) 相 對 應(yīng) 的 約 束 和 規(guī) 范 中 ， 找 到一 個(gè) 恰 當(dāng) 的 結(jié) 合 點(diǎn) 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播群

9、 體 意 識(shí) 與 群 體 傳 播 的 關(guān) 系 ：群 體 意 識(shí) 的 形 成 是 群 體 傳 播 作 用 的 結(jié) 果 。 群 體 傳 播的 廣 度 和 深 度 對 于 已 經(jīng) 形 成 的 群 體 意 識(shí) 有 修 整 和 制 約 作用 ， 從 而 形 成 新 的 群 體 意 識(shí) 。 群 體 意 識(shí) 一 旦 形 成 ， 對于 群 體 傳 播 也 會(huì) 產(chǎn) 生 相 應(yīng) 的 作 用 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播（ 2） 群 體 規(guī) 范 （ Group Norms） 在 群 體 傳 播 中 的 作 用 群 體 規(guī) 范 :在 某 種 情 境 下 群 體 對 一 個(gè) 人 的 行 為 方 式的 期 望 。廣

10、 義 的 群 體 規(guī) 范 包 括 社 會(huì) 制 度 、 法 律 、 紀(jì) 律 、 道德 、 風(fēng) 俗 和 信 仰 等 ， 都 是 一 個(gè) 社 會(huì) 里 多 數(shù) 成 員 共 有 的行 為 模 式 ； 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播群 體 規(guī) 范 的 影 響 力 ：對 群 體 成 員 形 成 壓 力 ， 迫 使 他 們 的 反 應(yīng) 趨 向 一致 。 如 果 個(gè) 體 對 某 件 事 情 的 看 法 與 群 體 中 其 他 人 的看 法 很 不 一 致 ， 他 就 會(huì) 感 到 有 很 大 的 壓 力 ， 驅(qū) 使 他與 其 他 保 持 一 致 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播群 體 規(guī) 范 的 功 能 ：（

11、1） 協(xié) 調(diào) 成 員 的 活 動(dòng) 、 規(guī) 定 成 員 角 色 和 職 責(zé) 以 促 進(jìn) 群 體 目標(biāo) 的 達(dá) 成 ；（ 2） 通 過 規(guī) 范 的 共 有 來 保 證 群 體 的 整 體 合 作 ；（ 3） 通 過 指 示 共 同 的 行 為 方 式 以 維 持 群 體 的 自 我 同 一 性 ；（ 4） 為 成 員 個(gè) 人 提 供 安 全 的 決 策 依 據(jù) 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播群 體 規(guī) 范 的 作 用 ：（ 1） 對 群 體 內(nèi) 的 傳 播 活 動(dòng) 起 制 約 作 用 ；（ 2） 對 來 自 群 體 外 部 的 信 息 或 宣 傳 活 動(dòng) 的 效 果 ， 群 體規(guī) 范 同 樣

12、具 有 重 要 影 響 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播（ 3） 群 體 壓 力 （ Group Pressure） 與 趨 同 心 理 當(dāng) 群 體 成 員 的 思 想 或 行 為 與 群 體 意 見 或 規(guī) 范 發(fā) 生沖 突 時(shí) ， 成 員 為 了 保 持 與 群 體 的 關(guān) 系 而 需 要 遵 守 群 體意 見 或 規(guī) 范 時(shí) 所 感 受 到 的 一 種 無 形 的 心 理 壓 力 ， 它 使成 員 傾 向 于 作 出 為 群 體 所 接 受 的 或 認(rèn) 可 的 反 應(yīng) 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播趨 同 心 理 ， 心 理 學(xué) 中 又 稱 從 眾 （ confirmity） 心

13、理 。從 眾 心 理 ： 指 個(gè) 人 的 觀 念 或 行 為 由 于 群 體 的 引 導(dǎo)和 壓 力 而 產(chǎn) 生 的 一 種 合 群 傾 向 ， 這 種 心 理 使 得 個(gè) 體 產(chǎn)生 放 棄 自 己 與 群 體 意 見 或 規(guī) 范 相 抵 觸 的 意 識(shí) 傾 向 ， 作出 與 自 己 本 來 意 愿 相 反 的 行 為 ， 向 與 多 數(shù) 人 相 一 致 的方 向 變 化 的 現(xiàn) 象 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播所 羅 門 阿 希 （ Solomon Asch） 的 “ 線 條 實(shí) 驗(yàn) ” （1955 1956） ： 將 被 試 組 成7人 小 組 ， 請 他 們 參 加 所 謂 的知 覺

14、 判 斷 實(shí) 驗(yàn) 。 實(shí) 驗(yàn) 的 真 正目 的 ， 是 考 察 群 體 壓 力 對 從眾 行 為 的 影 響 。 7名 被 試 中 ，只 有 編 號 為 第 7的 被 試 為 真 被試 ， 其 他 均 為 實(shí) 驗(yàn) 助 手 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播被 試 與 其 他 群 體 成 員 都 圍 桌 子 坐 下 后 ， 實(shí) 驗(yàn)者 依 次 呈 現(xiàn) 50套 兩 張 一 組 的 卡 片 。 兩 張 卡 片 中 ，一 張 畫 有 一 條 標(biāo) 準(zhǔn) 真 線 ， 另 一 張 畫 有 三 條 直 線 ，其 中 一 條 同 標(biāo) 準(zhǔn) 線 一 樣 長 。 被 試 的 任 務(wù) ， 是 在 每呈 現(xiàn) 一 套 卡 片

15、時(shí) ， 判 斷 三 條 編 號 依 次 為 1 2 3的比 較 線 中 ， 哪 一 條 與 標(biāo) 準(zhǔn) 線 一 樣 長 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播實(shí) 驗(yàn) 開 始 后 ， 頭 兩 次 比 較 平 靜 無 事 ， 群體 的 每 一 個(gè) 成 員 都 選 用 同 一 條 比 較 線 。 作 為第 6號 （ 第 6個(gè) 進(jìn) 行 判 斷 ） 的 真 被 試 開 始 覺 得知 覺 判 斷 很 容 易 、 很 快 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播在 第 三 組 比 較 時(shí) ， 實(shí) 驗(yàn) 助 手 們 開 始 按 實(shí) 驗(yàn) 安 排故 意 作 錯(cuò) 誤 的 判 斷 。 被 試 聽 著 這 些 判 斷 ， 困 惑 越

16、來越 大 。 因 為 他 要 等 到 第 6個(gè) 才 說 自 己 的 看 法 ， 先 必須 聽 前 5個(gè) 人 的 判 斷 。 結(jié) 果 ， 他 面 臨 一 個(gè) 是 相 信 自己 的 判 斷 ， 還 是 跟 隨 大 家 ， 一 起 做 錯(cuò) 誤 判 斷 的 兩 難問 題 。 實(shí) 驗(yàn) 結(jié) 果 表 明 ， 數(shù) 十 名 自 己 獨(dú) 自 判 斷 時(shí) 正 確率 超 過 99 的 被 試 ， 跟 隨 大 家 一 起 作 出 錯(cuò) 誤 判 斷 的總 比 率 占 全 部 反 應(yīng) 的 37 。 75 的 被 試 至 少 有 一 次屈 從 了 群 體 壓 力 ， 作 了 從 眾 的 判 斷 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳

17、播3、 集 體 行 為 中 的 傳 播 機(jī) 制集 合 行 為 ： 在 某 種 刺 激 條 件 下 發(fā) 生 得 非 常 態(tài) 社 會(huì) 集 合 現(xiàn)象 ， 多 以 群 集 、 恐 慌 、 謠 言 為 特 征 ， 是 一 種 非 常 態(tài) 的 群 體 行為 ， 也 稱 為 突 發(fā) 事 件 或 群 體 事 件 。集 合 現(xiàn) 象 產(chǎn) 生 的 基 本 條 件 ：（ 1） 結(jié) 構(gòu) 性 壓 力 自 然 災(zāi) 害 、 政 治 動(dòng) 蕩 等 危 機(jī) 狀 況 ；（ 2） 觸 發(fā) 性 事 件 ；（ 3） 正 常 的 社 會(huì) 化 傳 播 系 統(tǒng) 功 能 減 弱 ， 非 常 態(tài) 的 傳 播 機(jī)制 活 躍 化 。 第 一 節(jié) 、 群

18、 體 傳 播 特 殊 的 傳 播 機(jī) 制 ： 群 體 暗 示 與 群 體 感 染 。l 群 體 暗 示 ： 集 合 行 為 中 的 傳 播 包 括 ： 信 息 本 身 的 傳 播 和 情 緒 或 感 情 的 傳 播 。 暗 示 不 通 過 直 接 的 說 服 或 強(qiáng) 制 ，而 是 通 過 間 接 的 示 意 使 人 接 受 某 種 觀 點(diǎn) 或 從 事 某 種 行 為 群 體 暗 示 接 近 催 眠 暗 示 ， 表 現(xiàn) 為 一 味 地 盲 信 和 盲 從 。l 群 體 感 染 ： 指 某 種 觀 念 、 情 緒 或 行 為 在 暗 示 機(jī) 制 的 作 用 下 以 異 常 的 速 度 在 人 群

19、中 蔓 延 開 的 過 程 ， 成 員 失 去 理 性 的 自 控 能 力 ， 而 對 外 部 的 刺 激 表 現(xiàn) 出 一 種 本 能 的 反 應(yīng) 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播 群 體 模 仿 與 匿 名 性l 群 體 模 仿 ： 更 多 的 表 現(xiàn) 為 無 意 識(shí) 的 ， 條 件 反 射 性 的 模 仿 。當(dāng) 人 們 面 對 突 入 其 來 的 局 面 時(shí) ， 用 自 己 的 常 規(guī) 往 往 很 難 找 到 解 決 的 方 法 ， 最 簡 單 的 本 能 便 是 模 仿 周 圍 人 的 行 為 ， 群體 的 行 為 導(dǎo) 致 了 相 互 模 仿 的 出 現(xiàn) ， 主 要 源 于 人 們 對

20、 于 不 確定 的 時(shí) 間 或 場 面 卻 乏 安 全 感 ， 希 望 與 在 場 的 大 多 數(shù) 人 保 持一 致 ， 并 視 為 安 全 有 效 的 選 擇 。l 匿 名 性 原 理 ： 集 合 行 為 使 人 淹 沒 在 人 群 中 ， 使 正 常 人 失 去社 會(huì) 責(zé) 任 感 和 自 我 控 制 能 力 ， 在 一 種 法 不 責(zé) 眾 的 心 理 支 配 下 ， 做 出 種 種 宣 泄 原 始 本 能 沖 動(dòng) 的 行 為 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播集 合 行 為 中 的 “ 信 息 流 ”集 合 行 為 中 的 信 息 流 動(dòng) 表 現(xiàn) 為 一 種 異 常 狀 態(tài) ，每 個(gè) 人

21、似 乎 都 成 為 了 信 息 的 發(fā) 布 者 和 接 受 者 ， 主 要的 信 息 形 式 轉(zhuǎn) 變 為 流 言 。 流 言 是 一 種 信 源 不 明 、 無法 得 到 確 認(rèn) 的 消 息 或 言 論 ， 通 常 發(fā) 生 在 社 會(huì) 環(huán) 境 比較 封 閉 、 信 息 流 通 不 暢 的 情 形 下 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播4、 流 言 的 傳 播 原 理（ 1） 流 言 的 定 義 及 其 特 點(diǎn)所 謂 流 言 ， 是 “ 一 種 通 常 以 口 頭 形 式 在 人 們 中 間流 傳 ,涉 及 人 們 信 念 而 目 前 沒 有 可 靠 證 明 標(biāo) 準(zhǔn) 的 一 種 特殊 的 陳 述

22、 或 話 題 ” 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播流 言 的 幾 個(gè) 特 點(diǎn) ：流 言 總 是 以 “ 傳 播 真 相 ” 的 形 式 出 現(xiàn) 流 言 傳 播 的 渠 道 主 要 是 人 際 的 口 頭 傳 播 流 言 的 內(nèi) 容 往 往 涉 及 一 些 特 殊 的 事 件 或 敏 感 的 話 題 流 言 是 一 些 沒 有 確 切 證 據(jù) 的 信 息 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播u隨 著 媒 體 變 化 及 傳 播 技 術(shù) 發(fā) 展 ， 流 言 也 出 現(xiàn) 了 新 的 形 態(tài) 。 u網(wǎng) 絡(luò) 言 論 主 體 多 樣 化 以 及 匿 名 性 特 點(diǎn) ， 使 人 們 更 難 判 斷 信 息 的

23、可 靠 性 ；u數(shù) 字 化 電 子 傳 播 使 得 流 言 傳 播 速 度 達(dá) 到 實(shí) 時(shí) 程 度 ；u同 時(shí) ， 網(wǎng) 絡(luò) 論 壇 、 博 客 、 跟 帖 等 發(fā) 布 平 臺(tái) 的 媒 介 性 ， 也 改變 了 過 去 的 主 要 經(jīng) 由 人 際 渠 道 傳 播 的 特 點(diǎn) ， 使 流 言 有 了 同時(shí) 大 面 積 傳 播 的 可 能 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播（ 2） 流 言 發(fā) 生 和 傳 播 的 條 件 R=I A (流 言 流 通 量 =問 題 的 重 要 性 證 據(jù) 的 曖 昧 性 )涉 及 的 問 題 越 重 要 ， 真 相 越 是 含 糊 不 清 ， 流 言 傳 播 活 躍

24、的 幾 率 越 大 。 R=I A U（ 流 言 流 通 量 =與 問 題 的 關(guān) 聯(lián) 度 社 會(huì) 成 員的 不 安 感 環(huán) 境 的 不 確 定 性 ）“ 不 確 定 性 ” 既 是 指 環(huán) 境 的 不 穩(wěn) 定 狀 態(tài) ， 也 是 指 由 于 權(quán)威 信 息 渠 道 不 暢 通 或 公 信 力 缺 失 所 導(dǎo) 致 的 信 息 紊 亂 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播弗 勞 德 亨 利 奧 爾 波 特 Floyd Henry Allport （ 1890.08.22 1978.10.15） ，代 表 作 ： 社 會(huì) 心 理 學(xué) 1924 流 言 的 流 通 量 問 題 的 重要 性 證 據(jù) 的 曖

25、昧 性 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播（ 3） 集 合 行 為 中 的 “ 信 息 流 ”集 合 行 為 中 的 “ 信 息 流 ” 有 如 下 幾 個(gè) 特 異 點(diǎn) ：u留 言 信 息 的 快 速 繁 殖u留 言 信 息 的 變 形 和 奇 異 回 流 現(xiàn) 象u留 言 中 伴 隨 著 大 量 的 謠 言 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播謠 言 不 同 于 流 言 。 流 言 有 自 然 發(fā) 生 的 ， 也 有 人 為制 造 的 ， 但 大 多 與 一 定 的 事 實(shí) 背 景 相 聯(lián) 系 ； 而 謠 言 則是 有 意 憑 空 捏 造 的 消 息 或 信 息 。 散 布 謠 言 則 是 操 縱 人群

26、 的 有 效 方 法 ， 因 為 在 集 合 狀 態(tài) 下 ， 人 們 不 再 具 備 識(shí)別 謠 言 的 能 力 ， 而 謠 言 則 能 隨 著 流 言 快 速 擴(kuò) 散 ， 不 斷把 人 群 的 行 為 引 向 極 端 ， 直 至 造 成 破 壞 性 的 后 果 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播（ 4） 群 體 性 事 件群 體 性 事 件 是 一 個(gè) 頗 具 中 國 特 色 的 概 念 。 在 國 外 ， 類 似的 事 件 被 稱 為 “ 集 合 行 為 ” “ 集 群 行 為 ” “ 集 體 行 動(dòng) ” “ 社會(huì) 運(yùn) 動(dòng) ” 等 。 參 考 郭 慶 光 老 師 在 傳 播 學(xué) 教 程 中

27、的 論 述 ，“ 集 合 行 為 （ collective behavior） ， 指 的 是 在 某 種 刺 激 條 件下 發(fā) 生 的 非 常 態(tài) 社 會(huì) 聚 集 現(xiàn) 象 。 集 合 行 為 就 是 一 種 非 常 態(tài) 的群 體 行 為 ， 把 集 合 行 為 中 的 傳 播 看 作 非 常 態(tài) 的 群 體 傳 播 。 ” 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播理 論 淵 源 J G 塔 爾 德 ： 群 體 模 仿法 國 社 會(huì) 心 理 學(xué) 家 J G 塔 爾 德 在 1890年 出 版的 模 仿 律 一 書 中 提 出 ： 社 會(huì) 上 的 一 切 事 物 除 了 發(fā)明 就 是 模 仿 ， 而 “

28、模 仿 是 最 基 本 的 社 會(huì) 現(xiàn) 象 ” 。 模 仿又 可 分 為 無 意 識(shí) 模 仿 和 有 意 識(shí) 模 仿 ， 前 者 是 個(gè) 人 在 不自 覺 狀 態(tài) 下 對 他 人 行 為 的 反 射 性 仿 效 ， 而 后 者 則 是 出于 一 定 動(dòng) 機(jī) 或 目 的 的 自 覺 仿 效 。 人 在 社 會(huì) 化 過 程 中 的學(xué) 習(xí) 就 是 一 種 自 覺 的 或 有 意 識(shí) 的 模 仿 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播 集 合 行 為 中 的 模 仿 多 為 無 理 智 的 、 條 件 反 射 性的 模 仿 。 這 是 因 為 在 集 合 行 為 中 ， 用 常 規(guī) 的 方 法 很 難應(yīng)

29、付 眼 前 的 突 然 或 災(zāi) 難 事 件 ， 人 們 只 能 基 于 本 能 對 事件 做 出 反 應(yīng) ， 而 最 簡 單 省 力 的 反 應(yīng) 就 是 直 接 模 仿 周 圍人 的 行 為 ， 于 是 便 出 現(xiàn) 了 相 互 模 仿 的 現(xiàn) 象 。 心 理 學(xué) 認(rèn)為 ， 這 種 模 仿 是 出 于 人 的 防 衛(wèi) 本 能 ， 在 高 度 不 確 定 的突 發(fā) 事 件 中 ， 每 個(gè) 人 都 認(rèn) 為 與 在 場 的 多 數(shù) 人 保 持 一 致是 最 安 全 的 選 擇 。 但 事 實(shí) 上 這 種 無 理 性 的 相 互 模 仿 可能 導(dǎo) 致 最 不 安 全 的 結(jié) 果 。 第 一 節(jié) 、 群

30、體 傳 播 勒 龐 ： 群 體 精 神 統(tǒng) 一 性 的 心 理 學(xué) 規(guī) 律勒 龐 認(rèn) 為 ， 作 為 個(gè) 體 的 人 個(gè) 個(gè) 不 同 ， 但 一 般 都 是理 性 的 、 有 教 養(yǎng) 的 、 有 文 化 和 負(fù) 責(zé) 任 的 。 但 一 旦 聚 到一 起 ， 隨 著 聚 眾 (crowd)的 規(guī) 模 逐 漸 增 大 ， 他 們 之 間 就會(huì) 相 互 影 響 、 啟 發(fā) 和 感 染 ， 最 后 導(dǎo) 致 原 本 互 不 相 同 的個(gè) 體 在 思 維 和 行 為 方 式 上 漸 趨 一 致 ； 其 行 為 也 越 來 越受 到 腦 下 垂 體 控 制 ， 變 得 越 來 越 非 理 性 。 第 一 節(jié)

31、 、 群 體 傳 播在 勒 龐 的 理 論 中 ， 從 眾 、 暗 示 、 傳 染 、 匿 名等 心 理 特 征 是 交 織 在 一 起 的 ： 大 量 人 群 集 合 在 一起 ， 人 們 保 持 著 高 密 度 的 接 觸 ， 個(gè) 體 通 常 處 于 亢奮 、 激 動(dòng) 的 狀 態(tài) ， 使 得 他 們 失 去 了 理 智 的 分 析 批判 能 力 ， 呈 現(xiàn) 出 一 種 趨 同 和 從 眾 的 狀 態(tài) 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播在 高 亢 、 興 奮 甚 至 帶 有 原 始 的 野 蠻 色 彩 的 情景 下 ， 個(gè) 人 具 有 很 強(qiáng) 的 “ 被 暗 示 性 ” ， 周 圍 人 的話

32、 語 、 表 情 、 動(dòng) 作 乃 至 現(xiàn) 場 的 氛 圍 ， 對 個(gè) 人 都 成為 有 力 的 暗 示 刺 激 ， 并 且 這 種 暗 示 會(huì) 使 得 觀 念 、情 緒 和 行 為 以 異 常 的 速 度 在 人 群 中 傳 染 開 來 。經(jīng) 過 從 眾 、 匿 名 、 暗 示 和 感 染 的 綜 合 作 用 ，一 種 情 緒 或 觀 點(diǎn) 會(huì) 迅 速 支 配 整 個(gè) 人 群 ， 并 迅 速 引發(fā) 整 個(gè) 人 群 的 激 烈 行 動(dòng) 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播 布 魯 默 ： 集 體 行 為 形 成 理 論 與 循 環(huán) 反 應(yīng)布 魯 默 運(yùn) 用 符 號 互 動(dòng) 理 論 ， 對 聚 眾 形

33、 成 過 程 的 機(jī)制 進(jìn) 行 了 專 門 闡 述 。 布 魯 默 認(rèn) 為 ， 聚 眾 的 形 成 過 程 是一 個(gè) 人 與 人 之 間 的 符 號 互 動(dòng) 過 程 。 他 把 這 一 過 程 稱 作循 環(huán) 反 應(yīng) 。循 環(huán) 反 應(yīng) 過 程 有 三 個(gè) 階 段 ： 集 體 磨 合 (milling)、集 體 興 奮 （ collective excitement） 和 社 會(huì) 感 染 (social contagion)。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播u在 第 一 階 段 ， 一 個(gè) 群 體 中 的 個(gè) 體 開 始 不 安 并 開 始 信 謠 傳 謠 ；u隨 著 不 安 定 感 的 增 強(qiáng)

34、， 人 與 人 之 間 相 互 感 染 并 產(chǎn) 生 某 種 共 同 的 憤 怒 情 緒 ， 這 是 第 二 階 段 ；u最 后 ， 隨 著 人 與 人 之 間 的 感 染 力 和 憤 怒 感 繼 續(xù) 增 強(qiáng) ， 循 環(huán) 反 應(yīng) 就 進(jìn) 人 第 三 階 段 爆 發(fā) 集 體 行 為 。 第 一 節(jié) 、 群 體 傳 播 斯 梅 爾 塞 ： 加 值 理 論斯 梅 爾 塞 認(rèn) 為 ， 集 合 行 為 的 產(chǎn) 生 都 是 由 以 下 六 個(gè) 因素 共 同 決 定 的 ： 有 利 于 社 會(huì) 運(yùn) 動(dòng) 產(chǎn) 生 的 結(jié) 構(gòu) 性 誘 因 ， 由社 會(huì) 結(jié) 構(gòu) 衍 生 出 來 的 怨 恨 、 剝 奪 感 或 壓 迫

35、 感 ， 一 般 化 信念 的 產(chǎn) 生 ， 觸 發(fā) 社 會(huì) 運(yùn) 動(dòng) 的 因 素 或 事 件 ， 有 效 的 運(yùn) 動(dòng) 動(dòng)員 ， 社 會(huì) 控 制 能 力 的 下 降 。隨 著 上 述 因 素 自 上 而 下 形 成 ， 發(fā) 生 集 合 行 為 的 可 能性 也 在 逐 漸 增 加 。 一 旦 全 部 具 備 了 六 個(gè) 因 素 ， 集 體 行 動(dòng)就 必 然 會(huì) 發(fā) 生 。 斯 梅 爾 塞 把 自 己 的 理 論 稱 為 加 值 理 論 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播1、 組 織 概 念 及 構(gòu) 成 要 素組 織 ， 在 英 文 中 為 Organization, 來 源 于 器 官 Organ

36、，因 為 器 官 是 自 成 系 統(tǒng) 的 具 有 特 定 功 能 的 細(xì) 胞 結(jié) 構(gòu) ， 后 來 又演 變 為 專 門 之 人 群 而 言 ， 運(yùn) 用 到 社 會(huì) 管 理 之 中 。定 義 ： 所 謂 組 織 ， 是 指 人 們 為 了 實(shí) 現(xiàn) 共 同 目 標(biāo) 、 各 自承 擔(dān) 一 定 的 角 色 職 能 ， 共 同 協(xié) 作 的 社 會(huì) 系 統(tǒng) 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播5、 組 織成 員 1、 組 織目 標(biāo) 2、 權(quán) 責(zé)體 系3、 組 織結(jié) 構(gòu) 4、 制 度規(guī) 范 組 織 的 要 素 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播組 織 的 結(jié) 構(gòu) 特 點(diǎn) ：（ 1） 專 業(yè) 化 的 部 門 分 工

37、 ；（ 2） 職 務(wù) 分 工 和 崗 位 責(zé) 任 制 ；（ 3） 組 織 系 統(tǒng) 的 階 層 制 或 等 級 制 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播2、 組 織 傳 播 的 概 念 及 構(gòu) 成 要 素定 義 :組 織 傳 播 是 指 由 各 種 相 互 依 賴 關(guān) 系 結(jié) 成 的網(wǎng) 絡(luò) ， 為 應(yīng) 付 環(huán) 境 的 不 確 定 性 而 創(chuàng) 造 和 交 流 信 息 的 過程 ， 這 一 過 程 是 以 組 織 為 主 體 的 信 息 傳 播 活 動(dòng) ， 包 括組 織 內(nèi) 部 成 員 間 ， 組 織 間 及 組 織 與 環(huán) 境 的 信 息 互 動(dòng) 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播組 織 傳 播 的

38、 要 素 ：l 信 息 ： 信 息 社 會(huì) 中 ， 組 織 的 生 存 和 發(fā) 展 都 依 賴 于 信 息 ， 有 效 的 組 織 傳 播 首 先 要 有 信 息 ；l 相 互 依 賴 ： 組 織 中 的 部 分 不 可 能 脫 離 系 統(tǒng) 和 環(huán) 境 而 獨(dú) 立 存在 ， 需 要 有 互 動(dòng) ；l 網(wǎng) 絡(luò) ： 組 織 傳 播 要 有 一 定 規(guī) 則 ， 根 據(jù) 在 組 織 中 擔(dān) 任 角 色 的 不 同 來 采 用 不 同 的 信 息 傳 遞 方 法 ；l 過 程 ： 組 織 傳 播 是 不 停 止 的 信 息 互 動(dòng) ；l 環(huán) 境 ： 組 織 要 受 環(huán) 境 制 約 ， 與 環(huán) 境 互 動(dòng)

39、 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播（ 1） 組 織 傳 播 的 類 型根 據(jù) 組 織 傳 播 的 范 圍可 以 分 為 兩 個(gè) 層 面 ： 組 織 內(nèi)傳 播組 織 外傳 播 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播組 織 內(nèi) 傳 播 渠 道 ： 正 式 渠 道組 織 內(nèi) 傳 播 的 正 式 渠 道 ， 指 的 是 信 息 沿 著 一 定 組織 關(guān) 系 （ 部 門 、 職 務(wù) 、 崗 位 以 及 隸 屬 或 平 行 關(guān) 系 ） 環(huán)節(jié) 在 組 織 內(nèi) 流 通 的 過 程 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播 非 正 式 渠 道相 對 于 組 織 內(nèi) 的 正 式 渠 道 而 言 ， 組 織 內(nèi) 傳 播 的非

40、正 式 渠 道 ， 是 指 越 過 組 織 內(nèi) 的 權(quán) 力 等 級 和 制 度 限制 ， 自 由 地 向 任 何 方 向 運(yùn) 動(dòng) 的 信 息 傳 播 通 道 。 組 織成 員 藉 此 滿 足 自 身 的 社 會(huì) 需 要 ?？?以 分 為 分 為 任 務(wù) 指 向 性 和 情 感 指 向 性 兩 種 交流 形 式 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播組 織 外 傳 播組 織 的 存 在 與 發(fā) 展 ， 要 依 賴 于 組 織 與 環(huán) 境 之 間的 物 質(zhì) 、 能 量 和 信 息 交 換 。 這 種 交 換 實(shí) 際 包 含 著 輸入 和 輸 出 兩 個(gè) 過 程 。組 織 外 傳 播 渠 道 ： 公 關(guān)

41、 傳 播 、 廣 告 傳 播 和 企 業(yè)標(biāo) 識(shí) 識(shí) 別 系 統(tǒng) （ CIS） 。 第 二 節(jié) 組 織 傳 播 CIS系 統(tǒng) ： CIS是 Corporate Identity System的 縮 寫 ， 意 思 是 企 業(yè)形 象 識(shí) 別 系 統(tǒng) 。 由 MI（ 理 念 識(shí) 別 Mind Identity） 、 BI（行 為 識(shí) 別 Behavior Identity） 、 VI（ 視 覺 識(shí) 別 Visual Identity） 三 方 面 組 成 。 CIS的 主 要 含 義 是 ： 將 企 業(yè) 文 化 與 經(jīng) 營 理 念 統(tǒng) 一 設(shè) 計(jì) ，利 用 整 體 表 達(dá) 體 系 （ 尤 其 是 企

42、 業(yè) 的 形 象 ） 最 終 促 進(jìn) 企 業(yè)產(chǎn) 品 和 服 務(wù) 的 銷 售 。 第 二 節(jié) 組 織 傳 播 CIS的 意 義 ： 對 內(nèi) : 企 業(yè) 可 通 過 CI設(shè) 計(jì) 對 其 辦 公 系 統(tǒng) 、 生 產(chǎn) 系 統(tǒng) 、 管 理 系 統(tǒng) 以 及 營 銷 、 包 裝 、 廣告 等 宣 傳 形 象 形 成 規(guī) 范 設(shè) 計(jì) 和 統(tǒng) 一 管 理 ， 由 此 調(diào) 動(dòng) 企 業(yè) 每 個(gè) 職 員 的 積 極 性 和歸 屬 感 、 認(rèn) 同 感 ， 使 各 職 能 部 門 能 各 行 其 職 、 有 效 合 作 ； 對 外 : 通 過 一 體 化 的 符 號 形 式 來 形 成 企 業(yè) 的 獨(dú) 特 形 象 ， 便

43、 于 公 眾 辨 別 、 認(rèn) 同 企 業(yè) 形象 ， 促 進(jìn) 企 業(yè) 產(chǎn) 品 或 服 務(wù) 的 推 廣 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播組 織 內(nèi) 傳 播 的 媒 介 形 式 ：l 文 面 媒 體 ： 包 括 文 件 、 報(bào) 告 、 信 件 等 ；l 會(huì) 議 ： 是 組 織 內(nèi) 傳 播 最 為 常 見 的 形 式 ；l 電 話 ；l 組 織 內(nèi) 部 的 公 共 媒 體 ， 如 內(nèi) 部 報(bào) 刊 、 電 臺(tái) 、 電 視 臺(tái) 、網(wǎng) 絡(luò) 等 ；l 計(jì) 算 機(jī) 傳 播 系 統(tǒng) 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播(2)組 織 傳 播 的 功 能 手 段 性 的 功 能 （ 也 稱 交 流 性 功 能 ） ：

44、以 交 流 為 手 段 ， 達(dá) 到 某 種 事 務(wù) 性 的 目 的 ， 在 絕 大 多 數(shù)組 織 中 占 首 要 地 位 ， 其 存 在 由 組 織 性 質(zhì) 和 目 的 所 決 定 。作 用 ：u確 保 組 織 內(nèi) 部 協(xié) 調(diào) 活 動(dòng) 的 發(fā) 生 ， 即 建 立 起 組 織 內(nèi) 部 成 員 的 聯(lián) 系 協(xié) 作 ， 以 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) ；u確 保 組 織 與 外 部 環(huán) 境 建 立 起 聯(lián) 系 ， 來 完 成 正 常 的 輸 入輸 出 的 交 換 活 動(dòng) ， 與 外 部 環(huán) 境 適 應(yīng) 。 第 二 節(jié) 、 組 織 傳 播 滿 足 性 的 功 能 ： 以 社 會(huì) -情 感 的 滿 足 為 主 要 目 的 。作 用 :u通 過 組 織 內(nèi) 部 情 感 交 流 ， 加 強(qiáng) 相 互 間 的 了 解 ， 增 加內(nèi) 部 成 員 的 凝 聚 力 和 向 心 力 ；u通 過 組 織 內(nèi) 部 多 層 次 ， 多 角 度 的 信 息 交 流 滿 足 其 成員 的 社 會(huì) 心 理 需 求 ， 激 勵(lì) 其 士 氣