《管理學(xué)組織與組織設(shè)計(jì)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《管理學(xué)組織與組織設(shè)計(jì)（70頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 第 一 節(jié) 組 織 與 組 織 工 作 含 義第 二 節(jié) 組 織 設(shè) 計(jì) 的 理 論 與 原 則第 三 節(jié) 組 織 設(shè) 計(jì) 的 影 響 因 素第 四 節(jié) 組 織 設(shè) 計(jì) 的 核 心 內(nèi) 容第 五 節(jié) 常 見 組 織 結(jié) 構(gòu) 類 型 與 選 擇第 六 節(jié) 組 織 變 革第 七 節(jié) 理 論 專 題 與 實(shí) 踐 專 題 教 學(xué) 重 點(diǎn) ： 管 理 幅 度 與 管 理 層 次 的 關(guān) 系 ； 集 權(quán) 與 分權(quán) ； 組 織 結(jié) 構(gòu) 類 型 選 擇 。 教 學(xué) 難 點(diǎn) ： 組 織 設(shè) 計(jì) 的 理 論 與 原 則 ； 組 織 變 革教 學(xué) 目 標(biāo) ： 通 過 本 章 學(xué) 習(xí) ， 使 學(xué) 生 了 解 和 掌

2、 握 組 織的 基 本 概 念 與 相 關(guān) 理 論 ， 組 織 設(shè) 計(jì) 的 原 則 、 影 響 因素 與 類 型 選 擇 ， 組 織 變 革 過 程 等 內(nèi) 容 。 教 學(xué) 方 法 ： 課 堂 教 學(xué) 與 課 堂 練 習(xí) 相 結(jié) 合教 學(xué) 要 求 ： 掌 握 并 辨 析 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 各 類 型 的 特 點(diǎn) 老 王 經(jīng) 過 一 家 人 的 共 同 努 力 ， 將 自 家 的 一 個(gè) 小 雜貨 店 發(fā) 展 成 為 一 中 型 的 百 貨 商 場(chǎng) 。 按 說(shuō) ， 一 家 人 應(yīng) 該高 高 興 興 才 是 ， 但 現(xiàn) 在 的 老 王 家 卻 充 滿 著 火 藥 味 。 事 情 是 這 樣 的

3、， 老 王 與 兒 子 小 王 就 百 貨 商 場(chǎng) 設(shè) 還是 不 設(shè) 職 能 部 門 爭(zhēng) 吵 開 了 。 老 王 認(rèn) 為 ， 自 己 經(jīng) 營(yíng) 小 百貨 有 經(jīng) 驗(yàn) ， 沒 有 必 要 搞 那 些 花 架 子 ， 兒 子 學(xué) 的 那 些 東西 對(duì) 自 己 的 經(jīng) 營(yíng) 沒 有 什 么 用 處 。 小 王 則 根 據(jù) 自 己 在 大學(xué) 學(xué) 過 的 管 理 學(xué) ， 堅(jiān) 持 要 按 照 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 設(shè) 計(jì) 要求 來(lái) 設(shè) 置 職 能 部 門 。 他 認(rèn) 為 父 親 思 想 陳 舊 古 板 ， 不 懂得 運(yùn) 用 科 學(xué) 來(lái) 管 理 ， 應(yīng) 該 洗 洗 腦 子 ， 接 受 一 點(diǎn) 新 觀 念 ，用 一

4、 些 新 方 法 。 兩 人 爭(zhēng) 議 了 大 半 天 ， 誰(shuí) 也 說(shuō) 服 不 了 誰(shuí) 。案 例 導(dǎo) 入 ： 老 王 與 小 王 的 爭(zhēng) 論 【問題導(dǎo)引 1、老王的組織經(jīng)驗(yàn)是錯(cuò)的嗎？ 2、小王的組織觀點(diǎn)正確嗎？ 一 、 組 織 的 含 義 與 類 型二 、 組 織 工 作 的 內(nèi) 容 與 特 征三 、 組 織 工 作 的 原 則 1、 組 織 的 含 義名 詞 涵 義 的 組 織 ： 為 實(shí) 現(xiàn) 某 一 共 同 目 標(biāo) ，經(jīng) 由 分 工 與 合 作 ， 及 不 同 層 次 的 權(quán) 力 和 責(zé) 任制 度 而 構(gòu) 成 的 人 群 集 合 系 統(tǒng) 。要 點(diǎn) ： （ 1） 組 織 是 一 個(gè) 人 群 集

5、 合 系 統(tǒng) 。 （ 2） 組 織 必 須 有 目 標(biāo) 。 （ 3） 組 織 必 須 有 分 工 與 協(xié) 作 。 （ 4） 組 織 要 有 不 同 層 次 的 權(quán) 力 與 責(zé) 任 制 度 。 狹 義 ： 對(duì) 完 成 特 定 使 命 人 的 系 統(tǒng) 性 安 排 。 構(gòu) 成 狹 義 組 織 的 必 備 條 件（ 1） 目 的 性（ 2） 二 人 以 上（ 3） 系 統(tǒng) 安 排廣 義 ： 管 理 者 為 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 而 建 立 和 協(xié) 調(diào) 一 種 權(quán) 責(zé) 結(jié) 構(gòu) （ 組 織 結(jié) 構(gòu) ） 的 一 系 列 工 作 過 程 。動(dòng) 詞 涵 義 的 組 織 按 組 織 的 社 會(huì) 性 質(zhì) 分 類（

6、 1） 經(jīng) 濟(jì) 組 織（ 2） 政 治 組 織（ 3） 文 化 組 織（ 4） 群 眾 組 織（ 5） 宗 教 組 織 （ 1） 正 式 組 織 為 了 有 效 地 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) ， 而 明 確 規(guī) 定 組織 成 員 之 間 職 責(zé) 范 圍 和 相 互 關(guān) 系 的 一 種 結(jié) 構(gòu) ，其 組 織 制 度 和 規(guī) 范 對(duì) 成 員 具 有 正 式 的 約 束 力 。 （ 2） 非 正 式 組 織 人 們 在 共 同 工 作 或 行 動(dòng) 中 ， 由 于 具 有 共 同的 興 趣 和 愛 好 ， 以 共 同 的 利 益 和 需 要 為 基 礎(chǔ) 而自 發(fā) 形 成 的 團(tuán) 體 。 （ 1） 獲 利

7、 性 組 織 是 否 獲 取 利 益 是 區(qū) 別 這 種 組 織 的 一 個(gè) 根 本標(biāo) 志 。 獲 利 性 組 織 的 所 有 活 動(dòng) 以 利 潤(rùn) 為 核 心 ，如 所 有 的 企 業(yè) 組 織 。 （ 2） 非 獲 利 性 組 織 組 織 的 主 要 宗 旨 是 向 社 會(huì) 提 供 服 務(wù) ， 如 宗教 組 織 、 社 會(huì) 福 利 組 織 、 部 分 教 育 和 醫(yī) 療 組 織等 。 他 們 可 能 會(huì) 收 取 一 定 費(fèi) 用 ， 這 些 費(fèi) 用 主 要是 用 于 維 持 自 身 的 生 存 。 政 府 必 須 有 一 套 嚴(yán) 格的 規(guī) 章 ， 以 對(duì) 其 行 為 給 予 監(jiān) 控 。 （ 1）

8、 互 利 組 織 ： 互 助 團(tuán) 體 、 會(huì) 員 制 俱 樂 部（ 2） 服 務(wù) 組 織 ： 醫(yī) 院 、 大 學(xué) 、 福 利 機(jī) 構(gòu)（ 3） 實(shí) 惠 組 織 ： 工 廠 、 銀 行 、 公 司（ 4） 公 益 組 織 ： 警 察 機(jī) 關(guān) 、 行 政 機(jī) 關(guān) 和 軍隊(duì) 組 織 等 （ 1） 小 型 組 織（ 2） 中 型 組 織（ 3） 大 型 組 織 1、 組 織 工 作 內(nèi) 容 組 織 工 作 ： 是 組 織 的 動(dòng) 態(tài) 概 念 ， 其 結(jié) 果 形成 組 織 。 組 織 工 作 的 內(nèi) 容 ： （ 1） 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 與 建 立（ 2） 權(quán) 力 和 責(zé) 任 的 分 配（ 3） 人

9、員 配 備 （ 任 用 )（ 4） 組 織 運(yùn) 用（ 5） 組 織 調(diào) 整 與 變 革 （ 1） 組 織 工 作 是 一 個(gè) 過 程 。分 工 ；部 門 劃 分 ；授 權(quán) ；協(xié) 調(diào) 的 規(guī) 定 。（ 2） 組 織 工 作 是 一 個(gè) 動(dòng) 態(tài) 的 過 程 。（ 3） 組 織 工 作 中 應(yīng) 注 意 非 正 式 組 織 的 作 用 。非 正 式 組 織 是 基 于 人 們 相 互 聯(lián) 系 的 需 要 而 自 發(fā) 地建 立 的 社 會(huì) 關(guān) 系 的 網(wǎng) 絡(luò) 。2、 組 織 工 作 的 特 征 一 、 組 織 設(shè) 計(jì) 的 程 序 與 結(jié) 果二 、 組 織 設(shè) 計(jì) 的 理 論 與 原 則 1、 傳 統(tǒng) 組

10、 織 設(shè) 計(jì) 原 則 2、 彈 性 組 織 設(shè) 計(jì) 原 則 3、 系 統(tǒng) 與 權(quán) 變 原 則 4、 現(xiàn) 代 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 原 則 1、 組 織 設(shè) 計(jì) 的 基 本 程 序 結(jié) 果 一 ： 組 織 系 統(tǒng) 圖 （ 又 稱 組 織 樹 或 組 織 結(jié) 構(gòu) ）組 織 結(jié) 構(gòu) ： 是 指 組 織 為 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 而 在 組 織 內(nèi) 部 形 成 的 ，以 一 定 領(lǐng) 導(dǎo) 隸 屬 關(guān) 系 和 分 工 協(xié) 作 關(guān) 系 聯(lián) 系 起 來(lái) 的 、 按 有 效 方式 形 成 的 管 理 機(jī) 構(gòu) 的 整 體 框 架 。 即 組 織 的 框 架 體 系 。 其 水 平形 態(tài) 表 示 分 工 和 部

11、 門 ； 垂 直 形 態(tài) 表 示 職 權(quán) 關(guān) 系 。兩 種 不 同 的 組 織 形 式 ： 機(jī) 械 結(jié) 構(gòu) 與 有 機(jī) 結(jié) 構(gòu) 的 組 織機(jī) 械 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 有 機(jī) 的 組 織 結(jié) 構(gòu)嚴(yán) 格 的 等 級(jí) 關(guān) 系 合 作 （ 橫 向 和 縱 向 ）固 定 的 職 責(zé) 不 斷 調(diào) 整 的 職 責(zé)高 度 的 正 規(guī) 化 低 度 的 正 規(guī) 化正 式 的 溝 通 渠 道 非 正 式 的 溝 通 渠 道集 權(quán) 的 決 策 分 權(quán) 的 決 策 結(jié) 果 二 ： 職 位 說(shuō) 明 書 （ 也 稱 工 作 說(shuō) 明 書 或崗 位 標(biāo) 準(zhǔn) ）包 括 工 作 名 稱 、 主 要 職 能 職 責(zé) 、 相 應(yīng) 的

12、職權(quán) 以 及 工 作 人 員 應(yīng) 具 備 的 工 作 技 能 。結(jié) 果 三 ： 組 織 手 冊(cè)是 組 織 系 統(tǒng) 圖 與 職 位 說(shuō) 明 書 的 綜 合 。 表 示各 部 門 的 職 責(zé) 與 職 權(quán) ， 每 一 職 位 的 職 責(zé) 與職 權(quán) ， 以 及 個(gè) 部 門 、 主 要 職 位 之 間 的 相 互關(guān) 系 。 1、 傳 統(tǒng) 組 織 設(shè) 計(jì) 的 理 論 與 原 則適 用 于 重 復(fù) 的 、 穩(wěn) 定 的 、 例 行 工 作 的 組 織 。（ 1） 效 率 原 則 （ 精 干 、 高 效 ）（ 2） 統(tǒng) 一 原 則 （ 統(tǒng) 一 目 標(biāo) 、 統(tǒng) 一 指 揮 ）（ 3） 平 衡 原 則 （ 層 次

13、與 幅 度 ； 權(quán) 責(zé) 利 ； 權(quán) 力監(jiān) 督 與 制 約 ； 心 理 公 平 ）（ 4） 穩(wěn) 定 與 應(yīng) 變 原 則 指 導(dǎo) 思 想 ： 讓 組 織 機(jī) 構(gòu) 具 有 彈 性 ， 能 比 較 快的 適 應(yīng) 環(huán) 境 變 化 ， 并 迅 速 做 出 決 策 。 （ 1） 職 權(quán) 和 知 識(shí) 相 結(jié) 合 原 則 ： A、 強(qiáng) 制 性 磋 商 權(quán) 。 B、 贊 同 性 職 權(quán) 。 C、 功 能 性 職 權(quán) 。 （ 2） 集 權(quán) 和 分 權(quán) 相 平 衡 的 原 則 。 （ 3） 彈 性 結(jié) 構(gòu) 原 則 ： A、 使 部 門 結(jié) 構(gòu) 具 有 彈 性 。 B、 使 職 位 具 有 彈 性 。 該 理 論 認(rèn)

14、為 ： 在 進(jìn) 行 組 織 設(shè) 計(jì) 時(shí) ， 要 從 變 化 和相 互 聯(lián) 系 的 觀 點(diǎn) 出 發(fā) ， 根 據(jù) 組 織 所 賴 以 生 存 的內(nèi) 部 和 外 部 環(huán) 境 狀 況 ， 確 定 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 其 內(nèi) 部關(guān) 系 。 （ 1） 組 織 必 須 適 應(yīng) 于 工 作 任 務(wù) 的 原 則 集 權(quán) 式 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 適 用 于 簡(jiǎn) 單 重 復(fù) 的 工 作 分 權(quán) 式 組 織 結(jié) 構(gòu) ， 適 用 于 復(fù) 雜 創(chuàng) 造 性 的 工 作 （ 2） 組 織 必 須 適 應(yīng) 周 圍 環(huán) 境 的 原 則 美 國(guó) 學(xué) 者 彼 得 斯 和 沃 特 漫 發(fā) 現(xiàn) ： 成 績(jī) 卓 著 的 公 司 具 有簡(jiǎn)

15、單 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 。 即 簡(jiǎn) 單 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 在 面 對(duì) 外 部 環(huán) 境的 迅 速 變 化 和 各 種 經(jīng) 營(yíng) 問 題 時(shí) ， 能 做 出 非 常 靈 活 的 反映 ?，F(xiàn) 代 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 應(yīng) 當(dāng) 滿 足 三 種 基 本 需 要 ： （ 1） 有 效 地 完 成 基 本 任 務(wù) ； （ 2） 不 斷 革 新 ； （ 3） 避 免 僵 化 ， 能 對(duì) 重 大 威 脅 做 出 反 映 。 （ 1） 穩(wěn) 定 性 原 則 ： 有 效 地 執(zhí) 行 基 本 任 務(wù) ：（ 2） 企 業(yè) 家 精 神 原 則 ： 不 斷 革 新 任 務(wù) ；（ 3） 破 除 習(xí) 慣 勢(shì) 力 （ 學(xué) 習(xí) ） 原

16、 則 ： 避 免 僵 化任 務(wù) 。 衡 量 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 的 有 效 性 基 準(zhǔn) 是 什 么 ？能 效 仿 其 他 的 企 業(yè) ？ 內(nèi) 部 管 理 人 員 的 認(rèn) 同 ？ 對(duì) 組 織 績(jī) 效 的 貢 獻(xiàn) 度 ？ 還 是 - 一 、 組 織 與 環(huán) 境二 、 組 織 與 戰(zhàn) 略三 、 組 織 與 技 術(shù)四 、 與 組 織 規(guī) 模 和 組 織 壽 命 周 期 階 段 從 環(huán) 境 因 素 ： 本 質(zhì) 上 說(shuō) ， 機(jī) 械 式 組 織 在 穩(wěn) 定 的 環(huán) 境 中最 有 效 ； 有 機(jī) 式 組 織 則 與 動(dòng) 態(tài) 的 、 不 確 定 性 強(qiáng) 的 環(huán) 境最 匹 配 。 特 點(diǎn) 機(jī) 械 式 有 機(jī)

17、式q 外 部 環(huán) 境q 專 業(yè) 化q 職 權(quán) 集 中 度q 沖 突 q 信 息q 忠 誠(chéng) 對(duì) 象q 權(quán) 力 基 礎(chǔ)q 規(guī) 章 q 穩(wěn) 定 簡(jiǎn) 單q 高 度q 高 層q 領(lǐng) 導(dǎo)q 縱 向q 制 度q 職 位q 多 q 復(fù) 雜 多 變 q 低q 各 層q 協(xié) 商q 橫 向q 任 務(wù) ， 群 體q 能 力q 少 戰(zhàn) 略 因 素 ： 組 織 結(jié) 構(gòu) 是 幫 助 管 理 者 實(shí) 現(xiàn) 其組 織 目 標(biāo) 的 手 段 ， 而 目 標(biāo) 產(chǎn) 生 于 組 織 的 總戰(zhàn) 略 ， 所 以 組 織 結(jié) 構(gòu) 必 須 與 戰(zhàn) 略 緊 密 配 合。 而 且 結(jié) 構(gòu) 應(yīng) 服 從 于 戰(zhàn) 略 。 戰(zhàn) 略 的 重 大 調(diào)整 即 意

18、味 著 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 調(diào) 整 。 即 ， 公 司 的戰(zhàn) 略 變 化 先 行 于 并 導(dǎo) 致 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 變 化 。推 薦 閱 讀 材 料 ： 錢 德 勒 戰(zhàn) 略 與 結(jié) 構(gòu) 結(jié)構(gòu) 緊 跟 戰(zhàn) 略 技 術(shù) 因 素 ： 技 術(shù) 是 一 個(gè) 組 織 將 投 入 轉(zhuǎn) 化 為 產(chǎn) 出 的 方法 、 手 段 和 過 程 。 在 這 一 過 程 中 ， 組 織 的 資 源 （ 人、 財(cái) 、 物 等 ） 以 一 定 的 方 式 被 組 合 到 一 定 類 型 的 活動(dòng) 中 。 一 般 ， 隨 著 技 術(shù) 復(fù) 雜 性 的 提 高 ， 組 織 的 層 次會(huì) 增 加 。 如 制 造 業(yè) 的 技 術(shù) 影

19、 響 單 件 生 產(chǎn) 大 量 生 產(chǎn) 連 續(xù) 生 產(chǎn) 結(jié) 構(gòu) 特 征 低 度 的 縱 向 分 化 低 度 的 橫 向 分 化 低 度 的 正 規(guī) 化 中 度 的 縱 向 分 化 高 度 的 橫 向 分 化 高 度 的 正 規(guī) 化 高 度 的 縱 向 分 化 低 度 的 橫 向 分 化 低 度 的 正 規(guī) 化 最 有 效 的 結(jié) 構(gòu) 有 機(jī) 式 機(jī) 械 式 有 機(jī) 式 規(guī) 模 因 素 ： 組 織 的 規(guī) 模 對(duì) 其 結(jié) 構(gòu) 有 明 顯 的 影 響 ，但 是 這 種 影 響 不 是 線 性 的 。 一 般 說(shuō) 來(lái) 隨 著 組 織 規(guī)模 的 擴(kuò) 大 ， 規(guī) 模 對(duì) 結(jié) 構(gòu) 的 影 響 強(qiáng) 度 逐 漸

20、 下 降 。 90年 代 “ 明 星 ” 企 業(yè) 的 共 同 結(jié) 構(gòu) 特 征 是 精 干 、 快 速和 靈 活 ， 相 對(duì) 扁 平 、 以 團(tuán) 隊(duì) 結(jié) 構(gòu) 取 代 層 級(jí) 結(jié) 構(gòu) ；按 過 程 或 顧 客 而 不 是 按 職 能 進(jìn) 行 組 織 。 90年 代 ， 豐 田 公 司 在 首 席 執(zhí) 行 官 與 工 人 之 間有 7個(gè) 層 次 ， GM 公 司 則 有 21個(gè) 層 次 ， 福 特 公 司有 17個(gè) 層 次 ,又 如 IBM， 隨 規(guī) 模 改 變 其 組 織 層 次 。 一 般 來(lái) 說(shuō) ， 規(guī) 模 越 大 ， 越 專 門 化 ， 標(biāo) 準(zhǔn) 化 ，規(guī) 章 制 度 越 多 ， 分 權(quán) 程

21、度 越 高 ， 越 正 規(guī) 。 組 織 發(fā) 展 ： 活 動(dòng) 復(fù) 雜 化 ， 規(guī) 模 越 大 ， 結(jié) 構(gòu) 要不 斷 調(diào) 整 。 J. Thomas.Camnon. 組 織 發(fā) 展 五 個(gè) 過 程 ：創(chuàng) 業(yè) ： 靈 活 ， 非 正 規(guī) 化 ， 個(gè) 人 決 策 ， 非 正 式 溝 通職 能 發(fā) 展 ： 業(yè) 務(wù) 增 多 ， 形 成 權(quán) 利 線 ， 職 能 專 業(yè) 化分 權(quán) ： 事 業(yè) 部 ， 劃 分 經(jīng) 營(yíng) 單 位參 謀 激 增 ： 助 手 ， 參 謀再 集 權(quán) ： 直 線 -參 謀 矛 盾 ， 再 度 集 權(quán) 一 、 職 務(wù) 設(shè) 計(jì) 與 分 析二 、 部 門 化 （ 橫 向 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) ）三 、

22、 層 次 劃 分 （ 縱 向 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) ）四 、 權(quán) 力 分 配 職 務(wù) ： 是 根 據(jù) 專 業(yè) 化 分 工 原 則 ， 按 工 作 職 能 劃 分 而 成 的 近 似工 作 職 位 組 合 。專 業(yè) 分 工 ： 將 一 項(xiàng) 完 整 的 任 務(wù) 分 割 成 幾 個(gè) 步 驟 ， 一 個(gè) 人 只 單獨(dú) 完 成 其 中 的 一 個(gè) 步 驟 。 亞 當(dāng) 斯 密 認(rèn) 為 ， 分 工 程 度 越 高 ，工 作 效 率 越 高 。 勞 動(dòng) 分 工 使 不 同 工 人 具 有 的 多 樣 技 能 得 到 有效 的 發(fā) 揮 和 利 用 。 高 度 分 工 的 缺 陷 ： 工 作 單 調(diào) 、 重 復(fù) 、 單

23、 一 ；疲 勞 、 厭 倦 ； 高 離 職 率 ； 不 能 施 行 人 員 的 彈 性 化 作 業(yè) 。職 務(wù) 設(shè) 計(jì) ： 即 運(yùn) 用 某 些 科 學(xué) 方 法 ， 在 對(duì) 工 作 任 務(wù) 分 解 過 程 中 ，既 要 進(jìn) 行 分 工 合 理 ， 又 要 適 當(dāng) 擴(kuò) 展 工 作 內(nèi) 容 ， 使 工 作 人 員 感到 內(nèi) 容 豐 富 充 實(shí) ， 富 有 挑 戰(zhàn) 性 。 職 務(wù) 分 析 ： 也 稱 工 作 分 析 。 是 指 對(duì) 某 特 定 的 工作 職 務(wù) 作 出 明 確 的 規(guī) 定 ， 并 確 定 完 成 這 一 職 務(wù)工 作 所 需 要 有 什 么 樣 的 行 為 的 過 程 。 職 務(wù) 分 析

24、 主 要 說(shuō) 明 兩 方 面 的 內(nèi) 容 ：（ 1） 對(duì) 職 務(wù) 本 身 作 出 規(guī) 定 ， 即 職 務(wù) 描 述 。 回 答“ 某 職 務(wù) 是 做 什 么 事 情 的 ？ ”（ 2） 對(duì) 職 務(wù) 承 擔(dān) 者 的 行 為 和 資 格 要 求 ， 即 工 作說(shuō) 明 。 回 答 “ 什 么 樣 的 人 最 適 合 最 這 些 事 情 ？ ” 職 務(wù) 分 析職 務(wù) 描 述 職 務(wù) 說(shuō) 明工作程序 物理環(huán)境工作條件職務(wù)名稱 工作活動(dòng) 社會(huì)環(huán)境 聘用條件 一 般 要 求 心 理 要 求生 理 要 求年齡 性別 學(xué)歷 經(jīng)驗(yàn) 健康狀況 體能力量 運(yùn)動(dòng)靈活性 感 的覺 靈器 敏官 度 能 力 個(gè) 性觀察 愛好

25、態(tài)度 性格思考 創(chuàng)新 興趣學(xué)習(xí) （ 1） 職 務(wù) 標(biāo) 識(shí) ： 包 括 工 作 名 稱 、 編 號(hào) 、 所 屬 部 門 、等 級(jí) 、 編 寫 日 期 等 。 （ 2） 職 務(wù) 綜 述 ： 是 對(duì) 職 務(wù) 工 作 內(nèi) 容 、 目 的 、 要 求 、范 圍 等 做 簡(jiǎn) 短 描 述 ；（ 3） 職 務(wù) 關(guān) 系 （ 4） 職 務(wù) 職 責(zé)（ 5） 職 務(wù) 權(quán) 限 （ 6） 職 務(wù) 績(jī) 效 標(biāo) 準(zhǔn)（ 7） 職 務(wù) 條 件 ： 包 括 工 作 場(chǎng) 所 的 類 別 、 地 點(diǎn) 、 工 作條 件 、 危 險(xiǎn) 性 、 防 護(hù) 設(shè) 備 等 。 （ 8） 職 務(wù) 說(shuō) 明 ： 教 育 背 景 、 工 作 經(jīng) 歷 、 專

26、業(yè) 技 能 、專 門 培 訓(xùn) 、 體 能 要 求 崗 位 編 號(hào) ： KKJT-05-013Z 部 門 化 ： 是 指 按 照 一 定 的 方 式 將 相 關(guān) 的 工 作活 動(dòng) 予 以 劃 分 和 組 合 ， 形 成 易 于 管 理 的 組 織單 位 ， 如 部 、 處 、 科 、 室 、 組 等 ， 通 稱 作 部門 。 部 門 化 可 以 采 取 多 種 方 式 ， 從 而 形 成 不同 型 態(tài) 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 。 （ 1） 職 能 部 門 化（ 2） 過 程 部 門 化（ 3） 產(chǎn) 品 部 門 化（ 4） 區(qū) 域 部 門 化（ 5） 用 戶 部 門 化 2、 現(xiàn) 代 部 門 劃 分

27、的 觀 點(diǎn)（ 1） 跨 越 傳 統(tǒng) 部 門 界 限 的 方 法 ， 如 團(tuán) 隊(duì) 、任 務(wù) 小 組（ 2） 強(qiáng) 調(diào) 顧 客 部 門 化 1、 管 理 幅 度 與 管 理 層 次（ 1） 管 理 幅 度 ： 是 指 一 名 管 理 者 直 接 的 、 有 效 領(lǐng) 導(dǎo) 下 級(jí) 的 人 數(shù) 。 （ 2） 管 理 層 次 ： 是 指 組 織 內(nèi) 部 從 最 高 一 級(jí) 管 理 組 織 到 最 低 一 級(jí) 管 理 組 織 的 組 織 等 級(jí) 。 垂 直 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 幅 度 窄 ， 組 織 層 次 多扁 平 式 組 織 結(jié) 構(gòu) 管 理 幅 度 寬 ， 組 織 層 次 少14166425610

28、244096 18645124096幅 度 8人 ； 操 作 人 員 4096管 理 者 585人幅 度 4人 ； 操 作 人 員 4096管 理 者 1365人 (1） 工 作 能 力 (2） 工 作 特 征 (3） 工 作 條 件 (4） 工 作 環(huán) 境 1、 權(quán) 力 類 型 :弗 蘭 奇 &雷 文 觀 點(diǎn)v法 理 權(quán) （ 職 權(quán) ）v獎(jiǎng) 賞 權(quán)v強(qiáng) 制 權(quán)v專 家 權(quán)v感 召 權(quán)傳 統(tǒng) 的 觀 點(diǎn) ： 關(guān) 心 的 是 狹 義 的 權(quán) 力 （ 即 職 權(quán) ） 。 職 權(quán)是 指 一 種 基 于 職 位 的 合 法 權(quán) 力 ， 包 括 ： 直 線 職 權(quán) 、參 謀 職 權(quán) 、 職 能 職 權(quán)

29、。現(xiàn) 代 的 觀 點(diǎn) ： 關(guān) 心 的 是 廣 義 的 權(quán) 力 。 權(quán) 力 并 非 僅 僅 來(lái)源 于 職 位 ， 權(quán) 力 是 一 種 潛 在 的 影 響 力 。 總 經(jīng) 理副 總 經(jīng) 理（ 主 管 營(yíng) 銷 ） 制 造 部經(jīng) 理 副 總 經(jīng) 理（ 主 管 生 產(chǎn) ）銷 售 部經(jīng) 理 廣 告 部經(jīng) 理 研 發(fā) 部經(jīng) 理 采 購(gòu)主 管分 銷 經(jīng) 理（ 主 管 儀 器 類 ） 分 銷 經(jīng) 理（ 主 管電 器 類 ） 產(chǎn) 品研 究主 管 客 戶研 究主 管 質(zhì) 檢 部經(jīng) 理制 造主 管 運(yùn) 輸主 管直 線 職 權(quán) 職 能 職 權(quán) 參 謀 職 權(quán) 在 組 織 設(shè) 計(jì) 中 ， 集 權(quán) 和 分 權(quán) 是 人 們

30、關(guān) 注 的 焦 點(diǎn) 。按 權(quán) 力 的 集 散 程 度 不 同 ， 分 為 集 權(quán) 制 和 分 權(quán) 制 。集 權(quán) 與 分 權(quán) 是 一 個(gè) 相 對(duì) 概 念 。 影 響 集 權(quán) 傾 向 的 因 素 （ 1） 經(jīng) 營(yíng) 環(huán) 境 條 件 和 業(yè) 務(wù) 活 動(dòng) 性 質(zhì) ； （ 2） 組 織 的 規(guī) 模 和 空 間 分 布 廣 度 ； （ 3） 決 策 重 要 性 ； （ 4） 組 織 的 歷 史 ； （ 5） 領(lǐng) 導(dǎo) 的 個(gè) 性 ； （ 6） 政 策 的 統(tǒng) 一 和 行 政 效 率 ；過 分 集 權(quán) 的 弊 端 （ 1） 降 低 決 策 的 質(zhì) 量 ； （ 2） 降 低 組 織 的 適 應(yīng) 能 力 ； （ 3

31、） 降 低 組 織 成 員 的 工 作 熱 情 分 權(quán) 的 影 響 因 素 （ 1） 組 織 的 規(guī) 模 ； （ 2） 活 動(dòng) 的 分 散 性 ； （ 3） 管 理 人 員 培 養(yǎng) 的 需 要 。分 權(quán) 的 途 徑 （ 1） 權(quán) 力 分 配 （ 制 度 分 權(quán) ） ： 將 權(quán) 力 分 配 給 某 個(gè) 職 位 （ 2） 授 權(quán) ： 為 利 用 專 門 人 才 的 技 能 ， 將 權(quán) 力 委 任 給 下 屬 。 一 、 直 線 制二 、 職 能 制三 、 直 線 職 能 制四 、 事 業(yè) 部 制五 、 矩 陣 制六 、 網(wǎng) 絡(luò) 制七 、 其 它 一 、 直 線 制經(jīng) 理車 間 主 任 車 間 主

32、任 車 間 主 任段長(zhǎng) 段長(zhǎng) 段長(zhǎng) 段長(zhǎng) 段長(zhǎng) 段長(zhǎng) 段長(zhǎng) 特 點(diǎn) ： 不 設(shè) 職 能 結(jié) 構(gòu) ， 由 直 線 指 揮 人 員 全 權(quán) 負(fù) 責(zé)優(yōu) 點(diǎn) ： 統(tǒng) 一 指 揮 、 垂 直 領(lǐng) 導(dǎo)缺 點(diǎn) ： 對(duì) 最 高 領(lǐng) 導(dǎo) 要 求 高適 用 范 圍 ： 小 型 企 業(yè) ， 技 術(shù) 、 產(chǎn) 品 單 一 經(jīng) 理職 能 部 門 1 職 能 部 門 2 基 層 單 位 基 層 單 位 基 層 單 位 特 點(diǎn) ： 設(shè) 立 職 能 機(jī) 構(gòu) ， 且 職 能 機(jī) 構(gòu) 有 指 揮 權(quán)優(yōu) 點(diǎn) ： 適 應(yīng) 組 織 規(guī) 模 擴(kuò) 大 ， 管 理 復(fù) 雜 的 要 求 ，形 成 了 獨(dú) 立 的 管 理 層缺 點(diǎn) ： 多 頭 領(lǐng)

33、 導(dǎo) ， 管 理 層 與 職 能 層 協(xié) 調(diào) 困 難適 用 范 圍 ： 大 型 企 業(yè) ， 多 品 種 生 產(chǎn) 廠 長(zhǎng) 職 能 科 室 職 能 科 室車 間 主 任 車 間 主 任 車 間 主 任職 能 組 職 能 組班 組 長(zhǎng) 班 組 長(zhǎng) 班 組 長(zhǎng) 特 點(diǎn) ： 設(shè) 立 職 能 機(jī) 構(gòu) ， 但 職 能 機(jī) 構(gòu) 無(wú) 指 揮 權(quán)優(yōu) 點(diǎn) ： 保 留 了 職 能 層 ， 克 服 了 職 能 制 多 頭 領(lǐng) 導(dǎo) 的 缺 陷缺 點(diǎn) ： 職 能 層 與 管 理 層 協(xié) 調(diào) 有 難 度適 用 范 圍 ： 大 、 中 型 企 業(yè) 股 東 大 會(huì) 董 事 會(huì)董 事 長(zhǎng)總 裁執(zhí) 行 委 員 會(huì) 財(cái) 務(wù) 委 員 會(huì)

34、職 能 部 門 1 產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 B 產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 C職 能 組 1 職 能 組 2生 產(chǎn) 車 間生 產(chǎn) 車 間 生 產(chǎn) 車 間產(chǎn) 品 事 業(yè) 部 A 職 能 部 門 2 特 點(diǎn) ： 集 中 決 策 ， 分 散 經(jīng) 營(yíng)優(yōu) 點(diǎn) ： 便 于 組 織 專 業(yè) 化 生 產(chǎn) ， 有 利 于 組 織 高層 領(lǐng) 導(dǎo) 擺 脫 日 常 事 務(wù) ， 有 利 于 事 業(yè) 部 發(fā) 展 ，有 利 于 培 養(yǎng) 高 級(jí) 管 理 人 才缺 點(diǎn) ： 機(jī) 構(gòu) 重 疊 ， 管 理 效 率 較 差 ， 事 業(yè) 部 易滋 長(zhǎng) 本 位 主 義 傾 向適 用 范 圍 ： 規(guī) 模 較 大 ， 且 經(jīng) 營(yíng) 領(lǐng) 域 分 散 的 企業(yè)

35、 集 團(tuán) 總 經(jīng) 理職 能 部 門 1 職 能 部 門 2 職 能 部 門 3 職 能 部 門 4項(xiàng) 目 經(jīng) 理 A項(xiàng) 目 經(jīng) 理 B項(xiàng) 目 經(jīng) 理 C 特 點(diǎn) ： 雙 重 機(jī) 構(gòu) ， 雙 重 領(lǐng) 導(dǎo)優(yōu) 點(diǎn) ： 有 利 于 各 部 門 之 間 的 溝 通 ， 組 織 結(jié) 構(gòu) 有 利 于 任 務(wù) 的 完 成 ， 有 較 好 的 適 應(yīng) 性缺 點(diǎn) ： 雙 重 結(jié) 構(gòu) 易 產(chǎn) 生 責(zé) 任 不 清 等適 用 范 圍 ： 需 要 集 中 各 方 面 專 業(yè) 人 員 完 成 的 工 作 項(xiàng) 目 網(wǎng) 絡(luò) 制 組 織 （ 虛 擬 企 業(yè) ） ： 是 指 各 具 優(yōu) 勢(shì) 的 組 織 之間 的 聯(lián) 合 。 把 組

36、 織 內(nèi) 部 資 源 與 外 部 資 源 有 效 整 合 ，成 為 一 種 沒 有 圍 墻 、 超 越 空 間 、 依 靠 電 子 手 段 實(shí) 現(xiàn)統(tǒng) 一 經(jīng) 營(yíng) 的 組 織 。網(wǎng) 絡(luò) 組 織 （ 虛 擬 企 業(yè) ） 的 特 點(diǎn) ：以 信 息 技 術(shù) 和 網(wǎng) 絡(luò) 技 術(shù) 為 依 托基 于 市 場(chǎng) 機(jī) 遇 而 存 在 ， 具 有 動(dòng) 態(tài) 性沒 有 明 顯 的 組 織 界 限每 個(gè) 成 員 都 有 自 己 獨(dú) 特 的 核 心 能 力組 織 結(jié) 構(gòu) 扁 平 化成 員 組 織 之 間 相 互 信 任高 度 柔 性 企 業(yè) 集 團(tuán) ： 是 指 以 資 本 為 重 要 連 接 紐 帶 的 ， 以 集 團(tuán) 章

37、 程 為 共 同行 為 規(guī) 范 的 母 公 司 、 子 公 司 、 參 股 企 業(yè) 及 其 他 成 員 企 業(yè) 或 機(jī) 構(gòu)共 同 組 成 的 具 有 一 定 的 企 業(yè) 法 人 資 格 的 經(jīng) 濟(jì) 聯(lián) 合 體 。 （ 企 業(yè) 集體 本 身 不 具 有 法 人 資 格 ， 而 是 一 個(gè) 比 較 穩(wěn) 定 的 經(jīng) 濟(jì) 聯(lián) 合 體 ）企 業(yè) 集 團(tuán) 的 層 次 構(gòu) 成 母 公 司 ： 也 稱 企 業(yè) 集 團(tuán) 的 核 心 企 業(yè) ， 一 般 稱 （ 集 團(tuán) ） 有 限 公司 或 控 股 （ 集 團(tuán) ） 有 限 公 司 。 注 冊(cè) 資 本 金 在 一 億 人 民 幣 以 上 ，可 以 是 非 公 司 的

38、 企 業(yè) 法 人 。 子 公 司 ： 也 稱 控 股 層 ， 應(yīng) 當(dāng) 是 母 公 司 對(duì) 其 擁 有 全 部 股 權(quán) 或 控股 權(quán) 的 企 業(yè) 法 人 。 參 股 層 ： 由 母 公 司 持 股 ， 但 未 達(dá) 到 控 股 程 度 ， 且 承 認(rèn) 企 業(yè) 集團(tuán) 章 程 的 企 業(yè) 法 人 、 事 業(yè) 法 人 和 社 團(tuán) 法 人 。 契 約 層 或 關(guān) 聯(lián) 層 ： 與 母 公 司 形 成 生 產(chǎn) 經(jīng) 營(yíng) 、 協(xié) 作 聯(lián) 系 ， 且 承認(rèn) 企 業(yè) 集 團(tuán) 章 程 的 企 業(yè) 、 事 業(yè) 法 人 和 社 團(tuán) 法 人 。 一 、 組 織 變 革 的 動(dòng) 因二 、 組 織 變 革 的 過 程三 、 組

39、織 變 革 的 阻 力 及 應(yīng) 對(duì) 策 略四 、 當(dāng) 今 組 織 變 革 的 舉 措 外 部 環(huán) 境 變 化（ 1） 全 球 經(jīng) 濟(jì) 一 體 化 的 趨 勢(shì)（ 2） 知 識(shí) 經(jīng) 濟(jì) 和 網(wǎng) 絡(luò) 經(jīng) 濟(jì) 的 到 來(lái)（ 3） 消 費(fèi) 市 場(chǎng) 主 導(dǎo) 的 變 化組 織 內(nèi) 部 力 量（ 1） 組 織 戰(zhàn) 略 的 重 新 制 定 和 調(diào) 整（ 2） 組 織 成 長(zhǎng)（ 3） 新 技 術(shù) 、 新 設(shè) 備 的 引 進(jìn) 與 使 用（ 4） 組 織 內(nèi) 部 員 工 的 態(tài) 度（ 5） 組 織 文 化 的 調(diào) 整 1、 組 織 變 革 的 阻 力(1） 個(gè) 體 和 群 體 方 面 的 阻 力 ： 比 如 出 于

40、對(duì)自 身 利 益 的 考 慮 、 對(duì) 變 革 的 誤 解 ， 對(duì) 安 全的 顧 慮 。(2） 組 織 的 阻 力 ： 比 如 組 織 結(jié) 構(gòu) 的 制 約 、行 為 慣 性 。(3） 外 部 環(huán) 境 的 阻 力 ： 比 如 政 府 、 競(jìng) 爭(zhēng) 者的 因 素 。 （ 1） 教 育 與 溝 通（ 2） 參 與（ 3） 促 進(jìn) 與 支 持（ 4） 談 判（ 5） 操 縱 與 合 作（ 6） 強(qiáng) 制（ 7） 人 事 調(diào) 整 1、 勒 溫 （ K. Lewin） 組 織 變 革 三 階 段 論 ：解 凍 ( Unfreezing )變 革 ( Change )再 凍 結(jié) ( Refreezing )解 凍

41、 （ 原 有 狀 態(tài) ）變 革 （ 不 滿 意 的 狀 態(tài) ）再 凍 結(jié) （ 改 變 后 的 狀 態(tài) ） (1） 分 析 變 革 的 必 要 性(2） 了 解 變 革 的 方 法 和 約 束 條 件 技 術(shù) 變 革 結(jié) 構(gòu) 變 革 人 員 變 革(3） 選 擇 變 革 戰(zhàn) 略 自 上 而 下 推 進(jìn) 自 下 而 上 推 進(jìn) 雙 向 推 進(jìn) 1、 組 織 高 度 集 權(quán) 與 分 權(quán) 的 混 合 型 趨 勢(shì)2、 組 織 扁 平 化 趨 勢(shì)3、 組 織 裁 員 變 “ 瘦 ” 趨 勢(shì)4、 組 織 團(tuán) 隊(duì) 建 設(shè) 變 “ 柔 ” 趨 勢(shì)5、 大 企 業(yè) 內(nèi) 部 “ 小 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) ” （ 一 ）

42、理 論 專 題 -有 效 組 織 與 七 個(gè) 要 素 的 相 互 作 用 -組 織 設(shè) 計(jì) 對(duì) 員 工 行 為 的 影 響 -高 技 術(shù) 公 司 的 組 織 風(fēng) 格 ： 雙 模 式 組 織（ 二 ） 實(shí) 踐 專 題 燈 塔 航 空 公 司 案 例 分 析 背 景 ： 燈 塔 航 空 公 司 的 市 場(chǎng) 部 在 過 去 的 兩 年 內(nèi) 兩 度 重組 。 第 一 次 改 革 時(shí) ， 它 的 結(jié) 構(gòu) 從 直 線 職 能 型 轉(zhuǎn) 變 為 矩陣 型 。 但 矩 陣 結(jié) 構(gòu) 讓 一 些 職 能 管 理 者 感 到 不 滿 意 ， 他們 抱 怨 這 種 結(jié) 構(gòu) 使 權(quán) 責(zé) 關(guān) 系 變 得 一 片 混 亂 。

43、 為 此 ， 經(jīng)理 又 把 結(jié) 構(gòu) 改 回 到 直 線 職 能 型 。 這 次 變 革 后 ， 又 出 現(xiàn) 了 一 些 問 題 。 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 抱 怨他 們 不 能 從 職 能 專 業(yè) 人 員 那 里 得 到 充 分 的 支 持 。 這 種方 式 不 僅 要 花 費(fèi) 更 多 時(shí) 間 去 得 到 必 要 的 支 持 ， 而 且 在與 職 能 成 員 建 立 穩(wěn) 定 關(guān) 系 時(shí) 會(huì) 產(chǎn) 生 一 些 問 題 。 由 于 這些 問 題 影 響 到 了 對(duì) 顧 客 的 服 務(wù) ， 因 此 項(xiàng) 目 經(jīng) 理 要 求 對(duì)組 織 結(jié) 構(gòu) 進(jìn) 行 變 革 ， 可 能 應(yīng) 該 再 轉(zhuǎn) 到 矩 陣 結(jié) 構(gòu) 。 面

44、 對(duì)項(xiàng) 目 經(jīng) 理 的 抱 怨 和 要 求 ， 副 總 經(jīng) 理 正 在 考 慮 再 次 重 組 。他 已 請(qǐng) 外 部 顧 問 幫 助 他 設(shè) 計(jì) 重 組 計(jì) 劃 。 1、 分 成 10左 右 人 小 組 ， 來(lái) 扮 演 顧 問 的 角 色 。2、 每 組 考 察 公 司 的 推 動(dòng) 力 和 阻 礙 力 有 哪 些 并 列 在 下 表 之 中 。 推 動(dòng) 力 阻 礙 力 3、 每 組 制 定 一 套 增 加 推 動(dòng) 力 的 戰(zhàn) 略 和 一 套 減 小 阻 礙 力 的 戰(zhàn) 略 。4、 每 組 設(shè) 計(jì) 出 一 份 你 打 算 引 入 的 變 革 方 案 。5、 全 班 集 合 起 來(lái) 聽 取 各 個(gè) 小 組 的 意 見 。