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1、左鄰右舍：營造和諧關系東華大學心理健康教育與咨詢中心 曹寧寧 人際交往亞里士多德： 能獨自生活的人，不是野獸就是上帝。人=復雜的 人際關系=復雜的平方 埃里克森的人生階段期別年齡心理危機（發(fā)展關鍵）發(fā)展順利發(fā)展障礙嬰兒期01歲對人信賴對人不信賴(trust vs. mistrust)對人信賴，有安全感與人交往，焦慮不安嬰兒后期23歲活潑自主羞愧懷疑(autonomy vs. shame and doubt)能自我控制，行動有信心自我懷疑，行動畏首畏尾幼兒期45歲自信退縮內疚(initiative vs. guilt)有目的方向，能獨立進取畏懼退縮，無自我價值感兒童期611歲勤奮進取自貶自卑(i

2、ndustry vs. inferiority)具有求學、做事、待人的基本能力缺乏生活基本能力，充滿失敗感 青年期1218歲自我統(tǒng)合角色混亂(identity vs. confusion)自我觀念明確，追求方向肯定生活缺乏目標，時感彷徨迷失成人前期1825歲友愛親密孤獨疏離(intimacy vs. isolation)成功的感情生活，奠定事業(yè)基礎孤獨寂寞，無法與人親密相處成人中期2660歲精力充沛頹廢遲滯(generativity vs. stagnation)熱愛家庭，栽培后進自我恣縱，不顧未來成人后期60歲以上完美無憾悲觀絕望(integrity vs. despair)隨心所欲，安享天

3、年悔恨舊事，徒呼負負 人際環(huán) 人際交往的意義：內在需要快樂來源人際學習自我認識獲取并交流信息生涯發(fā)展 話說寢室里的那點事兒睡覺問題親密與界限問題保持自我與容納他人玩游戲、打呼嚕、煲電話粥、視頻、不洗澡、臭襪子，分攤費用 友誼=人際關系可以自己選擇人際關系 保持和諧=虛偽 拒絕與不喜歡的人來往=有個性 成人式交往方式 人際關系=生存的前提，無法選擇友誼人際關系保持和諧虛偽拒絕與不喜歡的人來往有個性 =幼稚 =掩飾自己交往能力差 自我三層理論 人與其他人和事的關系主要體現(xiàn)在那個人對別人及事物的情感卷入的強度。 根據(jù)這種強度，可以將自我分成三層： 深層、中層、淺層。 1. 深層親密層 指每一個人感到

4、最親密的那一部分外在世界。 親密關系是超獎懲的。 2. 中層角色層（支持層） 指以角色關系為特征的外在世界。 自我中層的角色關系與社會規(guī)范密切相連，也就與獎懲和利害分不開。 3. 淺層工具層 該層的個人聯(lián)系是可有可無的，偶然的，短暫的，不帶感情色彩。即使有長期聯(lián)系，情況仍然如此。 能分清遠近親疏，使排列有序，不混淆、不顛倒，才能交往順利。 黃金定律 Vs白金法則Vs刺猬法則黃金定律：你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人。在處理與別人的關系時，從自身的角度看問題。但是，人們常常是不同的。白金定律，別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。學會真正了解別人，然后以他們認為最好的方式對待他們，而不

5、是我們中意的方式。出發(fā)點是別人，承認人的風格是有區(qū)別的。刺猬法則：兩只困倦的刺猬由于寒冷而擁在一起，可怎么也睡不舒服。它們拉開距離，卻能睡得香甜?！靶睦砭嚯x效應”，“親密有間”，不遠不近、既尊重親近又保持一定心理距離的關系。 人際交往的心理效應首因效應近因效應暈輪效應（光環(huán)效應）刻板效應投射效應暗示效應 我們怎樣才能更親密？依戀公平自我表露 依戀依戀是兒童發(fā)展的必經環(huán)節(jié)研究者：嬰兒的依戀類型是否會延續(xù)到成人期的關系中安全型依戀（七成嬰兒）回避型依戀（兩成嬰兒）回避親密的關系，對這種關系較少興趣，更傾向于擺脫。更可能投入沒有愛只有性的一夜情。可能既害怕他人（當我與別人太接近時我可能會感到不舒服）

6、，又排斥他人（獨立和自足對我來說是非常重要的）不安全型依戀（一成嬰兒） 焦慮-矛盾型對他人不夠信任，也會產生較強的占有欲和嫉妒心。和同一個人的關系可能會反復出現(xiàn)破裂的情況，在討論出現(xiàn)沖突時，他們會變得情緒激動而且易怒。 公平人際：通過交換利益來保持公平友誼：不斤斤計較長期的公平處于公平的長期關系中的人，并不在乎短期的公正，當人們看到自己的伙伴犧牲了自我利益，彼此的信任就會有所增長?！案械讲还健币l(fā)關系緊張，進一步導致不公平感。大部分的丈夫會覺得他們自己做的家務比妻子認為的要多。 自我表露自我表露促進親密關系親密關系的不斷加深會使戀愛中的人感到興奮，創(chuàng)造很強的激情感覺。經常敞開心扉的夫妻或情侶

7、，他們的滿意度更高，并更容易保持長久的感情。自我表露的層次逐步深入： 從事情到感受；從積極方面到“常常隱藏”的方面。 當發(fā)生沖突時周日晚上，一位室友從家里回來，到了衛(wèi)生間就一聲尖叫：“誰??！偷偷動我的水盆，這都什么東西啊，太惡心了！什么素質！”宿舍幾雙眼睛齊刷刷投向了你，這個周末就你一個人在宿舍，她們都是剛回來，昨晚洗衣服你用了她的水盆，忘了沖干凈放好，一下子你覺得很難堪。 21 行 為 ：道 歉 ， 懇 求 的 眼 神 ， 哀 求 及 請 求 寬 恕 ，過 分 的 好 ， 過 分 的 雀 躍 。言 語 ：這 都 是 我 的 錯 ， 沒 事 沒 事 ， 沒 有 你 我 什么 也 做 不 了主

8、要 的 情 感 ：焦 慮 ， 不 滿 ， 受 傷 害 ， 被 壓 抑 的 憤 怒自 我 概 念 ：低 自 我 價 值 ， 缺 乏 自 信 ， 遠 離 自 我 ， 把焦 點 放 在 對 自 己 的 期 待 上資 源 ：關 懷 的 、 滋 養(yǎng) 的 、 靈 敏 的應 對 ： 只 有 他 人 ， 情 境 ， 沒 有 自 己 討 好 討 好 22 行 為 ： 指 責 ， 咆 哮 叱 喝 、 憤 怒 的神 情 恐 嚇 ， 批 判 ， 吹 毛 求 疵 ，控 制 ， 尋 找 錯 誤言 語 ： 這 都 是 你 的 錯 ， 你 到 底 在搞 什 么 ， 你 從 來 都 沒 做 對 過 ，我 完 全 沒 錯 。主

9、要 的 情 感 ： 憤 怒 、 挫 折 、 不 信任 、 不 滿 、 害 怕 失 去 控 制 ， 孤單 。自 我 概 念 ： 低 自 我 價 值 、 不 成 功的 、 遠 離 自 我 、 缺 乏 控 制 ， 把焦 點 放 在 對 他 人 的 期 待 上 ， 無助 。資 源 ： 自 我 肯 定 、 有 領 導 才 能 、有 能 量應 對 ： 只 有 自 己 ， 情 境 ， 沒 有 他人 指 責指 責 23 行 為 ： 僵 硬 刻 板 的 姿 勢 ， 看 起 來 冷 淡 的 ， 嚴肅 而 高 人 一 等 的 神 情 ， 喜 歡 提 出 建 議 ，看 起 來 不 靈 敏 ， 不 帶 人 性 的 客

10、觀言 語 ： 極 度 客 觀 ， 經 常 引 述 規(guī) 條 及 抽 象 的 想法 ， 冗 長 的 解 釋 ， 避 開 有 關 個 人 或 情 緒上 的 話 題 ， 人 一 定 要 講 邏 輯 。主 要 的 情 感 ： 僅 顯 露 少 許 情 緒 ， 內 心 極 其 敏感 ， 脆 弱 ， 孤 立 感 ， 害 怕 失 去 控 制自 我 概 念 ： 低 自 我 價 值 ， 缺 乏 自 信 ， 遠 離 自我 ， 感 覺 缺 乏 控 制 ， 無 法 表 露 感 受資 源 ： 有 知 識 的 、 注 意 細 節(jié) 、 解 決 問 題應 對 ： 只 有 情 境 ， 忽 略 自 己 ， 他 人 超 理 智超 理

11、智 24 行 為 ： 活 動 力 過 多 或 不 足 ， 不 合 時 宜的 行 為 ， 多 動 ， 打 斷 別 人 等 。言 語 ： 改 變 話 題 以 分 散 注 意 力 ， 不 能專 注 于 一 件 事 情 ， 避 開 有 關 個 人 的 或情 緒 上 的 話 題 ， 常 常 在 對 話 當 中 離 題千 里 等 主 要 的 情 感 ： 混 亂 僅 顯 露 少 許 情 緒 ，內 心 極 其 敏 感 ， 易 顯 示 脆 弱 ， 焦 慮 ，孤 立 感 ， 害 怕 失 去 控 制自 我 概 念 ： 低 自 我 價 值 ， 缺 乏 自 信 ，遠 離 自 我 ， 感 覺 缺 乏 控 制 ， 無 法

12、表 露真 實 感 受 ， 沒 有 歸 屬 感 等 資 源 ： 幽 默 、 自 發(fā) 性 、 創(chuàng) 造 力 、 好 玩 、 有彈 性應 對 ： 忽 略 自 己 ， 他 人 和 情 境打 岔 打 岔 25 26 功能良好的應對（溝通）姿態(tài) 一致性溝通表里一致 27 溝通有三種選擇 使用不一致的言語和一致的情感 使用一致的言語和不一致的情感 使用一致的言語和一致的情感 要鼓起信心，與他人建立良好的關系是一門可以習得、并隨著時間可以掌握得更好的技巧。要記住，沒有什么交往是完美無缺的，只要有耐心，對雙方都有幫助、相互尊重、有努力去經營的愿望，大多數(shù)人際關系都會變得越來越好，越來越令人滿意。 4種生活態(tài)度：“

13、我不行，你行”自卑怯弱只輸不贏“我行，你不行”狂妄自大只贏不輸“我不行，你也不行”悲觀絕望雙敗“我行，你也行” 積極樂觀雙贏 我認為我ok我認為你ok我認為你不ok我認為我不ok社交過程：轉移社交動作：逃離時間：消遣地位：我-你+社交過程：原地打轉社交動作：毫無進展時間：浪費時間，拖延地位：我-你-社交過程：進展社交動作：符合現(xiàn)狀時間：運用時間、安排時間地位：我+ 你+社交過程：革命社交動作：擺脫時間：消磨時間地位：我+ 你- 4種生活態(tài)度：“我不行，你行”自卑怯弱只輸不贏“我行，你不行”狂妄自大只贏不輸“我不行，你也不行”悲觀絕望雙敗“我行，你也行” 積極樂觀雙贏 當發(fā)生沖突先處理情緒坦誠、

14、平等建設性、解決問題趨向雙方充分表達允許對方不接受對結果持開放態(tài)度 同理心站在當事人的角度和位置上，客觀地理解當事人的內心感受及內心世界，且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。穿上他的鞋子，來感受他的體驗 同理心三重概念辨識反饋非贊同先處理心情，再處理事情對人，接納但不茍同 同理心 換位思考同理心 同情心 同理心 老好人同理心 有錯不糾同理心 拍馬屁同理心 繁文縟節(jié) 人際交往守住自我換位思考，接納他人先處理情緒，再解決問題關系越親密，情緒越敏感；時時爆發(fā)的情緒常常挑戰(zhàn)親密關系中對方能夠容忍的極限。 海格力斯效應希臘神話故事中有位英雄大力士，叫海格力斯，一天，他走在坎坷不平的路上，看見腳邊

15、有個像鼓起的袋子樣的東西，很難看，海格力斯便踩了那東西一腳。誰知那東西不但沒被海格力斯一腳踩破，反而膨脹起來，并成倍成倍地加大，這激怒了英雄海格力斯。他順手操起一根碗口粗的木棒砸那個怪東西，好家伙，那東西竟膨脹到把路也堵死了。海格力斯奈何不了他，正在納悶，一位圣者走到海格力斯跟前對他說：“ 朋友，快別動它了，忘了它，離它遠去吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便會小如當初；你若侵犯它，它就會膨脹起來與你敵對到底?！背鸷拚绾８窳λ顾龅降倪@個袋子，開始很小，如果你忽略它，矛盾化解，它會自然消失;如果你與它過不去，加恨于它，它會加倍 地報復。 避開常見的交際陷阱對自己、對他人或對相互的關系，存在不切實際的期望；對自己、對人際關系或對生活抱有消極態(tài)度；把自己當作拯救者、殉道者、救世主、“完人”；試圖改變他人以適合自己的需要；過于以自我為中心，妄下斷語，認為自己總是“對的”；積壓著一些強烈的情緒生氣、痛苦、悲傷、情感障礙，并將它們一次全部釋放出來；總希望別人能夠看懂自己的心思，能夠幫你疏導情緒并固守在你的身邊；排擠和壓制他人，希望他（她）總能滿足你所有的要求，讓大家把所有時間都花在你身上。