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管理學基礎(chǔ)試題

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1、西雙版納職業(yè)技術(shù)學院期末考試卷(A)卷 (2014—2015學年上學期) 考試科目: 《 管理學基礎(chǔ)》 考試時間: 120 分鐘 適用班級: 14初金融、會計電算化 班級: 姓名: 題號 一 二 三 四 總分 得分 一、單項選擇題(每題1.5分,共30分) 1、管理是( A )的產(chǎn)物。 A:社會大生產(chǎn) B:共同勞動 C:勞動分工 D:生產(chǎn)力發(fā)展到一定階段 2、在十大管理實務(wù)中,控制職能包括的主要實務(wù)是監(jiān)控和(D )。 A:激勵

2、 B:溝通 C: 協(xié)調(diào) D:評估 3、對于一線管理者來說,( D )技能更為重要。 A:人際技能 B:概念技能 C:行政技能 D:技術(shù)技能 4、科學管理理論的代表人物是(B ) A:法約爾 B:泰羅 C:梅奧 D:韋伯 5、為了最大限度地刺激與激勵工人的勞動積極性,泰羅創(chuàng)立并推行(A )。 A:有差別的計件工資制 B:計件工資制 C:計時工資制 D:獎勵工資制 6、最早提出管理職能的人是(B )。 A:泰羅 B:法約爾 C:韋伯 D:梅奧 7、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析方法是(

3、 C )。 A:SWOT分析法 B:五力分析法 C:價值鏈分析法 D:環(huán)境因素分析法 8、每種備選方案只有一種確定結(jié)果的決策,即決策事件未來的自然狀態(tài)明確, 只要比較各方案的結(jié)果即能選出最優(yōu)方案的決策是( D )。 A:不確定型決策 B:風險型決策 C:明確化決策 D:確定型決策 9、邀請專家、內(nèi)行,針對組織內(nèi)某一個問題或某一個議題,讓大家開動腦筋,暢所欲言地發(fā)表個人意見,充分發(fā)揮個人和集體的創(chuàng)造性,經(jīng)過互相啟發(fā),產(chǎn)生連鎖反應(yīng),集思廣益,而后進行決策的方法是(B )。 A:德爾非法 B:頭腦風暴法 C:個人決策法 D

4、:集體決策法 10、管理幅度與管理層次互相制約,之間存在的數(shù)量關(guān)系是( A )。 A:反比例 B:正比例 C:沒有比例 D:正相關(guān) 11、( C )制度是指把影響勞動數(shù)量和質(zhì)量變化的各種因素進行分解,分別通過各種不同的工資形式加以反映,用幾個工資額組合成獎酬體系。 A:計件工資 B:計時工資 C:結(jié)構(gòu)工資 D:浮動工資 12、管理者最經(jīng)常使用的領(lǐng)導手段是( D )。 A:指揮 B:控制 C:領(lǐng)導 D:組織 13、為提高管理的效率,明智的管理者更多地使用( A )。 A:指示 B:命令 C:

5、規(guī)范 D:思想工作 14、(B )是指揮有效性的首要決定因素。 A:權(quán)力 B:權(quán)威 C:個性 D:責任 15、( D )是企業(yè)市場營銷組合中的關(guān)鍵性策略,是最直接體現(xiàn)“營銷”的部分。 A:廣告策略 B:產(chǎn)品策略 C:價格策略 D:促銷策略 16、在公司生產(chǎn)部與技術(shù)部之間的協(xié)調(diào)是( D )。 A:工作的正式協(xié)調(diào) B:工作的非正式協(xié)調(diào) C:工作的縱向協(xié)調(diào) D:工作的橫向協(xié)調(diào) 17、協(xié)調(diào)與上級關(guān)系最根本的是( B )。 A:與上級主動溝通 B:出色做好本職工作

6、C:擺正位置,尊重職權(quán) D:與上級保持適當距離 18、按照團隊的基本功能劃分,最基本、最普遍的團隊形式( A )。 A:工作團隊 B:項目團隊 C:管理團隊 D:生活團隊 19、為了保證一項工作任務(wù)的圓滿完成,在尚未行動之前,必須挑選合適的人員 和做好物資準備,這屬于( D )。 A:反饋控制 B:直接控制 C:間接控制 D:預(yù)先控制 20、社群控制的基礎(chǔ)是( D )。 A:群體關(guān)系 B:群體規(guī)范 C:組織氛圍 D:組織文化 二、多項選擇題(每題2分,共20分) 1、對管理的屬

7、性闡述正確的是( A)( B)( C)(D )(E ) A:管理是一門科學 B:管理是一門藝術(shù) C:管理是科學與藝術(shù)的結(jié)合 D:管理是以人為中心的資源與職能活動 E:就管理的突出特征而言,“實踐重于理論,藝術(shù)多于科學” 2、管理學界普遍接受的觀點是,管理職能包括(B )(E )( )( )( ) A:計劃 B:組織 C:領(lǐng)導 D:激勵 E:控制 3、在十大管理實務(wù)中,領(lǐng)導職能包括的主要實務(wù)有( A)(C )( D)( E)( ) A:指揮 B:監(jiān)控 C:激勵 D:溝通 E:協(xié)調(diào) 4、美國學者邁克爾.波特提出了產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)的分析

8、模型,他認為一個產(chǎn)業(yè)的競爭狀態(tài)主要取決于以下基本的競爭力量( A)( B)( C)(D )(E ) A:新加入者的威脅 B:替代品的接近程度 C:購買者的議價能力 D:供應(yīng)商的議價能力 E:現(xiàn)有企業(yè)的競爭 5、來自管理者自身的創(chuàng)造力直接來源有(B )(C )(D )(E )( ) A:利益機制 B:創(chuàng)新精神 C:知識、經(jīng)驗與技能 D:創(chuàng)造思維與創(chuàng)造方法 E:勤奮工作 6、人員考核的內(nèi)容主要包括以下幾個方面( A)( B)( C)(D )(E ) A:德 B:能 C:勤 D:績

9、 E:個性 7、在授權(quán)中,應(yīng)遵循的原則有( A)( B)( C)(D )(E ) A:依目標需要授權(quán)原則 B:適度授權(quán)原則 C:職、責、權(quán)、利相當原則 D:職責絕對性原則 E:有效監(jiān)控原則 8、按信息流向劃分,可以將溝通分為(B )(C )(D )(E )( ) A:正式溝通 B:上行溝通 C:下行溝通 D:平行溝通 E:斜向溝通 9、企業(yè)的特征主要表現(xiàn)為(B )(C )(D )(E )( ) A:經(jīng)濟性 B:經(jīng)濟功能性 C:經(jīng)濟法人性 D:營利性 E:組織系統(tǒng)性 10、為了鼓勵顧客早付款或大量購買,可以給顧

10、客一些折扣與優(yōu)惠,具體包括(B )(C )(D )(E )( ) A:交易折扣 B:現(xiàn)金折扣 C:數(shù)量折扣 D:季節(jié)折扣 E:價格折讓 三、簡答題(每題8分,共40分) 1、 組織文化建設(shè)的主要方法有哪些? 答:組織文化建設(shè)的主要方法有 (1)正面灌輸 (2)規(guī)范法 (3)激勵法 (4)示范法 (5)感染法 (6)暗示法 (7)實踐法 2、 請簡述企業(yè)的主要特征。 答:企業(yè)的主要特征有 (1)經(jīng)濟功能性 (2)經(jīng)濟法人性 (3)營利性 (4)組織系統(tǒng)性 3、 簡述影響指揮有效性的主

11、要因素有哪些? 答:影響指揮有效性的主要因素有 (1)權(quán)威 (2)指揮內(nèi)容的科學性 (3)指揮形式的適宜性 (4)指揮對象 (5)環(huán)境 4、 請簡要概述交談的技巧有哪些? 答:交談的技巧主要有 (1) 要言之有理,并有足夠信息量,以內(nèi)容吸引人; (2) 選擇對方感興趣或擅長的話題; (3) 尊重與贊美他人; (4)回避對方忌諱的話題; (5) 運用幽默 (6) 善于傾聽(以真誠的態(tài)度傾聽;要適時進行必要的提問或回應(yīng),引導對方講下去 5、 請簡述管理過程中產(chǎn)生抵制的原因有哪些? 答:主要原因有 (1)標準太嚴 (2)測量

12、不準確 (3)厭惡糾正措施 (4)不認可管理者施控的態(tài) 四、案例分析題(10分) A公司分公司上一條新產(chǎn)品的生產(chǎn)線,總公司授權(quán)分公司在總公司下達的計劃內(nèi)容自行招標聘新員工。王經(jīng)理會同人事主管研究新員工招聘問題。 王經(jīng)理要求人事主管,要做好這項工作,必須有一個詳細的招聘工作方案。招多少人,要什么條件的,招聘要遵循哪些原則與程序,有哪些實際工作要做,都要在認真的研究的基礎(chǔ)上詳細列出。 王經(jīng)理提出,該生產(chǎn)技術(shù)含量較高,操作比較復雜,不經(jīng)過一定的崗前培訓是無法勝任的。因此,招聘前后如何進行培訓是一個非常重要的問題,要求人事主管盡快落實。

13、 很快,人事主管就拿出招聘方案。楊經(jīng)理看完后,很不滿意,覺得有許多問題在案中都沒有說清楚,特別是不具有操作性??墒沁@位人事主管又是剛接手這項工作,缺乏這方面的經(jīng)驗,面對經(jīng)理提出的問題,盡管經(jīng)過幾次認真的修改,認為達到要求。由于時間緊迫,王經(jīng)理親自幫助人事主管研究制定這幾個方案。 對于招聘員工的數(shù)量、條件等基本問題王經(jīng)理與人事主管已基本商定了。但是,對于招聘的原則、操作要領(lǐng)、工作實務(wù),以及培訓的內(nèi)容、方式等問題,還沒有能夠理清思路。他們兩人現(xiàn)在在經(jīng)理辦公室里反復研究,以求能夠盡快制定出科學有效的新員工招聘與培訓工作方案。 (1) 你認為員工招聘計劃或方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容? 答:招聘計劃內(nèi)容或方案內(nèi)容包括:現(xiàn)狀評估、未來需求、招聘數(shù)量、種類、質(zhì)量與來源、招聘程序、方法、組織等。 (2) 人員招聘應(yīng)采取哪幾個步驟? 答:員工招聘的步驟主要有 a. 初次面試 b. 審查申請表 c. 錄用面試 d. 測試 e. 人才評價 f. 對新員工進行崗前培訓

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